Ghidul pentru începători pentru promoțiile de comerț electronic

Promoțiile au fost o strategie de vânzări stabilă în retail încă de la începutul timpurilor. Unii spun că a început cu triburile mesopotamiene care au făcut schimb de afaceri în 6000 î.Hr. În timp ce promoțiile s-au schimbat substanțial de atunci, scopul rămâne același: de a conduce un schimb de mărfuri sau în cazul nostru, vânzări!

Scopul tău principal în conducerea unei afaceri de comerț electronic este să faci vânzări, iar promovarea te va ajuta să vinzi mai mult. Este nevoie de puțină muncă pentru a reuni o promovare eficientă a comerțului electronic, dar vă oferim acoperire. Dacă doriți să verificați definiția a 30 de termeni de bază de optimizare a conversiilor, consultați această postare de blog. Iată ghidul pentru începători pentru promoțiile de comerț electronic!

De ce să folosiți promoțiile de comerț electronic?

Creșteți vânzările

Am menționat că promoțiile vă pot crește veniturile din vânzările din comerțul electronic? Promoțiile de comerț electronic, atunci când sunt implementate corect, valorifică comportamentul consumatorilor online, ceea ce vă face mai ușor să vindeți cumpărătorilor, în ciuda cât de competitivă este piața de retail.

O concepție greșită comună cu promoțiile de vânzări este că trebuie să oferi reduceri nebunești sau stimulente pentru a genera conversii în vânzări. În timp ce stimulentele mai mari pot fi mai atrăgătoare, un stimulent mic poate avea totuși un impact pozitiv asupra vânzărilor și nu va trebui să vă diminuați marjele la fel de drastic.

Promoțiile creează o strategie de vânzări mai bună

Știm cu toții că noiembrie și decembrie generează aproape 25% din toate veniturile din comerțul electronic, dar există și alte oportunități pe care le poți valorifica. Gândiți-vă la zile precum Ziua Îndrăgostiților, Halloween și Ziua Mamei. Desfășurând promoții în jurul datelor și sărbătorilor cheie, puteți converti mai multe vânzări și puteți adăuga valoare pentru a-i face pe cumpărători să revină. De asemenea, este important să luați în considerare faptul că vă veți confrunta cu o promovare mai puțin competitivă în aceste tipuri de date care nu sunt în marele sezon al sărbătorilor. Iată o listă cu date excelente pentru promoțiile de comerț electronic.

Convertiți un procent mai mare de trafic

Știați că, în medie, 98% dintre vizitatorii noi nu se convertesc într-un prospect sau vânzare? Acest lucru înseamnă că aproape tot traficul pe care ajungeți să îl conduceți către site-ul dvs. nu duce la nimic.

Da, unii dintre acești vizitatori noi care nu efectuează conversii ar putea reveni la un alt moment, dar nu ai de unde să știi cât de mult este traficul tău.

Aceasta înseamnă că trebuie să puneți un accent mare pe conversia vizitatorilor actuali ai site-ului. Promoțiile oferă o modalitate eficientă de a implica și de a converti traficul. Servirea unei oferte care spune „Bine ați venit! Beneficiați de o reducere de 15% la prima comandă. Introduceți e-mailul pentru a obține codul” vă va permite să creșteți vânzările, dar și să captați clienți potențiali de e-mail, astfel încât să puteți redirecționa acești vizitatori gratuit cu campanii de e-mail la o dată ulterioară.

Promoțiile sunt modalitatea ideală de a implica oamenii

Pentru o clipă, gândiți-vă la magazinul dvs. de comerț electronic ca la un magazin de cărămidă și mortar. Nu ai lăsa pe cineva să treacă pe ușa din față fără să-l implici într-un fel. Fie că îi primiți bun venit, îi anunțați cu privire la promoțiile curente sau le oferiți câteva informații, trebuie să interacționați cu acel cumpărător.

Același lucru este valabil și pentru magazinul dvs. de comerț electronic și promoțiile. Aceasta este oportunitatea ta de a implica direct fiecare cumpărător cu ceva care ar putea fi de valoare pentru el. Deși există unii critici la adresa promoțiilor pop-up, adevărul este că, dacă oferiți ceva de valoare vizitatorilor dvs. (reducere, transport gratuit, ambalaj cadouri gratuit), acest lucru nu va face decât să le îmbunătățească experiența de cumpărături.

Tipuri de promoții

Reducere bazată pe procente

Cel mai comun mod de a oferi o reducere este cu o reducere bazată pe procente. Retailerii online folosesc reduceri mici (5-10% reducere), reduceri mai mari (15-25% reducere) ca stimulente pentru cumpărare. De asemenea, este obișnuit să vezi mărcile cu reduceri de 50% sau mai mult pentru a elimina inventarul vechi și în exces.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Reducerea poate și ar trebui folosită de toți comercianții cu amănuntul, dar în moduri diferite. Dacă afacerea dvs. are marje de profit ridicate, atunci vă puteți permite să oferi reduceri mai mari de 15-25% și reduceri mai frecvente. Cu marje de profit reduse și atractivitate superioară a mărcii, căutați să oferiți reduceri mai mici sau promoții de vânzări mai puțin frecvente. Dacă inventarul în exces vă împotmolește, atunci scăpați de el cu reduceri de lichidare!

Reducere pentru suma de dolari

În loc să oferiți o reducere procentuală, puteți reduce cu o anumită sumă de dolari. Acest lucru vă oferă o sumă de reducere statică, oferindu-vă mai mult control asupra marjelor produselor dvs. Aceste oferte pot fi poziționate și ca credit (luați un credit de 15 USD!), ceea ce poate duce la rate de răscumpărare mai bune ale promoției.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Dacă doriți să evitați jocul de numere al reducerilor procentuale și să aveți o sumă de reducere statică, atunci o reducere la sumă în dolari poate fi cea mai bună opțiune.

Transport gratuit

Transportul gratuit este de departe cel mai mare factor de vânzări pe tot parcursul anului. 73% dintre cumpărătorii online au declarat că transportul gratuit este criteriul #1 pentru a face o achiziție. Livrarea gratuită este o ofertă care atrage majoritatea cumpărătorilor și poate crește semnificativ numărul de conversii din vânzări.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Costul de transport se bazează în mare parte pe dimensiune și greutate, ceea ce înseamnă că fiecare companie va avea fluctuații în costul de transport. Dacă transportul gratuit funcționează cu marjele și structura costurilor, atunci căutați să o utilizați în strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic din 2016. Dacă costul este prea mare, există câteva modalități de a-l face să funcționeze pentru afacerea dvs. Rămâneți pe fază pentru cei mai târziu în această postare.

Cadou cu Cumparare

Oferirea unui cadou odată cu achiziția este o modalitate excelentă de a adăuga valoare experienței de cumpărături, stimulând totodată vânzările. Un articol mic este un stimulent de calitate, iar cumpărătorii trebuie să plătească integral pentru a primi cadoul.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Aveți niște articole promoționale vechi sau unele articole care pur și simplu nu se vor vinde? Utilizați aceste articole pentru a închide conversiile de vânzări. Un cadou cu achiziție poate fi acea valoare suplimentară de care au nevoie cumpărătorii să cumpere de la tine!

Promoții de prag

O ofertă de prag este o promoție care este accesibilă numai dacă cumpărătorul are o dimensiune a coșului mai mare decât un anumit prag. Acest lucru poate ajuta la creșterea dimensiunilor comenzilor și la convertirea mai multor vânzări. Un studiu realizat de Harris Interactive și UPS a constatat că 39% dintre clienți ar cumpăra suficient pentru a beneficia de transport gratuit.

De exemplu, dacă dimensiunea medie a comenzii mele este de 50 USD, aș dori să ofer transport gratuit pentru comenzile de 75 USD sau mai mult. În acest fel, pot încuraja cumpărătorii să-și mărească dimensiunea comenzii cu stimulentul livrării gratuite.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Poate fi dificil pentru unele companii să ofere promoții de vânzări fără ca acestea să sape în marjele de profit. Cu toate acestea, prin utilizarea pragurilor, majoritatea mărcilor pot oferi o reducere sau o promoție de livrare gratuită într-un mod care să le avantajeze afacerea. Pentru cei care doresc să desfășoare promoții, dar au marje de profit reduse, promoțiile de prag sunt calea de urmat.

Concursuri

Deși concursurile nu sunt neapărat promoții de vânzări, ele sunt o modalitate incredibil de eficientă de a stimula implicarea și înscrierile prin e-mail. Derularea unui concurs este simplă! Oferiți-le vizitatorilor șansa de a câștiga un articol mare de bilet introducând adresa lor de e-mail.

Acesta poate fi unul dintre produsele dvs. sau altceva, dar trebuie să fie ceva de care clientul dvs. ideal va fi interesat. Un lucru de reținut este că dacă decideți să alegeți unul dintre produsele dvs., acest lucru poate împiedica oamenii să-l cumpere. vizitează pentru că vor aștepta să vadă dacă vor câștiga. Dacă acesta este cazul, trimiteți un e-mail de urmărire tuturor participanților care nu au câștigat cu un cod promoțional de utilizat pe site-ul dvs.

Cine ar trebui să folosească această ofertă?

Concursurile sunt perfecte pentru companiile care doresc să convertească mai mult din noul trafic pe care îl conduc. Deoarece un articol cu ​​bilet mare este atractiv, mulți vizitatori noi care sunt interesați de produsele dvs. își vor introduce e-mailul pentru a avea șansa de a câștiga. Aceasta este o modalitate perfectă de a stimula conversia clienților potențiali din reclamele Facebook și alte reclame PPC.

Cele mai bune practici pentru promoții

Creați o promoție reciproc avantajoasă

Este important să oferiți promoții de vânzări care nu numai că vă avantajează afacerea, ci și care să atragă cumpărătorii site-ului dvs. Aruncă o privire la marjele tale și vezi ce fel de oferte poți rula. De acolo, află care este cea mai atrăgătoare promoție pentru cumpărători și mergi cu aceea.

Valorificați comportamentul consumatorului

Cumpărătorii au câteva modele previzibile de care fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să fie conștient. Iată câteva dintre cele cheie pe care să vă concentrați:

• Cumpărătorii caută transport gratuit. 73% dintre cumpărători consideră că transportul gratuit este factorul numărul 1 în decizia de cumpărare.
• 56% dintre consumatori abandonează cărucioarele atunci când li se prezintă costuri neașteptate. În schimb, oferă cumpărătorilor tăi reduceri neașteptate! Chiar dacă este mic, le poate influența decizia.
• 40% dintre cumpărători preferă să primească reduceri față de punctele programului de fidelitate. Trăim într-o lume în care se așteaptă o satisfacție instantanee. Îndeplinirea nevoilor cumpărătorilor duce imediat la mai multe vânzări.

Alegeți o frecvență a promoțiilor

Acest lucru va fi diferit pentru fiecare afacere de comerț electronic, dar este un aspect important de luat în considerare. este posibil să plănuiți să desfășurați o promoție consecventă pe site-ul dvs. sau să limitați strict promoțiile la date cheie. Indiferent de ceea ce decideți, trebuie totuși să implicați traficul care vine pe site-ul dvs. Acesta ar putea fi o fereastră pop-up de captură de e-mail, un concurs sau un îndemn de navigare la acțiune.

Faceți-l ușor pentru cumpărători

Eliminați barierele și distragerile, astfel încât cumpărătorul să se poată concentra doar pe achiziție. Dacă oferiți coduri promoționale ca parte a promoției dvs., distribuiți codurile pe site-ul dvs. Acest lucru elimină cumpărătorii să părăsească site-ul dvs. pentru a-și verifica e-mailul sau pentru a merge la un site terță parte, în același timp menținându-i pe calea spre efectuarea unei achiziții.

Preia controlul asupra branding-ului tău

Dacă accesați orice site de comerț electronic de top, veți vedea promoții pe site care sunt cu adevărat unice pentru brand. Cumpărătorii sunt mult mai dispuși să se implice în promoții cu imagini atractive, copie vicleană și un îndemn puternic la acțiune. În loc să utilizați o promoție cu aspect generic, acordați câteva minute pentru a crea o promoție de marcă pentru a atrage atenția cumpărătorilor!

Amestecă-l

Păstrați lucrurile proaspete pentru cumpărătorii dvs. amestecând tipurile de promoții pe care le utilizați. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a testa ceea ce funcționează cel mai bine cu baza dvs. de clienți și vă oferă motive pentru a vă adresa clienților potențiali.

Implicați cumpărătorii în momentele cheie

Există câteva oportunități cheie de a implica cumpărătorii pentru a genera conversii. Cel mai evident este atunci când un cumpărător ajunge pe site-ul dvs. și când un cumpărător decide să părăsească site-ul dvs. Dacă implementați promoții pentru a viza aceste două momente importante, veți fi deja pe calea rapidă pentru a crește numărul de conversii din vânzări.

Notificați cumpărătorilor ofertele sau oportunitățile în termen de 15 secunde de la sosirea lor. De ce asta curând? Pentru că 55% dintre vizitatori vor părăsi site-ul dvs. în 15 secunde. Pentru a vă asigura că fiecare cumpărător este implicat, prezentați o fereastră pop-up prin e-mail sau o promoție de vânzări la începutul vizitei.

Utilizați o ofertă de ieșire pentru o ultimă șansă de a converti un vizitator, deoarece acesta este pe cale să părăsească site-ul dvs. Mesajele de genul „Înainte de a pleca, înscrie-te pe lista noastră de corespondență pentru oferte exclusive” vor genera înscrieri prin e-mail.

Dacă un cumpărător încearcă să părăsească coșul sau paginile de plată, este atât de aproape de finalizarea achiziției. Oferă-le un pic de ghiont cu o ofertă de ieșire care conține un cod promoțional nelimitat. Această strategie de prevenire a abandonului cărucioarelor a ajutat mărcile să reducă cărucioarele abandonate cu până la 30%!

Convertiți mai mult trafic cu promoții astăzi!

Cu informațiile furnizate mai sus, ar trebui să aveți tot ce aveți nevoie pentru a crea și implementa o strategie de promovare a vânzărilor de succes pe site-ul dvs.

Nu rulați încă promoții pe site-ul dvs.? Justuno vă poate ajuta să desfășurați promoții eficiente de comerț electronic, care vor converti traficul și vor genera vânzări. Aflați cum să creați o fereastră pop-up în două minute cu Justuno aici.