使用 Facebook 自定義受眾尋找有價值的客戶

每個營銷人員都知道，在彩虹的盡頭找不到金罐——在經過精心打磨和執行的策略的盡頭找到了金罐。 如果您沒有將社交媒體作為企業在線銷售策略的重要組成部分，那麼您將錯失一個重要的機會來賺取您的份額。

Facebook 擁有 12.3 億每日活躍用戶的內置受眾，對於想要測試消息傳遞、提高品牌知名度和瞄準特定受眾以增加收入的在線企業來說尤其有價值。

隨著 Facebook 算法的不斷發展，自然覆蓋率幾乎不存在，這意味著品牌如果想讓自己的內容接觸到客戶，就必須利用 Facebook 的廣告平台。

為了充分發揮 Facebook 廣告的價值，確保您向最有可能向您購買商品的受眾投放廣告至關重要。

借助 Facebook 的像素集成和自定義受眾功能，您可以比以往更輕鬆地準確了解您的客戶是誰並製作可轉化的廣告，此外還能一次又一次地將他們帶回您的網站上購物。

下面，我們將討論如何正確利用 Facebook 的廣告平台來培養回頭客和接觸新客戶。 我們還將看看 Spearmint Love 的真實示例，該在線商家使用自定義受眾列表和重定向策略將他們的 Facebook 廣告趕出了公園。

什麼是 Facebook 像素？

要充分利用您的 Facebook 廣告可以提供的數據，您必須首先安裝 Facebook 的像素。 Facebook 的 Pixel 是一段小巧但功能強大的代碼，可在客戶的社交媒體和電子商務網站體驗之間架起一座橋樑。

像素允許您的網站和 Facebook 業務資料相互交談，跟踪客戶跨設備移動並在您的網站上採取行動。 這也有助於 Facebook 慢慢了解您的受眾群體，以便您繼續向最有可能與您一起購物的觀眾投放廣告。

您可以自己將 Facebook 像素放置在您網站的每個頁面上，也可以讓您的開發人員為您完成。 這聽起來很複雜，但一些電子商務平台與 Facebook 集成，使這項任務成為無縫且輕鬆的體驗，即使對於非開發人員也是如此。 將像素正確集成到您網站的代碼中後，您就可以開始收集有關客戶的可操作數據了。

當嬰兒服裝和配飾品牌 Spearmint Love 在經營三年後收入增長遇到瓶頸時，他們意識到他們需要更深入地了解受眾，以便重新審視他們的廣告策略。 他們利用 BigCommerce 和 Facebook 之間的集成來放置像素，並很快意識到他們需要重新定位廣告以跟上受眾不斷變化的需求。

創建您的第一個 Facebook 廣告

Facebook 的廣告管理器允許您根據需要根據多少標準將廣告定位到一組特定的用戶。 Facebook 還會告訴您可以在一個受眾群體中覆蓋多少人，因此您可以根據需要縮小或擴大受眾範圍。 您可以通過以下因素來定位您的受眾：

• 位置：按客戶居住的國家/地區、州或郵政編碼定位客戶，或選擇您企業附近的用戶。
• 人口統計：根據性別、年齡或語言等特徵選擇客戶。
• 興趣：定位具有與您的業務相關的興趣的客戶，例如體育、電影、父母身份、音樂、愛好、購物或數百種其他興趣。
• 行為：根據客戶的在線行為來定位客戶，包括他們用於瀏覽 Facebook 的設備、慈善捐款或購物和購買行為。
• 連接：定位已經喜歡您頁面的人，或擴大您的搜索範圍以接觸他們的朋友。
• 合作夥伴聯繫：根據 Facebook 的第三方合作夥伴的報告，這利用了客戶不在 Facebook 上進行的活動。 例如，這可能包括經常購買其他品牌或對某個政黨感興趣的客戶。

使用客戶和相似受眾重新定位廣告

投放廣告一段時間並設置好像素後，您可以創建自定義受眾和相似受眾，讓 Facebook 為您完成定位工作。

自定義受眾列表是根據在您網站上結賬的過去客戶創建的，您可以根據他們的操作創建多個列表。 例如，您可以創建三個月前從您那裡購買麵部保濕霜的成員的自定義受眾列表。 通過廣告來定位他們可能是有效的，詢問他們是否缺少保濕劑並提供 10% 的折扣以重新補充。

此功能根據您設置的規則和參數運行，這意味著每個受眾成員列表都會按照您的指示進行更新，而無需您進行任何手動操作。 例如，您可以選擇僅定位在過去 30 天內訪問過您網站的用戶，定制您的消息和定位以始終與看到它的人相關。

相似受眾是與您已建立的客戶相似的潛在客戶的“模仿者”。 Facebook 通過分析您選擇的來源受眾中的幾組人來創建相似的受眾，然後創建具有相似特徵的新受眾，這些人可能成為您的下一個客戶。 Facebook 每隔幾天就會刷新相似受眾列表，以保持更新和準確。

在 Facebook 上投放廣告一段時間後，Spearmint Love 團隊決定使用像素隨時間收集的受眾數據進行重新定位活動。 該團隊能夠根據過去 60 天內訪問其網站但未進行購買的訪問者設置自定義受眾列表。 由於此功能是自動化的，Facebook 會根據 60 天規則不斷更新列表。

Spearmint Love 隨後製作了動態廣告，促使訪問者返回網站併購物。 動態廣告甚至展示了 Spearmint Love 在線目錄中的產品，每個觀眾都點擊了這些產品，但在上次訪問期間沒有購買。

這種令人難以置信的量身定制的營銷策略只需要很少的工作就可以在 Spearmint Love 結束時得到很大的回報，獲得了 14.2 倍的廣告支出回報，並為公司的收入同比增長 12 倍做出了貢獻。 每次轉換的成本？ 只需 0.11 美元。

測量和分析結果

Spearmint Love 的廣告成功令人矚目，但其成功的原因遠不止廣告本身。

Facebook 的廣告管理器提供了大量關於您的廣告如何實現目標的數據 - 或沒有。 要達到這種廣告成功水平，您必須定期分析對您的業務很重要的指標，並調整不符合標準的廣告。

獲客成本

Spearmint Love 的團隊在確定他們投放的廣告是否有效時主要關註一個指標：獲客成本。 對於大多數品牌來說，獲得新客戶比通過追加銷售和交叉銷售從回頭客那裡獲得收入要昂貴。

雖然每個企業的客戶獲取的理想成本會有所不同，但您可以通過每月測量這兩個變量來了解您為贏得新業務而花費了多少：淨新客戶總數（包括自然客戶）和淨新客戶通過廣告支出贏得。 Spearmint Love 的團隊甚至創建了一個自定義電子表格來衡量客戶的終身價值。

通過自定義受眾拓展您的業務

在營銷比以往任何時候都更加複雜的時代，將 Facebook 與您的電子商務平台集成是一種培養高度特定的受眾列表並使用它們來啟動重新定位活動的簡單方法。 但更重要的是，這種簡單的策略可以產生巨大的回報，正如 Spearmint Love 親身體驗到的那樣。

無論您的業務規模或階段如何，都將設置 Facebook 像素作為下一季度的目標。 有了 Facebook 日夜為您服務，您將無需愛爾蘭人的運氣就能看到您今年的業務蓬勃發展。