Değerli Müşteriler Bulmak İçin Facebook Özel Hedef Kitlelerini Kullanın

Her pazarlamacı, altın kaplarının gökkuşağının sonunda bulunmadığını bilir - iyi bilenmiş ve uygulanmış stratejilerin sonunda bulunurlar. Sosyal medyayı işletmenizin çevrimiçi satış stratejisinin önemli bir parçası olarak dahil etmiyorsanız, bu hazineden payınızı almak için önemli bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Günlük 1,23 milyar aktif kullanıcıdan oluşan yerleşik hedef kitlesi ile Facebook, mesajlaşmayı test etmek, marka bilinirliğini artırmak ve gelirlerini artırmak için belirli kitleleri hedeflemek isteyen çevrimiçi işletmeler için özellikle değerlidir.

Facebook'un algoritması gelişmeye devam ettikçe, organik erişim neredeyse yok oldu, bu da markaların içeriklerinin müşterilere ulaşmasını istiyorlarsa Facebook'un reklam platformundan yararlanmaları gerektiği anlamına geliyor.

Facebook reklamlarının değerini tam olarak en üst düzeye çıkarmak için, sizden alışveriş yapma olasılığı en yüksek olan hedef kitle üyelerine reklam verdiğinizden emin olmak çok önemlidir.

Facebook'un piksel entegrasyonu ve özel hedef kitle özellikleri sayesinde, müşterilerinizin tam olarak kim olduğunu bulmak ve onları sitenizde tekrar tekrar alışveriş yapmaya getirmenin yanı sıra dönüşüm sağlayan reklamlar oluşturmak hiç olmadığı kadar kolay.

Aşağıda, geri dönen müşterileri beslemek ve yeni müşterilere ulaşmak için Facebook'un reklam platformundan nasıl düzgün bir şekilde yararlanılacağını tartışacağız. Ayrıca özel hedef kitle listeleri ve yeniden hedefleme stratejileri kullanarak Facebook reklamlarını rafa kaldıran çevrimiçi bir tüccar olan Spearmint Love'ın gerçek hayattaki örneğine de bakacağız.

Facebook Piksel nedir?

Facebook reklamlarınızın sağlayabileceği verilerden en iyi şekilde yararlanmak için önce Facebook pikselini yüklemelisiniz. Facebook pikseli, müşterinizin sosyal medyası ile e-ticaret sitesi deneyimleri arasındaki boşlukları kapatan küçük ama güçlü bir kod parçasıdır.

Piksel, sitenizin ve Facebook işletme profilinizin birbiriyle konuşmasına, müşterileri cihazlar arasında hareket ederken ve web sitenizde işlem yaparken izlemesine olanak tanır. Bu aynı zamanda, zaman içinde sizinle alışveriş yapma olasılığı en yüksek olan izleyicilere reklam sunmaya devam edebilmeniz için, Facebook'un yavaş yavaş hedef kitlenizin kim olduğunu anlamasına yardımcı olur.

Facebook pikselini sitenizin her sayfasına kendiniz yerleştirebilir veya geliştiricinizin sizin için yapmasını sağlayabilirsiniz. Kulağa karmaşık geliyor, ancak bazı e-ticaret platformları, geliştirici olmayanlar için bile bu görevi sorunsuz ve kolay bir deneyim haline getirmek için Facebook ile entegre oluyor. Piksel sitenizin koduna düzgün bir şekilde entegre edildiğinde, müşterileriniz hakkında işlem yapılabilir veriler toplamaya hazırsınız demektir.

Bebek giyim ve aksesuar markası Spearmint Love, üç yıllık iş hayatından sonra gelir artışlarında bir duvara tosladığında, reklam stratejilerini yeniden gözden geçirmek için hedef kitleleri hakkında daha derin bir içgörüye ihtiyaçları olduğunu fark ettiler. Piksellerini yerleştirmek için BigCommerce ve Facebook arasındaki entegrasyondan yararlandılar ve kitlelerinin değişen ihtiyaçlarına ayak uydurmak için reklamlarını yeniden hedeflemeleri gerektiğini çabucak anladılar.

İlk Facebook reklamınızı oluşturma

Facebook'un Reklam Yöneticisi, istediğiniz kadar çok veya az ölçüte dayalı olarak belirli bir kullanıcı grubuna reklam hedeflemenize olanak tanır. Facebook ayrıca bir hedef kitle içinde kaç kişiye ulaşabileceğinizi söyler, böylece hedef kitlenizi istediğiniz gibi daraltabilir veya genişletebilirsiniz. Kitlenizi şu faktörlere göre hedefleyebilirsiniz:

• Konum: Müşterileri yaşadıkları ülkeye, eyalete veya posta koduna göre hedefleyin veya işletmenizin yakınındaki kullanıcıları seçin.
• Demografi: Cinsiyet, yaş veya dil gibi özelliklere göre müşterileri seçin.
• İlgi Alanları: Spor, film, ebeveynlik, müzik, hobiler, alışveriş veya yüzlerce başka ilgi alanı gibi işinizle ilgili ilgi alanlarına sahip müşterileri hedefleyin.
• Davranışlar: Müşterileri, Facebook'ta gezinmek için kullandıkları cihaz, yapılan bağışlar veya alışveriş ve satın alma davranışları dahil olmak üzere çevrimiçi davranışlarına göre hedefleyin.
• Bağlantılar: Sayfanızı zaten beğenen kişileri hedefleyin veya onların arkadaşlarına da ulaşmak için aramanızı genişletin.
• Ortak Bağlantıları: Bu, Facebook'un üçüncü taraf ortakları tarafından bildirildiği üzere, müşterinin Facebook'ta değilken üstlendiği aktiviteden yararlanır. Bu, örneğin başka bir markayla düzenli olarak alışveriş yapan veya belirli bir siyasi partiyle ilgilenen müşterileri içerebilir.

Reklamları müşteri ve benzer kitlelerle yeniden hedefleme

Bir süre reklam yayınladıktan ve pikselinizi kurduktan sonra, Facebook'un sizin için hedefleme işini yapmasına izin vermek için özel hedef kitleler ve benzer hedef kitleler oluşturabilirsiniz.

Özel kitle listeleri, sitenize ödeme yapmış geçmiş müşterilerden oluşturulur ve onların eylemlerine göre birden fazla liste oluşturabilirsiniz. Örneğin, sizden üç ay önce yüz nemlendiricisi satın almış üyelerden oluşan özel bir hedef kitle listesi oluşturabilirsiniz. Nemlendiricilerinin az olup olmadığını soran ve yenilemek için %10 indirim sunan bir reklamla onları hedeflemek etkili olabilir.

Bu özellik, belirlediğiniz kurallara ve parametrelere dayalı olarak çalışır, yani her bir izleyici listesi, sizin tarafınızdan herhangi bir manuel çalışma olmaksızın, siz söyleyince sıklıkta kendini günceller. Örneğin, yalnızca son 30 gün içinde sitenizi ziyaret eden kullanıcıları hedeflemeyi seçebilir, mesajlarınızı ve hedeflemenizi her zaman sitenizi görenlerle alakalı olacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Benzer hedef kitleler, yerleşik müşterilerinize benzeyen potansiyel müşterilerin "taklitçileridir". Facebook, seçtiğiniz bir kaynak hedef kitleden birkaç insan grubunu analiz ederek ve ardından bir sonraki müşterileriniz olabilecek benzer özelliklere sahip yeni bir hedef kitle oluşturarak benzer hedef kitleler oluşturur. Facebook, benzer hedef kitle listelerini güncel ve doğru tutmak için birkaç günde bir yeniler.

Facebook'ta bir süre reklam yayınladıktan sonra Spearmint Love ekibi, pikselin zaman içinde topladığı hedef kitle verilerini kullanarak yeniden hedefleme kampanyası yürütmeye karar verdi. Ekip, son 60 gün içinde herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden web sitelerine uğrayan ziyaretçilere dayalı özel bir kitle listesi oluşturabildi. Bu özellik otomatik olduğu için Facebook, 60 gün kuralına göre listeyi sürekli olarak güncelledi.

Spearmint Love daha sonra ziyaretçileri siteye dönmeye ve alışveriş yapmaya iten dinamik reklamlar oluşturdu. Dinamik reklamlar, her izleyici üyesinin son ziyaretlerinde tıkladığı ancak satın almadığı Spearmint Love'ın çevrimiçi kataloğundaki ürünleri bile içeriyordu.

Bu inanılmaz derecede özel pazarlama stratejisi, Spearmint Love'ın sonu için çok az çalışma gerektirdi ve büyük ölçüde karşılığını verdi, reklam harcamalarından 14,2 kat getiri elde etti ve şirketin gelirinde yıldan yıla 12 kat büyümesine katkıda bulundu. Her dönüşümün maliyeti? Sadece 0.11 dolar.

Sonuçları ölçme ve analiz etme

Spearmint Love'ın reklam başarıları dikkat çekicidir, ancak başarılarının nedeni reklamların kendisinden daha derinde yatmaktadır.

Facebook'un Reklam Yöneticisi, reklamlarınızın hedeflerinizi nasıl karşılayıp karşılamadığına dair çok sayıda veri sağlar. Bu reklam başarısı düzeyine ulaşmak için, işletmeniz için önemli olan metrikleri düzenli olarak analiz etmeli ve ölçülemeyen reklamları değiştirmelisiniz.

Müşteri edinme maliyeti

Spearmint Love'ın ekibi, yayınladıkları reklamların etkili olup olmadığını belirlerken öncelikle tek bir ölçüme odaklanır: müşteri edinme maliyeti. Çoğu marka için, yeni müşteriler kazanmak, yukarı satış ve çapraz satış yoluyla geri dönen müşterilerden gelir elde etmekten daha pahalıdır.

İdeal müşteri edinme maliyeti her işletme için farklılık gösterecek olsa da, her ay şu iki değişkeni ölçerek yeni işler kazanmak için ne kadar harcadığınız hakkında bir fikir edinebilirsiniz: toplam net yeni müşteriler (organik müşteriler dahil) ve net yeni müşteriler reklam harcaması yoluyla kazandı. Spearmint Love'ın ekibi, bir müşterinin yaşam boyu değerini ölçmek için özel bir elektronik tablo bile oluşturdu.

Özel hedef kitlelerle işletmenizi büyütün

Pazarlamanın her zamankinden daha karmaşık olduğu bir zamanda, Facebook'u e-ticaret platformunuzla entegre etmek, oldukça spesifik kitle listeleri oluşturmanın ve bunları yeniden hedefleme kampanyaları başlatmak için kullanmanın basit bir yoludur. Ancak daha da önemlisi, Spearmint Love'ın ilk elden öğrendiği gibi, bu basit taktik büyük getiriler sağlayabilir.

İşletmenizin büyüklüğü veya aşaması ne olursa olsun, Facebook pikselinizi önümüzdeki çeyrek için bir hedef haline getirin. Facebook gece gündüz sizin için çalışırken, işinizin bu yıl geliştiğini görmek için İrlandalıların şansına ihtiyacınız olmayacak.