Achiziționați noi utilizatori adăugând Growth Hacking la strategia dvs. de marketing

Growth hacking este modul în care Slack a trecut de la 15.000 la jumătate de milion de utilizatori zilnici în primul său an. Acesta este motivul pentru care Canva se poate numi o platformă de miliarde de dolari și modul în care ConvertKit s-a ridicat pentru a concura cu goliați precum MailChimp și Campaign Monitor.

Growth hacking nu înseamnă desfășurarea unor trucuri neplăcute. Este vorba despre efectuarea de mișcări calculate, bazate pe date, pentru o creștere rapidă.

În acest articol, veți afla ce este hacking-ul de creștere în marketing și ce nu este. Vom analiza strategii pentru a ajunge și a angaja potențialii utilizatori și vom analiza exemple de mărci care au folosit hacking-ul de creștere pentru a obține succes.

Ce este hacking-ul de creștere?

Growth hacking este o practică care își propune să dobândească cât mai mulți clienți, cheltuind cât mai puțini bani. Scopul growth hacking-ului ca marketing este creșterea rapidă, folosind strategii și tactici care folosesc (și chiar exploatează) tehnologia, platformele și comportamentul pentru a atinge un obiectiv final.

Fondatorul GrowthHackers și fostul șef al departamentului de creștere la Dropbox, Sean Ellis, a inventat termenul:

„Un hacker de creștere este o persoană al cărei nord adevărat este creșterea. Tot ceea ce fac ei este analizat de impactul său potențial asupra creșterii scalabile...

Un growth hacker eficient trebuie, de asemenea, să fie disciplinat să urmeze un proces de growth hacking de prioritizare a ideilor (propriile lor și celorlalți din companie), testând ideile și să fie suficient de analitic pentru a ști ce factori de creștere testați să păstreze și pe care să le reducă. Cu cât acest proces poate fi repetat mai repede, cu atât este mai probabil să găsească modalități scalabile și repetabile de a crește afacerea.”

În cazul în care campaniile pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și generarea de vânzări de vârf determină marketingul tradițional, datele de pe întregul ciclu de viață al clienților conduc la hacking-ul de creștere în marketing. Aceasta include achiziționarea de clienți, activarea lor rapidă și păstrarea lor pe o perioadă lungă de timp.

Prin utilizarea datelor pentru a informa fiecare decizie, marketingul de creștere oferă rentabilitate a investiției dovedită prin utilizarea resurselor pe care le aveți într-o manieră economică.

De ce cred oamenii că hacking-ul de creștere în marketing este controversat?

Marketingul de creștere s-a născut din necesitate. Startup-urile trebuie să supraviețuiască și să prospere cu un buget redus, motiv pentru care se bazează pe experimentare rapidă.

Unii văd marketingul de creștere ca fiind antiteza unei strategii aprofundate de marketing digital care cultivă o afacere de-a lungul timpului folosind povestirea și marketingul de conținut.

Există, de asemenea, opinia conform căreia hacking-ul de creștere utilizează metode neetice de pălărie neagră sau pălărie gri, cum ar fi spam-ul, link-uri de cumpărare și înscrieri implicite. Dar, după cum observă Sean Ellis, nu este vorba despre manipularea clienților, ci despre a-i ajuta:

„Creșterea durabilă înseamnă înțelegerea valorii pe care oamenii o primesc de la produsul dvs. și ajutarea oamenilor să realizeze această valoare. Unele dintre cele mai bune câștiguri provin din înțelegerea frecării care îi împiedică pe oameni să experimenteze valoare. Acestea pot include probleme de UX sau preocupări care nu sunt abordate în copie.” [prin Observer]

Growth hacking se referă la îngrijirea și optimizarea experienței utilizatorului pentru a construi încredere și a păstra clienții să folosească produsul dvs.

Abilitățile și mentalitățile hackerilor de talie mondială

În cursul său despre Growth Mindset (parte din Growth Marketing Minidegree al CXL), fondatorul WeTheFuture.org, John McBride, descrie trei componente cheie ale unui marketer de creștere de succes:

1. Expertiză la nivel de canal: O înțelegere a modului în care funcționează canalele (de exemplu, SEO, marketing prin e-mail, publicitate pe Facebook)

2. Capacitate analitică: posedă abilități Excel sau SQL pentru a extrage date și a aduna informații despre experimente pentru a lua decizii mai bune

3. Gândire strategică interfuncțională: capacitatea de a veni cu idei noi, de a înțelege călătoria clienților, de a identifica oportunitățile și de a lucra eficient cu alte părți interesate

John spune că pentru a stimula creșterea, marketerii în creștere trebuie să dezvolte o „formație T”.

Specialiştii în marketing de succes ar trebui să aibă o bază de referinţă în fiecare domeniu, dar să se concentreze în mod special pe o singură abilitate.

Uitați-vă unde vă sunt punctele forte și deveniți foarte bun la asta. Construiți echipe de dezvoltare în jurul experienței dvs., suplimentând abilitățile de bază cu competențe în alte domenii.

Airbnb și Dropbox: Explorarea a două dintre cele mai populare studii de caz de hacking de creștere

Airbnb și Dropbox sunt exemple manuale despre modul în care hacking-ul de creștere poate transforma o afacere dintr-o ofertă de nișă într-un nume de familie și lider de piață.

Airbnb a aflat că publicul său a folosit Craigslist pentru a lista și a căuta cazare. În loc să desfășoare campanii de marketing pentru a îndepărta clienții de rivalul său, a experimentat.

Ori de câte ori cineva își anunța cazarea pe Craigslist, Airbnb îi trimitea un e-mail pentru a-i întreba dacă dorește să posteze și înregistrări pe platforma sa:

Acest e-mail simplu a crescut traficul, permițând Airbnb să convertească utilizatorii Craiglist datorită ușurinței de utilizare și a listelor mai atractive.

După acest succes inițial, Airbnb a realizat apoi inginerie inversă a formularelor Craiglist cu un instrument care a permis utilizatorilor să-și reposteze înregistrările:

Comunicând beneficiile și înlăturând barierele în calea succesului, au oferit utilizatorilor un motiv pentru a se implica.

Acest lucru a ajutat compania să obțină acces imediat la o nouă piață țintă. Rezultatul? O creștere a înregistrărilor de la 50.000 la 500.000.

Acolo unde Airbnb a recunoscut valoarea pe o altă platformă, Dropbox și-a dublat puterea produsului său ca canal de distribuție.

Echipa a creat un program de recomandare care a permis utilizatorilor să câștige mai mult spațiu de stocare pentru a recomanda Dropbox prietenilor lor.

Deținătorii de cont Dropbox Basic au câștigat 500 MB de spațiu de stocare pentru fiecare recomandare reușită. Deținătorii de conturi Dropbox Plus și Professional au câștigat 1 GB.

Strategia i-a ajutat să crească de la 100.000 de utilizatori la peste 4 milioane de utilizatori în 15 luni.

Ambele studii de caz evidențiază importanța gândirii creative în hacking-ul de creștere a marketingului. Ele arată, de asemenea, nevoia de simplitate și recompensă.

S-ar putea ca Airbnb să nu fi fost capabil să ispitească atât de mulți utilizatori să posteze încrucișat pe Craigslist dacă procesul a fost laborios.

În mod similar, programul de recomandare al Dropbox s-ar fi putut prăbuși dacă oamenii ar fi trebuit să-și deranjeze personal prietenii. În schimb, ar putea pur și simplu să facă clic pe un link și să introducă o adresă de e-mail.

Niciunul nu ar fi atins viralitate dacă clienții nu ar fi primit ceva tangibil pentru eforturile lor.

Cu cât înțelegeți mai bine piața, canalul și clientul, cu atât devine mai ușor să transformați ceea ce își doresc oamenii într-un avantaj competitiv.

Cum să creați o strategie de hacking de creștere folosind modelul de metrici pirat

Growth Hacking în marketing încorporează cele cinci etape ale ciclului de viață al clientului în „cadru AARRR”, altfel cunoscut sub numele de „modelul Pirate Metrics”.

Fondatorul și antreprenorul 500 Startup-uri, Dave McClure, a creat acest model ca o modalitate prin care hackerii de creștere să își optimizeze viteza eforturilor de vânzări și marketing pentru a genera rezultate.

Să ne uităm la fiecare etapă a cadrului și cum să o folosim pentru a determina și măsura creșterea.

Achiziţie

Această etapă răspunde la întrebarea: „Cum ne găsesc clienții noștri?”

Nu vă faceți griji că ajungeți la cât mai mulți oameni posibil. În schimb, concentrează-te pe a ajunge la oamenii potriviți. Utilizați personajele clienților pentru a vă face o idee clară despre clienții dvs.:

• Ce îi ține treji noaptea?
• Ce îi motivează să-și rezolve problemele?
• Care sunt dorințele lor?

Utilizați aceste informații pentru a identifica canalele pentru a ajunge la clienți și tipul de conținut la care se vor referi.

Nu vă aruncați plasa prea departe și lat. Concentrați-vă pe canalele care oferă cel mai bun ROI. După cum explică Sophia Eng, managerul de marketing al aplicației InVision:

„Este rar ca o companie mare aflată într-un stadiu avansat sau o companie de software pentru întreprinderi să facă marketing de creștere cu toate canalele la performanță maximă. În esență, trebuie doar să înțelegi unde sunt clienții tăi și ce fac aceștia...

Nu ar trebui să te răspândești prea subțire pentru că nu vei avea succes în niciuna. Este important să poți identifica unul până la trei canale care funcționează pentru tine.” [prin Minigradul de marketing de creștere al CXL]

Pentru fiecare canal potențial, uitați-vă la:

• Costul de achiziție a clienților
• Câți clienți poți ajunge
• Dacă canalul ajunge la publicul potrivit

Evaluați capacitatea fiecărui canal de a se scala. Acest lucru este important dacă ați lovit ceva care funcționează.

De exemplu, dacă conduceți o companie de software, vorbirea cu clienții la o expoziție comercială vă poate pune în contact cu publicul potrivit. Dar nu este un canal pe care îl poți scala la fel de ușor ca LinkedIn, care oferă un public similar.

În faza de achiziție, măsurați aceste valori de performanță:

• Costul de achiziție a clienților
• Rata de conversie
• Trafic pe site
• Rata de clic
• Rata de respingere
• Calitatea lead-urilor

Activare

Acolo unde etapa de achiziție rezolvă problemele legate de conținut, etapa de activare le rezolvă cu o mostră a ceea ce puteți face.

Mutați-vă clienții de la achiziție la activare, oferindu-le un motiv să vă aleagă și ușurând procesul.

Oferiți o experiență excepțională clienților atât în ​​oferta dvs., cât și în integrare. Luați platforma de productivitate a documentației, Swimm. Acesta vizează utilizatorii de pe Facebook cu reclame care oferă utilizatorilor o încercare gratuită:

Utilizatorii care fac clic ajung la o pagină de destinație. Pagina lor de pornire explică ce face Swimm și cum funcționează în termeni simpli. Se adresează persoanelor care sunt tentate de anunț, dar care doresc să afle mai multe înainte de a se înscrie:

Pentru oricine gata să se angajeze, butoanele CTA clare facilitează. Această claritate continuă cu o pagină de înscriere fără distracție:

Swimm dezvăluie cele două părți cheie ale unui proces de integrare pentru creștere:

1. Ghidați utilizatorii către ofertă cât mai repede posibil

2. Reduceți complexitatea procesului de înscriere

Activați rapid clienții, ajutându-i să obțină cea mai mare valoare din produsul sau serviciul dvs. Creați o ofertă care să le rezolve problemele sau să-i ajute să-și atingă obiectivele.

Activele comune pentru companiile SaaS includ:

• Probe gratuite
• Demo de produse
• Oferte Freemium cu funcții limitate
• Webinarii
• Cum să ghidezi
• Hartii albe

În faza de activare, măsurați aceste valori de performanță:

• Rata de conversie
• Numărul de clienți care utilizează o caracteristică a produsului
• Rata de abandon
• Timp de locuire

Retenţie

Convingerea utilizatorilor să rămână este crucială pentru creștere. Două treimi din afacerea unei organizații provine de la clienții existenți, așa că acordați atenție acestora.

Puteți calcula retenția folosind următoarea formulă:

Clienți la sfârșitul perioadei – clienți noi câștigați în perioada / numărul de clienți la începutul perioadei x 100 = rata de retenție a clienților

Abordați renunțarea prin implicarea utilizatorilor. Folosiți sondaje calitative ale clienților și adunați feedback-ul Net Promoter Score pentru a înțelege intenția și fricțiunea utilizatorului.

Ce vor de la tine și nu primesc în prezent? Ce vor mai mult? Dacă sunt mulțumiți de produsul tău, te-ar recomanda?

Utilizați aceste informații pentru a optimiza pentru reținere cu:

• Mesaje tranzacționale. Folosiți un limbaj care încurajează implicarea suplimentară în faza post-tranzacție. De exemplu: „Salvați-vă informațiile pentru data viitoare”, „Spuneți-ne ce credeți” și „Funcții suplimentare care v-ar putea plăcea”.

• Un proces simplu de integrare. Ca și în cazul activării, facilitează-le utilizatorilor să-și atingă obiectivele cu pași minimi de înscriere și tutoriale simple.

• Gamificare. Introduceți cârlige de reținere care oferă utilizatorilor un motiv pentru a trimite notificări altor utilizatori. LinkedIn, de exemplu, folosește aprobări pentru a încuraja buclele de retenție. O persoană primește un e-mail despre o aprobare, vizitează platforma pentru a o vizualiza și apoi este îndemnată să susțină oamenii din propriile rețele.

• Mesaje de renaștere. Utilizați automatizarea marketingului prin e-mail pentru a trimite oferte, mementouri de vânzare și anunțuri cu funcții noi pentru a oferi utilizatorilor decăzuți un motiv pentru a se implica din nou.

• Chatbot și chat live. Fă-le clienților să găsească cu ușurință răspunsuri la întrebările frecvente, astfel încât aceștia să poată depăși rapid punctele dure. Aceste canale de comunicare oferă, de asemenea, informații valoroase asupra comportamentului clienților pentru a îmbunătăți strategiile de retenție.

În faza de păstrare, măsurați aceste valori de performanță:

• Rata de retenție față de rata de abandon
• Abandonarea clienților
• Scorul net de promovare
• Tarife de deschidere prin e-mail
• Rata de clic prin e-mail

Recomandări

Reținerea cu succes are loc atunci când utilizatorii sunt mulțumiți de produsul dvs. și îi determină să îl recomande persoanelor pe care le cunosc.

Recomandările de la familie și prieteni sunt cea mai de încredere sursă de informații, iar companiile B2B care le folosesc înregistrează rate de conversie mai mari decât media.

Dar dintre cei 83% dintre oameni care spun că sunt dispuși să trimită afaceri noi către o companie pe care o iubesc, doar 29% o fac. Este treaba ta să o faci să merite.

Utilizați Net Promoter Score pentru a stabili cât de probabil sunt clienții dvs. să vă recomande. Urmăriți cu întrebări calitative pentru a afla „de ce” din spatele feedback-ului (de exemplu, „De ce ați acordat acel punctaj?”, „Ce v-ar face mai probabil să ne recomandați?”).

Folosiți sondaje pentru a afla ce prețuiesc cel mai mult clienții la produsul sau serviciul dvs. Stabiliți ce stimulente au nevoie utilizatorii pentru a recomanda prieteni.

Pentru utilizatorii cu planul gratuit Trello, funcțiile suplimentare ale Trello Gold sunt foarte de dorit. Dar puțini ar fi dispuși să plătească pentru ei dacă nevoile lor ar fi deja îndeplinite.

Oferirea accesului la Trello Gold în schimbul fiecărei recomandări permite utilizatorilor să facă upgrade fără să plătească:

Pentru a încuraja participarea, Trello vorbește limba utilizatorilor săi („adăugarea de colaboratori la forumurile și echipele tale”, „începeți să colectați aur gratuit”). Le facilitează utilizatorilor să își revendice stimulentul (prin intermediul unui link) și face ca programul să fie cumulativ. Utilizatorii pot recomanda 12 prieteni și pot primi Trello Gold gratuit timp de un an.

Fiecare recomandare adaugă un alt utilizator nou pe platformă. De asemenea, permite utilizatorilor existenți să probeze planul premium, ajutând Trello să-i transforme în clienți plătitori.

Faceți programul dvs. de recomandare benefic pentru utilizatori, adăugând experienței lor. Testați diferite stimulente. Motivați-i să împărtășească continuu cu recompensa potrivită și să-și facă sarcina fără efort.

Mențineți mesajele clare și concise, astfel încât să fie ușor de înțeles și să reduceți numărul de pași pentru a trimite pe cineva la unul sau două clicuri.

În faza de recomandare, măsurați aceste valori de performanță:

• Procentul de recomandări ale clienților
• Numărul de utilizatori recomandați
• Total achiziții de către utilizatorii recomandați
• Valoarea pe viață a utilizatorilor recomandați
• Recenzii pozitive
• Distribuții în rețelele sociale
• Scorul net de promovare

Venituri

În funcție de produsul dvs., această etapă a cadrului AARRR se poate încadra înainte de trimitere.

Începeți prin a analiza factorii care ar putea încetini conversia:

• Este USP suficient de clar?
• Beneficiile produsului dvs. plătit sunt ușor de înțeles?
• Este site-ul dvs. web optimizat pentru conversii?
• Există o piatră de poticnire a prețului?

Comunicați-vă oferta, astfel încât oamenii să știe exact cât de avantajos le va fi un utilizator plătit.

HubSpot face acest lucru cu prețuri pe niveluri pentru a se potrivi diferitelor volume de utilizatori:

Fiecare nivel listează caracteristicile și beneficiile, astfel încât clienții potențiali să poată compara pachetele și să vadă care se potrivește nevoilor lor.

Utilizatorii pot calcula apoi prețurile pe baza caracteristicilor alese. Acest lucru îi ajută să învețe exact cât vor plăti pentru planul care se potrivește nevoilor lor:

HubSpot include, de asemenea, o secțiune de întrebări frecvente și detalii de contact pentru ca oamenii să ia legătura. Și pentru cei care sunt gata să se angajeze, butoanele CTA sunt plasate strategic în josul paginii.

Totul este orientat spre soluționarea preocupărilor și ajutarea utilizatorilor să convertească.

Acolo unde prețul este o barieră, folosește stimulentele de preț pentru a-i atrage pe oameni peste linie. Buffer, de exemplu, oferă abonaților Essentials două luni gratuite atunci când plătesc anual:

Leadpages oferă în mod regulat oferte de reducere, pe lângă proba sa gratuită, pentru a convinge oamenii să atragă utilizatorii:

Stimulentele de preț pot atrage utilizatori care vor folosi produsul doar atunci când li se oferă prețuri mai mici. Dar ele oferă un picior în ușă că produsul dvs., combinat cu strategii bine planificate de reținere și recomandare și testarea regulată A/B, poate încuraja utilizatorii să rămână.

În această etapă, este important să rețineți că nu toți utilizatorii sunt creați egali. Unii clienți vor fi mai valoroși decât alții. Stabiliți care utilizatori oferă cea mai mare valoare utilizând indicele PVP.

Aceasta evaluează fiecare segment de piață pe o scară de la 1 la 10:

• Implinirea personala. Cât de mult vă place să lucrați cu acest tip de clienți?
• Valoare. Cât de mult prețuiește această piață munca ta?
• Rentabilitatea. Cât de profitabilă este munca pe care o desfășurați pentru această piață?

Odată ce v-ați stabilit clientul ideal, vă puteți concentra mai bine eforturile de marketing de growth hacker pentru a îmbunătăți veniturile și rentabilitatea investiției.

În faza de venituri, măsurați aceste valori de performanță:

• Costul de achiziție a clienților
• Valoarea clientului pe durata de viață
• Venit lunar recurent (MRR)
• Repetă achizițiile
• Pierderea veniturilor

3 exemple de growth hacking de la mărci care au obținut succes timpuriu

Iată trei exemple de mărci care au folosit tehnologia și comportamentul pentru a obține o creștere rapidă.

Slack

Când Slack și-a deschis versiunea beta privată în 2013, a făcut-o cu 8.000 de oameni gata să o încerce. La lansarea sa oficială în 2014, avea 15.000 de utilizatori zilnic. Un an mai târziu, avea 500.000 de utilizatori zilnici.

Astăzi, acest număr este de peste 10 milioane.

Cum au reușit acest lucru? Prin valorificarea puterii marketingului verbal.

Slack a început cu un produs minim viabil. Apoi, o mână de companii deținute de prietenii fondatorului Stewart Butterfield au ajutat această versiune primitivă a lui Slack să ajungă la următoarea fază.

Pe măsură ce noul produs era modelat, Butterfield (co-fondatorul Flickr) și-a folosit rețeaua și statutul pentru a genera acoperire în presă și pentru a-i întâmpina pe oameni să solicite o invitație pentru a încerca Slack. Utilizatorii au distribuit aceste postări pe rețelele sociale, convingând 8.000 de oameni să se înscrie.

Există o lecție aici: trageți fiecare sfoară pe care o aveți pentru a-i determina pe oameni să fie atenți. În cazul lui Butterfield, a fost experiența anterioară în SaaS. Pentru tine, ar putea fi un client sau un investitor de renume.

Făcându-i pe oameni să încerce produsul, Slack ar putea câștiga fani care au devenit susținători, creând un efect de bulgăre de zăpadă. Integrarea sa simplă și interfața de utilizator fără probleme ajută, de asemenea, acest lucru. Slack este ușor de utilizat și facilitează legătura cu colegii.

De asemenea, rulează pe un model freemium. Oferind un serviciu gratuit valoros, Slack le permite utilizatorilor să vadă potențialul platformei pentru ei înșiși, fără a cere plată. Prin urmare, abonamentul devine o progresie naturală, așa cum subliniază GrowthHackers:

„Nu este greu de văzut beneficiile: pe măsură ce se lucrează din ce în ce mai mult prin Slack, capacitatea de a apela detalii și conversații prin căutare devine bine valoroasă cei 22 de cenți pe zi.”

Dacă le permiteți oamenilor să vadă cu ușurință beneficiile produsului dvs. și să le oferiți o valoare reală fără a aștepta nimic în schimb, oamenii vor fi bucuroși să strige despre dvs.

Cu cât o fac mai multe, cu atât vei avea mai multă ochi asupra mărcii tale.

Canva

La fel ca Slack, Canva s-a lansat cu două lucruri în favoarea sa: era diferit de orice în acea vreme (o platformă de design pentru non-designeri) și avea un model de afaceri freemium.

Creșterea sa rapidă la 15 milioane de utilizatori și 300.000 de clienți plătitori în șapte ani are, de asemenea, multe asemănări cu Slack.

Înainte de lansare, Canva a lucrat la perfecționarea produsului și a experienței de integrare, astfel încât utilizatorii să obțină valoare.

Fondatorul Melanie Perkins a scris despre asta într-o postare pe blog:

„Pentru ca Canva să decoleze, a trebuit să facem ca fiecare persoană care a intrat în produsul nostru să aibă o experiență grozavă în câteva minute.

Trebuia să ne schimbăm propria convingere în ceea ce privește abilitățile lor de proiectare. Trebuia să le oferim nevoi de design și trebuia să-i facem să se simtă fericiți și încrezători făcând clic în jur. Trebuia să-i facem să exploreze și să se joace în Canva. Fără comandă scurtă! Așa că am petrecut luni întregi perfecționând experiența de onboarding, acordând o atenție deosebită călătoriei emoționale a utilizatorilor.”

Canva s-a bazat pe gradul de utilizare al produsului și pe experiența clienților pentru a ajuta la creștere. Primii utilizatori au devenit echipa de marketing Canva, împărtășind design-uri și experiențe cu colegii:

„Moneda socială în sensul comunității noastre a fost întotdeauna incredibil de valoroasă pentru noi. O mare parte din această creștere a venit din gură în gură și utilizatorii noștri împărtășesc despre noi.” – Melanie Perkins [prin Forbes]

Unul dintre acești colegi s-a întâmplat să fie autorul și capitalistul de risc din Silicon Valley Guy Kawasaki.

Când Canva a observat că Guy și-a creat grafica social media cu instrumentele sale, au contactat. Guy a devenit evanghelist șef al Canva. Influența sa a ajutat să răspândească vestea unui public mai larg, crescând platforma de la 1,8 milioane de utilizatori la 10 milioane de utilizatori în 12 luni.

Creșterea Canva este ceea ce se întâmplă atunci când înțelegeți publicul țintă și îi împuterniciți. Serviți nevoile potențialilor utilizatori și veți avea șanse mai mari să obțineți sprijinul acestora.

ConvertKit

Când ConvertKit și-a lansat instrumentul de marketing prin e-mail pentru creatorii online în 2013, s-a trezit pe o piață competitivă dominată de MailChimp, GetResponse și Campaign Monitor. În ciuda acestui fapt, a reușit să devină o companie care generează 1 milion de dolari în venituri lunare recurente (MRR).

Succesul timpuriu al ConvertKit a venit din trimiterea de e-mailuri la rece. Fondatorul Nathan Barry a contactat bloggeri și a creat demonstrații Skype:

„Le-a plăcut ideea pentru produs, dar cea mai mare obiecție a fost că a fost prea multă muncă să schimbi furnizorul de e-mail. Așa că dintr-un capriciu, am spus că o voi face pentru ei. Gratuit.

Asta a funcționat. Mai târziu am numit-o migrații de concierge și am început să facem asta pentru sute de clienți. La șase luni după decizia de a se dubla, ConvertKit a crescut de la 1.300 USD pe lună la 5.000 USD pe lună.”

Odată ce compania a atins MRR de 20.000 USD prin vânzări directe și cuvânt în gură, a adăugat un program de afiliere, plătind un comision recurent de 30% bloggerilor influenți. Acest lucru a introdus mii de oameni noi în produs, oferind bloggerilor un flux de venituri recurent.

Apoi, echipa a început să producă seminarii web cu parteneri afiliați pentru a-i ajuta să genereze mai multe vânzări. Webinarii sunt ieftin de desfășurat. Și echipa ar economisi resurse, oferind același webinar în mod repetat, găzduit de diferiți parteneri. Acest lucru a contribuit la creșterea veniturilor cu 637%.

„Acest lucru nu numai că a crescut semnificativ lista noastră de e-mail (până la 50.000 de abonați într-un an), dar a generat și o mulțime de noi venituri. Astăzi plătim puțin peste 10% din veniturile noastre în fiecare lună afiliaților noștri.”

Creșterea ConvertKit este o lecție de repetare. Găsiți un lucru care funcționează și repetați-l.

Vânzările directe și webinarii au lucrat pentru Nathan și echipa sa. Pentru tine, ar putea fi altceva.

Îmbunătățiți-vă publicul pentru a vă limita concentrarea. Experimentați cu strategii și tehnici de growth hacking până când se generează impuls. Când se întâmplă, alergați cu el.

Concluzie

Adevărata creștere a afacerii vine din conectarea cu clienții tăi. Cu cât reușiți să stabiliți mai repede o legătură cu publicul dvs., cu atât vă va fi mai ușor să obțineți utilizatori și să îi transformați în susținători. De asemenea, va însemna că puteți utiliza resursele mai eficient.

Ajungeți la utilizatorii țintă acolo unde se adună. Implicați-i cu conținut valoros și eliminați barierele în calea succesului. Eficientizați paginile de destinație și formularele pentru ca oamenii să își atingă mai ușor obiectivele și pentru a-i stimula să încurajeze advocacy.

Mai presus de toate, experimentează. Lăsați datele să vă ghideze deciziile, dar nu vă fie teamă să eșuați rapid în căutarea celei mai rentabile strategii.

Construiți-vă o carieră de succes de growth hacking luând Minigradul de Growth Marketing de la CXL.