Marketing prin e-mail, de ce s-au înrăutățit rezultatele newsletterelor mele?

Ești îngrijorat de rezultatele campaniilor tale de marketing prin e-mail?

Poate că, analizând rapoartele buletinelor tale informative, ai descoperit că rezultatele s-au înrăutățit dacă le compari cu campaniile anterioare.

Dacă ați gestionat campaniile de marketing prin e-mail ale companiei dvs. de mult timp, puteți observa schimbări în rezultatele buletinelor dvs. informative.

Fără îndoială, este o situație îngrijorătoare, care ți-ar putea afecta reputația de marketing digital.

Pentru a oferi o soluție adecvată acestor probleme, va trebui să înțelegeți motivele care pot duce la această reducere a rezultatelor.

Și astfel, în acest articol, vom vorbi despre câteva dintre motivele care pot afecta rezultatele campaniilor tale de email marketing.

Cu aceste informații, va fi posibil să găsiți soluții adecvate la orice problemă.

Aveți probleme de livrare cu campaniile dvs. de e-mail?

Au scăzut semnificativ rezultatele buletinelor dvs. informative?

Citiți această postare și aflați motivele!

Pas cu pas.

În primul rând, trebuie să știi dacă este o tendință sau asta s-a întâmplat doar cu câteva campanii.

Înainte de a începe să vă îngrijorați, trebuie să vă uitați cu atenție la statistici, pentru a determina dacă aveți o problemă cu unul sau două buletine informative sau dacă rezultatele se înrăutățesc continuu.

Trebuie să rețineți că nu toate campaniile vor avea aceleași rezultate.

Unele buletine informative pot fi mai puțin relevante pentru unii abonați pentru că nu sunt interesați de subiectul mesajului sau pentru că nu doresc să cumpere produsul pe care îl oferiți în acest moment.

Dacă este vorba doar de o reducere unică a statisticilor campaniei tale, nu trebuie să fii prea îngrijorat, deși ar trebui să fii mereu interesat să încerci să înțelegi ce se întâmplă cu campaniile tale de e-mail.

Pe de altă parte, dacă observați că rezultatele s-au înrăutățit constant, va fi mai bine să vă revizuiți strategia. Puteți începe prin a citi cu atenție toate informațiile din acest articol deoarece vă vom oferi diverse sfaturi pentru a analiza rezultatele campaniilor dvs. de email marketing.

Câteva motive pentru rezultate proaste în campaniile dvs. de marketing prin e-mail

Cauzele pot varia, de exemplu:

► Probleme de rețea la ISP-uri

Acum câțiva ani, am văzut un caz foarte curios. La acea vreme, Microsoft a trebuit să nu mai primească e-mailuri și să rezolve o problemă urgentă. HD-urile lor erau pline, iar serverele nu mai funcționează.

Deci, de ceva timp, nu au putut accepta e-mailuri, iar aceste mesaje au fost returnate expeditorului.

Asta se poate întâmpla cu alte servere.

Dacă se întâmplă acest lucru și trimiteți o campanie, toate e-mailurile vor respinge, ceea ce înseamnă că ratele de livrare și rezultatele vor fi afectate.

Dar desigur, va fi ceva concret, care se va rezolva, logic, în scurt timp.

► Domenii inexistente

Acest lucru poate fi rar, dar poate apărea și dacă aveți mai multe persoane de contact din același domeniu. Dacă acest domeniu este anulat sau nu este disponibil, aceasta va afecta și rezultatele campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.

În urmă cu câțiva ani, domeniul terra.es a fost dezactivat. Toate conturile de e-mail din acel domeniu au fost, de asemenea, șterse deoarece domeniul nu era disponibil.

Acest lucru ar putea afecta rezultatele la o scară mai mică.

► Când adăugați o nouă bază de date

Dacă adăugați un număr mare de contacte noi fără a verifica calitatea listei de corespondență, este posibil să aveți probleme grave de livrare.

De exemplu, dacă aveți o listă de e-mail veche pe care nu o mai utilizați, în funcție de numărul de adrese de e-mail nevalide, ați putea avea probleme.

Acest lucru ar putea afecta negativ reputația buletinelor dvs. informative, afectând potențial și reputația scorului expeditorului.

Dacă se întâmplă acest lucru, statisticile campaniei se vor înrăutăți.

Din acest punct, vom vedea aspecte mai grave care ar putea afecta reputația campaniilor tale de email marketing. Aceste situații sunt mai grave și, prin urmare, ar avea nevoie de o soluție mai avansată.

· Aspecte care ar putea afecta rezultatele strategiei tale de email marketing

Aici vom vedea mult mai multe puncte decât în ​​secțiunea anterioară.

Dar trebuie să avem în vedere că acum urmează să vorbim despre aspecte care nu vor fi rezolvate „magic”, va trebui să înțelegeți ce se întâmplă și să rezolvați manual problema, sau să solicitați ajutor de la un profesionist specializat în email marketing.

Să începem cu primul:

► Setări tehnice incorecte

Știu, uneori poate părea că vorbim prea mult despre înregistrarea SPF.

Dar este un cadru fundamental.

Înregistrarea SPF este o configurație tehnică necesară.

Și ar trebui să fie întotdeauna corect.

Luăm adesea contact cu clienții care încearcă să explice că nu înțeleg de ce ar trebui să le pese de asta, deoarece au avut rezultate bune fără înregistrarea SPF. Deoarece a încetat să funcționeze acum, ei cred că problema nu ar putea fi legată de nicio setare DNS.

Ei bine, nu este adevărat. De fapt, există mulți factori care pot afecta livrarea e-mailurilor:

Dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să o reparăm cât mai repede posibil.

De fapt, dacă nu corectezi setările DNS, va fi mult mai greu să obții rezultate bune.

De aceea, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le facem atunci când vedem că rezultatele campaniilor noastre de email marketing se înrăutățesc este să verificăm setările tehnice.

►Modificări ale ISP-urilor

Un alt aspect pe care ar trebui să-l luăm în considerare și să ținem cont sunt eventualele modificări efectuate de unii ISP-uri.

Modificări ale regulilor, ale modului în care vor evalua ce este sau nu spam etc.

De exemplu, în urmă cu câteva luni am discutat despre cum Microsoft și-a schimbat valorile reputației, printre alți parametri. Desigur, acest lucru poate afecta rata de livrare a campaniilor dvs. de email marketing.

Această modificare poate afecta ratele de livrare, astfel încât să puteți vedea modificări în rezultatele dvs., chiar și fără a face nimic care să vă prejudicieze reputația.

Ar trebui să fim conștienți și să verificăm cu furnizorul de e-mail marketing.

► Un număr mare de reclamații de spam

Dacă utilizatorii încep să raporteze buletinele dvs. informative ca spam, încetul cu încetul rezultatele campaniilor dvs. vor începe să se înrăutățească, deoarece reputația dvs. va începe să fie afectată negativ.

Acest lucru este extrem de grav deoarece, chiar dacă puteți corecta problema și nu mai primiți reclamații de spam, reputația dvs. a fost deja deteriorată. Recuperarea a ceea ce a fost pierdut va fi mult mai complicată și va necesita timp și muncă asiduă.

Este posibil să avem reclamații de spam din anumite motive:

Prin urmare, este important să examinați toate reclamațiile SPAM folosind informațiile disponibile în software-ul dvs. de marketing prin e-mail pentru a determina dacă unul dintre clienții dvs. nu este mulțumit de e-mailurile dvs. sau dacă trebuie să vă revizuiți strategia de marketing digital, din cauza numărului mare de utilizatorii care nu doresc să primească buletinele dvs. informative.

Rezolvarea acestor probleme cât mai curând posibil previne o reducere drastică a statisticilor buletinelor dumneavoastră informative.

Această problemă prezintă alta.

► Reducerea nivelului de implicare

Dacă abonații încep să-și piardă interesul pentru e-mailurile dvs., reputația generală a expeditorului dvs. va fi redusă, ceea ce vă va afecta rata de livrare.

De ce?

Pentru că atunci când nivelul de implicare este redus, majoritatea ISP-urilor vor reduce numărul de e-mailuri livrate direct în căsuța de e-mail și vor adăuga aceste e-mailuri în dosarul de spam.

Ce putem face?

Secretul, in acest caz, este sa filtrezi si sa detectezi abonatii care nu mai sunt interesati de newsletterele tale, sa lucrezi cu ei diferit, folosind o strategie avansata, creata in mod explicit pentru a incerca sa recuperezi aceste contacte.

Important este să nu le trimiteți în continuare același tip de e-mailuri pentru că acest lucru ar putea agrava problema.

Trebuie să rețineți că unii dintre contactele dvs. nu sunt interesați de buletinele dvs. informative, dar nu își vor face niciodată timp să se dezaboneze; vor șterge e-mailurile fără să citească mesajele.

► Probleme în conținutul buletinelor informative sau codul HTML

Conținutul e-mailurilor dvs. poate afecta, de asemenea, rezultatele campaniilor dvs. de email marketing.

De exemplu, în Mailrelay, am văzut cazuri în care barele de instrumente utilizate în browsere, cum ar fi AdBlock AdBocker, introduceau cod de anunț HTML în buletinele informative. Multe filtre blochează aceste coduri suplimentare, ceea ce ar putea fi o problemă atunci când încercați să îmbunătățiți rezultatele e-mailurilor.

Cu toate acestea, din fericire, aceste tipuri de situații pot fi detectate folosind butonul de raportare spam al Mailrelay.

Pentru a putea rezolva problema înainte de a trimite newsletter-ul.

· Contactarea software-ului dvs. de marketing prin e-mail pentru asistență

Dacă credeți că există o problemă cu campaniile dvs. de email marketing, după ce ați verificat pașii anteriori, ar trebui să contactați echipa de asistență a software-ului dvs. de email marketing, astfel încât să vă ajute să vă revizuiți setările tehnice, să vă ofere alte sfaturi și informații despre ceea ce aveți poate face pentru a îmbunătăți rezultatele campaniilor dvs. de email marketing.

Lucrul cu oameni care știu să rezolve aceste probleme și altele este unul dintre avantajele lucrului cu o echipă bună de asistență pentru marketing prin e-mail.

· Rezumat

În acest articol, am analizat câteva dintre cauzele care pot afecta rezultatele campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Unele dintre aceste cauze pot fi punctuale:

Spre deosebire de aceste cauze specifice, există unele situații care, dacă nu sunt verificate imediat, ar putea afecta grav reputația expeditorului:

Va fi esențial să cunoașteți metricile și statisticile campaniilor dvs., să analizați posibilele probleme și, dacă este necesar, să contactați echipa tehnică a software-ului de email marketing.

Sper că acest articol vă va fi util pentru a vă ajuta să îmbunătățiți rezultatele buletinelor dvs. informative.