Email marketing, perché i risultati delle mie newsletter sono peggiorati?

Sei preoccupato per i risultati delle tue campagne di email marketing?

Forse, analizzando i report delle tue newsletter, hai scoperto che i risultati sono peggiorati se li confronti con le campagne precedenti.

Se gestisci le campagne di email marketing della tua azienda da molto tempo, potresti vedere cambiamenti nei risultati delle tue newsletter.

Indubbiamente è una situazione preoccupante, che potrebbe danneggiare la tua reputazione nel marketing digitale.

Per dare una soluzione adeguata a questi problemi, sarà necessario comprendere le ragioni che possono portare a questa riduzione dei risultati.

E così, in questo articolo, parleremo di alcuni dei motivi che possono influenzare i risultati delle tue campagne di email marketing.

Con queste informazioni sarà possibile trovare soluzioni adeguate a qualsiasi problema.

Hai problemi di consegna con le tue campagne email?

I risultati delle tue newsletter sono diminuiti in modo significativo?

Leggi questo post e scopri i motivi!

Passo dopo passo.

Innanzitutto, devi sapere se si tratta di una tendenza o se è successo solo con poche campagne.

Prima di iniziare a preoccuparti, devi guardare attentamente le statistiche, per determinare se hai un problema con una o due newsletter, o se i risultati peggiorano continuamente.

Tieni presente che non tutte le campagne avranno gli stessi risultati.

Alcune newsletter potrebbero essere meno rilevanti per alcuni iscritti perché non sono interessati all'argomento del messaggio o perché non vogliono acquistare il prodotto che stai offrendo in questo momento.

Se si tratta solo di una riduzione una tantum delle statistiche della tua campagna, non devi essere eccessivamente preoccupato, anche se dovresti sempre essere interessato a cercare di capire cosa sta succedendo con le tue campagne e-mail.

Se invece notate che i risultati sono peggiorati costantemente, sarà meglio rivedere la vostra strategia. Puoi iniziare leggendo attentamente tutte le informazioni di questo articolo in quanto ti forniremo vari suggerimenti per analizzare i risultati delle tue campagne di email marketing.

Alcuni motivi per i cattivi risultati nelle tue campagne di email marketing

Le cause possono variare, ad esempio:

► Problemi di rete presso gli ISP

Qualche anno fa abbiamo assistito a un caso molto curioso. A quel tempo, Microsoft ha dovuto interrompere la ricezione di e-mail e risolvere un problema urgente. I loro HD erano pieni e i server hanno smesso di funzionare.

Quindi per un po' di tempo non hanno potuto accettare le e-mail e questi messaggi sono stati restituiti al mittente.

Potrebbe succedere con altri server.

Se ciò accade e stai inviando una campagna, tutte le e-mail verranno respinte, il che significa che le tariffe di consegna e i risultati ne risentiranno.

Ma ovviamente sarà qualcosa di specifico, che si risolverà, logicamente, in breve tempo.

► Domini inesistenti

Questo può essere raro, ma può verificarsi anche se hai molti contatti dello stesso dominio. Se questo dominio viene cancellato o non è disponibile, ciò influirà anche sui risultati delle tue campagne di email marketing.

Alcuni anni fa, il dominio terra.es è stato disabilitato. Anche tutti gli account di posta elettronica di quel dominio sono stati eliminati perché il dominio non era disponibile.

Ciò potrebbe influire sui risultati su scala ridotta.

► Quando aggiungi un nuovo database

Se aggiungi un numero elevato di nuovi contatti senza controllare la qualità della mailing list, potresti avere gravi problemi di consegna.

Ad esempio, se hai una vecchia mailing list che non usi più, a seconda del numero di indirizzi email non validi, potresti avere problemi.

Ciò potrebbe influire negativamente sulla reputazione delle tue newsletter, influenzando potenzialmente anche la reputazione del punteggio del mittente.

Se ciò accade, le statistiche della campagna peggioreranno.

Da questo punto vedremo aspetti più gravi che potrebbero danneggiare la reputazione delle tue campagne di email marketing. Queste situazioni sono più gravi e quindi richiederebbero una soluzione più avanzata.

· Aspetti che potrebbero influenzare i risultati della tua strategia di email marketing

Qui vedremo molti più punti rispetto alla sezione precedente.

Ma dobbiamo tenere presente che ora parleremo di aspetti che non si risolveranno “magicamente”, bisognerà capire cosa sta succedendo e risolvere il problema manualmente, oppure chiedere aiuto ad un professionista specializzato in email marketing.

Cominciamo dal primo:

► Impostazioni tecniche errate

Lo so, a volte può sembrare che parliamo troppo del record SPF.

Ma è un'impostazione fondamentale.

Il record SPF è una configurazione tecnica necessaria.

E dovrebbe essere sempre corretto.

Spesso entriamo in contatto con clienti che cercano di spiegare che non capiscono perché dovrebbero interessarsene poiché hanno ottenuto buoni risultati senza il record SPF. Poiché ora ha smesso di funzionare, ritengono che il problema non possa essere correlato a nessuna impostazione DNS.

Beh, non è vero. In effetti, ci sono molti fattori che possono influenzare la consegna delle email:

Ma ciò non significa che non dovremmo risolverlo il più rapidamente possibile.

Infatti, se non correggi le impostazioni DNS, sarà molto più difficile ottenere buoni risultati.

Ecco perché una delle prime cose che dovremmo fare quando vediamo che i risultati delle nostre campagne di email marketing stanno peggiorando è controllare le impostazioni tecniche.

►Modifiche agli ISP

Un altro aspetto che dovremmo considerare e tenere in considerazione sono le possibili modifiche apportate da alcuni ISP.

Modifiche alle regole, al modo in cui valuteranno cosa è o non è spam, ecc.

Ad esempio, alcuni mesi fa abbiamo discusso di come Microsoft ha cambiato le sue metriche sulla reputazione, tra gli altri parametri. Naturalmente, ciò può influire sulla velocità di consegna delle tue campagne di email marketing.

Questa modifica può influire sui tassi di consegna, quindi potresti vedere cambiamenti nei tuoi risultati, anche senza fare nulla per danneggiare la tua reputazione.

Dovremmo essere consapevoli e verificare con il provider di email marketing.

► Un gran numero di reclami per spam

Se gli utenti iniziano a segnalare le tue newsletter come spam, a poco a poco i risultati delle tue campagne inizieranno a peggiorare poiché la tua reputazione inizierà a essere influenzata negativamente.

Questo è estremamente grave perché anche se puoi correggere il problema e smettere di ricevere reclami di spam, la tua reputazione è già stata danneggiata. Recuperare ciò che è stato perso sarà molto più complicato e richiederà tempo e duro lavoro.

Potremmo avere reclami di spam a causa di alcuni motivi:

Pertanto, è importante esaminare tutti i reclami di SPAM utilizzando le informazioni disponibili nel software di email marketing per determinare se uno dei tuoi clienti non è soddisfatto delle tue email o se è necessario rivedere la tua strategia di marketing digitale, a causa del gran numero di utenti che non desiderano ricevere le tue newsletter.

Risolvere questi problemi il prima possibile impedisce una drastica riduzione delle statistiche delle tue newsletter.

Questo problema ne presenta un altro.

► Riduzione del livello di coinvolgimento

Se gli abbonati iniziano a perdere interesse per le tue e-mail, la tua reputazione generale di mittente sarà ridotta, il che influirà sulla velocità di consegna.

Come mai?

Perché quando il livello di coinvolgimento viene ridotto, la maggior parte degli ISP ridurrà il numero di e-mail consegnate direttamente alla posta in arrivo e aggiungerà queste e-mail alla cartella spam.

Cosa possiamo fare?

Il segreto, in questo caso, è filtrare e rilevare gli iscritti che non sono più interessati alle tue newsletter, per lavorare con loro in modo diverso, utilizzando una strategia avanzata, creata esplicitamente per cercare di recuperare questi contatti.

L'importante è non continuare a inviare loro lo stesso tipo di email perché questo potrebbe aggravare il problema.

Devi tenere a mente che alcuni dei tuoi contatti non sono interessati alle tue newsletter, ma non impiegheranno mai tempo a cancellarsi; cancelleranno semplicemente le email senza leggere i messaggi.

► Problemi nei contenuti delle newsletter o nel codice HTML

Il contenuto delle tue email può anche influenzare i risultati delle tue campagne di email marketing.

Ad esempio, in Mailrelay, abbiamo visto casi in cui le barre degli strumenti utilizzate in browser come AdBlock AdBocker inserivano codice pubblicitario HTML nelle newsletter. Molti filtri bloccano questi codici extra, il che potrebbe essere un problema quando cerchi di migliorare i risultati delle tue email.

Tuttavia, fortunatamente, questo tipo di situazioni può essere rilevato utilizzando il pulsante di segnalazione spam di Mailrelay.

In modo che tu possa risolvere il problema prima di inviare la newsletter.

· Contattare il software di email marketing per assistenza

Se ritieni che ci sia un problema con le tue campagne di email marketing, dopo aver verificato i passaggi precedenti, dovresti contattare il team di supporto del tuo software di email marketing, in modo che possano aiutarti a rivedere le tue impostazioni tecniche, darti altri suggerimenti e informazioni su ciò che può fare per migliorare i risultati delle tue campagne di email marketing.

Lavorare con persone che sanno come risolvere questi e altri problemi è uno dei vantaggi di lavorare con un buon team di supporto per l'email marketing.

· Riassumendo

In questo articolo, abbiamo esaminato alcune delle cause che possono influenzare i risultati delle tue campagne di email marketing. Alcune di queste cause possono essere puntuali:

A differenza di queste cause specifiche, ci sono alcune situazioni che, se non verificate immediatamente, potrebbero danneggiare gravemente la reputazione del tuo mittente:

Sarà fondamentale conoscere le metriche e le statistiche delle tue campagne, analizzare eventuali problemi e, se necessario, contattare il team tecnico del software di email marketing.

Spero che questo articolo ti sia utile per aiutarti a migliorare i risultati delle tue newsletter.