Marketing por email, por que os resultados das minhas newsletters pioraram?

Você está preocupado com os resultados de suas campanhas de email marketing?

Talvez, ao analisar os relatórios das suas newsletters, tenha descoberto que os resultados pioram se os comparar com campanhas anteriores.

Se você gerencia as campanhas de marketing por e-mail da sua empresa há muito tempo, pode ver mudanças nos resultados dos seus boletins informativos.

Sem dúvida é uma situação preocupante, que pode prejudicar a sua reputação no marketing digital.

Para dar uma solução adequada a esses problemas, você precisará entender os motivos que podem levar a essa redução de resultados.

E assim, neste artigo, falaremos sobre alguns dos motivos que podem afetar os resultados de suas campanhas de email marketing.

Com essas informações, será possível encontrar soluções adequadas para quaisquer problemas.

Você tem problemas de entrega com suas campanhas de e-mail?

Os resultados das suas newsletters diminuíram significativamente?

Leia esta postagem e descubra os motivos!

Passo a passo.

Primeiro, você precisa saber se é uma tendência ou se isso aconteceu apenas com algumas campanhas.

Antes de começar a se preocupar, você precisa examinar cuidadosamente as estatísticas para determinar se está tendo problemas com um ou dois boletins ou se os resultados estão piorando continuamente.

Você deve ter em mente que nem todas as campanhas terão os mesmos resultados.

Alguns boletins informativos podem ser menos relevantes para alguns assinantes porque eles não estão interessados ​​no tópico da mensagem ou porque não querem comprar o produto que você está oferecendo no momento.

Se for apenas uma redução única nas estatísticas de sua campanha, você não precisa se preocupar muito, embora deva estar sempre interessado em tentar entender o que está acontecendo com suas campanhas de e-mail.

Por outro lado, se você notar que os resultados têm piorado continuamente, será melhor revisar sua estratégia. Você pode começar lendo atentamente todas as informações deste artigo, pois daremos várias dicas para analisar os resultados de suas campanhas de email marketing.

Algumas razões para maus resultados em suas campanhas de marketing por e-mail

As causas podem variar, por exemplo:

► Problemas de rede em ISPs

Há alguns anos, vimos um caso muito curioso. Na época, a Microsoft teve que parar de receber e-mails e resolver um problema urgente. Seus HDs estavam cheios e os servidores pararam de funcionar.

Assim, por algum tempo, eles não puderam aceitar e-mails, e essas mensagens foram devolvidas ao remetente.

Isso pode acontecer com outros servidores.

Se isso acontecer, e você estiver enviando uma campanha, todos os e-mails serão devolvidos, o que significa que as taxas de entrega e os resultados serão afetados.

Mas é claro que será algo específico, que se resolverá, logicamente, em pouco tempo.

► Domínios inexistentes

Isso pode ser raro, mas também pode ocorrer se você tiver muitos contatos do mesmo domínio. Se este domínio for cancelado ou não estiver disponível, isso também afetará os resultados de suas campanhas de email marketing.

Há alguns anos, o domínio terra.es foi desativado. Todas as contas de e-mail desse domínio também foram excluídas porque o domínio não estava disponível.

Isso pode afetar os resultados em uma escala menor.

► Quando você adiciona um novo banco de dados

Se você adicionar um grande número de novos contatos sem verificar a qualidade da lista de distribuição, poderá ter graves problemas de entrega.

Por exemplo, se você tiver uma lista de e-mail antiga que não usa mais, dependendo do número de endereços de e-mail inválidos, poderá ter problemas.

Isso pode afetar negativamente a reputação de seus boletins informativos, podendo afetar também a reputação de sua pontuação de remetente.

Se isso acontecer, as estatísticas da campanha ficarão piores.

A partir deste ponto, veremos aspectos mais graves que podem prejudicar a reputação de suas campanhas de email marketing. Essas situações são mais graves e, portanto, precisariam de uma solução mais avançada.

· Aspectos que podem afetar os resultados de sua estratégia de marketing por e-mail

Aqui veremos muito mais pontos do que na seção anterior.

Mas temos que ter em mente que agora vamos falar de aspectos que não serão resolvidos “magicamente”, você precisará entender o que está acontecendo e resolver o problema manualmente, ou solicitar ajuda de um profissional especializado em email marketing.

Vamos começar com o primeiro:

► Configurações técnicas incorretas

Eu sei, às vezes pode parecer que falamos muito sobre o registro SPF.

Mas é um cenário fundamental.

O registro SPF é uma configuração técnica necessária.

E deve estar sempre correto.

Freqüentemente entramos em contato com clientes que tentam explicar que não entendem por que deveriam se preocupar com isso, uma vez que tiveram bons resultados sem o registro SPF. Como ele parou de funcionar agora, eles acreditam que o problema não pode estar relacionado a nenhuma configuração de DNS.

bem, isso não é verdade. Na verdade, existem muitos fatores que podem afetar a entrega de e-mails:

Mas isso não significa que não devemos corrigi-lo o mais rápido possível.

Na verdade, se você não corrigir as configurações de DNS, será muito mais difícil obter bons resultados.

É por isso que uma das primeiras coisas que devemos fazer quando vemos que os resultados de nossas campanhas de email marketing estão piorando é verificar as configurações técnicas.

►Alterações para ISPs

Outro aspecto que devemos considerar e levar em consideração são as possíveis alterações feitas por alguns ISPs.

Mudanças nas regras, na forma como vão avaliar o que é ou não spam, etc.

Por exemplo, alguns meses atrás, discutimos como a Microsoft mudou suas métricas de reputação, entre outros parâmetros. Claro, isso pode afetar a taxa de entrega de suas campanhas de marketing por e-mail.

Essa mudança pode afetar as taxas de entrega, então você poderá ver mudanças em seus resultados, mesmo sem fazer nada para prejudicar sua reputação.

Devemos estar atentos e verificar com o provedor de email marketing.

► Um grande número de reclamações de spam

Se os usuários começarem a denunciar seus boletins informativos como spam, aos poucos os resultados de suas campanhas começarão a piorar à medida que sua reputação for afetada negativamente.

Isso é extremamente sério porque, mesmo que você consiga corrigir o problema e parar de receber reclamações de spam, sua reputação já foi prejudicada. Recuperar o que foi perdido será muito mais complicado e exigirá tempo e trabalho árduo.

Podemos ter reclamações de spam devido a alguns motivos:

Portanto, é importante revisar todas as reclamações de SPAM usando as informações disponíveis em seu software de email marketing para determinar se um de seus clientes não está satisfeito com seus emails ou se você precisa revisar sua estratégia de marketing digital, devido ao grande número de usuários que não desejam receber suas newsletters.

Resolver esses problemas o mais rápido possível evita uma redução drástica nas estatísticas de seus boletins informativos.

Esse problema apresenta outro.

► Redução do nível de engajamento

Se os assinantes começarem a perder o interesse em seus e-mails, sua reputação geral de remetente será reduzida, o que afetará sua taxa de entrega.

Porque?

Porque quando o nível de engajamento é reduzido, a maioria dos ISPs irá reduzir o número de emails entregues diretamente na caixa de entrada e adicionar esses emails à pasta de spam.

O que podemos fazer?

O segredo, neste caso, é filtrar e detectar assinantes que já não se interessam pelas suas newsletters, trabalhar com elas de forma diferente, utilizando uma estratégia avançada, criada explicitamente para tentar recuperar esses contactos.

O importante é não continuar enviando o mesmo tipo de e-mail para eles, pois isso pode agravar o problema.

Você deve ter em mente que alguns de seus contatos não estão interessados ​​em seus boletins informativos, mas eles nunca perderão tempo para cancelar a assinatura; eles irão apenas deletar os e-mails sem ler as mensagens.

► Problemas no conteúdo das newsletters ou no código HTML

O conteúdo de seus e-mails também pode afetar os resultados de suas campanhas de marketing por e-mail.

Por exemplo, na Mailrelay, vimos casos em que as barras de ferramentas usadas em navegadores como AdBlock AdBocker estavam inserindo código de anúncio HTML nas newsletters. Muitos filtros bloqueiam esses códigos extras, o que pode ser um problema quando você está tentando melhorar os resultados dos seus e-mails.

No entanto, felizmente, esses tipos de situações podem ser detectados usando o botão de relatório de spam da Mailrelay.

Para que você possa solucionar o problema antes de enviar a newsletter.

· Contactar o seu software de email marketing para obter suporte

Se você acha que há um problema com suas campanhas de email marketing, após verificar as etapas anteriores, você deve entrar em contato com a equipe de suporte do seu software de email marketing, para que possam ajudá-lo a revisar suas configurações técnicas, dar-lhe outras dicas e informações sobre o que você pode fazer para melhorar os resultados de suas campanhas de marketing por e-mail.

Trabalhar com pessoas que sabem resolver esses e outros problemas é uma das vantagens de trabalhar com uma boa equipe de suporte de email marketing.

· Resumindo

Neste artigo, examinamos algumas das causas que podem afetar os resultados de suas campanhas de marketing por e-mail. Algumas dessas causas podem ser pontuais:

Ao contrário dessas causas específicas, existem algumas situações que, se não forem verificadas imediatamente, podem prejudicar gravemente a reputação do remetente:

Será fundamental estar ciente das métricas e estatísticas de suas campanhas, analisar possíveis problemas e, se necessário, entrar em contato com a equipe técnica do software de email marketing.

Espero que este artigo seja útil para ajudá-lo a melhorar os resultados de seus boletins informativos.