التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لماذا ساءت نتائج النشرات الإخبارية الخاصة بي؟

هل أنت قلق بشأن نتائج حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟

ربما ، عند تحليل تقارير نشراتك الإخبارية ، اكتشفت أن النتائج قد ساءت إذا قارنتها بالحملات السابقة.

إذا كنت تدير حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك لفترة طويلة ، فقد ترى تغييرات في نتائج الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

مما لا شك فيه أنه وضع مقلق قد يضر بسمعتك التسويقية الرقمية.

لإعطاء حل مناسب لهذه المشاكل ، ستحتاج إلى فهم الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذا الحد من النتائج.

وهكذا ، في هذه المقالة ، سنتحدث عن بعض الأسباب التي قد تؤثر على نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بهذه المعلومات ، سيكون من الممكن إيجاد حلول مناسبة لأية مشاكل.

هل لديك مشاكل تسليم مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

هل انخفضت نتائج الرسائل الإخبارية بشكل ملحوظ؟

اقرأ هذا المنشور واكتشف الأسباب!

خطوة بخطوة.

أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان هذا اتجاهًا أم أن هذا حدث فقط مع عدد قليل من الحملات.

قبل أن تبدأ في القلق ، تحتاج إلى النظر بعناية في الإحصائيات ، لتحديد ما إذا كنت تواجه مشكلة مع رسالة أو رسالتين إخباريتين ، أو إذا كانت النتائج تزداد سوءًا باستمرار.

يجب أن تضع في اعتبارك أنه لن يكون لكل الحملات نفس النتائج.

قد تكون بعض الرسائل الإخبارية أقل صلة ببعض المشتركين لأنهم غير مهتمين بموضوع الرسالة ، أو لأنهم لا يريدون شراء المنتج الذي تقدمه في هذا الوقت.

إذا كان هذا مجرد تخفيض لمرة واحدة في إحصائيات حملتك ، فلا داعي للقلق بشكل مفرط ، على الرغم من أنك يجب أن تكون مهتمًا دائمًا بمحاولة فهم ما يحدث مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، إذا لاحظت أن النتائج ساءت بشكل مطرد ، فسيكون من الأفضل مراجعة استراتيجيتك. يمكنك البدء بقراءة جميع المعلومات الواردة في هذه المقالة بعناية حيث سنقدم لك نصائح متنوعة لتحليل نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بعض أسباب النتائج السيئة في حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تختلف الأسباب ، على سبيل المثال:

► مشاكل الشبكة في مزودي خدمة الإنترنت

قبل بضع سنوات ، رأينا حالة غريبة للغاية. في ذلك الوقت ، كان على Microsoft التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني وحل مشكلة ملحة. كانت الأقراص الصلبة الخاصة بهم ممتلئة ، وتوقفت الخوادم عن العمل.

لذلك لبعض الوقت ، لم يتمكنوا من قبول رسائل البريد الإلكتروني ، وتم إرجاع هذه الرسائل إلى المرسل.

يمكن أن يحدث ذلك مع الخوادم الأخرى.

إذا حدث هذا ، وكنت ترسل حملة ، فسترتد جميع رسائل البريد الإلكتروني ، مما يعني أن معدلات التسليم والنتائج ستتأثر.

لكن بالطبع سيكون شيئًا محددًا سيتم حله منطقيًا في وقت قصير.

► مجالات غير موجودة

قد يكون هذا نادرًا ، ولكن يمكن أن يحدث أيضًا إذا كان لديك العديد من جهات الاتصال من نفس المجال. إذا تم إلغاء هذا المجال أو لم يكن متاحًا ، فسيؤثر ذلك أيضًا على نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قبل بضع سنوات ، تم تعطيل المجال terra.es. تم أيضًا حذف جميع حسابات البريد الإلكتروني من هذا المجال لأن المجال لم يكن متاحًا.

قد يؤثر هذا على النتائج على نطاق أصغر.

► عند إضافة قاعدة بيانات جديدة

إذا أضفت عددًا كبيرًا من جهات الاتصال الجديدة دون التحقق من جودة القائمة البريدية ، فقد تواجه مشكلات خطيرة في التسليم.

على سبيل المثال ، إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني قديمة لم تعد تستخدمها ، بناءً على عدد عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة ، فقد تواجه مشكلات.

قد يؤثر ذلك سلبًا على سمعة الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، مما قد يؤثر أيضًا على سمعة نتيجة المرسل.

إذا حدث هذا ، فستزداد إحصائيات الحملة سوءًا.

من هذه النقطة ، سنرى جوانب أكثر خطورة يمكن أن تضر بسمعة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه المواقف أكثر خطورة وبالتالي ستحتاج إلى حل أكثر تقدمًا.

· الجوانب التي قد تؤثر على نتائج استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

هنا سنرى نقاط أكثر بكثير من القسم السابق.

لكن علينا أن نضع في اعتبارنا أننا سنتحدث الآن عن الجوانب التي لن يتم حلها "بطريقة سحرية" ، ستحتاج إلى فهم ما يحدث وحل المشكلة يدويًا ، أو طلب المساعدة من متخصص متخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لنبدأ بالأول:

إعدادات فنية غير صحيحة

أعلم أنه قد يبدو أحيانًا أننا نتحدث كثيرًا عن سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF).

لكنها بيئة أساسية.

يعد سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) تكوينًا تقنيًا ضروريًا.

ويجب أن يكون صحيحًا دائمًا.

غالبًا ما نتواصل مع العملاء الذين يحاولون توضيح أنهم لا يفهمون سبب اهتمامهم بالأمر نظرًا لأنهم حققوا نتائج جيدة بدون سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF). نظرًا لأنه توقف عن العمل الآن ، فإنهم يعتقدون أن المشكلة لا يمكن أن تكون مرتبطة بأي إعداد DNS.

حسنا، هذا ليس صحيحا. في الواقع ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على تسليم رسائل البريد الإلكتروني:

لكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي لنا إصلاحه بأسرع ما يمكن.

في الواقع ، إذا لم تقم بتصحيح إعدادات DNS ، فسيكون من الصعب جدًا الحصول على نتائج جيدة.

هذا هو السبب في أن أحد الأشياء الأولى التي يجب علينا القيام بها عندما نرى أن نتائج حملاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني تزداد سوءًا هو التحقق من الإعدادات الفنية.

► تغييرات على مزودي خدمة الإنترنت

هناك جانب آخر يجب أن نأخذ في الاعتبار وأخذ في الاعتبار التغييرات المحتملة التي قام بها بعض مزودي خدمة الإنترنت.

التغييرات في القواعد ، بالطريقة التي سيقيمون بها ما هو بريد عشوائي أو ليس بريدًا عشوائيًا ، إلخ.

على سبيل المثال ، ناقشنا قبل بضعة أشهر كيف غيرت Microsoft مقاييس سمعتها ، من بين معلمات أخرى. بالطبع ، قد يؤثر ذلك على معدل تسليم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قد يؤثر هذا التغيير على معدلات التسليم ، لذا يمكنك ملاحظة التغييرات في نتائجك ، حتى بدون القيام بأي شيء يضر بسمعتك.

يجب أن نكون على علم ونتحقق من مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

► عدد كبير من شكاوى البريد العشوائي

إذا بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن الرسائل الإخبارية الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، فستبدأ نتائج حملاتك في التدهور شيئًا فشيئًا حيث ستبدأ سمعتك في التأثير سلبًا.

هذا أمر خطير للغاية لأنه حتى لو تمكنت من تصحيح المشكلة والتوقف عن تلقي شكاوى البريد العشوائي ، فقد تضررت سمعتك بالفعل. سيكون استرداد ما فقده أكثر تعقيدًا وسيتطلب وقتًا وعملًا شاقًا.

قد تكون لدينا شكاوى من البريد العشوائي لبعض الأسباب:

لذلك ، من المهم مراجعة جميع شكاوى الرسائل الاقتحامية (SPAM) باستخدام المعلومات المتاحة في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك لتحديد ما إذا كان أحد عملائك غير راضٍ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو ما إذا كنت بحاجة إلى مراجعة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، بسبب العدد الكبير من المستخدمين الذين لا يرغبون في تلقي الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن يمنع حدوث انخفاض كبير في إحصائيات الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

هذه المشكلة تقدم مشكلة أخرى.

الحد من مستوى المشاركة

إذا بدأ المشتركون يفقدون الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيتم تقليل سمعة المرسل العامة الخاصة بك ، مما سيؤثر على معدل التسليم الخاص بك.

لماذا ا؟

لأنه عندما يتم تقليل مستوى المشاركة ، فإن معظم مزودي خدمة الإنترنت سيقللون من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها مباشرة إلى البريد الوارد وإضافة رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى مجلد البريد العشوائي.

ماذا نستطيع ان نفعل؟

السر ، في هذه الحالة ، هو تصفية واكتشاف المشتركين الذين لم يعودوا مهتمين برسائلك الإخبارية ، للعمل معهم بشكل مختلف ، باستخدام إستراتيجية متقدمة ، تم إنشاؤها صراحة لمحاولة استرداد جهات الاتصال هذه.

الشيء المهم هو عدم الاستمرار في إرسال نفس النوع من رسائل البريد الإلكتروني إليهم لأن هذا قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة.

عليك أن تضع في اعتبارك أن بعض جهات الاتصال الخاصة بك غير مهتمين بالرسائل الإخبارية الخاصة بك ، لكنهم لن يأخذوا الوقت الكافي لإلغاء الاشتراك ؛ سيقومون فقط بحذف رسائل البريد الإلكتروني دون قراءة الرسائل.

مشاكل في محتويات الرسائل الإخبارية أو كود HTML

يمكن أن يؤثر محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا على نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، في Mailrelay ، رأينا حالات حيث كانت أشرطة الأدوات المستخدمة في المتصفحات مثل AdBlock AdBocker تُدرج كود إعلان HTML في الرسائل الإخبارية. تحظر العديد من المرشحات هذه الرموز الإضافية ، والتي قد تكون مشكلة عندما تحاول تحسين نتائج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ومع ذلك ، لحسن الحظ ، يمكن اكتشاف هذه الأنواع من المواقف باستخدام زر الإبلاغ عن البريد العشوائي في Mailrelay.

حتى تتمكن من حل المشكلة قبل إرسال النشرة الإخبارية.

· الاتصال ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بعد التحقق من الخطوات السابقة ، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى يتمكنوا من مساعدتك في مراجعة إعداداتك الفنية ، وإعطائك نصائح ومعلومات أخرى حول ما تفعله يمكنك القيام به لتحسين نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد العمل مع الأشخاص الذين يعرفون كيفية حل هذه المشكلات وغيرهم أحد مزايا العمل مع فريق دعم تسويق بريد إلكتروني جيد.

· التلخيص

في هذه المقالة ، نظرنا في بعض الأسباب التي قد تؤثر على نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تكون بعض هذه الأسباب دقيقة:

على عكس هذه الأسباب المحددة ، هناك بعض المواقف التي ، إذا لم يتم التحقق منها على الفور ، يمكن أن تلحق أضرارًا بالغة بسمعة المرسل:

سيكون من الضروري أن تكون على دراية بمقاييس وإحصائيات حملاتك ، وتحليل المشاكل المحتملة ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بالفريق الفني لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لمساعدتك في تحسين نتائج الرسائل الإخبارية الخاصة بك.