Marketing e-mailowy, dlaczego wyniki moich biuletynów pogorszyły się?

Martwisz się o wyniki swoich kampanii e-mail marketingowych?

Być może, analizując raporty swoich newsletterów, odkryłeś, że wyniki pogorszyły się, jeśli porównasz je z poprzednimi kampaniami.

Jeśli zarządzasz kampaniami e-mail marketingowymi swojej firmy od dłuższego czasu, możesz zauważyć zmiany w wynikach swoich biuletynów.

Niewątpliwie jest to niepokojąca sytuacja, która może zaszkodzić Twojej reputacji w marketingu cyfrowym.

Aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie tych problemów, musisz zrozumieć przyczyny, które mogą prowadzić do zmniejszenia wyników.

Dlatego w tym artykule omówimy niektóre przyczyny, które mogą wpływać na wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych.

Dzięki tym informacjom będzie można znaleźć odpowiednie rozwiązania wszelkich problemów.

Masz problemy z dostawą kampanii e-mailowych?

Czy wyniki Twoich newsletterów znacznie się pogorszyły?

Przeczytaj ten post i poznaj powody!

Krok po kroku.

Najpierw musisz wiedzieć, czy jest to trend, czy zdarzało się to tylko w kilku kampaniach.

Zanim zaczniesz się martwić, musisz dokładnie przyjrzeć się statystykom, aby ustalić, czy masz problem z jednym lub dwoma newsletterami, czy też wyniki stale się pogarszają.

Należy pamiętać, że nie wszystkie kampanie przyniosą takie same wyniki.

Niektóre biuletyny mogą być mniej istotne dla niektórych subskrybentów, ponieważ nie są oni zainteresowani tematem wiadomości lub nie chcą kupować obecnie oferowanego produktu.

Jeśli jest to tylko jednorazowa redukcja statystyk kampanii, nie musisz się zbytnio przejmować, chociaż zawsze powinieneś być zainteresowany próbą zrozumienia, co dzieje się z Twoimi kampaniami e-mailowymi.

Z drugiej strony, jeśli zauważysz, że wyniki stale się pogarszają, lepiej będzie przejrzeć swoją strategię. Możesz zacząć od uważnego przeczytania wszystkich informacji zawartych w tym artykule, ponieważ udzielimy Ci różnych wskazówek, jak przeanalizować wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych.

Niektóre przyczyny złych wyników w kampaniach e-mail marketingowych

Przyczyny mogą być różne, na przykład:

► Problemy z siecią u dostawców usług internetowych

Kilka lat temu widzieliśmy bardzo ciekawy przypadek. W tym czasie Microsoft musiał przestać otrzymywać e-maile i rozwiązać pilny problem. Ich dyski twarde były pełne, a serwery przestały działać.

Więc przez jakiś czas nie mogli przyjmować wiadomości e-mail, a wiadomości te były zwracane do nadawcy.

To może się zdarzyć w przypadku innych serwerów.

Jeśli tak się stanie, a Ty wysyłasz kampanię, wszystkie e-maile zostaną odrzucone, co oznacza, że ​​wpłynie to na szybkość dostawy i wyniki.

Ale oczywiście będzie to coś konkretnego, co zostanie, logicznie rzecz biorąc, rozwiązane w krótkim czasie.

► Nieistniejące domeny

Może to być rzadkie, ale może również wystąpić, jeśli masz wiele kontaktów z tej samej domeny. Jeśli ta domena zostanie anulowana lub niedostępna, wpłynie to również na wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych.

Kilka lat temu domena terra.es została wyłączona. Wszystkie konta e-mail z tej domeny również zostały usunięte, ponieważ domena była niedostępna.

Może to wpłynąć na wyniki na mniejszą skalę.

► Kiedy dodasz nową bazę danych

Jeśli dodasz dużą liczbę nowych kontaktów bez sprawdzenia jakości listy mailingowej, możesz mieć poważne problemy z dostarczaniem.

Na przykład, jeśli masz starą listę e-mailową, której już nie używasz, w zależności od liczby nieprawidłowych adresów e-mail możesz mieć problemy.

Może to negatywnie wpłynąć na reputację Twoich biuletynów, potencjalnie wpływając również na reputację Twojego nadawcy.

Jeśli tak się stanie, statystyki kampanii ulegną pogorszeniu.

Od tego momentu zobaczymy poważniejsze aspekty, które mogą zaszkodzić reputacji Twoich kampanii e-mail marketingowych. Sytuacje te są bardziej dotkliwe i dlatego wymagałyby bardziej zaawansowanego rozwiązania.

· Aspekty, które mogą wpłynąć na wyniki Twojej strategii email marketingowej

Tutaj zobaczymy o wiele więcej punktów niż w poprzedniej sekcji.

Ale musimy pamiętać, że teraz porozmawiamy o aspektach, które nie zostaną rozwiązane „magicznie”, będziesz musiał zrozumieć, co się dzieje i rozwiązać problem ręcznie lub poprosić o pomoc profesjonalistę specjalizującego się w e-mail marketingu.

Zacznijmy od pierwszego:

► Nieprawidłowe ustawienia techniczne

Wiem, czasami może się wydawać, że za dużo mówimy o płycie SPF.

Ale to podstawowa sceneria.

Rekord SPF jest niezbędną konfiguracją techniczną.

I zawsze powinno być poprawne.

Często kontaktujemy się z klientami, którzy próbują wyjaśnić, że nie rozumieją, dlaczego powinni się tym przejmować, skoro osiągnęli dobre wyniki bez rekordu SPF. Ponieważ przestał działać, uważają, że problem nie mógł być związany z żadnym ustawieniem DNS.

Cóż, to nieprawda. W rzeczywistości istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na dostarczanie wiadomości e-mail:

Ale to nie znaczy, że nie powinniśmy tego naprawiać tak szybko, jak to możliwe.

W rzeczywistości, jeśli nie poprawisz ustawień DNS, uzyskanie dobrych wyników będzie znacznie trudniejsze.

Dlatego jedną z pierwszych rzeczy, które powinniśmy zrobić, gdy widzimy, że wyniki naszych kampanii e-mail marketingowych się pogarszają, jest sprawdzenie ustawień technicznych.

►Zmiany u dostawców usług internetowych

Kolejnym aspektem, który powinniśmy rozważyć i wziąć pod uwagę, są możliwe zmiany dokonywane przez niektórych dostawców usług internetowych.

Zmiany w regulaminie, w sposobie, w jaki będą oceniać, co jest, a co nie jest spamem itp.

Na przykład kilka miesięcy temu omawialiśmy, jak Microsoft zmienił między innymi parametry swojej reputacji. Oczywiście może to wpłynąć na szybkość dostarczania kampanii e-mail marketingowych.

Ta zmiana może wpłynąć na współczynniki dostawy, więc możesz zobaczyć zmiany w swoich wynikach, nawet nie robiąc niczego, co mogłoby zaszkodzić swojej reputacji.

Powinniśmy być świadomi i skontaktować się z dostawcą e-mail marketingu.

► Duża liczba skarg na spam

Jeśli użytkownicy zaczną zgłaszać Twoje biuletyny jako spam, stopniowo wyniki Twoich kampanii zaczną się pogarszać, ponieważ zacznie negatywnie wpływać na Twoją reputację.

Jest to niezwykle poważne, ponieważ nawet jeśli możesz rozwiązać problem i przestać otrzymywać skargi dotyczące spamu, Twoja reputacja została już nadszarpnięta. Odzyskiwanie tego, co zostało utracone, będzie znacznie bardziej skomplikowane i będzie wymagało czasu i ciężkiej pracy.

Możemy mieć skargi dotyczące spamu z kilku powodów:

Dlatego ważne jest, aby przejrzeć wszystkie skargi dotyczące spamu, korzystając z informacji dostępnych w oprogramowaniu do e-mail marketingu, aby ustalić, czy jeden z Twoich klientów nie jest zadowolony z Twoich e-maili lub czy musisz przejrzeć swoją strategię marketingu cyfrowego ze względu na dużą liczbę użytkownicy, którzy nie chcą otrzymywać Twoich biuletynów.

Jak najszybsze rozwiązanie tych problemów zapobiega drastycznemu obniżeniu statystyk Twoich biuletynów.

Ten problem przedstawia kolejny.

► Zmniejszenie poziomu zaangażowania

Jeśli subskrybenci zaczną tracić zainteresowanie Twoimi e-mailami, Twoja ogólna reputacja nadawcy zostanie zmniejszona, co wpłynie na szybkość dostarczania.

Czemu?

Ponieważ gdy poziom zaangażowania zostanie obniżony, większość dostawców usług internetowych zmniejszy liczbę wiadomości e-mail dostarczanych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej i doda je do folderu spamu.

Co możemy zrobić?

Sekret w tym przypadku polega na filtrowaniu i wykrywaniu subskrybentów, którzy nie są już zainteresowani Twoimi newsletterami, aby pracować z nimi w inny sposób, przy użyciu zaawansowanej strategii, stworzonej specjalnie w celu odzyskania tych kontaktów.

Ważne jest, aby nie wysyłać do nich tego samego typu wiadomości e-mail, ponieważ może to pogłębić problem.

Musisz pamiętać, że niektóre z Twoich kontaktów nie są zainteresowane Twoimi biuletynami, ale nigdy nie poświęcą czasu na rezygnację z subskrypcji; po prostu usuną wiadomości e-mail bez czytania wiadomości.

► Problemy z treścią biuletynów lub kodem HTML

Treść Twoich e-maili może również wpływać na wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych.

Na przykład w Mailrelay widzieliśmy przypadki, w których paski narzędzi używane w przeglądarkach, takich jak AdBlock AdBocker, wstawiały kod reklamy HTML do biuletynów. Wiele filtrów blokuje te dodatkowe kody, co może stanowić problem, gdy próbujesz poprawić wyniki swoich e-maili.

Jednak na szczęście tego typu sytuacje można wykryć za pomocą przycisku zgłaszania spamu w Mailrelay.

Abyś mógł rozwiązać problem przed wysłaniem newslettera.

· Kontaktowanie się z oprogramowaniem do e-mail marketingu w celu uzyskania pomocy

Jeśli uważasz, że wystąpił problem z Twoimi kampaniami e-mail marketingowymi, po sprawdzeniu poprzednich kroków powinieneś skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Twojego oprogramowania do e-mail marketingu, aby mógł on pomóc Ci sprawdzić Twoje ustawienia techniczne, udzielić Ci innych wskazówek i informacji na temat tego, co masz. może zrobić, aby poprawić wyniki kampanii e-mail marketingowych.

Praca z ludźmi, którzy wiedzą, jak rozwiązać te i inne problemy, to jedna z zalet pracy z dobrym zespołem wsparcia e-mail marketingu.

· Podsumowanie

W tym artykule przyjrzeliśmy się niektórym przyczynom, które mogą wpływać na wyniki Twoich kampanii e-mail marketingowych. Niektóre z tych przyczyn mogą być punktowe:

W przeciwieństwie do tych konkretnych przyczyn, istnieją sytuacje, które, jeśli nie zostaną natychmiast sprawdzone, mogą poważnie zaszkodzić reputacji nadawcy:

Konieczna będzie znajomość metryk i statystyk kampanii, analiza ewentualnych problemów i, jeśli to konieczne, kontakt z zespołem technicznym oprogramowania do e-mail marketingu.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci poprawić wyniki Twoich biuletynów.