Marketing por correo electrónico, ¿por qué empeoraron los resultados de mis boletines?

¿Le preocupan los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico?

Quizás, al analizar los reportes de tus newsletters, descubriste que los resultados han empeorado si los comparas con campañas anteriores.

Si ha estado administrando las campañas de marketing por correo electrónico de su empresa durante mucho tiempo, podría ver cambios en los resultados de sus boletines.

Sin duda es una situación preocupante, que podría dañar tu reputación en marketing digital.

Para dar una solución adecuada a estos problemas, será necesario comprender las razones que pueden llevar a esta reducción de resultados.

Y así, en este artículo, hablaremos sobre algunas de las razones que pueden afectar los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Con esta información, será posible encontrar soluciones adecuadas a cualquier problema.

¿Tiene problemas de entrega con sus campañas de correo electrónico?

¿Los resultados de sus boletines informativos disminuyeron significativamente?

¡Lea esta publicación y descubra las razones!

Paso a paso.

Primero, necesita saber si es una tendencia o si esto sucedió solo con algunas campañas.

Antes de comenzar a preocuparse, debe observar cuidadosamente las estadísticas para determinar si tiene un problema con uno o dos boletines o si los resultados empeoran continuamente.

Debes tener en cuenta que no todas las campañas tendrán los mismos resultados.

Algunos boletines pueden ser menos relevantes para algunos suscriptores porque no están interesados ​​en el tema del mensaje o porque no quieren comprar el producto que está ofreciendo en este momento.

Si se trata solo de una reducción única en las estadísticas de su campaña, no tiene que preocuparse demasiado, aunque siempre debería estar interesado en tratar de comprender qué está sucediendo con sus campañas de correo electrónico.

Por otro lado, si notas que los resultados han empeorado de manera constante, será mejor que revises tu estrategia. Puedes empezar leyendo atentamente toda la información de este artículo ya que te daremos varios consejos para analizar los resultados de tus campañas de email marketing.

Algunas razones de los malos resultados en sus campañas de marketing por correo electrónico

Las causas pueden variar, por ejemplo:

► Problemas de red en los ISP

Hace unos años, vimos un caso muy curioso. En ese momento, Microsoft tuvo que dejar de recibir correos electrónicos y resolver un problema urgente. Sus discos duros estaban llenos y los servidores dejaron de funcionar.

Entonces, durante algún tiempo, no pudieron aceptar correos electrónicos y estos mensajes se devolvieron al remitente.

Eso podría suceder con otros servidores.

Si esto sucede y está enviando una campaña, todos los correos electrónicos rebotarán, lo que significa que las tasas de entrega y los resultados se verían afectados.

Pero claro, será algo específico, que se resolverá, lógicamente, en poco tiempo.

► Dominios inexistentes

Esto puede ser poco común, pero también puede ocurrir si tiene muchos contactos del mismo dominio. Si este dominio se cancela o no está disponible, eso también afectará los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Hace unos años se deshabilitó el dominio terra.es. Todas las cuentas de correo electrónico de ese dominio también se eliminaron porque el dominio no estaba disponible.

Esto podría afectar los resultados a menor escala.

► Cuando agrega una nueva base de datos

Si agrega una gran cantidad de nuevos contactos sin verificar la calidad de la lista de correo, puede tener graves problemas de entrega.

Por ejemplo, si tiene una lista de correo electrónico antigua que ya no usa, dependiendo de la cantidad de direcciones de correo electrónico no válidas, podría tener problemas.

Esto podría afectar negativamente la reputación de sus boletines informativos, lo que podría afectar también a la reputación de su puntuación de remitente.

Si esto sucede, las estadísticas de la campaña empeorarán.

A partir de este punto, veremos aspectos más severos que podrían dañar la reputación de tus campañas de email marketing. Estas situaciones son más graves y, por lo tanto, necesitarían una solución más avanzada.

· Aspectos que podrían afectar los resultados de su estrategia de email marketing

Aquí veremos muchos más puntos que en el apartado anterior.

Pero tenemos que tener en cuenta que ahora vamos a hablar de aspectos que no se van a resolver “mágicamente”, deberás entender qué está pasando y solucionar el problema de forma manual, o solicitar la ayuda de un profesional especializado en email marketing.

Empecemos por el primero:

► Ajustes técnicos incorrectos

Lo sé, a veces puede parecer que hablamos demasiado sobre el registro SPF.

Pero es un escenario fundamental.

El registro SPF es una configuración técnica necesaria.

Y siempre debe ser correcto.

A menudo nos ponemos en contacto con clientes que intentan explicarles que no entienden por qué deberían preocuparse por ello, ya que obtuvieron buenos resultados sin el registro de SPF. Como dejó de funcionar ahora, creen que el problema no podría estar relacionado con ninguna configuración de DNS.

Bueno, eso no es cierto. De hecho, hay muchos factores que pueden afectar la entrega de correos electrónicos:

Pero eso no significa que no debamos arreglarlo lo más rápido posible.

De hecho, si no corrige la configuración de DNS, será mucho más difícil obtener buenos resultados.

Es por eso que una de las primeras cosas que debemos hacer cuando vemos que los resultados de nuestras campañas de email marketing están empeorando es revisar la configuración técnica.

►Cambios en los ISP

Otro aspecto que debemos considerar y tener en cuenta son los posibles cambios realizados por algunos ISP.

Cambios en las reglas, en la forma en que evaluarán qué es y qué no es spam, etc.

Por ejemplo, hace unos meses comentamos cómo Microsoft cambió sus métricas de reputación, entre otros parámetros. Por supuesto, esto puede afectar la tasa de entrega de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Este cambio puede afectar las tasas de entrega, por lo que podría ver cambios en sus resultados, incluso sin hacer nada que perjudique su reputación.

Debemos ser conscientes y consultar con el proveedor de marketing por correo electrónico.

► Una gran cantidad de quejas de spam

Si los usuarios comienzan a denunciar sus boletines como spam, poco a poco los resultados de sus campañas comenzarán a empeorar ya que su reputación comenzará a verse afectada negativamente.

Eso es extremadamente grave porque incluso si puede corregir el problema y dejar de recibir quejas de spam, su reputación ya se ha dañado. Recuperar lo perdido será mucho más complicado y requerirá tiempo y trabajo duro.

Es posible que tengamos quejas de spam debido a algunas razones:

Por lo tanto, es importante revisar todas las quejas de SPAM utilizando la información disponible en su software de marketing por correo electrónico para determinar si uno de sus clientes no está satisfecho con sus correos electrónicos, o si necesita revisar su estrategia de marketing digital, debido a la gran cantidad de usuarios que no deseen recibir sus boletines.

Resolver estos problemas lo antes posible evita una reducción drástica de las estadísticas de sus boletines.

Ese problema presenta otro.

► Reducción del nivel de participación

Si los suscriptores comienzan a perder interés en sus correos electrónicos, su reputación general como remitente se reducirá, lo que afectará su tasa de entrega.

¿Por qué?

Porque cuando se reduce el nivel de participación, la mayoría de los ISP reducirán la cantidad de correos electrónicos entregados directamente a la bandeja de entrada y agregarán estos correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado.

¿Qué podemos hacer?

El secreto, en este caso, es filtrar y detectar suscriptores que ya no están interesados ​​en tus newsletters, para trabajar con ellos de manera diferente, utilizando una estrategia avanzada, creada explícitamente para intentar recuperar estos contactos.

Lo importante es no seguir enviándoles el mismo tipo de correos electrónicos porque esto podría agravar el problema.

Debe tener en cuenta que algunos de sus contactos no están interesados ​​en sus boletines, pero nunca se tomarán el tiempo para darse de baja; simplemente eliminarán los correos electrónicos sin leer los mensajes.

► Problemas en el contenido de los boletines o el código HTML

El contenido de sus correos electrónicos también puede afectar los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, en Mailrelay, hemos visto casos en los que las barras de herramientas utilizadas en navegadores como AdBlock AdBocker insertaban código de anuncio HTML en los boletines. Muchos filtros bloquean estos códigos adicionales, lo que podría ser un problema cuando intentas mejorar los resultados de tus correos electrónicos.

Sin embargo, afortunadamente, este tipo de situaciones se pueden detectar utilizando el botón de notificación de spam de Mailrelay.

Para que puedas solucionar el problema antes de enviar la newsletter.

· Ponerse en contacto con su software de marketing por correo electrónico para obtener asistencia

Si cree que hay un problema con sus campañas de marketing por correo electrónico, después de verificar los pasos anteriores, debe comunicarse con el equipo de soporte de su software de marketing por correo electrónico, para que puedan ayudarlo a revisar su configuración técnica, brindarle otros consejos e información sobre lo que necesita. puede hacer para mejorar los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Trabajar con personas que saben cómo resolver estos y otros problemas es una de las ventajas de trabajar con un buen equipo de soporte de marketing por correo electrónico.

· Resumiendo

En este artículo, analizamos algunas de las causas que pueden afectar los resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico. Algunas de estas causas pueden ser puntuales:

A diferencia de estas causas específicas, existen algunas situaciones que, si no se revisan de inmediato, podrían dañar gravemente la reputación de su remitente:

Será fundamental estar al tanto de las métricas y estadísticas de tus campañas, analizar posibles problemas y, si es necesario, contactar con el equipo técnico del software de email marketing.

Espero que este artículo sea útil para ayudarlo a mejorar los resultados de sus boletines.