Электронный маркетинг, почему результаты моих информационных бюллетеней ухудшились?

Вас беспокоят результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте?

Возможно, анализируя отчеты ваших информационных бюллетеней, вы обнаружили, что результаты ухудшились, если сравнить их с предыдущими кампаниями.

Если вы долгое время управляли маркетинговыми кампаниями своей компании по электронной почте, вы могли увидеть изменения в результатах своих информационных бюллетеней.

Несомненно, это тревожная ситуация, которая может навредить вашей репутации в области цифрового маркетинга.

Чтобы дать адекватное решение этих проблем, вам необходимо понять причины, которые могут привести к такому снижению результатов.

Итак, в этой статье мы поговорим о некоторых причинах, которые могут повлиять на результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Обладая этой информацией, можно будет найти подходящие решения любых проблем.

У вас есть проблемы с доставкой ваших почтовых кампаний?

Значительно снизились результаты ваших информационных бюллетеней?

Прочтите этот пост и узнайте причины!

Шаг за шагом.

Во-первых, вам нужно знать, является ли это трендом или это произошло только с несколькими кампаниями.

Прежде чем вы начнете волноваться, вам нужно внимательно посмотреть статистику, чтобы определить, есть ли у вас проблемы с одной или двумя информационными бюллетенями, или же результаты постоянно ухудшаются.

Помните, что не все кампании будут иметь одинаковые результаты.

Некоторые информационные бюллетени могут быть менее актуальными для некоторых подписчиков, потому что их не интересует тема сообщения или потому, что они не хотят покупать продукт, который вы предлагаете в настоящее время.

Если это всего лишь разовое сокращение статистики вашей кампании, вам не нужно слишком беспокоиться, хотя вы всегда должны быть заинтересованы в попытках понять, что происходит с вашими кампаниями по электронной почте.

С другой стороны, если вы заметите, что результаты неуклонно ухудшаются, будет лучше пересмотреть свою стратегию. Вы можете начать с внимательного прочтения всей информации в этой статье, поскольку мы дадим вам различные советы по анализу результатов ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Некоторые причины плохих результатов в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте

Причины могут быть разными, например:

► Проблемы с сетью у интернет-провайдеров

Несколько лет назад мы видели очень любопытный случай. В то время Microsoft пришлось перестать получать электронные письма и решить срочную проблему. Их HD-диски были заполнены, и серверы перестали работать.

Поэтому в течение некоторого времени они не могли принимать электронные письма, и эти сообщения возвращались отправителю.

Это могло случиться с другими серверами.

Если это произойдет, и вы отправите кампанию, все электронные письма будут отклонены, а это значит, что это повлияет на скорость доставки и результаты.

Но, конечно, это будет что-то конкретное, которое, по логике, разрешится в короткие сроки.

► Несуществующие домены

Это может быть редкостью, но также может произойти, если у вас много контактов из одного домена. Если этот домен будет удален или недоступен, это также повлияет на результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Несколько лет назад домен terra.es был отключен. Все учетные записи электронной почты из этого домена также были удалены, поскольку домен был недоступен.

Это может повлиять на результаты в меньшем масштабе.

► При добавлении новой базы данных

Если вы добавите большое количество новых контактов без проверки качества списка рассылки, у вас могут возникнуть серьезные проблемы с доставкой.

Например, если у вас есть старый список адресов электронной почты, который вы больше не используете, в зависимости от количества недействительных адресов электронной почты, у вас могут возникнуть проблемы.

Это может негативно повлиять на репутацию ваших информационных бюллетеней, а также потенциально повлиять на репутацию вашего отправителя.

Если это произойдет, статистика кампании ухудшится.

С этого момента мы увидим более серьезные аспекты, которые могут нанести ущерб репутации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Эти ситуации более серьезны и поэтому требуют более продвинутого решения.

· Аспекты, которые могут повлиять на результаты вашей стратегии электронного маркетинга

Здесь мы увидим намного больше точек, чем в предыдущем разделе.

Но мы должны иметь в виду, что сейчас мы собираемся поговорить об аспектах, которые не будут решены «волшебным образом», вам нужно будет понять, что происходит, и решить проблему вручную, или попросить помощи у профессионала, специализирующегося на почтовом маркетинге.

Начнем с первого:

► Неправильные технические настройки

Знаю, иногда может показаться, что мы слишком много говорим о записи SPF.

Но это фундаментальная установка.

Запись SPF - это необходимая техническая конфигурация.

И всегда должно быть правильно.

Мы часто связываемся с клиентами, которые пытаются объяснить, что они не понимают, почему им это должно быть важно, если у них были хорошие результаты без записи SPF. Поскольку теперь он перестал работать, они считают, что проблема не может быть связана с какой-либо настройкой DNS.

Что ж, это неправда. На самом деле существует множество факторов, которые могут повлиять на доставку писем:

Но это не значит, что мы не должны исправлять это как можно быстрее.

Фактически, если вы не исправите настройки DNS, будет намного сложнее получить хорошие результаты.

Вот почему первое, что мы должны сделать, когда мы видим, что результаты наших маркетинговых кампаний по электронной почте ухудшаются, - это проверить технические настройки.

►Изменения интернет-провайдеров

Еще один аспект, который мы должны рассмотреть и принять во внимание, - это возможные изменения, вносимые некоторыми интернет-провайдерами.

Изменения в правилах, в том, как они будут оценивать, что является спамом, а что нет, и т. Д.

Например, несколько месяцев назад мы обсуждали, как Microsoft, помимо других параметров, изменила свои показатели репутации. Конечно, это может повлиять на скорость доставки ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Это изменение может повлиять на скорость доставки, поэтому вы сможете увидеть изменения в своих результатах, даже не сделав ничего, чтобы навредить своей репутации.

Мы должны знать об этом и уточнять у поставщика услуг электронного маркетинга.

► Большое количество жалоб на спам

Если пользователи начнут сообщать о ваших информационных бюллетенях как о спаме, мало-помалу результаты ваших кампаний начнут ухудшаться, поскольку это начнет отрицательно влиять на вашу репутацию.

Это очень серьезно, потому что даже если вы сможете исправить проблему и перестанете получать жалобы на спам, ваша репутация уже подорвана. Восстановление того, что было потеряно, будет намного сложнее и потребует времени и тяжелой работы.

У нас могут быть жалобы на спам по нескольким причинам:

Поэтому важно рассматривать все жалобы на СПАМ, используя информацию, доступную в вашем программном обеспечении для электронного маркетинга, чтобы определить, недоволен ли один из ваших клиентов вашими электронными письмами или вам нужно пересмотреть свою стратегию цифрового маркетинга из-за большого количества пользователи, которые не хотят получать ваши информационные бюллетени.

Если вы решите эти проблемы как можно скорее, это предотвратит резкое снижение статистики ваших информационных бюллетеней.

Эта проблема представляет собой другую.

► Снижение уровня вовлеченности

Если подписчики начнут терять интерес к вашим письмам, ваша общая репутация отправителя снизится, что повлияет на скорость доставки.

Почему?

Потому что, когда уровень вовлеченности снижается, большинство интернет-провайдеров сокращают количество писем, доставляемых непосредственно в почтовый ящик, и добавляют эти письма в папку спама.

Что мы можем сделать?

В этом случае секрет заключается в том, чтобы отфильтровать и обнаружить подписчиков, которые больше не интересуются вашими информационными бюллетенями, и по-другому работать с ними, используя расширенную стратегию, специально созданную для попытки восстановить эти контакты.

Важно не отправлять им письма одного и того же типа, потому что это может усугубить проблему.

Вы должны иметь в виду, что некоторые из ваших контактов не заинтересованы в ваших информационных бюллетенях, но они никогда не найдут времени, чтобы отказаться от подписки; они просто удалят электронные письма, не читая их.

► Проблемы с содержанием информационных бюллетеней или HTML-кода.

Содержание ваших писем также может повлиять на результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Например, в Mailrelay мы видели случаи, когда панели инструментов, используемые в браузерах, таких как AdBlock AdBocker, вставляли рекламный код HTML в информационные бюллетени. Многие фильтры блокируют эти дополнительные коды, что может быть проблемой, когда вы пытаетесь улучшить результаты своих писем.

Однако, к счастью, подобные ситуации можно обнаружить с помощью кнопки сообщения о спаме Mailrelay.

Чтобы вы могли решить проблему перед отправкой информационного бюллетеня.

· Обращение к вашему программному обеспечению электронного маркетинга за поддержкой

Если вы считаете, что с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте возникла проблема, после проверки предыдущих шагов вам следует связаться со службой поддержки вашего программного обеспечения для электронного маркетинга, чтобы они могли помочь вам проверить ваши технические настройки, дать вам другие советы и информацию о том, что вы может сделать, чтобы улучшить результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Работа с людьми, которые знают, как решать эти и другие проблемы, является одним из преимуществ работы с хорошей командой поддержки по электронной почте.

· Подведение итогов

В этой статье мы рассмотрели некоторые причины, которые могут повлиять на результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Некоторые из этих причин могут быть пунктуальными:

В отличие от этих конкретных причин, есть некоторые ситуации, которые, если их немедленно не проверить, могут серьезно повредить вашей репутации отправителя:

Важно знать показатели и статистику ваших кампаний, анализировать возможные проблемы и, при необходимости, связываться с технической группой программного обеспечения для электронного маркетинга.

Я надеюсь, что эта статья будет полезна, чтобы помочь вам улучшить результаты ваших информационных бюллетеней.