Pemasaran email, mengapa hasil buletin saya memburuk?

Apakah Anda khawatir dengan hasil kampanye pemasaran email Anda?

Mungkin, saat menganalisis laporan buletin Anda, Anda menemukan bahwa hasilnya memburuk jika Anda membandingkannya dengan kampanye sebelumnya.

Jika Anda telah mengelola kampanye pemasaran email perusahaan Anda untuk waktu yang lama, Anda dapat melihat perubahan pada hasil buletin Anda.

Tidak diragukan lagi ini adalah situasi yang mengkhawatirkan, yang dapat merusak reputasi pemasaran digital Anda.

Untuk memberikan solusi yang memadai untuk masalah ini, Anda perlu memahami alasan yang dapat menyebabkan pengurangan hasil ini.

Jadi, dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang beberapa alasan yang dapat memengaruhi hasil kampanye pemasaran email Anda.

Dengan informasi ini, akan dimungkinkan untuk menemukan solusi yang sesuai untuk setiap masalah.

Apakah Anda memiliki masalah pengiriman dengan kampanye email Anda?

Apakah hasil buletin Anda menurun secara signifikan?

Baca postingan ini dan cari tahu alasannya!

Selangkah demi selangkah.

Pertama, Anda perlu tahu apakah itu tren atau ini terjadi hanya dengan beberapa kampanye.

Sebelum Anda mulai khawatir, Anda perlu melihat statistik dengan cermat, untuk menentukan apakah Anda mengalami masalah dengan satu atau dua buletin, atau jika hasilnya terus memburuk.

Anda harus ingat bahwa tidak semua kampanye akan memiliki hasil yang sama.

Beberapa buletin mungkin kurang relevan bagi beberapa pelanggan karena mereka tidak tertarik dengan topik pesan, atau karena mereka tidak ingin membeli produk yang Anda tawarkan saat ini.

Jika ini hanya pengurangan satu kali dalam statistik kampanye Anda, Anda tidak perlu terlalu khawatir, meskipun Anda harus selalu tertarik untuk mencoba memahami apa yang terjadi dengan kampanye email Anda.

Di sisi lain, jika Anda melihat bahwa hasilnya terus memburuk, akan lebih baik untuk meninjau kembali strategi Anda. Anda dapat memulai dengan membaca dengan seksama semua informasi artikel ini karena kami akan memberikan berbagai tips untuk menganalisis hasil kampanye pemasaran email Anda.

Beberapa Alasan untuk Hasil Buruk dalam Kampanye Pemasaran Email Anda

Penyebabnya bisa bermacam-macam, misalnya:

Masalah jaringan di ISP

Beberapa tahun yang lalu, kami melihat kasus yang sangat aneh. Pada saat itu, Microsoft harus berhenti menerima email dan menyelesaikan masalah yang mendesak. HD mereka penuh, dan server berhenti bekerja.

Jadi untuk beberapa waktu, mereka tidak dapat menerima email, dan pesan-pesan ini dikembalikan ke pengirim.

Itu bisa terjadi dengan server lain.

Jika ini terjadi, dan Anda mengirim kampanye, semua email akan terpental, yang berarti tingkat pengiriman dan hasilnya akan terpengaruh.

Tapi tentu saja, itu akan menjadi sesuatu yang spesifik, yang akan diselesaikan, secara logis, dalam waktu singkat.

Domain tidak ada

Ini mungkin jarang terjadi, tetapi bisa juga terjadi jika Anda memiliki banyak kontak dari domain yang sama. Jika domain ini dibatalkan atau tidak tersedia, itu juga akan memengaruhi hasil kampanye pemasaran email Anda.

Beberapa tahun yang lalu, domain terra.es dinonaktifkan. Semua akun email dari domain tersebut juga dihapus karena domain tidak tersedia.

Hal ini dapat mempengaruhi hasil pada skala yang lebih kecil.

Saat Anda menambahkan database baru

Jika Anda menambahkan banyak kontak baru tanpa memeriksa kualitas milis, Anda mungkin mengalami masalah pengiriman yang parah.

Misalnya, jika Anda memiliki daftar email lama yang tidak lagi digunakan, tergantung pada jumlah alamat email yang tidak valid, Anda mungkin mengalami masalah.

Ini dapat berdampak negatif pada reputasi buletin Anda, yang berpotensi memengaruhi reputasi skor pengirim Anda juga.

Jika ini terjadi, statistik kampanye akan semakin buruk.

Dari titik ini, kita akan melihat aspek yang lebih parah yang dapat merusak reputasi kampanye pemasaran email Anda. Situasi ini lebih parah dan karena itu akan membutuhkan solusi yang lebih maju.

· Aspek yang dapat memengaruhi hasil strategi pemasaran email Anda

Di sini kita akan melihat lebih banyak poin daripada di bagian sebelumnya.

Tetapi kita harus ingat bahwa sekarang kita akan berbicara tentang aspek-aspek yang tidak akan diselesaikan “secara ajaib”, Anda perlu memahami apa yang terjadi dan memecahkan masalah secara manual, atau meminta bantuan dari seorang profesional yang berspesialisasi dalam pemasaran email.

Mari kita mulai dengan yang pertama:

Pengaturan teknis yang salah

Saya tahu, terkadang sepertinya kita terlalu banyak berbicara tentang catatan SPF.

Tapi itu adalah pengaturan mendasar.

Catatan SPF adalah konfigurasi teknis yang diperlukan.

Dan itu harus selalu benar.

Kami sering menghubungi pelanggan yang mencoba menjelaskan bahwa mereka tidak mengerti mengapa mereka harus mempedulikannya karena mereka mendapatkan hasil yang baik tanpa catatan SPF. Karena berhenti bekerja sekarang, mereka percaya bahwa masalahnya tidak dapat dikaitkan dengan pengaturan DNS apa pun.

Yah, itu tidak benar. Sebenarnya, ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi pengiriman email:

Tapi itu tidak berarti kita tidak harus memperbaikinya secepat mungkin.

Faktanya, jika Anda tidak memperbaiki pengaturan DNS, akan jauh lebih sulit untuk mendapatkan hasil yang baik.

Itulah mengapa salah satu hal pertama yang harus kita lakukan ketika melihat hasil kampanye pemasaran email kita semakin buruk adalah memeriksa pengaturan teknis.

Perubahan ke ISP

Aspek lain yang harus kita pertimbangkan dan pertimbangkan adalah kemungkinan perubahan yang dilakukan oleh beberapa ISP.

Perubahan aturan, dalam cara mereka mengevaluasi apa itu spam atau bukan, dll.

Misalnya, beberapa bulan yang lalu kami membahas bagaimana Microsoft mengubah metrik reputasinya, di antara parameter lainnya. Tentu saja, ini dapat memengaruhi tingkat pengiriman kampanye pemasaran email Anda.

Perubahan ini dapat memengaruhi tingkat penayangan, sehingga Anda dapat melihat perubahan pada hasil Anda, bahkan tanpa melakukan apa pun yang dapat merusak reputasi Anda.

Kita harus mengetahui dan memeriksa dengan penyedia pemasaran email.

Banyak keluhan spam

Jika pengguna mulai melaporkan buletin Anda sebagai spam, sedikit demi sedikit hasil kampanye Anda akan mulai memburuk karena reputasi Anda akan mulai terpengaruh secara negatif.

Itu sangat serius karena meskipun Anda dapat memperbaiki masalah dan berhenti menerima keluhan spam, reputasi Anda telah rusak. Memulihkan apa yang hilang akan jauh lebih rumit dan akan membutuhkan waktu dan kerja keras.

Kami mungkin memiliki keluhan spam karena beberapa alasan:

Oleh karena itu, penting untuk meninjau semua keluhan SPAM menggunakan informasi yang tersedia di perangkat lunak pemasaran email Anda untuk menentukan apakah salah satu pelanggan Anda tidak senang dengan email Anda, atau apakah Anda perlu meninjau strategi pemasaran digital Anda, karena banyaknya jumlah pengguna yang tidak ingin menerima buletin Anda.

Memecahkan masalah ini sesegera mungkin mencegah penurunan drastis statistik buletin Anda.

Masalah itu menghadirkan masalah lain.

Pengurangan Tingkat Keterlibatan

Jika pelanggan mulai kehilangan minat pada email Anda, reputasi pengirim umum Anda akan berkurang, yang akan memengaruhi tingkat pengiriman Anda.

Mengapa?

Karena ketika tingkat keterlibatan berkurang, sebagian besar ISP akan mengurangi jumlah email yang dikirim langsung ke kotak masuk dan menambahkan email tersebut ke folder spam.

Apa yang bisa kita lakukan?

Rahasianya, dalam hal ini, adalah memfilter dan mendeteksi pelanggan yang tidak lagi tertarik dengan buletin Anda, bekerja dengan mereka secara berbeda, menggunakan strategi lanjutan, yang dibuat secara eksplisit untuk mencoba memulihkan kontak ini.

Yang penting adalah jangan terus mengirimkan jenis email yang sama kepada mereka karena ini dapat memperburuk masalah.

Anda harus ingat bahwa beberapa kontak Anda tidak tertarik dengan buletin Anda, tetapi mereka tidak akan pernah meluangkan waktu untuk berhenti berlangganan; mereka hanya akan menghapus email tanpa membaca pesannya.

Masalah dalam isi buletin atau kode HTML

Konten email Anda juga dapat memengaruhi hasil kampanye pemasaran email Anda.

Misalnya, di Mailrelay, kami telah melihat kasus di mana bilah alat yang digunakan di browser seperti AdBlock AdBocker menyisipkan kode iklan HTML di buletin. Banyak filter memblokir kode tambahan ini, yang bisa menjadi masalah saat Anda mencoba meningkatkan hasil email Anda.

Namun, untungnya, situasi seperti ini dapat dideteksi menggunakan tombol pelaporan spam Mailrelay.

Sehingga Anda dapat memecahkan masalah sebelum mengirim buletin.

· Menghubungi perangkat lunak pemasaran email Anda untuk mendapatkan dukungan

Jika Anda merasa ada masalah dengan kampanye pemasaran email Anda, setelah memeriksa langkah-langkah sebelumnya, Anda harus menghubungi tim dukungan perangkat lunak pemasaran email Anda, sehingga mereka dapat membantu Anda meninjau pengaturan teknis Anda, memberikan tips dan informasi lain tentang apa yang Anda dapat Anda lakukan untuk meningkatkan hasil kampanye pemasaran email Anda.

Bekerja dengan orang-orang yang tahu bagaimana memecahkan masalah ini dan orang lain adalah salah satu keuntungan bekerja dengan tim dukungan pemasaran email yang baik.

· Meringkas

Pada artikel ini, kami melihat beberapa penyebab yang dapat memengaruhi hasil kampanye pemasaran email Anda. Beberapa penyebab ini dapat terjadi tepat waktu:

Tidak seperti penyebab khusus ini, ada beberapa situasi yang, jika tidak segera diperiksa, dapat sangat merusak reputasi pengirim Anda:

Penting untuk mengetahui metrik dan statistik kampanye Anda, menganalisis kemungkinan masalah dan, jika perlu, menghubungi tim teknis perangkat lunak pemasaran email.

Saya harap artikel ini bermanfaat untuk membantu Anda meningkatkan hasil buletin Anda.