Misiunea, viziunea și valorile unei companii

Unul dintre primii pași pe care o companie sau organizație ar trebui să-i facă înainte de a-și începe activitatea este definirea personalității sale, modul în care își dorește să fie percepută de lume. Este crucial să definim acea personalitate, să o interiorizăm și să ne asigurăm că toate persoanele implicate vor înțelege aceste valori, deoarece va marca modul în care compania sau organizația se va relaționa cu clienții și partenerii săi.

La fel, este important să revizuiți periodic aceste valori, să le actualizați dacă este necesar, lucrând mereu la sporirea personalității mărcii dumneavoastră.

· Cum să definești misiunea, viziunea și valorile unei companii

Personalitatea unui brand poate fi definită prin înțelegerea a trei factori: misiune, viziune și valori. Definirea fiecăruia dintre ele și împărtășirea acestora cu întregul personal al companiei, pe lângă cele necesare,

va facilita munca departamentului de marketing, atat la planificarea campaniilor cat si in caz de criza.

Vorbind într-un mod mai precis, putem spune că misiunea, viziunea și valorile unei companii pot fi traduse în aceste întrebări: cine sunt eu? Cine vreau sa fiu? Ce valori voi folosi ca ghid pentru a-mi atinge obiectivele?

· Care este misiunea unei companii?

Primul dintre cei trei piloni care definesc personalitatea unui brand este să înțelegi cine ești. Pentru a face acest lucru, va trebui să răspundeți la următoarele întrebări:

• Care sunt produsele sau serviciile dvs.? Va trebui să creați o listă cu toate produsele și serviciile dvs., să le clasificați și să le organizați în funcție de importanța lor în strategia dvs. de vânzări. Listarea produselor sau serviciilor tale esențiale te va ajuta să creezi un ghid, astfel încât toți membrii echipei să știe unde să-și concentreze eforturile.
• Care este motivul tău de a exista? Un brand creat cu unicul scop de a face bani nu va reuși niciodată. Trebuie să ai o inspirație, o motivație pentru a-ți înființa compania. În acest fel, clienții și angajații tăi se vor simți mai conectați cu marca ta.
• Cine se află în spatele companiei: Prin prezentarea creatorilor proiectului, aceștia vor deveni oameni reali, nu doar un nume pe un logo.
• Unde vă aflați: trebuie să ne definim teritoriul de acțiune pentru a stabili nu doar strategia de comunicare, ci și logistica pentru distribuția produselor sau serviciilor dumneavoastră.
• Pentru cine va fi direcționată activitatea dvs. de afaceri: va fi necesar să înțelegeți și caracteristicile potențialilor dvs. clienți. Aceste informații vor fi vitale pentru planificarea strategiei corecte de vânzări pentru atragerea acestor clienți.
• Care este numele mărcii: alegerea numelui trebuie făcută luând în considerare posibilii factori externi, pe lângă toate punctele menționate anterior.
• Care sunt simbolurile care identifică marca: identitatea vizuală, logo-ul, culorile corporative.
• Care sunt diferențele de brand în comparație cu concurența: Înțelegerea concurenței vă va oferi informațiile necesare pentru a identifica cum să evidențiați aspectele care diferențiază marca de concurenții săi.

Aceste puncte ar trebui să fie larg cunoscute pe plan intern, dar ar trebui să le puteți rezuma într-un paragraf creat pentru consumatorii produselor sau serviciilor.

Maparea corectă a misiunii te va ajuta să alegi strategia ideală pentru compania ta, adaptând mereu planul de afaceri pentru piață, dar fără a-și pierde esența.

· Cum se definește viziunea unei companii?

Următorul punct pe care ar trebui să-l definiți este viziunea companiei.

După ce știi cine ești, va fi timpul să te decizi unde vrei să mergi. Ar trebui să setați un obiectiv realist, care poate fi atins într-o perioadă rezonabilă.

Viziunea unei companii poate fi împărțită în diferite ramuri care determină obiectivele de atins din diferite puncte de vedere ale companiei. În acest fel, de exemplu, compania se poate concentra pe creșterea afacerii, creșterea internă și responsabilitatea socială.

Aceste obiective vor servi drept ghid și punct de referință pentru planificarea unei strategii solide de afaceri. Prin urmare, este esențial să-ți stabilești obiective realiste și realizabile, pentru care ești dispus să lupți cu curaj. Aceste obiective ar trebui să fie aliniate cu misiunea companiei, definită în paragrafele precedente.

· Cum poți defini valorile unei companii?

În sfârșit, o companie sau organizație trebuie să-și stabilească valorile, principiile etice care îi vor guverna acțiunile. Este indicat să nu setezi mai mult de șapte valori cu care brandul va fi identificat deoarece dacă creezi o listă mare de valori, brandul tău își va pierde credibilitatea.

Valorile brandului tău sunt „sufletul” acestuia, așa că ar trebui să le alegi cu atenție, având ca referință misiunea companiei tale și nu uitând niciodată că vor contura viziunea brandului tău: Toate aceste aspecte ar trebui să fie consistente pentru că altfel, nu va fi posibilă crearea unui brand puternic.

Ai grijă la steaguri controversate, mai ales dacă este ceva cu care nu te simți strâns legat, deoarece asta ar putea fi dăunător strategiei tale.

Gânduri finale

Pe lângă definirea misiunii, viziunii și valorilor companiei dvs., ar trebui să publicați acele informații în toate canalele de comunicare utilizate de companie. Adică, ar trebui să-ți postezi valorile pe rețelele tale de socializare, pe site-ul tău și pe blogul tău.

Valorile tale pot face parte din strategia ta de marketing, dar nu ar trebui folosite doar pentru a încerca să-ți promovezi brandul. De exemplu, dacă sunteți implicat în activități sociale sau filantropice, puteți vorbi despre munca dvs. pe site-ul și rețelele de socializare, dar nu ar trebui să vă folosiți niciodată acțiunile pentru a arăta cât de uimitor este marca dvs.

Aceste informații ar trebui să fie complete, deoarece va fi benefic pentru clienții și partenerii dvs. să afle mai multe despre companie, astfel încât să poată înțelege diferențele acesteia. Dacă se identifică cu aceste valori, le va fi mult mai ușor să aibă încredere în brandul tău și să devină clienți sau parteneri fideli.

Nu uita: nu ar trebui sa incerci sa aperi toate steagurile sociale ale momentului, este mai bine sa stabilesti valori specifice, legate de brandul tau, pentru a facilita atat procesul de marketing, cat si procesul de identificare.

Utilizatorii vor fi atrași de aceste valori și astfel puteți începe să construiți o relație sănătoasă cu ei. Asta nu înseamnă că nu ar trebui să vă faceți niciodată griji cu privire la problemele sociale. Dimpotrivă, cu cât brandul tău este mai relevant pentru societate, cu atât va fi mai bun pentru toată lumea. Cu toate acestea, atunci când lucrați cu misiunea, viziunea și valorile companiei dvs., cel mai bine este să vă concentrați pe obiective clare și fezabile.

Odată definiți acești piloni, este timpul să faceți tot ce puteți pentru a-i respecta atât în ​​campaniile dvs. de publicitate, cât și în fluxul de lucru și serviciul clienți, pentru că marketingul negativ va fi cel mai mare dușman al vostru.