Benchmarking competitiv: Ce trebuie să știți

Îmbunătățirea companiei este cheia pentru a rămâne în fruntea industriei dvs. sau pentru a crește în cadrul industriei dvs.

Aceste îmbunătățiri nu sunt numai benefice pentru modul în care compania dvs. crește, dar sunt și importante pentru a crea o experiență plăcută și plăcută pentru clienți.

Pentru a face îmbunătățiri în cadrul companiei dvs., trebuie mai întâi să înțelegeți punctele slabe ale companiei și să identificați cele mai bune practici și strategii care sunt utilizate de concurenții de succes.

Acest lucru se poate face prin benchmarking competitiv, care ia atât valori interne, cât și externe și vă oferă o vedere de ansamblu asupra peisajului dvs. competitiv.

Să învățăm mai multe, nu?

Ce este Competitive Benchmarking?

Benchmarking-ul competitiv este practic procesul de utilizare a unei varietăți de metrici într-un efort de a compara succesul mărcii dvs. cu concurenții săi, precum și cu piața generală.

Practic, vă permite să determinați unde vă aflați în industria dvs.

Această metodă specială de comparare permite afacerii dvs. să vă evalueze performanța generală, să identifice cele mai bune practici din industrie și să avanseze cu un plan care vă va permite să mențineți un avantaj față de concurența dvs.

Confuz? Este in regula. Mai simplu spus, benchmarkingul competitiv este conceput pentru:

• Identificați zonele de preocupare din cadrul afacerii dvs.
• Găsiți punctele forte în aceeași zonă a altor afaceri.
• Ajutați la determinarea celui mai bun curs de acțiune pentru a vă îmbunătăți propriile eforturi.

De exemplu, să presupunem că afacerea dvs. se luptă cu implicarea clienților. Cu toate acestea, concurenții tăi excelează în acest departament.

Pentru a identifica unde vă lipsește, trebuie să vă comparați eforturile cu eforturile concurenței.

Veți identifica companiile care reușesc în implicarea clienților, astfel încât să puteți identifica practicile și strategiile pe care le folosesc pentru a implica clienții - mai precis, practicile și strategiile pe care nu le utilizați în prezent.

De ce ar trebui marca dvs. să folosească benchmarking competitiv?

Informațiile pe care le obțineți în urma analizei comparative competitive vă oferă o imagine mai amplă a modului în care funcționează afacerea dvs. în comparație cu concurenții dvs.

Aceste date vă vor permite nu numai să vă comparați performanța față de concurență, ci și standardele din industrie, împreună cu identificarea potențialelor oportunități de îmbunătățire și capacitatea de a stabili obiective rezonabile.

În esență, aveți șansa de a stabili normele din industrie și dacă afacerea dvs. îndeplinește așteptările industriei.

În plus, cunoașterea cât de bine performează concurenții dvs. vă poate oferi dvs. și echipei dvs. motivația necesară pentru a vă îmbunătăți și, eventual, a depăși ei.

Tipuri de benchmarking competitiv

În cele din urmă, există trei tipuri principale de benchmarking competitiv, fiecare cu propria sa analiză comparativă.

În funcție de obiectivele dvs. de afaceri specifice, puteți alege să vă concentrați doar pe o singură categorie sau puteți alege să utilizați mai multe categorii pentru o înțelegere cât mai cuprinzătoare a industriei.

1. Analiza comparativă a proceselor

Analiza comparativă a proceselor se concentrează pe evaluarea eficienței proceselor curente ale companiei dvs. în comparație cu concurenții dvs.

Acest proces necesită atât o abordare internă, cât și o abordare externă pentru a crea o analiză cuprinzătoare a diferențelor operaționale dintre dvs. și concurență.

Analiza comparativă a proceselor vă ajută să identificați ce fac concurenții dvs. mai bine decât dvs., astfel încât să puteți dezvolta apoi un plan pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea companiei dvs.

Unele dintre valorile pe care le puteți utiliza în acest proces specific includ orele medii lucrate, rata de rotație a angajaților, costul de achiziție a clienților, costul pe angajare și altele.

2. Benchmarking strategic

Benchmarking-ul strategic se concentrează pe strategia generală a unei companii și pe modul în care aceasta se compară cu strategiile concurenței.

Strategiile, practicile și ideile care sunt utilizate pentru o afacere sunt plasate sub microscop, oferind o imagine mai mare a modului în care liderii din industrie ating aceleași obiective cu abordări diferite.

Unele dintre valorile pe care le puteți utiliza cu benchmarking strategic includ clasarea SEO, traficul web, cota de piață, prognozele de creștere și multe altele.

3. Analiza comparativă a performanței

Această metodă specială se concentrează pe rezultat.

Practic, analiza comparativă a performanței funcționează pentru a determina cât de bine funcționează strategiile și procesele tale în ceea ce privește rezultatele calitative și cantitative.

Se realizează o comparație proprie cu performanța concurenței pentru a determina eficacitatea atingerii rezultatelor dorite.

Unele dintre valorile pe care le puteți utiliza cu analiza comparativă a performanței includ rata de satisfacție a clienților, cunoașterea mărcii, implicarea în rețelele sociale, cota de voce și multe altele.

Metrici pentru evaluarea comparativă competitivă

Există numeroase metrici pentru evaluarea comparativă competitivă, iar cele pe care doriți să vă concentrați vor varia de la o industrie și de la o afacere la alta.

În general, totuși, doriți să păstrați lucrurile cât mai simple posibil, astfel încât să fie ușor de analizat în timp și reevaluate mai târziu.

Prin urmare, ar trebui să vă concentrați asupra acestor KPI-uri, printre altele specifice industriei și obiectivelor dvs. de afaceri:

1. Evaluarea creșterii

Privind cu atenție cifrele de trafic pe site-ul dvs. web vă va permite să identificați rata de creștere a afacerii dvs. față de concurenții dvs.

2. Îmbunătățiri ale clasamentului

Evaluarea clasamentului dvs. SEO vă poate ajuta să determinați unde vă poziționați cu cuvintele cheie țintă în comparație cu concurența dvs.

3. Acoperirea social media

Evaluarea traficului de pe site-ul dvs. web legat de rețelele sociale, a valorilor de implicare, a numărului de urmăritori și multe altele vă va permite să evaluați cât de bine funcționează paginile dvs. de rețele sociale și să identificați unde pot fi aduse îmbunătățiri analizând succesul concurenței în rețelele sociale.

4. Conștientizarea mărcii și cota de voce

Numerele de trafic direct joacă un rol semnificativ în identificarea succesului conștientizării mărcii dvs., în timp ce cota de voce poate fi identificată prin examinarea cotei de trafic.

5. Succesul produsului

Compararea succesului produselor dvs. cu succesul produselor concurenților vă poate ajuta să identificați ceea ce funcționează pentru aceștia, astfel încât să puteți face ajustări propriilor campanii și oferte de produse.

Cum să utilizați benchmarkuri competitive pentru a vă optimiza afacerea

Acum că sunteți puțin mai familiarizat cu procesul de evaluare comparativă competitivă, este timpul să învățați cum să utilizați acest proces pentru a vă optimiza afacerea.

1. Identificați-vă concurenții

În primul rând, pentru a utiliza benchmark-uri competitive pentru a-ți optimiza afacerea, trebuie mai întâi să identifici cine sunt concurenții tăi.

Trebuie să identificați doar concurenții relevanți din industrie. În caz contrar, valorile dvs. vor fi eliminate.

Puteți alege concurenții pentru evaluarea comparativă competitivă în câteva moduri diferite.

Puteți alege să faceți benchmark față de concurenți de dimensiuni similare și cu succes similar cu al dvs.

Aceste companii vor fi în cele din urmă rivalii tăi cei mai apropiați. Fiind familiarizat cu performanța lor, vă puteți asigura că sunteți pe drumul cel bun către succes și puteți identifica oportunitățile de îmbunătățire.

De asemenea, puteți alege să faceți o comparație față de concurența situată deasupra dvs. în industrie.

Când vine vorba de strategii pe termen lung, jocurile mai mari din industrie pot oferi o perspectivă incredibilă asupra pașilor pe care trebuie să-i faceți pentru a ajunge acolo unde sunt.

În cele din urmă, puteți evalua comparativ cu concurenții de sub dvs. pe piață. Companiile care sunt mai mici sau noi au potențialul de a supăra întreaga industrie.

2. Identificați unde pot fi făcute îmbunătățiri

Indiferent de locul în care vă poziționați în industrie, există întotdeauna loc de îmbunătățit.

Trebuie doar să identificați aceste zone de îmbunătățire și apoi să comparați acele zone cu detaliile companiilor concurente.

Concentrându-vă pe o singură zonă la un moment dat, va fi mai ușor să obțineți acces la valori aprofundate și direcționate.

3. Determinați-vă valorile de evaluare comparativă

Este întotdeauna ușor să recuperați date despre propria companie, dar poate să nu fie la fel de simplu cu concurenții dvs.

Companiile publice vor lansa rapoarte anuale online , dar dacă evaluați o afacere privată, atunci va fi necesară o investigație.

Fiți cu ochii pe articole de știri, comunicate de presă și rapoarte de vânzări care vă pot oferi datele de care aveți nevoie pentru analiza comparativă competitivă.

Când vine vorba de identificarea valorilor pe care doriți să le utilizați în benchmarking-ul dvs., trebuie să vă îndepărtați de domeniul pe care doriți să îl îmbunătățiți.

De exemplu, dacă ați întâmpinat dificultăți în achiziționarea de clienți noi, atunci ar trebui să identificați și să vă concentrați pe analiza comparativă a practicilor și strategiilor de cunoaștere a mărcii.

Unii indicatori cheie de performanță (KPI) specifici includ practici SEO, puncte de contact cu clienții, implicarea clienților, rechemarea mărcii, recunoașterea mărcii, echitatea mărcii și tehnicile de publicitate.

Alți KPI populari în benchmarking includ autoritatea domeniului, cota organică a vocii, ratele de conversie și cota de afișări plătite.

Un instrument de evaluare comparativă poate fi util pentru a vă păstra datele împreună, îngrijite și curate.

Învelire

În cele din urmă, benchmarking-ul competitiv vă oferă datele necesare pentru a vă măsura performanța în raport cu concurenții dvs. și pentru a determina ce pași trebuie să luați pentru a vă îmbunătăți în anumite domenii.

Țineți minte că benchmarking-ul competitiv nu este un lucru simplu.

În schimb, este un proces continuu care vă poate oferi în mod continuu perspective asupra eforturilor dvs. actuale și vă poate ajuta să identificați tendințele viitoare și cele mai bune practici care vă vor ajuta să creșteți.

Acum, conținutul joacă un rol semnificativ în succesul afacerii dvs., așa că consultați această postare despre cum să vă optimizați strategia de conținut cu o analiză competitivă .