Tolok Ukur Kompetitif: Yang Perlu Anda Ketahui

Peningkatan perusahaan adalah kunci untuk tetap berada di puncak industri Anda atau untuk tumbuh dalam industri Anda.

Peningkatan ini tidak hanya bermanfaat bagi pertumbuhan perusahaan Anda, tetapi juga penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan menyenangkan.

Untuk melakukan perbaikan dalam perusahaan Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami kelemahan perusahaan dan mengidentifikasi praktik dan strategi terbaik yang digunakan oleh pesaing yang sukses.

Ini dapat dilakukan melalui pembandingan kompetitif, yang menggunakan metrik internal dan eksternal dan memberi Anda gambaran menyeluruh tentang lanskap kompetitif Anda.

Mari kita pelajari lebih lanjut, ya?

Apa itu Benchmarking Kompetitif?

Benchmarking kompetitif pada dasarnya adalah proses pemanfaatan berbagai metrik dalam upaya membandingkan keberhasilan merek Anda dengan pesaingnya serta pasar secara keseluruhan.

Pada dasarnya, ini memungkinkan Anda untuk menentukan di mana Anda berdiri dalam industri Anda.

Metode perbandingan khusus ini memungkinkan bisnis Anda untuk mengevaluasi kinerja Anda secara keseluruhan, mengidentifikasi praktik terbaik dalam industri, dan bergerak maju dengan rencana yang akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan keunggulan dalam persaingan Anda.

Bingung? Itu benar. Sederhananya, benchmarking kompetitif dirancang untuk:

• Identifikasi area yang menjadi perhatian dalam bisnis Anda.
• Temukan kekuatan di area yang sama dari bisnis lain.
• Membantu menentukan tindakan terbaik untuk meningkatkan upaya Anda sendiri.

Misalnya, katakanlah bisnis Anda berjuang dengan keterlibatan pelanggan. Namun, pesaing Anda unggul di departemen ini.

Untuk mengidentifikasi di mana Anda kurang, Anda harus membandingkan upaya Anda dengan upaya pesaing Anda.

Anda akan mengidentifikasi perusahaan yang berhasil dalam keterlibatan pelanggan sehingga Anda dapat melihat praktik dan strategi yang mereka gunakan untuk melibatkan pelanggan — lebih khusus lagi, praktik dan strategi yang saat ini tidak Anda gunakan.

Mengapa Merek Anda Harus Menggunakan Benchmarking Kompetitif?

Informasi yang Anda peroleh dari melakukan benchmarking kompetitif memberi Anda gambaran yang lebih besar tentang bagaimana kinerja bisnis Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Data ini akan memungkinkan Anda untuk tidak hanya membandingkan kinerja Anda dengan pesaing tetapi juga standar dalam industri, bersama dengan mengidentifikasi peluang potensial untuk meningkatkan dan kemampuan untuk menetapkan tujuan yang masuk akal.

Anda pada dasarnya memiliki kesempatan untuk menentukan norma-norma industri dan apakah bisnis Anda memenuhi harapan industri.

Selanjutnya, mengetahui seberapa baik kinerja pesaing Anda dapat memberi Anda dan tim Anda motivasi yang dibutuhkan untuk meningkatkan dan berpotensi melambung melewati mereka.

Jenis Tolok Ukur Kompetitif

Pada akhirnya ada tiga jenis utama pembandingan kompetitif, masing-masing dengan analisis perbandingannya sendiri.

Bergantung pada tujuan bisnis khusus Anda, Anda dapat memilih untuk fokus hanya pada satu kategori atau Anda dapat memilih untuk menggunakan beberapa kategori untuk pemahaman industri yang paling komprehensif.

1. Pembandingan Proses

Pembandingan proses berfokus pada evaluasi efisiensi proses perusahaan Anda saat ini dibandingkan dengan pesaing Anda.

Proses ini menggunakan pendekatan internal dan eksternal untuk membuat analisis komprehensif tentang perbedaan operasional antara Anda dan pesaing.

Pembandingan proses membantu Anda mengidentifikasi apa yang dilakukan pesaing Anda lebih baik daripada Anda, sehingga Anda kemudian dapat mengembangkan rencana untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan Anda.

Beberapa metrik yang mungkin Anda gunakan dalam proses khusus ini termasuk rata-rata jam kerja, tingkat pergantian karyawan, biaya akuisisi pelanggan, biaya per karyawan, dan lainnya.

2. Pembandingan Strategis

Benchmarking strategis berfokus pada strategi keseluruhan perusahaan dan bagaimana membandingkannya dengan strategi persaingan.

Strategi, praktik, dan ide yang digunakan untuk bisnis ditempatkan di bawah mikroskop, memberikan gambaran yang lebih besar tentang bagaimana para pemimpin dalam industri mencapai tujuan yang sama dengan pendekatan yang berbeda.

Beberapa metrik yang dapat Anda gunakan dengan pembandingan strategis termasuk peringkat SEO, lalu lintas web, pangsa pasar, perkiraan pertumbuhan, dan banyak lagi.

3. Pembandingan Kinerja

Metode khusus ini difokuskan pada hasil.

Pada dasarnya, benchmarking kinerja berfungsi untuk menentukan seberapa baik strategi dan proses Anda bekerja dalam hal hasil kualitatif dan kuantitatif.

Sebuah perbandingan dilakukan Anda sendiri untuk kinerja pesaing Anda untuk menentukan keberhasilan mencapai hasil yang diinginkan.

Beberapa metrik yang dapat Anda gunakan dengan tolok ukur kinerja mencakup tingkat kepuasan pelanggan, kesadaran merek, keterlibatan media sosial, pangsa suara, dan banyak lagi.

Metrik untuk Tolok Ukur Kompetitif

Ada banyak metrik untuk pembandingan kompetitif, dan metrik yang ingin Anda fokuskan akan bervariasi dari satu industri dan bisnis ke industri lainnya.

Namun, secara keseluruhan, Anda ingin membuat segala sesuatunya sesederhana mungkin sehingga mudah dilihat dari waktu ke waktu dan dievaluasi kembali nanti.

Oleh karena itu, Anda harus fokus pada KPI ini, antara lain khusus untuk industri dan tujuan bisnis Anda:

1. Penilaian Pertumbuhan

Melihat dari dekat nomor lalu lintas situs web Anda akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi tingkat pertumbuhan bisnis Anda terhadap pesaing Anda.

2. Peningkatan Peringkat

Mengevaluasi peringkat SEO Anda dapat membantu Anda menentukan posisi Anda dengan kata kunci target dibandingkan dengan pesaing Anda.

3. Jangkauan Media Sosial

Mengevaluasi lalu lintas situs web terkait media sosial Anda, metrik keterlibatan, jumlah pengikut, dan banyak lagi akan memungkinkan Anda menilai seberapa baik kinerja halaman media sosial Anda dan mengidentifikasi di mana perbaikan dapat dilakukan dengan melihat kesuksesan media sosial pesaing Anda.

4. Kesadaran Merek dan Berbagi Suara

Jumlah lalu lintas langsung memainkan peran penting dalam mengidentifikasi keberhasilan kesadaran merek Anda, sedangkan pangsa suara dapat diidentifikasi dengan memeriksa pangsa lalu lintas.

5. Keberhasilan Produk

Membandingkan kesuksesan produk Anda dengan kesuksesan produk pesaing Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil bagi mereka, sehingga Anda dapat membuat penyesuaian pada kampanye dan penawaran produk Anda sendiri.

Cara Menggunakan Tolok Ukur Kompetitif untuk Mengoptimalkan Bisnis Anda

Sekarang setelah Anda sedikit lebih terbiasa dengan proses pembandingan kompetitif, sekarang saatnya mempelajari cara menggunakan proses ini untuk mengoptimalkan bisnis Anda.

1. Identifikasi Pesaing Anda

Pertama dan terpenting, untuk menggunakan tolok ukur kompetitif untuk mengoptimalkan bisnis Anda, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi siapa pesaing Anda.

Anda harus mengidentifikasi hanya pesaing yang relevan dalam industri. Jika tidak, metrik Anda akan dibuang.

Anda dapat memilih pesaing Anda untuk pembandingan kompetitif dengan beberapa cara berbeda.

Anda dapat memilih untuk membandingkan dengan pesaing dengan ukuran yang sama dan dengan kesuksesan yang sama seperti milik Anda.

Perusahaan-perusahaan ini pada akhirnya akan menjadi saingan terdekat Anda. Dengan mengetahui kinerja mereka, Anda dapat memastikan bahwa Anda berada di jalur yang benar menuju kesuksesan dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan.

Anda juga dapat memilih untuk membandingkan dengan kompetisi yang terletak di atas Anda dalam industri.

Dalam hal strategi jangka panjang, permainan yang lebih besar di industri ini dapat memberikan wawasan yang luar biasa tentang langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk sampai ke tempat mereka sekarang.

Akhirnya, Anda dapat membandingkan dengan pesaing di bawah Anda di pasar. Perusahaan yang lebih kecil atau baru berpotensi mengganggu seluruh industri.

2. Identifikasi Dimana Perbaikan Dapat Dilakukan

Di mana pun peringkat Anda dalam industri, selalu ada ruang untuk ditingkatkan.

Anda hanya perlu mengidentifikasi area ini untuk perbaikan dan kemudian membandingkan area tersebut dengan detail perusahaan pesaing.

Dengan berfokus hanya pada satu area pada satu waktu, akan lebih mudah untuk mendapatkan akses ke metrik yang mendalam dan terarah.

3. Tentukan Metrik Pembandingan Anda

Selalu mudah untuk mengambil data mengenai perusahaan Anda sendiri, tetapi mungkin tidak semudah dengan pesaing Anda.

Perusahaan publik akan merilis laporan tahunan secara online , tetapi jika Anda mengevaluasi bisnis swasta, maka beberapa pekerjaan investigasi akan diperlukan.

Pantau terus artikel berita, siaran pers, dan laporan penjualan yang dapat memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk analisis tolok ukur kompetitif.

Ketika datang untuk mengidentifikasi metrik yang ingin Anda gunakan dalam pembandingan Anda, Anda harus keluar dari area apa yang ingin Anda tingkatkan.

Misalnya, jika Anda mengalami kesulitan mendapatkan pelanggan baru, maka Anda harus mengidentifikasi dan fokus pada benchmarking praktik dan strategi kesadaran merek.

Beberapa Indikator Kinerja Utama (KPI) spesifik mencakup praktik SEO, titik kontak pelanggan, keterlibatan pelanggan, ingatan merek, pengenalan merek, ekuitas merek, dan teknik periklanan.

Beberapa KPI populer lainnya dalam pembandingan termasuk otoritas domain, pangsa suara organik, tingkat konversi, dan pangsa tayangan berbayar.

Alat pembandingan dapat membantu menjaga data Anda tetap utuh, rapi, dan bersih.

Bungkus

Pada akhirnya, benchmarking kompetitif memberi Anda data yang diperlukan untuk mengukur kinerja Anda yang berkaitan dengan pesaing Anda dan menentukan langkah apa yang perlu Anda ambil untuk meningkatkan di area tertentu.

Perlu diingat bahwa benchmarking kompetitif bukanlah hal yang dilakukan sekali saja.

Sebaliknya, ini adalah proses berkelanjutan yang dapat terus memberikan wawasan tentang upaya Anda saat ini dan membantu Anda mengidentifikasi tren masa depan dan praktik terbaik yang akan membantu Anda tumbuh.

Sekarang, konten memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis Anda, jadi lihat posting ini tentang cara mengoptimalkan strategi konten Anda dengan analisis kompetitif .