Evaluación comparativa competitiva: lo que necesita saber

La mejora de la empresa es clave para permanecer en la cima de su industria o para crecer dentro de su industria.

Estas mejoras no solo son beneficiosas para el crecimiento de su empresa, sino que también son importantes para crear una experiencia agradable y agradable para el cliente.

Para realizar mejoras dentro de su empresa, primero debe comprender las debilidades de la empresa e identificar las mejores prácticas y estrategias que utilizan los competidores exitosos.

Esto se puede hacer a través de la evaluación comparativa competitiva, que toma métricas tanto internas como externas y le brinda una visión general de su panorama competitivo.

Aprendamos más, ¿de acuerdo?

¿Qué es el Benchmarking Competitivo?

La evaluación comparativa competitiva es básicamente el proceso de utilizar una variedad de métricas en un esfuerzo por comparar el éxito de su marca con sus competidores, así como con el mercado en general.

Básicamente, le permite determinar su posición dentro de su industria.

Este método de comparación en particular le permite a su empresa evaluar su desempeño general, identificar las mejores prácticas dentro de la industria y avanzar con un plan que le permitirá mantener una ventaja sobre su competencia.

¿Confundido? Eso está bien. En pocas palabras, la evaluación comparativa competitiva está diseñada para:

• Identifique las áreas de preocupación dentro de su negocio.
• Ubicar las fortalezas en esa misma área de otros negocios.
• Ayude a determinar el mejor curso de acción para mejorar sus propios esfuerzos.

Por ejemplo, supongamos que su empresa tiene dificultades con la participación del cliente. Sin embargo, sus competidores están sobresaliendo en este departamento.

Para identificar dónde está fallando, debe comparar sus esfuerzos con los esfuerzos de su competencia.

Identificará las empresas que están teniendo éxito en la participación del cliente para que pueda detectar las prácticas y estrategias que están utilizando para atraer a los clientes , más específicamente, las prácticas y estrategias que no está utilizando actualmente.

¿Por qué su marca debería utilizar el benchmarking competitivo?

La información que obtiene al realizar evaluaciones comparativas competitivas le brinda una imagen más amplia de cómo se está desempeñando su negocio en comparación con sus competidores.

Estos datos le permitirán no solo comparar su desempeño con el de la competencia, sino también los estándares dentro de la industria, junto con la identificación de oportunidades potenciales para mejorar y la capacidad de establecer metas razonables.

Esencialmente, tiene la oportunidad de precisar las normas de la industria y si su negocio cumple con las expectativas de la industria.

Además, saber qué tan bien se están desempeñando sus competidores puede brindarle a usted y a su equipo la motivación necesaria para mejorar y potencialmente superarlos.

Tipos de Benchmarking Competitivo

En última instancia, existen tres tipos principales de evaluación comparativa competitiva, cada uno con su propio análisis de comparación.

Dependiendo de sus objetivos comerciales particulares, puede optar por centrarse en una sola categoría o puede optar por utilizar varias categorías para obtener la comprensión más completa de la industria.

1. Evaluación comparativa de procesos

La evaluación comparativa de procesos se centra en la evaluación de la eficiencia de los procesos actuales de su empresa en comparación con sus competidores.

Este proceso adopta un enfoque tanto interno como externo para crear un análisis integral de las diferencias operativas entre usted y la competencia.

La evaluación comparativa de procesos lo ayuda a identificar lo que sus competidores están haciendo mejor que usted, para que luego pueda desarrollar un plan para mejorar la eficiencia y la productividad de su empresa.

Algunas de las métricas que puede usar en este proceso específico incluyen el promedio de horas trabajadas, la tasa de rotación de empleados, el costo de adquisición de clientes, el costo por contratación y otros.

2. Evaluación comparativa estratégica

La evaluación comparativa estratégica se centra en la estrategia general de una empresa y cómo se compara con las estrategias de la competencia.

Las estrategias, prácticas e ideas que se ponen en uso para un negocio se colocan bajo el microscopio, proporcionando una imagen más amplia de cómo los líderes de la industria están logrando los mismos objetivos con diferentes enfoques.

Algunas de las métricas que puede usar con la evaluación comparativa estratégica incluyen la clasificación de SEO, el tráfico web, la participación de mercado, las previsiones de crecimiento y más.

3. Evaluación comparativa del desempeño

Este método particular se centra en el resultado.

Básicamente, la evaluación comparativa del rendimiento funciona para determinar qué tan bien están funcionando sus estrategias y procesos en términos de resultados cualitativos y cuantitativos.

Se realiza una comparación propia con el desempeño de su competidor para determinar la eficacia de alcanzar los resultados deseados.

Algunas de las métricas que puede usar con la evaluación comparativa de rendimiento incluyen la tasa de satisfacción del cliente, el conocimiento de la marca, la participación en las redes sociales, la participación de voz y más.

Métricas para Benchmarking Competitivo

Existen numerosas métricas para la evaluación comparativa competitiva, y aquellas en las que desea enfocarse variarán de una industria y negocio a otro.

Sin embargo, en general, desea mantener las cosas lo más simples posible para que sean fáciles de ver con el tiempo y reevaluar más adelante.

Por lo tanto, debe centrarse en estos KPI, entre otros específicos de su industria y objetivos comerciales:

1. Evaluación del crecimiento

Observar de cerca las cifras de tráfico de su sitio web le permitirá identificar la tasa de crecimiento de su negocio frente a sus competidores.

2. Mejoras en la clasificación

Evaluar su clasificación SEO puede ayudarlo a determinar dónde se encuentra con las palabras clave objetivo en comparación con su competencia.

3. Alcance de las redes sociales

Evaluar el tráfico de su sitio web relacionado con las redes sociales, las métricas de participación, el número de seguidores y más le permitirá evaluar qué tan bien están funcionando sus páginas de redes sociales e identificar dónde se pueden realizar mejoras al observar el éxito de las redes sociales de su competidor.

4. Conocimiento de marca y participación de voz

Los números de tráfico directo juegan un papel importante en la identificación del éxito del conocimiento de su marca, mientras que la participación de voz se puede identificar examinando la participación de tráfico.

5. Éxito del producto

Comparar el éxito de su producto con el éxito del producto de su competencia puede ayudarlo a identificar lo que funciona para ellos, de modo que pueda hacer ajustes a sus propias campañas y ofertas de productos.

Cómo usar puntos de referencia competitivos para optimizar su negocio

Ahora que está un poco más familiarizado con el proceso de evaluación comparativa competitiva, es hora de aprender a utilizar este proceso para optimizar su negocio.

1. Identifique a sus competidores

En primer lugar, para utilizar puntos de referencia competitivos para optimizar su negocio, primero debe identificar quiénes son sus competidores.

Debe identificar solo competidores relevantes dentro de la industria. De lo contrario, sus métricas se descartarán.

Puede elegir a sus competidores para la evaluación comparativa competitiva de diferentes maneras.

Puede optar por compararse con competidores de tamaño similar y con un éxito similar al suyo.

Estas empresas serán, en última instancia, sus rivales más cercanos. Al estar familiarizado con su desempeño, puede asegurarse de que está en el camino correcto hacia el éxito e identificar oportunidades de mejora.

También puede optar por compararse con la competencia ubicada por encima de usted en la industria.

Cuando se trata de estrategias a largo plazo, las jugadas más importantes de la industria pueden proporcionar una visión increíble de los pasos que debe seguir para llegar a donde están.

Finalmente, puede compararse con los competidores debajo de usted en el mercado. Las empresas más pequeñas o nuevas tienen el potencial de trastornar a toda la industria.

2. Identifique dónde se pueden realizar mejoras

Independientemente de su clasificación dentro de la industria, siempre hay espacio para mejorar.

Solo necesita identificar estas áreas para mejorar y luego comparar esas áreas con los detalles de las empresas competidoras.

Al centrarse solo en un área a la vez, será más fácil obtener acceso a métricas detalladas y específicas.

3. Determine sus métricas de evaluación comparativa

Siempre es fácil recuperar datos sobre su propia empresa, pero puede que no sea tan sencillo con sus competidores.

Las empresas públicas publicarán informes anuales en línea , pero si está evaluando una empresa privada, será necesario un trabajo de investigación.

Esté atento a los artículos de noticias, comunicados de prensa e informes de ventas que pueden proporcionarle los datos que necesita para el análisis comparativo de la competencia.

Cuando se trata de identificar las métricas que desea utilizar en su evaluación comparativa, debe salirse de qué área desea mejorar.

Por ejemplo, si ha tenido dificultades para adquirir nuevos clientes, debe identificar y centrarse en la evaluación comparativa de las prácticas y estrategias de reconocimiento de marca.

Algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos incluyen prácticas de SEO, puntos de contacto con el cliente, participación del cliente, recuerdo de marca, reconocimiento de marca, valor de marca y técnicas publicitarias.

Algunos otros KPI populares en la evaluación comparativa incluyen la autoridad de dominio, el porcentaje de voz orgánico, las tasas de conversión y el porcentaje de impresiones pagas.

Una herramienta de evaluación comparativa puede ser útil para mantener sus datos juntos, ordenados y limpios.

Envolver

Al final, la evaluación comparativa competitiva le brinda los datos necesarios para medir su desempeño en relación con sus competidores y determinar qué pasos debe seguir para mejorar en ciertas áreas.

Tenga en cuenta que la evaluación comparativa competitiva no es una cosa de una sola vez.

En cambio, es un proceso continuo que puede brindarle información sobre sus esfuerzos actuales y ayudarlo a identificar tendencias futuras y mejores prácticas que lo ayudarán a crecer.

Ahora bien, el contenido juega un papel importante en el éxito de tu negocio, así que lee este post sobre cómo optimizar tu estrategia de contenido con un análisis competitivo .