Benchmarking competitivo: cosa devi sapere

Il miglioramento dell'azienda è la chiave per rimanere ai vertici del tuo settore o per crescere all'interno del tuo settore.

Questi miglioramenti non sono solo vantaggiosi per il modo in cui la tua azienda cresce, ma sono anche importanti per creare un'esperienza cliente fluida e piacevole.

Per apportare miglioramenti all'interno della tua azienda, devi prima comprendere i punti deboli dell'azienda e identificare le migliori pratiche e strategie utilizzate dai concorrenti di successo.

Questo può essere fatto attraverso il benchmarking competitivo, che prende metriche sia interne che esterne e ti fornisce una visione generale del tuo panorama competitivo.

Impariamo di più, vero?

Che cos'è il benchmarking competitivo?

Il benchmarking competitivo è fondamentalmente il processo di utilizzo di una varietà di metriche nel tentativo di confrontare il successo del tuo marchio con i suoi concorrenti e con il mercato in generale.

Fondamentalmente, ti consente di determinare dove ti trovi all'interno del tuo settore.

Questo particolare metodo di confronto consente alla tua azienda di valutare le tue prestazioni complessive, identificare le migliori pratiche all'interno del settore e andare avanti con un piano che ti consentirà di mantenere un vantaggio sulla concorrenza.

Confuso? Va bene. In parole povere, il benchmarking competitivo è progettato per:

• Identifica le aree di interesse all'interno della tua attività.
• Individua i punti di forza nella stessa area di altre attività.
• Aiuta a determinare la migliore linea d'azione per migliorare i tuoi sforzi.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia difficoltà con il coinvolgimento dei clienti. Tuttavia, i tuoi concorrenti eccellono in questo reparto.

Per identificare dove ti manca, devi confrontare i tuoi sforzi con gli sforzi della tua concorrenza.

Identificherai le aziende che stanno avendo successo nel coinvolgimento dei clienti in modo da poter individuare le pratiche e le strategie che stanno utilizzando per coinvolgere i clienti , in particolare le pratiche e le strategie che non stai attualmente utilizzando.

Perché il tuo marchio dovrebbe utilizzare il benchmarking competitivo?

Le informazioni che ottieni dall'esecuzione del benchmarking competitivo ti danno un quadro più ampio delle prestazioni della tua attività rispetto alla concorrenza.

Questi dati ti permetteranno non solo di confrontare le tue prestazioni con la concorrenza, ma anche gli standard del settore, oltre a identificare potenziali opportunità di miglioramento e la capacità di fissare obiettivi ragionevoli.

Hai essenzialmente la possibilità di definire le norme del settore e se la tua attività soddisfa le aspettative del settore.

Inoltre, conoscere le prestazioni dei tuoi concorrenti può dare a te e al tuo team la motivazione necessaria per migliorare e potenzialmente superarli.

Tipi di benchmarking competitivo

In definitiva, esistono tre tipi principali di benchmarking competitivo, ciascuno con la propria analisi di confronto.

A seconda dei tuoi obiettivi aziendali particolari, puoi scegliere di concentrarti su una sola categoria o puoi scegliere di utilizzare più categorie per una comprensione più completa del settore.

1. Analisi comparativa dei processi

Il benchmarking dei processi si concentra sulla valutazione dell'efficienza dei processi attuali della tua azienda rispetto ai tuoi concorrenti.

Questo processo richiede un approccio sia interno che esterno per creare un'analisi completa delle differenze operative tra te e la concorrenza.

Il benchmarking dei processi ti aiuta a identificare ciò che i tuoi concorrenti stanno facendo meglio di te, così puoi quindi sviluppare un piano per migliorare l'efficienza e la produttività della tua azienda.

Alcune delle metriche che puoi utilizzare in questo processo specifico includono le ore lavorate medie, il tasso di rotazione dei dipendenti, il costo di acquisizione dei clienti, il costo per assunzione e altri.

2. Analisi comparativa strategica

Il benchmarking strategico si concentra sulla strategia complessiva di un'azienda e su come si confronta con le strategie della concorrenza.

Le strategie, le pratiche e le idee che vengono utilizzate per un'azienda vengono messe sotto il microscopio, fornendo un quadro più ampio di come i leader del settore stanno raggiungendo gli stessi obiettivi con approcci diversi.

Alcune delle metriche che puoi utilizzare con il benchmarking strategico includono ranking SEO, traffico web, quota di mercato, previsioni di crescita e altro ancora.

3. Analisi comparativa delle prestazioni

Questo metodo particolare è focalizzato sul risultato.

Fondamentalmente, il benchmarking delle prestazioni funziona per determinare quanto bene stanno funzionando le tue strategie e i tuoi processi in termini di risultati qualitativi e quantitativi.

Viene eseguito un confronto personale con le prestazioni della concorrenza per determinare l'efficacia del raggiungimento dei risultati desiderati.

Alcune delle metriche che puoi utilizzare con il benchmarking delle prestazioni includono il tasso di soddisfazione dei clienti, la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento sui social media, la condivisione della voce e altro ancora.

Metriche per il benchmarking competitivo

Esistono numerose metriche per il benchmarking competitivo e quelle su cui vuoi concentrarti variano da un settore e un'azienda all'altro.

Nel complesso, tuttavia, vuoi mantenere le cose il più semplici possibile in modo che siano facili da guardare nel tempo e rivalutare in seguito.

Pertanto, dovresti concentrarti su questi KPI, tra gli altri specifici per il tuo settore e obiettivi aziendali:

1. Valutazione della crescita

Osservare da vicino i numeri di traffico del tuo sito web ti consentirà di identificare il tasso di crescita della tua attività rispetto ai tuoi concorrenti.

2. Miglioramenti alla classifica

Valutare il tuo posizionamento SEO può aiutarti a determinare dove ti trovi con le parole chiave target rispetto alla concorrenza.

3. Copertura dei social media

La valutazione del traffico del tuo sito Web relativo ai social media, delle metriche di coinvolgimento, del conteggio dei follower e altro ancora ti consentirà di valutare il rendimento delle tue pagine sui social media e identificare dove è possibile apportare miglioramenti osservando il successo sui social media della concorrenza.

4. Consapevolezza del marchio e condivisione della voce

I numeri di traffico diretto svolgono un ruolo significativo nell'identificazione del successo della consapevolezza del tuo marchio, mentre la condivisione della voce può essere identificata esaminando la quota di traffico.

5. Successo del prodotto

Confrontare il successo del tuo prodotto con il successo del prodotto della concorrenza può aiutarti a identificare ciò che funziona per loro, in modo da poter apportare modifiche alle tue campagne e offerte di prodotti.

Come utilizzare benchmark competitivi per ottimizzare il tuo business

Ora che hai un po' più di familiarità con il processo di benchmarking competitivo, è tempo di imparare come utilizzare questo processo per ottimizzare la tua attività.

1. Identifica i tuoi concorrenti

Innanzitutto, per utilizzare benchmark competitivi per ottimizzare il tuo business, devi prima identificare chi sono i tuoi concorrenti.

È necessario identificare solo i concorrenti rilevanti all'interno del settore. In caso contrario, le tue metriche verranno eliminate.

Puoi scegliere i tuoi concorrenti per il benchmarking competitivo in diversi modi.

Puoi scegliere di confrontare concorrenti di dimensioni simili e con successo simile al tuo.

Queste aziende alla fine saranno i tuoi rivali più stretti. Conoscendo le loro prestazioni, puoi assicurarti di essere sulla strada giusta verso il successo e identificare le opportunità di miglioramento.

Puoi anche scegliere di confrontare la concorrenza situata sopra di te nel settore.

Quando si tratta di strategie a lungo termine, le azioni più grandi del settore possono fornire informazioni incredibili sui passaggi che devi compiere per arrivare dove sono.

Infine, puoi confrontare i concorrenti sotto di te sul mercato. Le aziende più piccole o nuove hanno il potenziale per sconvolgere l'intero settore.

2. Identificare dove è possibile apportare miglioramenti

Non importa dove ti posizioni all'interno del settore, c'è sempre spazio per migliorare.

Devi solo identificare queste aree di miglioramento e quindi confrontare quelle aree con i dettagli delle aziende concorrenti.

Concentrandosi solo su un'area alla volta, sarà più facile accedere a metriche approfondite e mirate.

3. Determina le tue metriche di benchmarking

È sempre facile recuperare i dati relativi alla tua azienda, ma potrebbe non essere così semplice con i tuoi concorrenti.

Le società pubbliche rilasceranno rapporti annuali online , ma se stai valutando un'attività privata, sarà necessario un lavoro investigativo.

Tieni d'occhio le notizie, i comunicati stampa e i rapporti sulle vendite che possono fornirti i dati necessari per l'analisi di benchmarking competitivo.

Quando si tratta di identificare le metriche che si desidera utilizzare nel benchmarking, è necessario allontanarsi dall'area che si desidera migliorare.

Ad esempio, se hai avuto difficoltà ad acquisire nuovi clienti, dovresti identificare e concentrarti sull'analisi comparativa delle pratiche e delle strategie di consapevolezza del marchio.

Alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) specifici includono pratiche SEO, punti di contatto con i clienti, coinvolgimento dei clienti, richiamo del marchio, riconoscimento del marchio, valore del marchio e tecniche pubblicitarie.

Alcuni altri KPI popolari nel benchmarking includono autorità di dominio, quota organica della voce, tassi di conversione e quota impressioni a pagamento.

Uno strumento di benchmarking può essere utile per mantenere i tuoi dati insieme, ordinati e puliti.

Incartare

Alla fine, il benchmarking competitivo ti fornisce i dati necessari per misurare le tue prestazioni in relazione ai tuoi concorrenti e determinare quali passi devi intraprendere per migliorare in determinate aree.

Tieni presente che il benchmarking competitivo non è una cosa univoca.

Al contrario, è un processo continuo che può fornire continuamente informazioni dettagliate sui tuoi sforzi attuali e aiutarti a identificare le tendenze future e le migliori pratiche che ti aiuteranno a crescere.

Ora, il contenuto gioca un ruolo significativo nel successo della tua attività, quindi dai un'occhiata a questo post su come ottimizzare la tua strategia di contenuto con un'analisi competitiva .