竞争基准：您需要知道的

公司改进是保持行业领先地位或在行业内成长的关键。

这些改进不仅有利于您公司的发展，而且对于创造顺畅、愉快的客户体验也很重要。

为了在公司内部进行改进，您必须首先了解公司的弱点并确定成功竞争对手使用的最佳实践和策略。

这可以通过竞争性基准测试来完成，该基准测试采用内部和外部指标，并为您提供竞争格局的整体视图。

让我们了解更多，好吗？

什么是竞争基准？

竞争基准测试基本上是利用各种指标来比较您的品牌与其竞争对手以及整个市场的成功的过程。

基本上，它允许您确定您在行业中的位置。

这种特殊的比较方法允许您的企业评估您的整体表现，确定行业内的最佳实践，并制定一个计划，让您在竞争中保持优势。

使困惑？ 没关系。 简而言之，竞争性基准测试旨在：

• 确定您的业务中关注的领域。
• 找出其他企业在同一领域的优势。
• 帮助确定最佳的行动方案，以提高自己的努力。

例如，假设您的企业在客户参与方面遇到困难。 但是，您的竞争对手在该部门表现出色。

为了确定您的不足之处，您必须将您的努力与竞争对手的努力进行比较。

您将确定在客户参与方面取得成功的公司，以便您可以发现他们用来吸引客户的做法和策略——更具体地说，是您当前没有使用的做法和策略。

为什么您的品牌应该使用竞争性基准测试？

您从执行竞争性基准测试中获得的信息可以让您更全面地了解与竞争对手相比您的业务表现如何。

这些数据不仅可以让您将自己的表现与竞争对手进行比较，还可以比较行业内的标准，同时识别潜在的改进机会和设定合理目标的能力。

您基本上有机会确定行业规范以及您的业务是否符合行业的期望。

此外，了解竞争对手的表现可以为您和您的团队提供改进并可能超越他们所需的动力。

竞争基准的类型

最终存在三种主要的竞争基准，每种都有自己的比较分析。

根据您的特定业务目标，您可以选择只关注一个类别，也可以选择使用多个类别来最全面地了解行业。

1. 流程基准测试

流程基准测试侧重于评估贵公司当前流程与竞争对手相比的效率。

此过程采用内部和外部方法来对您与竞争对手之间的运营差异进行全面分析。

流程基准测试可帮助您确定竞争对手在哪些方面做得比您好，这样您就可以制定计划来提高公司的效率和生产力。

您可能在此特定流程中使用的一些指标包括平均工作时间、员工流动率、客户获取成本、每次雇佣成本等。

2. 战略标杆

战略标杆分析侧重于公司的整体战略以及它与竞争对手战略的比较。

用于企业的战略、实践和想法被置于显微镜下，提供了行业领导者如何通过不同方法实现相同目标的更大图景。

您可以在战略基准测试中使用的一些指标包括 SEO 排名、网络流量、市场份额、增长预​​测等。

3. 绩效基准

这种特殊的方法侧重于结果。

基本上，绩效基准测试可以确定您的策略和流程在定性和定量结果方面的运作情况。

将您自己与竞争对手的表现进行比较，以确定达到预期结果的效果。

您可以在绩效基准测试中使用的一些指标包括客户满意度、品牌知名度、社交媒体参与度、声音份额等。

竞争基准测试指标

竞争基准有许多指标，您要关注的指标因行业和业务而异。

但总的来说，您希望使事情尽可能简单，以便随着时间的推移易于查看并在以后重新评估。

因此，您应该关注这些 KPI，以及特定于您的行业和业务目标的其他 KPI：

1. 成长评估

仔细查看您的网站流量数字将使您能够确定您的业务相对于竞争对手的增长率。

2. 排名提升

评估您的 SEO 排名可以帮助您确定与竞争对手相比，您在目标关键字方面的位置。

3. 社交媒体影响力

评估与社交媒体相关的网站流量、参与度指标、关注者数量等，可以让您评估社交媒体页面的表现，并通过查看竞争对手的社交媒体成功情况确定可以改进的地方。

4. 品牌知名度和声音份额

直接流量数字在确定您的品牌知名度是否成功方面起着重要作用，而语音份额可以通过检查流量份额来确定。

5. 产品成功

将您的产品成功与竞争对手的产品成功进行比较可以帮助您确定什么对他们有用，因此您可以调整自己的产品活动和产品。

如何使用竞争基准来优化您的业务

现在您已经对竞争性基准测试流程更加熟悉了，是时候学习如何使用此流程来优化您的业务了。

1. 识别你的竞争对手

首先，为了使用竞争基准来优化您的业务，您必须首先确定您的竞争对手是谁。

您必须仅识别行业内的相关竞争对手。 否则，您的指标将被丢弃。

您可以通过几种不同的方式选择竞争对手进行竞争性基准测试。

您可以选择以与您自己的规模相似且成功相似的竞争对手为基准。

这些公司最终将成为您最接近的竞争对手。 通过熟悉他们的表现，您可以确保您走在通往成功的正确轨道上，并确定改进的机会。

您还可以选择以行业中高于您的竞争对手为基准。

就长期战略而言，行业中的大型企业可以提供令人难以置信的洞察力，让您深入了解您需要采取哪些步骤才能达到目标。

最后，您可以与市场上低于您的竞争对手进行基准测试。 规模较小或新成立的公司有可能扰乱整个行业。

2. 确定可以改进的地方

无论您在行业中的排名如何，总有提升的空间。

您只需要确定这些需要改进的领域，然后将这些领域与竞争公司的详细信息进行比较。

通过一次只关注一个领域，更容易获得深入和有针对性的指标。

3. 确定您的基准指标

检索有关您自己公司的数据总是很容易，但对于您的竞争对手来说可能并不那么简单。

上市公司将在线发布年度报告，但如果您正在评估私营企业，则需要进行一些调查工作。

留意新闻文章、新闻稿和销售报告，它们可以为您提供竞争基准分析所需的数据。

在确定要在基准测试中使用的指标时，您需要离开要改进的领域。

例如，如果您在获取新客户方面遇到困难，那么您应该确定并专注于对品牌知名度实践和策略进行基准测试。

一些特定的关键绩效指标 (KPI) 包括 SEO 实践、客户接触点、客户参与度、品牌召回、品牌认知度、品牌资产和广告技术。

基准测试中其他一些流行的 KPI 包括域权限、语音的有机份额、转化率和付费印象份额。

基准测试工具可能有助于使您的数据保持一致、整洁和干净。

包起来

最后，竞争性基准测试为您提供了衡量与竞争对手相关的绩效所需的数据，并确定您需要采取哪些步骤来改进某些领域。

请记住，竞争性基准测试不是一劳永逸的事情。

相反，它是一个持续的过程，可以不断地为您当前的工作提供洞察力，并帮助您确定有助于您成长的未来趋势和最佳实践。

现在，内容在您的业务成功中发挥着重要作用，因此请查看这篇文章，了解如何通过竞争分析优化您的内容策略。