المقارنة المعيارية التنافسية: ما تحتاج إلى معرفته

يعد تحسين الشركة أمرًا أساسيًا للبقاء في قمة صناعتك أو للنمو في مجال عملك.

هذه التحسينات ليست مفيدة فقط لكيفية نمو شركتك ، ولكنها مهمة أيضًا في خلق تجربة عملاء سلسة وممتعة.

من أجل إجراء تحسينات داخل شركتك ، يجب عليك أولاً فهم نقاط ضعف الشركة وتحديد أفضل الممارسات والاستراتيجيات التي يستخدمها المنافسون الناجحون.

يمكن القيام بذلك من خلال المقارنة المعيارية التنافسية ، والتي تأخذ مقاييس داخلية وخارجية وتوفر لك نظرة عامة على المشهد التنافسي الخاص بك.

دعونا نتعلم أكثر ، ونحن؟

ما هي المقارنة المعيارية التنافسية؟

المقارنة المعيارية التنافسية هي في الأساس عملية استخدام مجموعة متنوعة من المقاييس في محاولة لمقارنة نجاح علامتك التجارية مع منافسيها وكذلك السوق ككل.

في الأساس ، يسمح لك بتحديد مكانك في مجال عملك.

تسمح طريقة المقارنة هذه لعملك بتقييم أدائك العام ، وتحديد أفضل الممارسات في الصناعة ، والمضي قدمًا في خطة تسمح لك بالحفاظ على ميزة على منافسيك.

خجول؟ لا بأس. ببساطة ، تم تصميم المقارنة المعيارية التنافسية من أجل:

• تحديد مجالات الاهتمام في عملك.
• حدد نقاط القوة في نفس المنطقة من الشركات الأخرى.
• ساعد في تحديد أفضل مسار للعمل لتحسين جهودك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن عملك يعاني من صعوبة مشاركة العملاء. ومع ذلك ، فإن منافسيك يتفوقون في هذا القسم.

من أجل تحديد المكان الذي تفتقر إليه ، يجب عليك مقارنة جهودك بجهود منافسيك.

ستحدد الشركات التي تنجح في إشراك العملاء حتى تتمكن من تحديد الممارسات والاستراتيجيات التي تستخدمها لإشراك العملاء - وبشكل أكثر تحديدًا ، الممارسات والاستراتيجيات التي لا تستخدمها حاليًا.

لماذا يجب أن تستخدم علامتك التجارية المعايير التنافسية؟

تمنحك المعلومات التي تكتسبها من أداء المقارنة المعيارية التنافسية صورة أكبر عن أداء عملك مقارنةً بمنافسيك.

ستسمح لك هذه البيانات ليس فقط بمقارنة أدائك بالمنافسة ولكن أيضًا بالمعايير داخل الصناعة ، إلى جانب تحديد الفرص المحتملة للتحسين والقدرة على تحديد أهداف معقولة.

لديك فرصة أساسية لتحديد معايير الصناعة وما إذا كان عملك يلبي توقعات الصناعة.

علاوة على ذلك ، فإن معرفة مدى جودة أداء منافسيك يمكن أن يمنحك أنت وفريقك الحافز اللازم لتحسينهم وربما تجاوزهم.

أنواع المقارنة المعيارية التنافسية

هناك في النهاية ثلاثة أنواع رئيسية من المقارنة المعيارية التنافسية ، ولكل منها تحليل المقارنة الخاص بها.

اعتمادًا على أهداف عملك المحددة ، قد تختار التركيز على فئة واحدة فقط أو قد تختار استخدام فئات متعددة للفهم الأكثر شمولاً للصناعة.

1. عملية المقارنة المعيارية

تركز عملية قياس الأداء على تقييم كفاءة العمليات الحالية لشركتك مقارنة بمنافسيك.

تأخذ هذه العملية نهجًا داخليًا وخارجيًا لإنشاء تحليل شامل للاختلافات التشغيلية بينك وبين المنافسة.

تساعدك عملية قياس الأداء على تحديد ما يفعله منافسوك بشكل أفضل منك ، بحيث يمكنك بعد ذلك وضع خطة لتحسين كفاءة شركتك وإنتاجيتها.

تتضمن بعض المقاييس التي قد تستخدمها في هذه العملية المحددة متوسط ​​ساعات العمل ، ومعدل دوران الموظفين ، وتكلفة اكتساب العملاء ، والتكلفة لكل توظيف ، وغيرها.

2. وضع المعايير الاستراتيجية

تركز المقارنة الإستراتيجية على الإستراتيجية العامة للشركة وكيفية مقارنتها باستراتيجيات المنافسة.

يتم وضع الاستراتيجيات والممارسات والأفكار التي يتم استخدامها في الأعمال التجارية تحت المجهر ، مما يوفر صورة أكبر لكيفية تحقيق القادة في الصناعة لنفس الأهداف باستخدام مناهج مختلفة.

تتضمن بعض المقاييس التي قد تستخدمها مع قياس الأداء الاستراتيجي رتبة مُحسنات محركات البحث وحركة مرور الويب وحصة السوق وتوقعات النمو والمزيد.

3. قياس الأداء

تركز هذه الطريقة الخاصة على النتيجة.

في الأساس ، تعمل معايير الأداء لتحديد مدى جودة عمل الاستراتيجيات والعمليات الخاصة بك من حيث النتائج النوعية والكمية.

يتم إجراء مقارنة خاصة بك مع أداء منافسك لتحديد مدى فعالية الوصول إلى النتائج المرجوة.

تتضمن بعض المقاييس التي قد تستخدمها مع قياس الأداء معدل رضا العملاء ، والوعي بالعلامة التجارية ، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاركة الصوت ، والمزيد.

مقاييس المقارنة المعيارية التنافسية

هناك العديد من المقاييس للمقارنة المعيارية التنافسية ، وتختلف المقاييس التي تريد التركيز عليها من صناعة وأعمال إلى أخرى.

بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فأنت تريد أن تبقي الأمور بسيطة قدر الإمكان حتى يسهل النظر إليها بمرور الوقت وإعادة التقييم لاحقًا.

لذلك ، يجب أن تركز على مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، من بين مؤشرات أخرى خاصة بأهداف صناعتك وأعمالك:

1. تقييم النمو

سيسمح لك النظر عن كثب إلى أرقام حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بتحديد معدل نمو عملك مقابل منافسيك.

2. تحسينات الترتيب

يمكن أن يساعدك تقييم ترتيب مُحسنات محركات البحث في تحديد مكانك باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة مقارنةً بمنافسيك.

3. وصول وسائل التواصل الاجتماعي

سيسمح لك تقييم حركة المرور على موقع الويب المرتبط بوسائل التواصل الاجتماعي ، ومقاييس المشاركة ، وعدد المتابعين ، وغير ذلك من تقييم مدى جودة أداء صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحديد أين يمكن إجراء التحسينات من خلال النظر إلى نجاح منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. الوعي بالعلامة التجارية وحصة الصوت

تلعب أرقام الزيارات المباشرة دورًا مهمًا في تحديد نجاح الوعي بعلامتك التجارية ، في حين يمكن تحديد حصة الصوت من خلال فحص حصة حركة المرور.

5. نجاح المنتج

يمكن أن تساعدك مقارنة نجاح منتجك بنجاح منتج منافسك في تحديد ما يناسبهم ، حتى تتمكن من إجراء تعديلات على حملات وعروض المنتجات الخاصة بك.

كيفية استخدام المعايير التنافسية لتحسين عملك

الآن بعد أن أصبحت أكثر دراية بعملية المقارنة المعيارية التنافسية ، حان الوقت لتتعلم كيفية استخدام هذه العملية لتحسين عملك.

1. تحديد منافسيك

أولاً وقبل كل شيء ، من أجل استخدام المعايير التنافسية لتحسين عملك ، يجب عليك أولاً تحديد من هم منافسيك.

يجب تحديد المنافسين ذوي الصلة فقط داخل الصناعة. خلاف ذلك ، سيتم التخلص من المقاييس الخاصة بك.

يمكنك اختيار منافسيك من أجل قياس الأداء التنافسي بعدة طرق مختلفة.

يمكنك اختيار المقارنة بين المنافسين من نفس الحجم وبنجاح مماثل لنجاحك.

ستكون هذه الشركات في النهاية أقرب منافسيك. من خلال التعرف على أدائهم ، يمكنك التأكد من أنك على الطريق الصحيح نحو النجاح وتحديد فرص التحسين.

يمكنك أيضًا اختيار المقارنة مع المنافسة الموجودة فوقك في الصناعة.

عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجيات طويلة المدى ، فإن المسرحيات الأكبر في الصناعة يمكن أن توفر نظرة ثاقبة لا تصدق للخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للوصول إلى ما هي عليه.

أخيرًا ، يمكنك المقارنة بين المنافسين أدناه في السوق. الشركات الأصغر أو الجديدة لديها القدرة على إحداث اضطراب في الصناعة بأكملها.

2. حدد أين يمكن إجراء التحسينات

بغض النظر عن مرتبتك في الصناعة ، هناك دائمًا مجال للتحسين.

تحتاج فقط إلى تحديد هذه المجالات للتحسين ثم مقارنة تلك المجالات بتفاصيل الشركات المنافسة.

من خلال التركيز على منطقة واحدة فقط في كل مرة ، سيكون من الأسهل الوصول إلى المقاييس المتعمقة والمستهدفة.

3. تحديد مقاييسك المعيارية

من السهل دائمًا استرداد البيانات المتعلقة بشركتك ، ولكنها قد لا تكون مباشرة مع منافسيك.

ستصدر الشركات العامة تقارير سنوية عبر الإنترنت ، ولكن إذا كنت تقوم بتقييم شركة خاصة ، فسيكون من الضروري القيام ببعض الأعمال الاستقصائية.

ترقب المقالات الإخبارية والبيانات الصحفية وتقارير المبيعات التي يمكن أن توفر لك البيانات التي تحتاجها لتحليل قياس الأداء التنافسي.

عندما يتعلق الأمر بتحديد المقاييس التي تريد استخدامها في قياس الأداء ، فأنت بحاجة إلى الخروج من المجال الذي تريد تحسينه.

على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه صعوبة في اكتساب عملاء جدد ، فعليك تحديد ممارسات واستراتيجيات الوعي بالعلامة التجارية والتركيز عليها.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ممارسات تحسين محركات البحث ونقاط اتصال العملاء ومشاركة العملاء واستدعاء العلامة التجارية والتعرف على العلامة التجارية وتقنيات الإعلان.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة الأخرى في قياس الأداء سلطة المجال ، والحصة العضوية من الصوت ، ومعدلات التحويل ، وحصة الظهور المدفوعة.

قد تكون أداة قياس الأداء مفيدة في الحفاظ على بياناتك معًا ومرتبة ونظيفة.

يتم إحتوائه

في النهاية ، توفر لك المقارنة المعيارية التنافسية البيانات اللازمة لقياس أدائك من حيث صلته بمنافسيك وتحديد الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للتحسين في مجالات معينة.

ضع في اعتبارك أن المقارنة المعيارية التنافسية ليست أمرًا يتم تنفيذه مرة واحدة.

بدلاً من ذلك ، إنها عملية مستمرة يمكنها باستمرار تقديم رؤى حول جهودك الحالية وتساعدك على تحديد الاتجاهات المستقبلية وأفضل الممارسات التي ستساعدك على النمو.

الآن ، يلعب المحتوى دورًا مهمًا في نجاح عملك ، لذا تحقق من هذا المنشور حول كيفية تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك من خلال تحليل تنافسي .