경쟁 벤치마킹: 알아야 할 사항

회사 개선은 업계 최고의 자리를 유지하거나 업계 내에서 성장하는 데 중요합니다.

이러한 개선 사항은 회사 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 원활하고 즐거운 고객 경험을 만드는 데에도 중요합니다.

회사 내에서 개선을 하려면 먼저 회사의 약점을 이해하고 성공적인 경쟁자가 사용하는 모범 사례와 전략을 식별해야 합니다.

이는 내부 및 외부 메트릭을 모두 사용하여 경쟁 환경에 대한 전반적인 관점을 제공하는 경쟁 벤치마킹을 통해 수행할 수 있습니다.

더 알아볼까요?

경쟁 벤치마킹이란 무엇입니까?

경쟁 벤치마킹은 기본적으로 브랜드의 성공을 경쟁업체 및 전체 시장과 비교하기 위해 다양한 메트릭을 활용하는 프로세스입니다.

기본적으로 업계 내에서 자신의 위치를 ​​결정할 수 있습니다.

이 특정 비교 방법을 통해 비즈니스는 전반적인 성과를 평가하고 업계 내 모범 사례를 식별하며 경쟁 우위를 유지할 수 있는 계획을 추진할 수 있습니다.

혼란스러운? 그 괜찮아요. 간단히 말해서 경쟁 벤치마킹은 다음을 위해 설계되었습니다.

• 비즈니스 내에서 우려되는 영역을 식별합니다.
• 다른 비즈니스의 동일한 영역에서 강점을 찾으십시오.
• 자신의 노력을 개선하기 위한 최선의 조치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 귀하의 비즈니스가 고객 참여로 어려움을 겪고 있다고 가정해 보겠습니다. 그러나 당신의 경쟁자들은 이 부문에서 두각을 나타내고 있습니다.

자신이 부족한 부분을 파악하려면 자신의 노력과 경쟁자의 노력을 비교해야 합니다.

고객 참여에 성공하고 있는 회사를 식별하여 고객 참여 를 위해 사용하는 관행과 전략, 보다 구체적으로 현재 사용하지 않는 관행 및 전략을 파악할 수 있습니다.

브랜드가 경쟁력 있는 벤치마킹을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

경쟁적 벤치마킹을 수행하여 얻은 정보는 경쟁업체와 비교하여 귀하의 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 더 큰 그림을 제공합니다.

이 데이터를 통해 경쟁업체와 성과를 비교할 수 있을 뿐만 아니라 업계 내 표준 과 개선할 수 있는 잠재적 기회 및 합리적인 목표를 설정할 수 있는 능력을 식별할 수 있습니다.

본질적으로 업계 규범과 귀하의 비즈니스가 업계의 기대치를 충족하는지 여부를 정확히 파악할 수 있는 기회가 있습니다.

또한 경쟁업체가 얼마나 잘 수행하고 있는지 알면 귀하와 귀하의 팀이 개선하고 잠재적으로 경쟁업체를 능가하는 데 필요한 동기를 부여할 수 있습니다.

경쟁 벤치마킹 유형

궁극적으로 경쟁적 벤치마킹에는 세 가지 주요 유형이 있으며 각각 고유한 비교 분석이 있습니다.

특정 비즈니스 목표에 따라 하나의 범주에만 집중하도록 선택하거나 업계를 가장 포괄적으로 이해하기 위해 여러 범주를 사용하도록 선택할 수 있습니다 .

1. 프로세스 벤치마킹

프로세스 벤치마킹은 경쟁업체와 비교할 때 회사의 현재 프로세스 효율성 평가에 중점을 둡니다.

이 프로세스는 내부 및 외부 접근 방식을 모두 사용하여 귀사와 경쟁업체 간의 운영상의 차이점에 대한 포괄적인 분석을 생성합니다.

프로세스 벤치마킹은 경쟁업체가 귀하보다 더 잘 하는 것을 식별하는 데 도움이 되므로 회사의 효율성과 생산성을 개선하기 위한 계획을 개발할 수 있습니다.

이 특정 프로세스에서 사용할 수 있는 지표에는 평균 근무 시간, 직원 이직률, 고객 확보 비용, 고용당 비용 등이 포함됩니다.

2. 전략적 벤치마킹

전략적 벤치마킹은 회사의 전반적인 전략과 경쟁업체의 전략과 비교하는 방법에 중점을 둡니다.

비즈니스에 사용되는 전략, 관행 및 아이디어는 현미경 아래에 배치되어 업계 리더 가 다양한 접근 방식으로 동일한 목표를 달성하는 방법에 대한 더 큰 그림을 제공합니다.

전략적 벤치마킹과 함께 사용할 수 있는 지표에는 SEO 순위, 웹 트래픽, 시장 점유율, 성장 예측 등이 ​​포함됩니다.

3. 성능 벤치마킹

이 특정 방법은 결과에 중점을 둡니다.

기본적으로 성능 벤치마킹은 전략과 프로세스가 질적 및 양적 결과 측면에서 얼마나 잘 작동하는지 확인하기 위해 작동합니다.

원하는 결과에 도달하는 효율성을 결정 하기 위해 경쟁업체의 성능과 귀하 자신의 비교를 수행 합니다.

성능 벤치마킹과 함께 사용할 수 있는 몇 가지 메트릭에는 고객 만족도, 브랜드 인지도, 소셜 미디어 참여, 목소리 점유율 등이 포함됩니다.

경쟁 벤치마킹을 위한 지표

경쟁 벤치마킹을 위한 수많은 측정항목이 있으며, 집중하려는 측정항목은 산업 및 비즈니스마다 다릅니다.

그러나 전반적으로 시간이 지남에 따라 쉽게 보고 나중에 다시 평가할 수 있도록 가능한 한 단순하게 유지하려고 합니다 .

따라서 다음과 같은 KPI, 특히 산업 및 비즈니스 목표에 중점을 두어야 합니다.

1. 성장 평가

웹사이트 트래픽 수를 자세히 살펴보면 경쟁업체 대비 비즈니스 성장률을 파악할 수 있습니다.

2. 랭킹 개선

SEO 순위를 평가하면 경쟁 제품과 비교하여 대상 키워드로 현재 위치를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 도달 범위

소셜 미디어 관련 웹사이트 트래픽, 참여 측정항목, 팔로워 수 등을 평가하면 소셜 미디어 페이지의 성능을 평가하고 경쟁사의 소셜 미디어 성공을 보고 개선할 수 있는 부분을 식별할 수 있습니다.

4. 브랜드 인지도 및 보이스 점유율

직접적인 트래픽 수치는 브랜드 인지도의 성공 여부를 식별하는 데 중요한 역할을 하는 반면 음성 점유율은 트래픽 점유율을 조사하여 식별할 수 있습니다.

5. 제품 성공

귀사의 제품 성공을 경쟁사의 제품 성공과 비교하면 무엇이 그들에게 효과가 있는지 식별하는 데 도움이 될 수 있으므로 귀사의 제품 캠페인 및 오퍼링을 조정할 수 있습니다.

경쟁 벤치마크를 사용하여 비즈니스를 최적화하는 방법

이제 경쟁 벤치마킹 프로세스에 조금 더 익숙해졌으므로 이 프로세스를 사용하여 비즈니스를 최적화하는 방법을 배울 차례입니다.

1. 경쟁업체 식별

무엇보다도 경쟁력 있는 벤치마크를 사용하여 비즈니스를 최적화하려면 먼저 경쟁자가 누구인지 식별해야 합니다.

업계 내 관련 경쟁업체만 식별해야 합니다. 그렇지 않으면 측정항목이 삭제됩니다.

몇 가지 다른 방법으로 경쟁 벤치마킹을 위해 경쟁업체를 선택할 수 있습니다.

비슷한 규모와 비슷한 성공을 거둔 경쟁업체를 벤치마킹하도록 선택할 수 있습니다.

이 회사들은 궁극적으로 가장 가까운 라이벌이 될 것입니다. 그들의 성과에 익숙해지면 성공을 향한 올바른 길을 가고 있는지 확인하고 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

또한 업계에서 자신보다 위에 있는 경쟁업체와 벤치마킹하도록 선택할 수도 있습니다.

장기 전략과 관련하여 업계의 더 큰 활동은 현재 위치에 도달하기 위해 취해야 하는 단계에 대한 놀라운 통찰력을 제공할 수 있습니다.

마지막으로, 당신은 시장에서 당신보다 아래에 있는 경쟁자들과 벤치마킹할 수 있습니다. 더 작거나 새로운 회사는 전체 산업을 뒤엎을 가능성이 있습니다.

2. 개선할 수 있는 부분 식별

업계 내 순위에 관계없이 항상 개선의 여지가 있습니다.

이러한 개선 영역을 식별한 다음 해당 영역을 경쟁 회사의 세부 정보와 비교하기만 하면 됩니다.

한 번에 한 영역에만 집중하면 심층적이고 대상이 지정된 측정항목에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

3. 벤치마킹 지표 결정

자신의 회사에 대한 데이터를 검색하는 것은 항상 쉽지만 경쟁업체에 대해서는 간단하지 않을 수 있습니다.

공기업은 연례 보고서를 온라인으로 공개 하지만, 민간 기업을 평가하는 경우 조사 작업이 필요할 것입니다.

경쟁 벤치마킹 분석에 필요한 데이터를 제공할 수 있는 뉴스 기사, 보도 자료 및 판매 보고서를 주시하십시오.

벤치마킹에 사용하려는 메트릭을 식별할 때 개선하려는 영역에서 벗어나야 합니다.

예를 들어, 새로운 고객을 확보하는 데 어려움을 겪었다면 브랜드 인지도 관행 및 전략을 식별하고 벤치마킹하는 데 집중해야 합니다.

일부 특정 KPI(핵심 성과 지표)에는 SEO 관행, 고객 접점, 고객 참여, 브랜드 회상, 브랜드 인지도, 브랜드 자산 및 광고 기술이 포함됩니다.

벤치마킹의 다른 인기 있는 KPI에는 도메인 권한, 음성의 유기적 점유율, 전환율 및 유료 노출 점유율이 포함됩니다.

벤치마킹 도구는 데이터를 정리하고 깨끗하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

결국 경쟁 벤치마킹은 경쟁업체와 관련된 성과를 측정하고 특정 영역에서 개선하기 위해 취해야 할 조치를 결정하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

경쟁 벤치마킹은 한 번에 끝나는 것이 아님을 명심하십시오.

대신, 현재 노력에 대한 통찰력을 지속적으로 제공하고 성장에 도움이 될 미래 동향 및 모범 사례를 식별하는 데 도움이 될 수 있는 지속적인 프로세스입니다.

이제 콘텐츠는 비즈니스 성공에 중요한 역할을 하므로 경쟁 분석을 통해 콘텐츠 전략을 최적화하는 방법에 대해 이 게시물을 확인하십시오 .