競争力のあるベンチマーク：知っておくべきこと

会社の改善は、業界のトップを維持するため、または業界内で成長するための鍵です。

これらの改善は、会社の成長に役立つだけでなく、スムーズで楽しい顧客体験を生み出す上でも重要です。

社内で改善を行うには、まず会社の弱点を理解し、成功している競合他社が使用しているベストプラクティスと戦略を特定する必要があります。

これは、内部および外部の両方のメトリックを取得し、競合状況の全体像を提供する競合ベンチマークを通じて実行できます。

もっと学びましょう。

競争力のあるベンチマークとは何ですか？

競争力のあるベンチマークとは、基本的に、ブランドの成功を競合他社や市場全体と比較するために、さまざまな指標を利用するプロセスです。

基本的に、それはあなたがあなたの業界のどこに立っているかを決定することを可能にします。

この特定の比較方法により、ビジネスは全体的なパフォーマンスを評価し、業界内のベストプラクティスを特定し、競合他社に対して優位に立つことができる計画を進めることができます。

混乱している？ それは大丈夫だ。 簡単に言えば、競争力のあるベンチマークは次のように設計されています。

• ビジネス内の懸念事項を特定します。
• 他のビジネスの同じ領域の強みを見つけます。
• あなた自身の努力を改善するための最善の行動方針を決定するのを手伝ってください。

たとえば、あなたのビジネスがカスタマーエンゲージメントに苦労しているとしましょう。 ただし、競合他社はこの部門で優れています。

不足している場所を特定するには、自分の努力を競合他社の努力と比較する必要があります。

カスタマーエンゲージメントに成功している企業を特定して、顧客エンゲージメントに使用しているプラ​​クティスと戦略、より具体的には、現在利用していないプラクティスと戦略を見つけることができます。

なぜあなたのブランドは競争力のあるベンチマークを使用する必要がありますか？

競合他社のベンチマークを実行することで得られる情報は、競合他社と比較してビジネスがどのように実行されているかについての全体像を示します。

このデータにより、パフォーマンスを競合他社と比較するだけでなく、業界内の標準を比較し、改善の可能性のある機会と合理的な目標を設定する能力を特定することができます。

基本的に、業界の規範を特定し、ビジネスが業界の期待に応えているかどうかを特定する機会があります。

さらに、競合他社のパフォーマンスを知ることで、競合他社を改善し、潜在的にそれを超えて飛躍するために必要なモチベーションをあなたとあなたのチームに与えることができます。

競争力のあるベンチマークの種類

競合ベンチマークには、最終的に3つの主要なタイプがあり、それぞれに独自の比較分析があります。

特定のビジネス目標に応じて、業界を最も包括的に理解するために、 1つのカテゴリのみに焦点を当てるか、複数のカテゴリを使用するかを選択できます。

1.プロセスベンチマーク

プロセスのベンチマークは、競合他社と比較した場合の、会社の現在のプロセスの効率の評価に焦点を当てています。

このプロセスでは、社内と社外の両方のアプローチを採用して、競合他社との運用上の違いを包括的に分析します。

プロセスベンチマークは、競合他社が自分よりも優れていることを特定するのに役立ちます。そのため、会社の効率と生産性を向上させるための計画を立てることができます。

この特定のプロセスで使用できる指標には、平均労働時間、従業員の離職率、顧客獲得コスト、雇用あたりのコストなどがあります。

2.戦略的ベンチマーク

戦略的ベンチマークは、企業の全体的な戦略と、それが競合他社の戦略とどのように比較されるかに焦点を当てています。

ビジネスに使用される戦略、実践、およびアイデアは顕微鏡下に置かれ、業界のリーダーがさまざまなアプローチで同じ目標をどのように達成しているかの全体像を提供します。

戦略的ベンチマークで使用できる指標には、SEOランク、Webトラフィック、市場シェア、成長予測などがあります。

3.パフォーマンスベンチマーク

この特定の方法は、結果に焦点を当てています。

基本的に、パフォーマンスベンチマークは、定性的および定量的な結果の観点から、戦略とプロセスがどの程度うまく機能しているかを判断するために機能します。

競合他社のパフォーマンスと独自に比較を実行して、目的の結果に到達する効果を判断します。

パフォーマンスベンチマークで使用できる指標には、顧客満足度、ブランド認知度、ソーシャルメディアエンゲージメント、声のシェアなどがあります。

競争力のあるベンチマークの指標

競争力のあるベンチマークには多数の指標があり、焦点を当てたい指標は業界やビジネスによって異なります。

ただし、全体としては、物事をできるだけシンプルにして、時間をかけて見たり、後で再評価したりしやすいようにする必要があります。

したがって、業界およびビジネスの目標に固有のKPIの中でも、これらのKPIに焦点を当てる必要があります。

1.成長評価

あなたのウェブサイトのトラフィック数を注意深く見ることはあなたがあなたの競争相手に対するあなたのビジネスの成長率を特定することを可能にするでしょう。

2.ランキングの向上

SEOランキングを評価することは、競合他社と比較して、ターゲットキーワードのどこに立っているかを判断するのに役立ちます。

3.ソーシャルメディアリーチ

ソーシャルメディア関連のWebサイトのトラフィック、エンゲージメントメトリック、フォロワー数などを評価することで、ソーシャルメディアページのパフォーマンスを評価し、競合他社のソーシャルメディアの成功を確認することでどこを改善できるかを特定できます。

4.ブランド認知度と声のシェア

直接のトラフィック数は、ブランド認知度の成功を特定する上で重要な役割を果たしますが、音声のシェアは、トラフィックのシェアを調べることで特定できます。

5.製品の成功

製品の成功を競合他社の製品の成功と比較すると、競合他社に何が効果的であるかを特定するのに役立つため、独自の製品キャンペーンや製品を調整できます。

競争力のあるベンチマークを使用してビジネスを最適化する方法

競争力のあるベンチマークプロセスにもう少し慣れてきたので、このプロセスを使用してビジネスを最適化する方法を学ぶときが来ました。

1.競合他社を特定する

何よりもまず、競争力のあるベンチマークを使用してビジネスを最適化するには、まず競合他社を特定する必要があります。

業界内の関連する競合他社のみを特定する必要があります。 そうしないと、メトリックが破棄されます。

いくつかの異なる方法で、競争力のあるベンチマークのために競合他社を選択することができます。

自分と同じような規模で、同じような成功を収めている競合他社に対してベンチマークを行うことを選択できます。

これらの企業は、最終的には最も近いライバルになります。 彼らのパフォーマンスに精通することで、成功に向けて正しい方向に進んでいることを確認し、改善の機会を特定することができます。

また、業界で自分より上にある競争に対してベンチマークを選択することもできます。

長期的な戦略となると、業界でのより大きなプレーは、彼らがいる場所に到達するために必要なステップへの信じられないほどの洞察を提供することができます。

最後に、市場であなたの下にいる競合他社に対してベンチマークを行うことができます。 小規模または新規の企業は、業界全体を混乱させる可能性があります。

2.改善できる場所を特定する

業界内のどこにランク付けしても、常に改善の余地があります。

改善のためにこれらの領域を特定し、それらの領域を競合企業の詳細と比較する必要があります。

一度に1つの領域のみに焦点を当てることで、詳細でターゲットを絞った指標に簡単にアクセスできるようになります。

3.ベンチマーク指標を決定します

自社に関するデータを取得するのはいつでも簡単ですが、競合他社にとってはそれほど簡単ではない場合があります。

公開会社は年次報告書をオンラインで公開しますが、民間企業を評価する場合は、調査作業が必要になります。

競争力のあるベンチマーク分析に必要なデータを提供できるニュース記事、プレスリリース、および販売レポートに注目してください。

ベンチマークで使用するメトリックを特定する場合は、改善したい領域から離れる必要があります。

たとえば、新規顧客の獲得に苦労している場合は、ブランド認知度の実践と戦略のベンチマークを特定し、それに焦点を当てる必要があります。

いくつかの特定の主要業績評価指標（KPI）には、SEOプラクティス、顧客タッチポイント、顧客エンゲージメント、ブランド想起、ブランド認知度、ブランドエクイティ、および広告手法が含まれます。

ベンチマークで人気のある他のKPIには、ドメインオーソリティ、音声のオーガニックシェア、コンバージョン率、有料インプレッションシェアなどがあります。

ベンチマークツールは、データをまとめて、きちんと整理しておくのに役立つ場合があります。

要約

結局、競争力のあるベンチマークは、競合他社に関連するパフォーマンスを測定し、特定の領域で改善するために必要な手順を決定するために必要なデータを提供します。

競争力のあるベンチマークは、1回限りのことではないことに注意してください。

代わりに、これは継続的なプロセスであり、現在の取り組みに対する洞察を継続的に提供し、成長に役立つ将来の傾向とベストプラクティスを特定するのに役立ちます。

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