Wettbewerbs-Benchmarking: Was Sie wissen müssen

Die Verbesserung des Unternehmens ist der Schlüssel, um an der Spitze Ihrer Branche zu bleiben oder innerhalb Ihrer Branche zu wachsen.

Diese Verbesserungen wirken sich nicht nur positiv auf das Wachstum Ihres Unternehmens aus, sondern sind auch wichtig, um ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen.

Um Verbesserungen in Ihrem Unternehmen zu erzielen, müssen Sie zunächst die Schwächen des Unternehmens verstehen und Best Practices und Strategien identifizieren, die von erfolgreichen Wettbewerbern angewendet werden.

Dies kann durch Wettbewerbs-Benchmarking erfolgen, das sowohl interne als auch externe Kennzahlen verwendet und Ihnen einen Gesamtüberblick über Ihre Wettbewerbslandschaft bietet.

Lassen Sie uns mehr erfahren, sollen wir?

Was ist Wettbewerbs-Benchmarking?

Wettbewerbs-Benchmarking ist im Grunde der Prozess der Verwendung einer Vielzahl von Metriken, um den Erfolg Ihrer Marke mit ihren Mitbewerbern sowie dem Gesamtmarkt zu vergleichen.

Grundsätzlich können Sie damit bestimmen, wo Sie in Ihrer Branche stehen.

Diese spezielle Vergleichsmethode ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre Gesamtleistung zu bewerten, Best Practices innerhalb der Branche zu identifizieren und einen Plan zu entwickeln, der es Ihnen ermöglicht, einen Vorsprung gegenüber Ihrer Konkurrenz zu wahren.

Verwirrt? Das ist in Ordnung. Einfach gesagt, dient Wettbewerbs-Benchmarking dazu:

• Identifizieren Sie Problembereiche in Ihrem Unternehmen.
• Suchen Sie die Stärken in diesem Bereich anderer Unternehmen.
• Helfen Sie mit, die beste Vorgehensweise zu bestimmen, um Ihre eigenen Bemühungen zu verbessern.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen kämpft mit der Kundenbindung. Ihre Konkurrenten sind jedoch in dieser Abteilung hervorragend.

Um zu erkennen, wo Ihnen etwas fehlt, müssen Sie Ihre Bemühungen mit den Bemühungen Ihrer Konkurrenz vergleichen.

Sie werden die Unternehmen identifizieren, die bei der Kundenbindung erfolgreich sind, damit Sie die Praktiken und Strategien erkennen können, die sie verwenden, um Kunden zu binden – genauer gesagt die Praktiken und Strategien, die Sie derzeit nicht anwenden.

Warum sollte Ihre Marke Wettbewerbs-Benchmarking verwenden?

Die Informationen, die Sie aus der Durchführung von Wettbewerbs-Benchmarking gewinnen, geben Ihnen ein umfassenderes Bild davon, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneidet.

Diese Daten ermöglichen es Ihnen, nicht nur Ihre Leistung mit der Konkurrenz, sondern auch mit den Standards innerhalb der Branche zu vergleichen, zusammen mit der Identifizierung potenzieller Verbesserungsmöglichkeiten und der Fähigkeit, angemessene Ziele zu setzen.

Sie haben im Wesentlichen die Möglichkeit, Branchennormen festzulegen und festzustellen, ob Ihr Unternehmen die Erwartungen der Branche erfüllt.

Darüber hinaus kann das Wissen, wie gut Ihre Konkurrenten abschneiden, Ihnen und Ihrem Team die nötige Motivation geben, sich zu verbessern und möglicherweise an ihnen vorbeizukommen.

Arten von Wettbewerbs-Benchmarking

Letztendlich gibt es drei Hauptarten des Wettbewerbs-Benchmarking, jede mit ihrer eigenen Vergleichsanalyse.

Abhängig von Ihren speziellen Geschäftszielen können Sie sich entweder nur auf eine Kategorie konzentrieren oder mehrere Kategorien verwenden, um ein möglichst umfassendes Verständnis der Branche zu erhalten.

1. Prozess-Benchmarking

Prozess-Benchmarking konzentriert sich auf die Bewertung der Effizienz der aktuellen Prozesse Ihres Unternehmens im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern.

Dieser Prozess verfolgt sowohl einen internen als auch einen externen Ansatz, um eine umfassende Analyse der betrieblichen Unterschiede zwischen Ihnen und der Konkurrenz zu erstellen.

Prozess-Benchmarking hilft Ihnen zu erkennen, was Ihre Konkurrenten besser machen als Sie, damit Sie dann einen Plan entwickeln können, um die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens zu verbessern.

Einige der Metriken, die Sie in diesem speziellen Prozess verwenden können, umfassen durchschnittliche Arbeitsstunden, Mitarbeiterfluktuationsrate, Kundenakquisitionskosten, Kosten pro Einstellung und andere.

2. Strategisches Benchmarking

Strategisches Benchmarking konzentriert sich auf die Gesamtstrategie eines Unternehmens und wie es im Vergleich zu den Strategien der Konkurrenz abschneidet.

Die Strategien, Praktiken und Ideen, die für ein Unternehmen eingesetzt werden, werden unter die Lupe genommen, um ein umfassenderes Bild davon zu erhalten, wie führende Unternehmen in der Branche dieselben Ziele mit unterschiedlichen Ansätzen erreichen.

Einige der Metriken, die Sie beim strategischen Benchmarking verwenden können, sind SEO-Rang, Web-Traffic, Marktanteil, Wachstumsprognosen und mehr.

3. Leistungsbenchmarking

Diese besondere Methode konzentriert sich auf das Ergebnis.

Grundsätzlich funktioniert Leistungsbenchmarking, um festzustellen, wie gut Ihre Strategien und Prozesse in Bezug auf qualitative und quantitative Ergebnisse funktionieren.

Ein Vergleich Ihrer eigenen Leistung mit der Leistung Ihres Konkurrenten wird durchgeführt , um die Wirksamkeit des Erreichens der gewünschten Ergebnisse zu bestimmen.

Zu den Metriken, die Sie beim Leistungsbenchmarking verwenden können, gehören die Kundenzufriedenheitsrate, die Markenbekanntheit, das Engagement in sozialen Medien, der Share of Voice und mehr.

Metriken für Wettbewerbs-Benchmarking

Es gibt zahlreiche Metriken für Wettbewerbs-Benchmarking, und die, auf die Sie sich konzentrieren möchten, variieren von Branche und Unternehmen zu anderen.

Insgesamt möchten Sie die Dinge jedoch so einfach wie möglich halten, damit sie im Laufe der Zeit leicht betrachtet und später neu bewertet werden können.

Daher sollten Sie sich unter anderem auf diese KPIs konzentrieren, die für Ihre Branche und Ihre Geschäftsziele spezifisch sind:

1. Wachstumsbewertung

Wenn Sie sich die Verkehrszahlen Ihrer Website genau ansehen, können Sie die Wachstumsrate Ihres Unternehmens im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ermitteln.

2. Ranking-Verbesserungen

Die Auswertung Ihres SEO-Rankings kann Ihnen dabei helfen festzustellen, wo Sie mit Ziel-Keywords im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz stehen.

3. Social-Media-Reichweite

Durch die Auswertung Ihres Social-Media-bezogenen Website-Traffics, der Engagement-Metriken, der Anzahl der Follower und mehr können Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Seiten einschätzen und anhand des Social-Media-Erfolgs Ihrer Konkurrenten feststellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können.

4. Markenbekanntheit und Share of Voice

Direkte Traffic-Zahlen spielen eine wichtige Rolle bei der Ermittlung des Erfolgs Ihrer Markenbekanntheit, während Share of Voice durch die Untersuchung des Traffic-Anteils identifiziert werden kann.

5. Produkterfolg

Der Vergleich Ihres Produkterfolgs mit dem Produkterfolg Ihrer Mitbewerber kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was für sie funktioniert, sodass Sie Anpassungen an Ihren eigenen Produktkampagnen und -angeboten vornehmen können.

Wie Sie Wettbewerbs-Benchmarks verwenden, um Ihr Geschäft zu optimieren

Jetzt, da Sie mit dem Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess etwas vertrauter sind, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie diesen Prozess zur Optimierung Ihres Unternehmens nutzen können.

1. Identifizieren Sie Ihre Konkurrenten

Um Ihr Unternehmen anhand von Wettbewerbsbenchmarks optimieren zu können, müssen Sie in erster Linie Ihre Konkurrenten identifizieren.

Sie müssen nur relevante Wettbewerber innerhalb der Branche identifizieren. Andernfalls werden Ihre Metriken verworfen.

Sie können Ihre Konkurrenten für Wettbewerbs-Benchmarking auf verschiedene Arten auswählen.

Sie können sich für einen Vergleich mit Wettbewerbern ähnlicher Größe und mit ähnlichem Erfolg wie Ihr eigener entscheiden.

Diese Unternehmen werden letztendlich Ihre engsten Konkurrenten sein. Indem Sie mit ihrer Leistung vertraut sind, können Sie sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg zum Erfolg sind und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Sie können sich auch für einen Vergleich mit der Konkurrenz entscheiden, die sich in der Branche über Ihnen befindet.

Wenn es um langfristige Strategien geht, können die größeren Unternehmen der Branche einen unglaublichen Einblick in die Schritte geben, die Sie unternehmen müssen, um dorthin zu gelangen, wo sie sind.

Schließlich können Sie sich mit den Wettbewerbern unter Ihnen auf dem Markt vergleichen. Kleinere oder neue Unternehmen haben das Potenzial, die gesamte Branche zu verärgern.

2. Identifizieren Sie, wo Verbesserungen vorgenommen werden können

Egal wo Sie in der Branche stehen, es gibt immer Raum für Verbesserungen.

Sie müssen nur diese verbesserungswürdigen Bereiche identifizieren und diese Bereiche dann mit den Details konkurrierender Unternehmen vergleichen.

Indem Sie sich jeweils nur auf einen Bereich konzentrieren, wird es einfacher, Zugang zu detaillierten und zielgerichteten Metriken zu erhalten.

3. Bestimmen Sie Ihre Benchmarking-Metriken

Es ist immer einfach, Daten über Ihr eigenes Unternehmen abzurufen, aber möglicherweise ist es bei Ihren Wettbewerbern nicht so einfach.

Öffentliche Unternehmen veröffentlichen Jahresberichte online , aber wenn Sie ein privates Unternehmen bewerten, ist einiges an Ermittlungsarbeit erforderlich.

Halten Sie Ausschau nach Nachrichtenartikeln, Pressemitteilungen und Verkaufsberichten, die Ihnen die Daten liefern können, die Sie für Wettbewerbs-Benchmarking-Analysen benötigen.

Wenn es darum geht, die Metriken zu identifizieren, die Sie in Ihrem Benchmarking verwenden möchten, müssen Sie von dem Bereich abgehen, den Sie verbessern möchten.

Wenn Sie beispielsweise Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen, sollten Sie Praktiken und Strategien zur Markenbekanntheit identifizieren und sich darauf konzentrieren.

Einige spezifische Key Performance Indicators (KPIs) umfassen SEO-Praktiken, Kundenkontaktpunkte, Kundenbindung, Markenerinnerung, Markenbekanntheit, Markenwert und Werbetechniken.

Einige andere beliebte KPIs beim Benchmarking sind Domain Authority, Organic Share of Voice, Conversion Rates und Paid Impression Share.

Ein Benchmarking-Tool kann hilfreich sein, um Ihre Daten zusammen, ordentlich und sauber zu halten.

Einpacken

Letztendlich liefert Ihnen Wettbewerbs-Benchmarking die Daten, die Sie benötigen, um Ihre Leistung im Verhältnis zu Ihren Mitbewerbern zu messen und festzustellen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um sich in bestimmten Bereichen zu verbessern.

Denken Sie daran, dass Wettbewerbs-Benchmarking keine einmalige Sache ist.

Stattdessen handelt es sich um einen fortlaufenden Prozess, der Ihnen kontinuierlich Einblicke in Ihre aktuellen Bemühungen geben und Ihnen helfen kann, zukünftige Trends und Best Practices zu erkennen, die Ihnen helfen werden, zu wachsen.

Nun, Inhalte spielen eine bedeutende Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens, also lesen Sie diesen Beitrag darüber , wie Sie Ihre Inhaltsstrategie mit einer Wettbewerbsanalyse optimieren können .