5 exemple de e-mail marketing pentru comerțul electronic care convertesc

Publicat: 2021-08-13

Marketingul prin e-mail este poate cel mai important canal de marketing pentru a ajuta companiile fără o vitrină fizică să se conecteze cu clienții lor. Pentru cei din comerțul electronic, e-mailul are potențialul de a produce o creștere masivă a veniturilor afacerii dvs.

Cu toate acestea, este important să cunoașteți tipurile potrivite de campanii pe care să le lansați la momentul potrivit dacă doriți să găsiți succesul strategiei și să maximizați rentabilitatea investiției prin e-mail (rentabilitatea investiției).

Mai jos sunt enumerate 5 exemple de marketing prin e-mail care au funcționat cu succes pentru companiile de comerț electronic populare.

Folosiți-le ca inspirație pentru a vă informa propriile campanii de marketing, astfel încât să vă puteți conecta cu clienții într-un mod relevant și în timp util.

Răsfoiți e-mailurile de abandon
E-mail de bun venit pentru abonat nou
Seria de e-mailuri de bun venit pentru clienți noi
E-mailuri pentru abandonarea coșului
E-mailuri din nou în stoc

1. Răsfoiți e-mailurile de abandon

Ciclul de viață al clienților se referă la modul în care clienții interacționează cu marca dvs. în fiecare etapă a procesului de cumpărare.

Înțelegerea ciclului de viață al clienților vă permite să urmăriți și să anticipați comportamentul de cumpărare, astfel încât să puteți trimite e-mailuri direcționate cu mesajul potrivit, clienților potriviți, la momentul potrivit.

Indiferent de locul în care se află în călătoria clientului, le poți spune ce trebuie să audă pentru a-și crește șansele de a face o achiziție.

Totul începe cu navigarea atunci când clientul ajunge pentru prima dată pe site-ul dvs. Și acesta este motivul pentru care e-mailurile de abandon de navigare sunt printre cele mai importante e-mailuri pe care le puteți trimite.

De ce?

Pentru că știm cu toții cât de mult le place clienților cumpărăturile la vitrine. Ori de câte ori un client vede unele dintre produsele dvs., este oportunitatea perfectă pentru dvs. de a transforma acești cumpărători de vitrine în clienți plătitori real.

Cum?

Urmărind mai multe comportamente de navigare pentru a identifica intențiile de cumpărare și apoi creând declanșatoare comportamentale atunci când un client vizitează o pagină de produs/categorie de un anumit număr de ori fără a face o achiziție.

Puteți urmări mai multe comportamente de navigare pentru a vă ajuta să identificați intenția de cumpărare. Acestea includ:

Clienții care se uită la același produs de mai multe ori
Persoane care răsfoiesc mai multe articole dintr-o singură categorie de produse
Clienții care fac clic pe un anumit produs într-un e-mail
Vizitatori care caută pe un site un anumit produs

Câte sesiuni de navigare depinde de tine. Puteți seta acest număr cât de mare doriți, dar trebuie să rețineți că, dacă setați pragul prea mare, probabil că veți rata oportunități.

Iată un exemplu de e-mail de abandon de navigare de la Tipsy Elves:

Sursă

2. E-mail de bun venit pentru abonat nou

Când utilizatorii se abonează la lista dvs. de e-mail, nu numai că sunt incluși în campania dvs. de prospectare outbound, dar, în esență, fac și primul pas major către efectuarea unei achiziții reale.

De aceea, este esențial să menținem conversația și să începem să construiești conexiuni mai profunde și relații de durată cu acești clienți.

Noul tău e-mail de bun venit pentru abonat te poate ajuta să faci exact asta. Cu el, ai ocazia perfectă de a:

Prezintă-ți marca
Arată-le abonaților la ce să se aștepte de la seria ta de e-mailuri
Îndrumați-vă abonații la pasul următor.
Oferiți clienților potențiali resurse care să îi ajute să ia decizii de cumpărare mai informate

…și mult mai mult.

Potrivit studiilor, e-mailurile de bun venit au o rată de deschidere cu 86% mai mare decât alte tipuri de e-mailuri și sunt creditate cu generarea, în medie, de venituri cu 320% mai mari în comparație cu alte e-mailuri promoționale.

Acesta este un motiv suficient pentru a trimite e-mailuri de bun venit abonaților ori de câte ori cineva se înscrie la lista ta de e-mail.

Iată un exemplu de e-mail simplu de bun venit trimis unui nou abonat de Virgin America:

Sursă

Pentru companiile de comerț electronic din frumusețe, modă și alte nișe cu produse mai vizuale, este posibil ca acest format să nu funcționeze la fel de bine ca unul cu imagini.

Deci, în schimb, poate doriți să profitați de prețurile dinamice în e-mailul de bun venit, ca în exemplul de mai jos de la Moosejaw :

Sursă

Când ar trebui să trimiteți noului dvs. e-mail de bun venit abonatului?

Seria dvs. de bun venit ar trebui trimisă imediat după înscrierea abonatului. După cum am menționat anterior, noile e-mailuri de întâmpinare a abonaților generează tone mai multe deschideri și clicuri decât alte e-mailuri promoționale, așa că nu ratați această oportunitate uriașă de implicare și conversie.

3. Seria de e-mailuri de bun venit pentru clienți noi

Când luăm în considerare cheltuielile pentru achiziționarea de noi clienți, achiziția inițială este cea mai puțin valoroasă (în ceea ce privește marja de profit).

Achizițiile ulterioare sunt pe care trebuie să vă concentrați dacă doriți să maximizați cu adevărat valoarea de viață a clienților dvs. și să explodați creșterea veniturilor.

Aici intervine noua serie de e-mailuri de bun venit pentru clienți.

Acesta este e-mailul pe care îl trimiteți după ce un client face prima achiziție. Puteți folosi acest e-mail pentru a unge șinele, ca să spunem așa, și pentru a crește probabilitatea unor achiziții viitoare.

Acest e-mail are următoarele obiective:

Pentru a primi clienți noi la marca dvs
Pentru a oferi o experiență excelentă de cumpărare noului dvs. client
Pentru a împărtăși povestea mărcii dvs. printr-un simplu e-mail sau pentru a găzdui un webinar lunar.

Când este făcut corect, acest e-mail poate fi o oportunitate excelentă pentru a vă încuraja clientul să facă o a doua achiziție și să construiască o relație.

Cele mai bune practici pentru crearea de e-mailuri excelente de bun venit pentru clienți:

Nu te opri la una. Trimiteți o serie de e-mailuri de bun venit. Specialiștii de marketing trimit de obicei clienților lor de la trei până la cinci e-mailuri în fiecare săptămână. Trei e-mailuri reprezintă un punct de plecare excelent.
Includeți-vă clientul și faceți-l să simtă că fac parte din povestea mărcii dvs.
Utilizați primul dvs. e-mail pentru a face o declarație puternică de brand, astfel încât să puteți stabili încredere și credibilitate.
Ca parte a seriei dvs., continuați cu informații suplimentare despre produse și resurse de asistență, cum ar fi ghiduri, videoclipuri demonstrative ale produselor, videoclipuri cu instrucțiuni etc., pentru a ajuta noul dvs. client să profite la maximum de achiziția lor. Dacă sunteți în căutarea unui software care să vă ajute în acest sens, editorul video Movavi este unul pe care l-am descoperit recent că îl iubesc absolut.
Nu uitați să includeți informații și link-uri către blogul dvs. și profilurile de rețele sociale, cu un îndemn puternic la acțiune pentru ca noii clienți să se conecteze cu dvs. pe alte platforme.
Scrieți e-mailul de propunere pentru a obține clienți noi și pentru a sprijini creșterea veniturilor cu clienții existenți.

Sfat pro: în al treilea e-mail, includeți o ofertă de reducere ca o modalitate de a stimula achizițiile viitoare.

Iată un exemplu de e-mail de bun venit client nou după o achiziție de la Roark:

Sursă

E-mailul de mai sus oferă clienților informațiile de care au nevoie referitoare la comanda lor.

Însă, acesta de la IKEA merge și mai departe, oferind informații despre programul de fidelitate, precum și oferte de produse și o invitație de a citi blogul și de a vă conecta pe rețelele sociale.

Sursă

4. E-mailuri pentru abandonarea coșului

Conform statisticilor recente, 70% dintre produsele plasate în coșurile de cumpărături din comerțul electronic sunt abandonate. Acesta este unul dintre cele mai frustrante lucruri pentru oricine se ocupă de vânzări online.

După ce depuneți atât de mult efort pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs., optimizați paginile de produse și faceți o mulțime de alte lucruri pentru a vă convinge vizitatorii să accepte să pună un articol în coșul lor, ultimul lucru pe care îl doriți este ca ei să se termine. plecând fără a face achiziția.

Există o mulțime de motive pentru care se întâmplă acest lucru, de la:

Costuri neprevăzute care nu erau în oferta inițială
Potențialii clienți se feresc de la crearea unui cont pe site
Procese de finalizare a comenzii excesiv de complicate, care determină cumpărătorii

… si asa mai departe.

Indiferent de motiv, atunci când se întâmplă acest lucru, e-mailurile de abandonare a coșului vă pot ajuta să convingeți clienții să revină și să finalizeze achiziția.

Iată un exemplu de e-mail de coș abandonat de la Dote:

Sursă

Câte e-mailuri de coș abandonate ar trebui să trimiteți?

Trimite mai multe e-mailuri. Numărul potrivit va depinde de afacerea dvs., dar puteți efectua teste pentru a găsi numărul potrivit de e-mailuri care realizează cele mai mari conversii pentru dvs.

Cheia este să trimiteți o serie de e-mailuri de cărucioare abandonate care vă vor permite să recuperați cât mai multe cărucioare.

Sfaturi pentru ca e-mailul cu coșul abandonat să fie și mai eficient:

Puteți oferi alternative prin includerea de imagini și link-uri către alte produse pe care utilizatorul le-ar putea găsi atrăgătoare.

De asemenea, este o idee bună să folosiți umor, grafică captivantă, design dinamic și alte tactici care îi vor determina să acorde atenție mesajului din e-mailul dvs. Pentru a face acest lucru, va trebui să găsiți platforma de design grafic potrivită pentru nivelul dvs. de calificare.

De asemenea, asigurați-vă că includeți un sentiment de urgență în e-mailul cu coșul abandonat ca o modalitate de a insufla un sentiment de FOMO și de a încuraja acțiunea potențialilor clienți.

Iată un alt exemplu de e-mail grozav de coș abandonat de la o marcă populară, Whisky Loot :

Sursă

5. E-mailuri înapoi în stoc

Dacă un client încearcă să cumpere un produs, dar acesta nu este în stoc, acest lucru este foarte incomod atât pentru tine, cât și pentru client.

Din fericire, din moment ce clientul are încă intenția de cumpărare, acesta este un obstacol de cumpărare care este ușor să îl îndepărtezi prin simpla informare a clientului de îndată ce ai din nou articolul în stoc.

Acesta este un declanșator comportamental ușor de detectat, mai ales dacă le trimiteți deja abonaților dvs. e-mailuri de abandonare sau e-mailuri de abandonare a coșului .

Când clienții răsfoiesc sau adaugă articole epuizate în coșul de cumpărături, trimiterea unui e-mail atunci când produsul devine din nou disponibil este o oportunitate excelentă de conversie.

Iată un e-mail perfect executat de la Public Rec:

Sursă

Concluzie

Sperăm că acest articol v-a oferit un loc minunat pentru a începe să construiți campanii de succes de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Folosiți aceste exemple pentru a vă inspira să creați secvențe automate unice și captivante pentru e-mailurile de comerț electronic, care sunt aliniate cu călătoria clientului dvs. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații mai puternice cu abonații dvs. și să-i transformați în clienți repetați fericiți și mulțumiți.