Os diferentes tipos de e-mail e por que você deve enviá-los

Você está batendo fora do parque com suas campanhas de e-mail? Qualquer profissional de marketing raramente responderia sim a essa pergunta. Não importa a aparência de sua estratégia ou quão eficaz você pensa que ela é, erros de marketing por email acontecem e os resultados, taxas de abertura e conversões podem sempre ser melhorados.

Existem diferentes tipos de e-mail, e aqueles que você acaba criando importam. Se você não estiver enviando e-mails que seu público considere relevantes, eles se desligarão e possivelmente cancelarão a assinatura por completo, o que pode afetar sua capacidade de entrega ao longo do tempo. Uma estratégia de marketing por e-mail eficaz vai muito mais fundo do que apenas uma mensagem casual para suas listas de e-mail de vez em quando para que saibam que você ainda está por perto. Se você deseja criar e-mails que envolvam, encantem e convertam, você precisa diversificar seus esforços com e-mails que abrangem uma variedade de formatos, propósitos e frequências. Isso inclui a criação de e-mails que atendam às várias listas de e-mail de seu arsenal.

Portanto, evite cancelamentos rápidos e membros da audiência desinteressados. Abaixo estão dez tipos essenciais de e-mails de marketing que você deve incorporar em sua estratégia de e-mail e por que eles são benéficos não apenas para você, mas também para seus assinantes de e-mail.

1. E-mail de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas é muito bem-sucedido porque os clientes estão esperando por isso quando se inscrevem e porque estão entusiasmados com sua marca. É quando as primeiras impressões realmente contam e quando seus clientes estão mais engajados, então gaste tempo e recursos na criação de um primeiro e-mail incrível.

Algumas marcas vão além e oferecem um desconto de boas-vindas. Essa é uma das melhores maneiras de garantir que você não perca seu assinante e de empurrá-lo suavemente ao longo do funil de compra.

Você também pode considerar a criação de uma sequência de boas-vindas para manter sua marca na mente por um período mais longo e manter o interesse.

Cada elemento do seu e-mail de boas-vindas é um bem importante - incluindo a linha de assunto. Use-o com sabedoria!

Este e-mail de boas-vindas da Tattly funciona porque:

• É uma marca e mostra muito bem a personalidade deles.
• Ele celebra o leitor.
• Ele oferece a eles um desconto como um gancho.
• Ele mostra alguns de seus produtos mais populares.

2. Boletins informativos

Os boletins informativos por e-mail de aceitação são cruciais para construir o reconhecimento e a lealdade da marca e uma grande oportunidade para as equipes de marketing de todos os tamanhos aumentarem o envolvimento com seu público. Quer você envie boletins informativos semanais, mensais ou apenas uma vez por trimestre, use-os para fornecer um resumo de seu conteúdo publicado mais recentemente, bem como um local para destacar quaisquer novas promoções, ofertas ou eventos.

Pense em seus boletins informativos por e-mail como centros que podem direcionar os assinantes para outros recursos digitais valiosos. Um boletim informativo bem feito irá direcionar mais tráfego para seu site , aumentar sua comunidade de mídia social e aumentar suas vendas . Nada mal para o que alguns consideram a forma mais básica de marketing por e-mail.

3. Emails de marketing de conteúdo

Existem vários tipos de e-mail que se enquadram nesta categoria, mas todos eles têm um objetivo - fornecer valor em vez de vender um produto ou serviço.

Os e-mails de marketing de conteúdo são voltados para educar os clientes. Por exemplo, um varejista de moda pode enviar alertas de tendências com conselhos de estilo, ou uma livraria pode enviar um resumo de resenhas de livros. Aqui estão alguns outros tipos de e-mails de marketing de conteúdo:

• Ebooks
• Resumos de postagens de blog
• Informações exclusivas para membros

O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de criar afinidade com sua marca e humanizá-la. Vamos enfrentá-lo: ninguém quer ser vendido o tempo todo. Ao oferecer valor, você mostra que sua prioridade como negócio não é apenas fazer uma venda, mas também construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.

Veja o Buffer, por exemplo. Este e-mail funciona para eles porque:

• É simples e direto ao ponto.
• O tom é coloquial e agradável.
• Ele oferece conselhos úteis apenas para ser útil.
• Carrega rápido porque é um e-mail de texto.
• É personalizado para sua conta de gerenciamento de mídia social e é um incentivo amigável para tweetar.

4. Liderar campanhas de incentivo ao gotejamento

As campanhas de gotejamento são um tipo de campanha de marketing por email que distribui conteúdo direcionado aos seus assinantes para guiá-los suavemente ao longo do funil de vendas. Recomendamos ter listas segmentadas para clientes em potencial em cada estágio da jornada do comprador, para que você possa alcançá-los com recursos que respondam a suas perguntas e necessidades exclusivas. Isso adiciona um nível de personalização que encantará seus clientes em potencial. E como são automáticas, as campanhas por gotejamento economizam seu tempo no longo prazo.

As campanhas de gotejamento são incrivelmente úteis quando se trata de manter o foco do seu público-alvo. Eles ajudam você a acompanhar de forma eficaz e reconquistar clientes em potencial que possam ter se distraído em algum ponto do funil. Eles também ajudam a garantir que o conteúdo que você trabalhou muito para criar (postagens de blog, webinars, infográficos, guias etc.) realmente acabe na frente de quem é destinado.

5. Revisar solicitações

O que é mais confiável do que o marketing boca a boca? Nada! Os comentários são o equivalente digital disso, mas deixar um comentário nem sempre é a prioridade do cliente. Um e-mail de revisão pode tornar o processo muito mais fácil, obtendo aqueles endossos cobiçados para suas páginas de mídia social, site ou até mesmo futuras campanhas de e-mail .

E, claro, você pode balançar uma pequena isca para tornar a revisão gratificante. Ofereça um incentivo para quem preenche e envia suas opiniões. Por exemplo, ofereça um desconto ou uma entrada em um concurso onde eles podem ganhar um cartão-presente.

Dar aos revisores um código de desconto também incentiva a repetição de compras - você diria não a isso?

Este e-mail da Tailor Brands é inteligente porque:

• Ele especifica “3 minutos”, destruindo o principal motivo pelo qual as pessoas não deixam avaliações - porque elas não têm tempo.
• O incentivo de 50% de desconto está no título, agindo como um gancho muito eficaz para fazer as pessoas continuarem a ler.
• É humilde e o tom é perfeito.
• A frase de chamariz é clara e você não precisa rolar muito para baixo para vê-la.

6. Emails transacionais

O marketing não para no ponto de venda. E-mails transacionais, que incluem recibos digitais, confirmações de remessa e recomendações personalizadas de produtos pós-venda, fornecem informações relevantes para seus clientes e também ajudam você a fazer com que eles voltem sempre e sempre.

Os emails transacionais preenchem muitas das lacunas que geralmente resultam em pessoas que se tornam clientes ocasionais. Além de fornecer informações que você precisa saber, eles também aumentam o envolvimento do cliente e geram confiança - ambos essenciais se você deseja manter seus clientes por perto.

7. Emails de carrinho abandonado

A beleza dos e-mails de carrinho abandonado é que eles funcionam como um toque suave. Seu cliente tem feito isso por meio * quase * todos os estágios em seu funil de compra, e eles são tão perto de completar a venda.

Nesse ponto, o e-mail do carrinho abandonado pode ser a diferença entre fechar a venda e perder o interesse para sempre.

Em seu Relatório de benchmark do setor de comércio eletrônico, Klaviyo descobriu que cada e-mail de carrinho abandonado gera $ 5,81 em receita. Então, o que você tem a perder (e qual é o contraste com o que você tem a ganhar)?

Se você está de acordo com a ideia, aqui está um ótimo exemplo para aprender. Email da Birchbox:

• Cria um senso de urgência com "antes que seus itens se esgotem".
• Oferece um desconto adicional (e o acompanha com o código promocional).
• Tem vários botões de apelo à ação, o que normalmente é proibido, mas são todos iguais, por isso não são esquecidos.
• Tem um link direto para análises de produtos - a principal consideração para alguém em dúvida sobre a compra.
• Lista seu carrinho no próprio e-mail, o que torna mais fácil lembrar o que você queria e por quê.

8. Atualizações de notícias

Não há problema em tocar sua própria buzina! Os e-mails de atualização de notícias chamam a atenção para qualquer coisa interessante que está acontecendo com sua empresa. Na próxima vez que você ganhar um grande prêmio, realizar uma conferência em que seu CEO fará uma palestra ou obter financiamento adicional, informe seus assinantes. Ajuda a contribuir para a autoridade de sua marca e continua a garantir a fé deles em sua parceria.

Com toda a concorrência lá fora, faz sentido usar o marketing por email como uma forma de aumentar a integridade e autoridade da marca, e as atualizações de notícias fazem exatamente isso. Para obter os melhores resultados, envie-os somente quando algo grande acontecer - todo o resto pode ser mencionado em um boletim informativo.

9. Marcos

Se estiver usando um CRM, é provável que esteja monitorando informações importantes sobre seus clientes, como aniversários ou datas especiais. Então, por que não colocar todos esses dados em e-mails de marcos? Essas campanhas criativas e personalizadas reconhecem ocasiões importantes para gerar conversões e fazer seus clientes se sentirem apreciados.

Por que eles são ótimos: você sabe que seus clientes são importantes, mas eles também precisam saber. Os e-mails do Milestone lembram seus assinantes de que você se preocupa e podem incluir ativos como códigos de cupons personalizados que levam a compras futuras.

Este e-mail de feliz aniversário da Topshop foi bem-sucedido por alguns motivos:

• Ele usa cores divertidas e um design que chama a atenção e celebra.
• Ele oferece um bom desconto e um código que os destinatários podem clicar para usar, tornando o processo de compra muito simples.
• É válido por 30 dias. As pessoas recebem muitos e-mails em seus aniversários, portanto, dar a elas bastante tempo para localizar esta mensagem e usar o código é uma ótima maneira de mostrar que você se importa.

10. Emails de promoção / oferta

Todo mundo adora um bom negócio, e e- mails promocionais são apenas o veículo para compartilhar sua oferta mais recente ou um novo produto. Porque? Bem, o marketing por email é uma das maneiras mais fáceis de compartilhar negócios e ofertas com seu público, porque eles já estão inscritos e envolvidos com suas mensagens. E são uma ótima maneira de obter mais atenção sobre um conteúdo recém-lançado, como um white paper ou guia. Afinal, por que criar algo se você não vai exibi-lo? Portanto, inclua um link para uma peça promocional ou página de destino de uma peça de conteúdo fechada recém-lançada. Você pode até tentar alguns testes a / b com esses e-mails promocionais, alterando a cópia da frase de chamariz, que pode dizer qual mensagem teve mais sucesso.

Esses tipos de e-mail chamam mais atenção para suas campanhas de marketing e conteúdo mais valiosos e podem inspirar pensamentos e conversões que de outra forma não aconteceriam.

Esses são apenas alguns dos muitos tipos de e-mail disponíveis para você em sua estratégia de marketing. Use os pontos fortes dos diferentes tipos para ajudá-lo a identificar quais e-mails você precisa para começar a testar o seu público. E, se você pudesse usar algumas ideias mais criativas, tente enviar pesquisas ao seu público para avaliar seus interesses e preferências. Misture seu conteúdo para manter seus assinantes interessados ​​e deixe seus e-mails darem a eles um motivo para se apaixonarem por sua marca, produto ou serviço.