Por que as campanhas de anúncios do Facebook falham e como corrigi-las

Uma campanha de anúncios no Facebook é uma ótima maneira de promover seus produtos ou serviços. Se você ainda não experimentou, eu definitivamente recomendo dar uma chance. Seu curso gratuito ensinará quase tudo o que você precisa saber. Mesmo que eles ofereçam esse treinamento, a maioria das pessoas começa a veicular anúncios no Facebook sem nenhum treinamento e espera o melhor.

Infelizmente, quando eles não veem os resultados positivos que esperavam, eles desistem e assumem que as campanhas publicitárias do Facebook não funcionam. Neste artigo, listo os motivos comuns pelos quais as pessoas falham na publicidade no Facebook e ofereço ferramentas, dicas e recursos para ajudá-lo a aumentar suas chances de sucesso.

Parar uma campanha cedo demais

Esta é a razão mais comum pela qual as pessoas desistem da publicidade no Facebook. Já ouvi muitas variações de “Gastei US$ 20 e não vi resultados. Não vale a pena." Isso me entristece porque o Facebook pode ser muito útil para a maioria das empresas.

Nem todo mundo tem um grande orçamento, mas US$ 20 não é suficiente para obter os dados necessários para tomar uma decisão. A publicidade no Facebook opera usando um algoritmo. Ele precisa aprender sobre o que você está procurando e sobre seus usuários. Quanto mais dados ele tiver, melhor será o desempenho para você. Se você implementar as dicas descritas aqui, poderá se sentir mais à vontade para dar um pouco mais de orçamento à sua próxima campanha de anúncios do Facebook.

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Escolhendo o objetivo errado

Dentro da plataforma de publicidade do Facebook, existem atualmente três categorias de objetivos. Estes são:

• Conhecimento
• Consideração
• Conversão

Dentro de cada categoria existem vários objetivos diferentes. Idealmente, você deve escolher o objetivo que se alinha com o objetivo da sua empresa. No entanto, tenho visto muitos novos anunciantes escolherem um objetivo que não era congruente com sua meta.

Por exemplo, se você está tentando fazer com que as pessoas comprem um produto em seu site, então você vai querer fazer um objetivo de conversão. Em vez disso, novos anunciantes tentarão algo como uma campanha de tráfego ou engajamento. O algoritmo de publicidade do Facebook tenta otimizar sua campanha com base no objetivo que você seleciona. Se você selecionar tráfego, ele exibirá seu anúncio para as pessoas que provavelmente visitarão seu website. Então, se você quer que as pessoas comprem seu produto, você quer que ele seja otimizado para conversões.

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O Facebook é capaz de fazer isso com base nas ações anteriores de um usuário, como clicar e comprar. Em seguida, ele pegará essas informações e as aplicará à sua campanha publicitária para encontrar os melhores usuários para concluir seu objetivo, seja geração de leads ou conversões. À medida que as pessoas começarem a realizar a ação desejada, o Facebook tentará encontrar usuários semelhantes a essas pessoas em seu público e mostrar a eles seu anúncio.

Dica profissional: quando você impulsiona uma postagem da sua página, ela cria uma campanha de engajamento. Visite o Gerenciador de Anúncios para escolher o objetivo que você realmente precisa.

Segmentação de campanha defeituosa

As opções de segmentação na plataforma de anúncios do Facebook são incríveis. Tudo o que um usuário faz no ecossistema do Facebook, ou mesmo na maioria dos sites, é rastreado pelo Facebook. Se você gostar ou interagir com uma página sobre futebol ou visitar um site sobre futebol, o Facebook assumirá que você gosta de futebol. Se estou promovendo um anúncio sobre futebol, o Facebook provavelmente mostrará meu anúncio.

Se sua campanha publicitária específica do Facebook falhou, dê uma olhada em sua segmentação. Você segmentou o público errado ou foi muito amplo? Um exemplo de amplo demais seria segmentar pessoas interessadas em esportes com um anúncio de futebol. Nem todo mundo interessado em esportes estará interessado em futebol.

Faça um brainstorming e tente pensar em seu público principal. De que gênero são? Quantos anos eles tem? Onde é que eles vivem? Se você conhece essas informações, use-as a seu favor em sua segmentação. Você não quer desperdiçar seu dinheiro com anúncios em pessoas que você sabe que não estarão interessadas em seu anúncio.

Algo muito legal nos anúncios do Facebook é que você pode usar inclusões em sua segmentação. As inclusões encontrarão uma sobreposição entre os diferentes públicos que você deseja segmentar.

Exemplo de segmentação

Vamos usar um exemplo de uma campanha de anúncios do Facebook em potencial. Digamos que eu saiba que meu público tem essas características:

• Fêmea
• Idade 35-44
• Gosta de café Starbucks
• é um pai
• Tem um diploma universitário
• Gosta de Crossfit
• Regularmente compra coisas online

Na verdade, posso usar as opções de segmentação do Facebook para encontrar essa pessoa com muita facilidade. Se você quiser saber mais sobre o que é possível com a segmentação no Facebook, o artigo de ajuda deles ensinará muito.

Oferta Insatisfatória

Sua oferta é o que você está promovendo com seu anúncio. Isso pode ser uma avaliação gratuita de seus serviços ou um desconto em seus produtos. Se você tem certeza de que sua segmentação está correta, mas seu anúncio não apresenta um bom desempenho, pode ser sua oferta. Sua oferta precisa ser boa o suficiente para capturar a atenção do seu público.

Em qual destes você clicaria se visse os seguintes anúncios de um dentista?

• Venha hoje para uma limpeza gratuita
• Já estamos abertos na sua área

Você provavelmente estaria mais interessado na limpeza gratuita.

Antes de criar sua próxima campanha de anúncios no Facebook, pense no que você pode oferecer ao seu público para despertá-lo. Um serviço gratuito? Um desconto? Se você não pode fazer nenhuma dessas coisas, tudo bem. Você só precisa encontrar uma maneira de criar seu anúncio de forma que destaque o valor de sua oferta para que os usuários concluam a ação desejada.

Falta de teste de anúncios

O teste é uma necessidade absoluta com o marketing em geral. Mesmo os profissionais de marketing mais confiantes do mundo iniciarão novas campanhas com diferentes variações para testar o desempenho com seu público.

Se você criar apenas um anúncio, estará limitando suas chances de sucesso. Você deve experimentar diferentes variações para encontrar um vencedor em sua campanha de anúncios do Facebook e, em seguida, pode colocar mais dinheiro no vencedor. Eu tento ter pelo menos três variações em cada conjunto de anúncios para que eu possa aprender com os dados.

Nenhum pixel de conversão

Um pixel é um pedaço de código que você pode adicionar ao seu site para enviar dados de volta ao Facebook. Esses dados ajudarão o Facebook a saber o que seus usuários estão fazendo em seu site.

Um pixel de conversão é o código de rastreamento que você coloca na página que os usuários veem depois de concluir as ações desejadas. Esta seria a página "Obrigado" ou "Confirmação do pedido". O Facebook não pode otimizar para conversões se você não estiver informando quem está convertendo em seu site.

Criando um pixel

Para instalar o pixel, primeiro você precisa criá-lo no Facebook. No gerenciador de anúncios, clique no hambúrguer no canto superior esquerdo e clique no link Pixels. Ele o levará a uma página para criar seu pixel.

Depois de criar seu pixel, o Facebook lhe dará várias opções para instalá-lo. Eu recomendo que você use o assistente para instalá-lo nas plataformas mais populares, como Shopify e WordPress. Você também pode instalá-lo por conta própria ou optar por enviar o código ao seu desenvolvedor.

Ignorando atribuição atrasada

O Facebook faz algo realmente empolgante para os anunciantes. Ele continua a rastrear seus visitantes por um tempo depois que eles veem seus anúncios. Isso é chamado de janela de atribuição. Você pode saber se alguém comprou seu produto no dia em que viu seu anúncio ou até 28 dias depois.

Se você executou uma campanha de anúncios no Facebook e a desligou depois de um dia e viu apenas uma venda, provavelmente a consideraria um fracasso. Mas e se você verificar 28 dias depois e perceber que realmente teve cinco vendas? Você consideraria um sucesso então?

Diferentes ciclos de compra

Esse atraso geralmente ocorre se sua oferta exigir uma avaliação ou pesquisa demorada. Especialmente se for uma oferta de alto dólar. Você provavelmente terá algumas pessoas que o comprarão no primeiro dia, mas várias outras pessoas precisam pensar um pouco mais antes de retirar o cartão de crédito.

Se sua empresa for nova e você não souber o tempo normal que leva para as pessoas considerarem sua oferta, talvez não queira confiar na atribuição atrasada. Mas se você sabe que seu tempo médio para comprar geralmente é de 3 a 5 dias, permita que sua campanha de anúncios do Facebook seja executada um pouco antes de matá-la.

Dica profissional: para realmente capturar as pessoas que podem estar em cima do muro, mostre a elas anúncios de retargeting para trazê-las de volta. Isso pode melhorar muito sua campanha original.

Página de destino ruim

A maior parte deste artigo foi sobre o que você pode fazer no Facebook. Mas outro grande componente da sua publicidade é sua página de destino, para onde você está enviando seu tráfego do Facebook. As pessoas não podem lhe dar dinheiro se sua página de destino ou site não funcionar.

Você não apenas quer ter certeza de que tudo está funcionando bem em seu site, mas também quer ter certeza de que corresponde à sua oferta. Se o seu anúncio é sobre futebol, mas a página de destino é sobre futebol, sua campanha certamente falhará.

Mas se eles já combinarem bem, verifique alguns dos seguintes:

• Como está a velocidade da sua página? Se estiver carregando muito devagar, muitas pessoas sairão antes de terminar de carregar. O PageSpeed ​​Insights do Google é uma boa ferramenta gratuita para verificar a velocidade e dar recomendações para torná-la mais rápida.
• Onde na sua página as pessoas veem sua chamada para ação? Se eles tiverem que rolar por um minuto antes de ver qualquer botão, isso prejudicará sua taxa de conversão. Traga-o o mais alto possível, desde que faça sentido.
• Há algum erro no seu site? Às vezes, você pode não ver erros do seu lado, mas isso não significa que eles não ocorram. Verifique os logs de erros do seu site para ver se há algo fora do comum.
• O seu site funciona como pretendido? Se eles clicarem em um botão, verifique se ele funciona e vai para o local correto.
• Eles podem te dar dinheiro? Faça algumas transações de teste para garantir que o checkout funcione corretamente.

Uma combinação de elementos

Não há nada singular que lhe dirá se uma campanha será um sucesso. Mas se você seguir todas as dicas deste artigo, terá mais chances de alcançá-lo.

Lembre-se: não desista imediatamente. O Facebook pode ser uma ferramenta muito boa para ajudar sua empresa a crescer. No entanto, se você já tentou várias vezes e decide desistir, considere contratar um consultor ou mesmo um especialista para gerenciá-los para você.

As campanhas de anúncios do Facebook podem colher grandes benefícios, mas, como mencionado acima, se não forem monitoradas e rastreadas, você perderá essa oportunidade. O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem que permite planejar, monitorar e relatar o progresso do seu anúncio em tempo real. Experimente hoje com nosso teste gratuito de 30 dias.