O que é taxa de cliques? Entendendo e otimizando a CTR

Ao executar anúncios de pagamento por clique (PPC), as métricas que você recebe após uma campanha podem ser um pouco esmagadoras. Uma dessas métricas é a taxa de cliques (CTR), relatada como uma porcentagem, que pode medir o sucesso de seus esforços de anúncio.

O que é taxa de cliques? O “clique” refere-se a quando um usuário vê seu anúncio (também chamado de impressão) e, em seguida, clica e acaba na sua página de destino. É uma forma de medir o interesse no que seu anúncio está oferecendo. Se o usuário apenas visse seu anúncio e seguisse em frente, isso contaria como uma impressão, mas não como um clique.

Embora o CTR alto seja o objetivo de muitas empresas (especialmente aquelas que cobram por clique), você não precisa torná-lo seu objetivo principal. Depois de ler este post, você não apenas entenderá melhor o CTR, mas também terá algumas ideias para otimizá-lo. Veremos o que é uma taxa de cliques, o que é uma boa CTR, por que é importante, se CTRs altas são boas ou ruins e como melhorar a sua.

O que é taxa de cliques?

‌ A fórmula da taxa de cliques é o número de cliques em um anúncio dividido pelo número de vezes que o anúncio é exibido.

CTR = (cliques/vezes vistos)

O que significa CTR? O que ele diz sobre suas campanhas é uma história que não pode ser contada com fórmulas. Na publicidade PPC, sua taxa de cliques mede a relevância que aqueles que viram o anúncio acharam que era para sua pesquisa. Essencialmente, é o quão bem o anúncio correspondeu ao que eles estavam procurando.

Como isso se parece na vida real? Vamos ver alguns exemplos de CTR alta e baixa, usando você como nosso internauta. Você acabou de aprender sobre uma nova fruta e está pesquisando online. Você digita “fruta-dragão” em um mecanismo de busca e vê um anúncio de fruta-dragão que agora está sendo vendida em uma mercearia perto de você.

Mas sua intenção de pesquisa é informativa, e o que você quer é uma página da Wikipedia para “dragonfruit”. O anúncio não corresponde à sua intenção, então você não clicará nele. Isso faz com que o CTR do supermercado caia. O que ele oferecia era irrelevante – não o que você estava procurando.

Por outro lado, se você se interessou por uma determinada marca de produtos capilares e a pesquisar pelo nome, provavelmente encontrará pelo menos um anúncio PPC para a marca. Se você clicar nele, o CTR da marca aumentará. O anúncio é relevante e bem posicionado e atende perfeitamente à sua intenção de pesquisa.

Isso não quer dizer que você deva sempre usar anúncios PPC de marca e evitar anúncios vagos ou genéricos para, digamos, “shampoo”, mas dá uma ideia aproximada de como a CTR pode ser em ambos os casos. Agora que entendemos um pouco mais o que é CTR, vamos analisar CTR alto versus baixo. ‌

‌O que é uma boa taxa de cliques?

Uma boa CTR é diferente não apenas para cada campanha, mas também para cada setor. ‌ O que é uma taxa de cliques que merece um high five? De acordo com a Wordstream, a taxa média de cliques em todos os setores é de 1,91% para a rede de pesquisa.

O pesquisador de marketing digital Dr. Augustine Fou diz que o único número com o qual você deve comparar sua CTR é a sua própria taxa de cliques de tráfego orgânico. Você pode encontrar isso no Google Search Console. Esforce-se para corresponder a essa CTR orgânica – ou mire ainda mais alto – com PPC para medir o sucesso de seus anúncios.

Por que as taxas de cliques são importantes?

Por que a CTR é importante como métrica? Isso pode lhe dar uma boa ideia se seus anúncios estão funcionando para os pesquisadores e se esses pesquisadores são seu público-alvo.

Uma CTR baixa não significa necessariamente que sua cópia do anúncio, oferta de vendas ou campanha como um todo esteja com defeito. O que pode estar com defeito é a sua segmentação. Seu anúncio corresponde ao estágio do seu cliente na jornada? Olhe para trás em sua jornada do cliente ou mapeie uma, se ainda não o fez.

No final, sua CTR afeta o tráfego do seu site, então você deve descobrir o que afeta sua CTR. ‌ Seu efeito no tráfego, no entanto, não é a única razão pela qual a CTR é importante.

Qual é o impacto da taxa de cliques no seu site?

Qual é o impacto da taxa de cliques dentro e fora do seu site? Vamos falar sobre a classificação do anúncio e por que ela é importante. A classificação do anúncio é a posição que seu anúncio ocupa nos resultados da pesquisa paga.

Na ilustração abaixo, o termo “bolsas de couro” foi pesquisado no Google. O anúncio de Bellroy ocupa o primeiro ranking de “Anúncios”, e Thamon ocupa o segundo. O que dá a cada anúncio sua posição?

E qual é o papel da taxa de cliques na classificação do anúncio? Alguns dirão que a classificação depende apenas dos gastos com anúncios, mas não é assim que funciona. O Google Ads tem um desempenho muito parecido com a pesquisa orgânica em seu processo de leilão. Afinal, ele ainda quer sugerir a página mais relevante e útil, mesmo que essa página seja patrocinada.

Como o Google determina esse primeiro lugar? Existem vários fatores que entram nisso, um dos quais inclui sua CTR.

• Lance: se seu anúncio atinge o mínimo para esse termo de pesquisa
• Qualidade: uma pontuação com base na CTR, na relevância, na qualidade da sua página de destino e no texto do anúncio e no desempenho histórico de outros anúncios
• Contexto: dispositivos nos quais os usuários pesquisam, a hora do dia e os termos que eles usam
• Impacto da extensão: se o anúncio provou ser relevante mantendo ou aumentando a CTR normal para o termo de pesquisa

‌ Então, o que acontece se você estiver constantemente exibindo anúncios que não têm uma ótima CTR? Isso afetará seu índice de qualidade e seus anúncios terão mais dificuldade em classificar primeiro nos resultados pagos. Sua CTR pode não ser importante para todas as campanhas, mas você pode prejudicar seus negócios a longo prazo se não estiver exibindo anúncios relevantes que estejam de acordo com os padrões do Google Ads.

‌Uma CTR alta é boa ou ruim?

Apesar de tudo o que você leu aqui até agora, a resposta é que depende. Isso soa como uma resposta cop-out? Bem, quando você está pagando por cada clique, nem sempre deseja uma CTR alta.

Por quê? Isso ocorre porque a CTR geralmente não é a única métrica a ser considerada em uma campanha.

Por exemplo, seu anúncio pode dizer que você está oferecendo um produto. Nesse caso, vamos supor que isso traria uma CTR alta. Se o anúncio não mencionar que o produto gratuito vem somente depois que você compra um primeiro, você pode obter uma conversão baixa (quando um usuário conclui uma meta desejada, como uma compra) e não vender muito.

Tão alto CTR nem sempre mede o sucesso. Então, o que é bom para medir a taxa de cliques, se não o sucesso?

Tipos de metas de campanha e indicadores-chave de desempenho (KPIs)

As campanhas publicitárias servem a uma variedade de propósitos. Às vezes, você deseja obter mais reconhecimento da marca. Outras vezes, você deseja promover e vender um produto ou serviço específico. Para cada campanha, seus KPIs variam.

Se tudo o que você quer é que as pessoas conheçam sua marca, uma CTR alta por si só pode ser um bom sinal inicial. As pessoas estão encontrando você e clicando em seu anúncio para ver mais. Mas aqui está o kicker: se tudo o que você está obtendo é uma CTR alta, mas nenhuma venda de sua campanha publicitária, algo não está, bem, clicando para o cliente. Talvez você cobre um preço que eles não estão dispostos a pagar. Talvez sua plataforma de pagamento esteja com defeito.

Independentemente disso, o que você precisa são conversões reais. Veja sua taxa de conversão (CVR) como um indicador de que sua campanha está fazendo o que você espera.

Se o seu CTR está baixo, mas o seu CVR está alto, definitivamente comemore!

As CTRs altas e baixas têm seus benefícios. Tudo depende do tipo de campanha que você está executando.

Como posso otimizar minha CTR?

Portanto, apesar de a CTR nem sempre ser a métrica mais importante, achamos que é bastante significativa. O que você pode fazer para aumentar a CTR? Vamos passar por algumas opções para que você possa avaliar o que é melhor para você.

Aumente seu lance

Tivemos que colocar esta na lista porque você provavelmente estará competindo com alguns grandes licitantes por palavras-chave importantes. Aumentar seu lance provavelmente fará com que você tenha uma classificação mais alta (embora não seja garantido). Isso pode aumentar sua CTR, tornando seu link mais fácil de ser alcançado pelos espectadores.

Destaque-se com seu CTA

Considere tornar a oferta tão tentadora que os espectadores não possam deixar de clicar nesse CTA. Além disso, faça com que corresponda tanto ao que você está prometendo quanto ao que eles verão quando clicarem. Você pode usar CTAs como “compre agora”, “saiba mais” ou “inscreva-se”, para citar alguns.

Usar uma extensão de local

Uma extensão de local permite que você adicione seu endereço comercial ao anúncio. Isso beneficia você de várias maneiras. Por um lado, dá credibilidade ao seu negócio, mostrando aos clientes em potencial que você tem uma localização real, física. Para alguns clientes, isso legitima o seu negócio. Além disso, permite que os pesquisadores locais saibam que você está na cidade e pode ajudar rapidamente.

Adicione sua palavra-chave ao URL de visualização

Uma chave para aproveitar ao máximo os anúncios PPC é aproveitar todas as ferramentas que o Google Ads oferece. Isso inclui seu URL de visualização. Otimize o URL de visualização para incluir sua palavra-chave principal e você ficará surpreso com a diferença que isso pode fazer em seu desempenho. Apenas certifique-se de mantê-lo dentro do limite de 35 caracteres.

Use termos econômicos

Claro, às vezes você terá que ir atrás de palavras-chave competitivas, mas não subestime o quanto os termos de baixa concorrência de CTR podem oferecer. Use seu índice de qualidade a seu favor, supondo que você tenha um índice decente, e coloque-o em prática em termos econômicos que ainda sejam relevantes para seu negócio ou produto.

Isso pode significar palavras-chave de cauda longa e tentar classificar o número 1 para pesquisa paga. Como você pode fazer isso? Como exemplo, você pode optar por “Affordable House Sitting Vermont” em vez do simples “serviço de house-sitting”, que será muito mais competitivo e provavelmente menos eficaz.

Torne-se responsivo a dispositivos móveis

Você costuma ouvir sobre a importância de tornar seu site responsivo para dispositivos móveis, mas a maioria das empresas supõe que ainda está recebendo visitas em computadores. Embora isso possa ser verdade, a pesquisa em smartphones está assumindo o controle rapidamente, com os dispositivos móveis representando cerca de 59% das visitas de pesquisa orgânica.

Portanto, se você não está otimizando sua página de destino para celular, está perdendo uma grande parte dessa pesquisa. Os usuários de smartphones não clicarão e abandonarão suas visitas. E o Google pode optar por não exibir seu anúncio.

A otimização para celular é mais do que apenas uma etapa extra para obter mais alguns cliques. É uma necessidade.

Não durma na cópia

Com os anúncios PPC, sua cópia fornece a um cliente em potencial a primeira impressão do seu negócio. Portanto, sua gramática, pontuação e escolha de palavras devem ser perfeitas. Qualquer coisa menos que perfeita pode deslegitimar o que você oferece.

Mas boa pontuação e gramática são apenas o primeiro passo e não serão suficientes. Você deve falar a linguagem do seu público-alvo, usando suas palavras ou expressando suas frustrações para que eles se sintam vistos e compreendidos.

Torne sua cópia atraente e convincente, e você verá seu CTR aumentar. Não coloque palavras-chave no texto do anúncio, mas certifique-se de incluir o termo de destino e outros termos mais relevantes.

Comece a aumentar sua taxa de cliques e vendas

Analisamos o que é a taxa de cliques, por que é importante e se uma CTR alta é boa. Também fornecemos várias maneiras de tentar aumentar sua CTR.

Com todas essas informações coletadas, você pode avaliar o que seus anúncios PPC precisam, como eles estão se saindo agora versus como você pode otimizá-los e como aumentar seu índice de qualidade melhorando sua CTR.

Sabendo o que você sabe agora, você está pronto para começar a aumentar as vendas e converter mais fazendo com que as pessoas cliquem no seu site. Comece encontrando esses termos econômicos em seu setor. Agora você tem todas as ferramentas necessárias para transformá-las em um anúncio com uma ótima taxa de cliques que trará negócios nos próximos meses.