อัตราการคลิกผ่านคืออะไร? ทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพ CTR

เมื่อใช้งานโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เมตริกที่คุณได้รับหลังจากแคมเปญอาจดูล้นหลามเล็กน้อย หนึ่งในเมตริกเหล่านี้คืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) ซึ่งรายงานเป็นเปอร์เซ็นต์ ซึ่งสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามโฆษณาของคุณได้

อัตราการคลิกผ่านคืออะไร? "การคลิกผ่าน" หมายถึงเมื่อผู้ใช้เห็นโฆษณาของคุณ (เรียกอีกอย่างว่าการแสดงผล) จากนั้นคลิกและจบลงที่หน้า Landing Page ของคุณ ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งในการวัดความสนใจในสิ่งที่โฆษณาของคุณนำเสนอ หากผู้ใช้เห็นโฆษณาของคุณเท่านั้นและไปต่อ จะนับเป็นการแสดงผลแต่ไม่นับเป็นการคลิกผ่าน

แม้ว่า CTR ที่สูงจะเป็นสิ่งที่บริษัทจำนวนมากพยายามหา (โดยเฉพาะที่คิดต่อคลิก) คุณไม่จำเป็นต้องตั้งเป้าหมายหลัก หลังจากอ่านโพสต์นี้ คุณจะไม่เพียงแต่เข้าใจ CTR ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย เราจะพูดถึงว่าอัตราการคลิกผ่านคืออะไร CTR ที่ดีคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ ไม่ว่า CTR สูงจะดีหรือไม่ดี และวิธีปรับปรุงของคุณ

อัตราการคลิกผ่านคืออะไร?

‌ สูตรอัตรา การ คลิกผ่านคือจำนวนการคลิกบนโฆษณาหารด้วยจำนวนครั้งที่แสดงโฆษณา

CTR = (จำนวนคลิก/จำนวนครั้งที่เห็น)

CTR หมายถึงอะไร? สิ่งที่กล่าวถึงแคมเปญของคุณคือเรื่องราวที่ไม่สามารถบอกได้ด้วยสูตร ในการโฆษณาแบบ PPC อัตราการคลิกผ่านของคุณจะวัดว่าผู้ที่เห็นโฆษณามีความเกี่ยวข้องมากเพียงใดต่อการค้นหาของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว โฆษณาตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ดีเพียงใด

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง? มาดูตัวอย่างของ CTR สูงและต่ำกัน โดยใช้คุณเป็นนักท่องเว็บของเรา คุณเพิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับผลไม้ชนิดใหม่ และกำลังค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์ คุณพิมพ์คำว่า “dragonfruit” ลงในเครื่องมือค้นหาและเห็นโฆษณาผลไม้แก้วมังกรที่กำลังขายอยู่ที่ร้านขายของชำใกล้บ้านคุณ

แต่จุดประสงค์ในการค้นหาของคุณคือการให้ข้อมูล และสิ่งที่คุณต้องการคือหน้า Wikipedia สำหรับ "dragonfruit" โฆษณาไม่ตรงกับความตั้งใจของคุณ คุณจึงไม่ต้องคลิก นั่นทำให้ CTR ของร้านขายของชำลดลง สิ่งที่นำเสนอนั้นไม่เกี่ยวข้อง — ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา

ในทางกลับกัน หากคุณเคยสนใจผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผมยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งและค้นหาด้วยชื่อ คุณก็มักจะพบโฆษณา PPC อย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับแบรนด์นั้น หากคุณคลิก CTR ของแบรนด์จะเพิ่มขึ้น โฆษณามีความเกี่ยวข้องและอยู่ในตำแหน่งที่ดี และเหมาะสมกับจุดประสงค์ในการค้นหาของคุณอย่างสมบูรณ์

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้โฆษณา PPC ชื่อแบรนด์เสมอ และหลีกเลี่ยงโฆษณาที่คลุมเครือหรือทั่วไปสำหรับ "แชมพู" แต่จะช่วยให้คุณทราบคร่าวๆ ว่า CTR จะเป็นอย่างไรในทั้งสองกรณี ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่า CTR มีค่าแค่ไหน มาดู CTR สูงกับ CTR ต่ำกัน ‌

‌อัตราการคลิกผ่านที่ดีคืออะไร?

CTR ที่ดีนั้นแตกต่างกัน ไม่เพียงแต่สำหรับทุกๆ แคมเปญแต่สำหรับทุกๆ อุตสาหกรรมด้วย อัตราการคลิกผ่าน ที่ สมควรได้รับคะแนนสูงสุดคือเท่าใด ตาม Wordstream อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 1.91% สำหรับเครือข่ายการค้นหา

นักวิจัยด้านการตลาดดิจิทัล Dr. Augustine Fou กล่าวว่าตัวเลขเดียวที่คุณควรเปรียบเทียบ CTR ของคุณคืออัตราการคลิกผ่านของการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณเอง คุณสามารถค้นหาได้ใน Google Search Console พยายามจับคู่ CTR ทั่วไปหรือตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้นด้วย PPC เพื่อวัดความสำเร็จของโฆษณาของคุณ

เหตุใดอัตราการคลิกผ่านจึงมีความสำคัญ

เหตุใด CTR จึงมีความสำคัญในฐานะตัวชี้วัด ช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าโฆษณาของคุณทำงานสำหรับผู้ค้นหาหรือไม่ และหากผู้ค้นหาเหล่านั้นคือผู้ชมเป้าหมายของคุณ

CTR ที่ต่ำไม่ได้แปลว่าข้อความโฆษณา ข้อเสนอการขาย หรือแคมเปญโดยรวมของคุณมีข้อผิดพลาดเสมอไป สิ่งที่อาจผิดพลาดคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ โฆษณาของคุณตรงกับขั้นตอนของลูกค้าในการเดินทางหรือไม่ ย้อนดูเส้นทางของลูกค้าของคุณ หรือทำแผนที่หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

ในท้ายที่สุด CTR ของคุณจะส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณควรค้นหาว่าสิ่งใดส่งผลต่อ CTR ของคุณ อย่างไรก็ตาม ผล กระทบต่อการเข้าชมไม่ได้เป็นเพียงเหตุผลเดียวที่ CTR มีความสำคัญ

อัตราการคลิกผ่านส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

อัตราการคลิกผ่านมีผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไร มาพูดถึงลำดับโฆษณาและเหตุใดจึงสำคัญ อันดับโฆษณาคือตำแหน่งที่โฆษณาของคุณอยู่ในผลการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ในภาพประกอบด้านล่าง มีการค้นหาคำว่า "กระเป๋าหนัง" บน Google โฆษณาของ Bellroy อยู่ในอันดับ “Ad” แรก และ Thamon อยู่ในอันดับที่สอง อะไรทำให้โฆษณาแต่ละรายการมีตำแหน่ง

และบทบาทของอัตราการคลิกผ่านในลำดับโฆษณาคืออะไร บางคนอาจบอกว่าอันดับนั้นขึ้นอยู่กับค่าโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน Google Ads ดำเนินการเหมือนกับการค้นหาทั่วไปในกระบวนการประมูล อย่างไรก็ตาม ยังคงต้องการแนะนำเพจที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์มากที่สุด แม้ว่าเพจนั้นจะได้รับการสนับสนุนก็ตาม

Google กำหนดตำแหน่งที่ 1 ได้อย่างไร มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง CTR ของคุณด้วย

• เสนอราคา: โฆษณาของคุณถึงค่าต่ำสุดสำหรับข้อความค้นหานั้นหรือไม่
• คุณภาพ: คะแนนตาม CTR ความเกี่ยวข้อง คุณภาพของหน้า Landing Page และข้อความโฆษณา และโฆษณาอื่นๆ ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในอดีต
• บริบท: อุปกรณ์ที่ผู้ใช้ค้นหา ช่วงเวลาของวัน และคำที่ผู้ใช้ใช้
• ผลกระทบต่อส่วนขยาย: โฆษณาได้รับการพิสูจน์ว่ามีความเกี่ยวข้องโดยการรักษาหรือเพิ่ม CTR ปกติสำหรับข้อความค้นหาหรือไม่

‌ จะเกิด อะไร ขึ้นหากคุณแสดงโฆษณาที่ไม่มี CTR ที่ดีอย่างต่อเนื่อง จะส่งผลต่อคะแนนคุณภาพของคุณ และโฆษณาของคุณจะมีการจัดอันดับที่ยากขึ้นก่อนในผลลัพธ์ที่เสียค่าใช้จ่าย CTR ของคุณอาจไม่สำคัญสำหรับทุกแคมเปญ แต่คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาว หากคุณไม่ได้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งได้มาตรฐาน Google Ads

‌ CTR สูงดีหรือไม่ดี?

แม้จะอ่านมาทั้งหมดแล้ว แต่คำตอบก็คือขึ้นอยู่กับ นั่นฟังดูเหมือนคำตอบของตำรวจหรือไม่? เมื่อคุณจ่ายเงินสำหรับการคลิกทุกครั้ง คุณก็ไม่ต้องการ CTR สูงเสมอไป

ทำไม เป็นเพราะว่า CTR ไม่ได้เป็นเพียงตัวชี้วัดเดียวที่จะนำมาพิจารณาในแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น โฆษณาของคุณอาจบอกว่าคุณกำลังแจกผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ เราจะถือว่าสิ่งนี้จะทำให้ CTR สูง หากโฆษณาไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์ฟรีมีมาหลังจากที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์นั้นก่อนเท่านั้น คุณอาจได้รับ Conversion ต่ำ (เมื่อผู้ใช้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ เช่น การซื้อ) และไม่ได้ขายอะไรมากนัก

CTR ที่สูงขนาดนั้นไม่ได้วัดความสำเร็จเสมอไป อัตราการคลิกผ่านจะดีสำหรับการวัดผลอย่างไร หากไม่สำเร็จ

ประเภทของเป้าหมายแคมเปญและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

แคมเปญโฆษณามีจุดประสงค์ที่หลากหลาย บางครั้งคุณอาจต้องการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น ในบางครั้ง คุณจะต้องโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ สำหรับแต่ละแคมเปญ KPI ของคุณจะแตกต่างกันไป

หากคุณต้องการให้ผู้คนรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว CTR ที่สูงเพียงอย่างเดียวอาจเป็นสัญญาณเริ่มต้นที่ดี ผู้คนกำลังค้นหาคุณและคลิกโฆษณาของคุณเพื่อดูเพิ่มเติม แต่นี่คือตัวเต็ง: หากทั้งหมดที่คุณได้รับคือ CTR สูงแต่ไม่มียอดขายจากแคมเปญโฆษณาของคุณ บางอย่างก็ไม่ใช่การคลิกเพื่อลูกค้า บางทีคุณอาจคิดราคาที่พวกเขาไม่ต้องการจ่าย บางทีแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณอาจมีข้อบกพร่อง

สิ่งที่คุณต้องการคือการแปลงจริง ดูที่อัตราการแปลง (CVR) ของคุณเป็นตัวบ่งชี้ว่าแคมเปญของคุณกำลังทำในสิ่งที่คุณคาดหวัง

หาก CTR ของคุณอยู่ในระดับต่ำ แต่ CVR ของคุณสูง เฉลิมฉลองอย่างแน่นอน!

CTR ทั้งสูงและต่ำมีประโยชน์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้แคมเปญประเภทใด

ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพ CTR ของฉันได้อย่างไร

ดังนั้น แม้ว่า CTR จะไม่ใช่ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเสมอไป แต่เราคิดว่ามันค่อนข้างสำคัญ คุณจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่ม CTR ให้สูงขึ้น มาดูตัวเลือกบางอย่างกัน เพื่อให้คุณสามารถวัดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ

เพิ่มราคาเสนอของคุณ

เราต้องใส่สิ่งนี้ลงในรายการเพราะคุณอาจจะแข่งขันกับผู้เสนอราคารายใหญ่สำหรับคำหลักที่สำคัญ การเพิ่มราคาเสนอของคุณจะทำให้คุณมีอันดับสูงขึ้น (แม้ว่าจะไม่รับประกัน) การทำเช่นนี้อาจช่วยเพิ่ม CTR ของคุณได้โดยการทำให้ลิงก์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ดู

โดดเด่นด้วย CTA . ของคุณ

พิจารณายื่นข้อเสนอให้ดึงดูดใจจนผู้ชมอดไม่ได้ที่จะคลิก CTA นั้น นอกจากนี้ ทำให้มันตรงกับสิ่งที่คุณสัญญาและสิ่งที่พวกเขาจะเห็นเมื่อคลิก คุณสามารถใช้ CTA เช่น "ซื้อเลย" "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "ลงชื่อสมัครใช้" เพื่อตั้งชื่อบางส่วนได้

ใช้ส่วนขยายสถานที่ตั้ง

ส่วนขยายสถานที่ตั้งช่วยให้คุณเพิ่มที่อยู่ธุรกิจของคุณลงในโฆษณาได้ สิ่งนี้มีประโยชน์กับคุณหลายประการ ประการหนึ่ง จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือโดยการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีสถานที่ตั้งจริงที่มีหน้าร้านจริง สำหรับลูกค้าบางราย นั่นทำให้ธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ค้นหาในท้องถิ่นรู้ว่าคุณอยู่ในเมืองและสามารถช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

เพิ่มคำหลักของคุณไปยัง URL ที่แสดง

กุญแจสำคัญในการใช้โฆษณา PPC ให้เกิดประโยชน์สูงสุดคือการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทุกอย่างที่ Google Ads มอบให้คุณ ซึ่งรวมถึง URL ที่แสดงของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพ URL ที่แสดงเพื่อรวมคำหลักของคุณ และคุณจะแปลกใจว่า URL นี้สามารถสร้างความแตกต่างให้กับประสิทธิภาพของคุณได้ เพียงต้องแน่ใจว่าได้ใส่ไว้ภายในขีดจำกัด 35 อักขระ

ใช้เงื่อนไขที่คุ้มค่า

แน่นอนว่า บางครั้งคุณจะต้องไล่ตามคำหลักที่มีการแข่งขันสูง แต่อย่าประมาทว่าคำที่มีการแข่งขันต่ำ CTR สามารถทำได้มากเพียงใด ใช้คะแนนคุณภาพของคุณเพื่อประโยชน์ของคุณ สมมติว่าคุณมีคะแนนคุณภาพที่เหมาะสม และนำไปใช้ในเงื่อนไขที่คุ้มต้นทุนซึ่งยังคงเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่อาจหมายถึงคำหลักหางยาวและพยายามอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือก "บริการรับดูแลบ้านราคาประหยัด" แทน "บริการดูแลบ้าน" แบบธรรมดา ซึ่งจะมีความสามารถในการแข่งขันสูงและมีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่า

ตอบสนองมือถือ

คุณมักจะได้ยินว่าการทำให้ไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญเพียงใด แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ถือว่าพวกเขายังคงได้รับการเข้าชมเดสก์ท็อป แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นความจริง การค้นหาด้วยสมาร์ทโฟนกำลังเข้ามาแทนที่อย่างรวดเร็ว โดยอุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็น 59% ของการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไป

ดังนั้น หากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าคุณกำลังพลาดส่วนแบ่งมหาศาลจากการค้นหานั้น ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะไม่คลิกผ่านและจะละทิ้งการเข้าชม และ Google อาจเลือกที่จะไม่แสดงโฆษณาของคุณเลย

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นมากกว่าขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้ได้รับคลิกเพิ่มขึ้น มันเป็นสิ่งจำเป็น

อย่านอนบนสำเนา

ด้วยโฆษณา PPC สำเนาของคุณจะสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในธุรกิจของคุณ ดังนั้นไวยากรณ์ เครื่องหมายวรรคตอน และการเลือกคำของคุณควรไม่มีที่ติ สิ่งที่ไม่สมบูรณ์แบบสามารถมอบสิทธิ์ในสิ่งที่คุณเสนอได้

แต่เครื่องหมายวรรคตอนและไวยากรณ์ที่ดีเป็นเพียงก้าวแรกและจะไม่เพียงพอ คุณต้องพูดภาษาของกลุ่มเป้าหมายโดยใช้คำพูดหรือแสดงความไม่พอใจเพื่อให้พวกเขารู้สึกเห็นและเข้าใจ

ทำให้สำเนาของคุณน่าสนใจและน่าเชื่อถือ แล้วคุณจะเห็น CTR ของคุณเพิ่มขึ้น อย่าใส่คำหลักลงในข้อความโฆษณาของคุณ แต่อย่าลืมรวมคำเป้าหมายและคำอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เริ่มเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและยอดขายของคุณ

เราได้พิจารณาแล้วว่าอัตราการคลิกผ่านคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และ CTR สูงนั้นดีหรือไม่ นอกจากนี้เรายังมีหลายวิธีที่คุณสามารถลองเพิ่ม CTR ของคุณ

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รวบรวมมานี้ คุณสามารถประเมินว่าโฆษณา PPC ของคุณต้องการอะไร มีประสิทธิภาพอย่างไรในตอนนี้ เทียบกับวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ และวิธีเพิ่มคะแนนคุณภาพโดยการปรับปรุง CTR ของคุณ

เมื่อรู้สิ่งที่คุณรู้ในตอนนี้ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเพิ่มยอดขายและแปลงให้มากขึ้นด้วยการดึงดูดให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการค้นหาเงื่อนไขที่คุ้มค่าในอุตสาหกรรมของคุณ ตอนนี้คุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เป็นโฆษณาที่มีอัตราการคลิกผ่านที่ดี ซึ่งจะดึงดูดธุรกิจมาเป็นเวลาหลายเดือนข้างหน้า