Desenrolando: Espírito Halloween

Achou que viu um prédio vazio perto de você?

Verifique novamente.

É a época do ano na América do Norte quando o Spirit Halloween se muda para todos os grandes locais vagos de tijolo e argamassa em todo o país. Oficialmente nos lembrando que é a época das bruxas, esqueletos e abóboras.

Em 2021, os adultos nos EUA foram projetados para gastar US$ 10,1 bilhões durante a temporada de Halloween. Com tantas compras, é difícil imaginar como o Spirit Halloween está conseguindo superar a multidão e prosperando no cenário brutal de varejo de hoje. Continue lendo para obter informações sobre seus modelos de negócios e marketing.

Nasce um susto

Em outubro de 1983, Joseph Marver, um varejista de roupas de São Francisco, estava lutando para atrair clientes para sua loja, a Spirit. No entanto, ele notou as longas filas do lado de fora de uma loja de fantasias nas proximidades. Ele decidiu guardar seus vestidos, substituindo rapidamente as prateleiras por fantasias, decoração e artigos de festa centrados no Halloween. Para seu deleite, os itens sazonais voaram das prateleiras.

No ano seguinte, Marver replicou seu sucesso – mas desta vez, ele expandiu para uma loja vazia de shopping. Foi um enorme sucesso. Ele vendeu mais de US $ 100.000 em mercadorias. Ano após ano, ele adicionou mais vitrines, eventualmente vendendo todo o negócio para Spencer's Gifts em 1999.

Em uma entrevista ao Seattle Times em 2000, Marver disse: “ Eu não inventei as vendas temporárias. Mas sinto que inventei o Halloween temporário .”

Hoje, “Dia das Bruxas temporário” continua sendo uma descrição precisa da Spirit Halloween, a maior varejista de especialidades de Halloween dos EUA. Hoje em dia, os pop-ups nacionais da Spirit, que ocorrem entre o final de agosto e o início de novembro, são considerados um pilar sazonal. A marca é um emblema do amor da América pelo feriado assustador.

Mais coragem, por favor

A durabilidade do Spirit Halloween é resultado de uma estratégia de negócios não convencional: assinar contratos de arrendamento temporário para preencher espaços vagos. Ao desviar-se corajosamente das convencionalidades típicas do varejo, eles até evitaram dores de cabeça relacionadas ao COVID-19 em 2020.

As lojas de festas registraram aproximadamente 29% de suas vendas anuais no período entre o Dia do Trabalho e o Halloween em 2019. Enquanto isso, o Spirit Halloween registrou 90% de suas vendas no mesmo período.

A abordagem criativa e flexível da empresa ao varejo é um fator importante para seu sucesso. Para os curiosos, os executivos do Spirit Halloween compartilharam esses bastidores: “ Praticamente 1º de novembro, no minuto em que nossa porta está fechada, estamos – ou na verdade, antes de nossas portas fecharem – estamos nos preparando para a próxima temporada ”, disse O diretor sênior de imóveis da Spirit Halloween, Frank Pacera, no podcast do Kimco Realty Blog.

“ Logo depois de fecharmos nossas portas, temos uma operação de campo de pessoas que estão sediadas em todo o país, e eles basicamente exploram todos os mercados pelos quais são responsáveis ​​​​regularmente .”

Embora a equipe imobiliária da empresa trabalhe o ano todo para encontrar aluguéis, seu processo de contratação é limitado ao curto período de tempo dos pop-ups. Apenas ter funcionários de varejo dos meses de verão até o início de novembro ajuda a manter as despesas da empresa baixas.

Veja como uma marca usou o AdRoll para impulsionar uma estratégia sazonal bem-sucedida.

Tendo algum Skele-Fun online

Embora o Spirit Halloween atenda apenas um dia em todo o ano, a empresa mantém os clientes engajados durante todo o ano. Equilibrando conteúdo útil e divertido, eles compartilham postagens geradas por usuários, organizam concursos, fornecem dicas de segurança para doces ou travessuras e até mesmo promovem parcerias com marcas como Pizza Hut e Fortnite. A presença robusta de marketing de mídia social da Spirit direciona o tráfego para seus pop-ups anuais de tijolo e argamassa e para a loja online não sazonal.

Aqui está um ótimo exemplo da empresa indo além da linha: em setembro, um compositor se tornou viral no Twitter por escrever uma música-tema simulada para o Spirit Halloween. “ Este é o tema do Spirit Halloween / Eles têm ghouls e novos locais em todas as outras ruas / salvando a economia global ”, ele cantou. Aproveitando o aumento do reconhecimento da marca gerado pelo usuário, a Spirit Halloween o contatou e o compensou financeiramente pela publicidade que ele ajudou a gerar para a empresa. Esse é um exemplo vencedor de como agradecer seus fãs mais leais.

Você pode estar pensando, parcerias e músicas-tema geram receita? Sim. Investir no reconhecimento da marca durante todo o ano ajuda a envolver os clientes antes de pedir para eles comprarem. É por isso que o reconhecimento da marca é a chave para vencer a temporada de compras de fim de ano.

Trazendo o Halloween à sua porta durante tempos assustadores

Enquanto outros varejistas estavam lutando com prazos de entrega atrasados ​​e custos de envio disparados em 2020, a Spirit Halloween formou uma parceria com a Instacart para atender suas remessas online. Compreendendo a sensibilidade do tempo dos produtos de Halloween, a empresa foi além, explorando um parceiro de remessa e entrega não convencional para o varejo para garantir que os clientes estivessem bem preparados para o feriado. O Spirit Halloween também mantém suas lojas físicas até as 22h ou 23h todas as noites.

Presas para as memórias

Parte do sucesso do Spirit Halloween é impulsionado por seus investimentos na criação de experiências divertidas e memoráveis ​​para seus clientes. Suas vitrines não são apenas um lugar para comprar fantasias, enfeites ou doces. Em vez disso, a empresa apresenta suas mercadorias de maneiras experimentais – como casas assombradas, completas com iluminação, música e animatrônicos – para que os compradores possam liberar seus lados assustadores e entrar no espírito do Halloween.

Oferecer experiências agradáveis ​​e presenciais é o diferencial entre o varejo físico e o e-commerce. Ao tornar as compras na loja um evento divertido e interativo, a Spirit oferece a seus clientes um motivo para visitar a loja (e potencialmente comprar mais do que comprariam de outra forma). Na era do Instagram Live e do TikTok, o marketing experiencial também é um impulsionador significativo do engajamento orgânico nas mídias sociais.

Veja esta postagem no Instagram

Um post compartilhado por Spirit Halloween (@spirithalloween)

O Roll-up

Pode ser surpreendente saber que em um ano cheio de cancelamentos de celebrações e interações pessoais, a loja pop-up conhecida por vender fantasias e decoração de festas está prosperando. Aqui estão algumas dicas para marcas que procuram encontrar sucesso sustentável nos tempos desafiadores de hoje:

• Sempre coloque o cliente em primeiro lugar. Seja fornecendo remessas rápidas e confiáveis ​​ou adicionando horários estendidos para maior comodidade, vá além para seus clientes. As rotinas das pessoas foram interrompidas, e encontrá-las onde estão é exatamente o que elas precisam.

• Pensar fora da caixa. Não existe uma maneira certa de fazer varejo. Aqueles que se atrevem a pensar de forma diferente e perturbar o status quo podem se encontrar em uma posição inesperadamente vantajosa. Pense em maneiras criativas e econômicas de fazer com que suas lojas físicas e de comércio eletrônico funcionem de forma coesa, seja fornecendo retirada na calçada ou desenvolvendo experiências pessoais com um elemento digital.

• Toque nas emoções. As pessoas estão lutando com a incerteza agora. Transforme os chatos em oportunidades, aproveitando textos e recursos visuais emocionalmente impactantes. Dê às pessoas algo pelo que esperar e encontrar alegria.

Lance sua campanha de férias com o AdRoll

O Halloween é realmente apenas o começo da temporada de férias. Se você está procurando maneiras de atrair novos clientes e manter seus clientes fiéis comprando durante a temporada de compras, comece com o AdRoll. Facilitamos a visualização das atividades do cliente em vários canais, analisamos o desempenho, geramos relatórios, coletamos insights e otimizamos os canais cruzados para que você possa ajustar em tempo real. Saiba mais aqui.

Use os guias de férias e recursos abaixo para criar estratégias para sua campanha hoje!