展开：精神万圣节

你以为你看到附近有一座空荡荡的建筑吗？

再检查一遍。

这是北美一年中的那个时候，Spirit Halloween 进入全国每个大型空置实体店。 正式提醒我们这是女巫、骷髅和南瓜的季节。

2021 年，美国成年人预计将在万圣节期间花费 101 亿美元。 有了这么多的购物，很难想象万圣节精神是如何在当今残酷的零售环境中脱颖而出并蓬勃发展的。 继续阅读以收集有关他们的业务和营销模式的见解。

恐慌诞生

1983 年 10 月，旧金山服装零售商约瑟夫·马弗 (Joseph Marver) 正在努力吸引顾客光顾他的商店 Spirit。 然而，他注意到附近一家服装店外排起了长队。 他决定把他的衣服收起来，迅速用万圣节服装、装饰品和派对用品替换了衣架。 令他高兴的是，季节性商品从货架上飞了下来。

第二年，Marver 复制了他的成功——但这一次，他扩展到了一个空荡荡的商场店面。 这是一个巨大的打击。 他卖出了价值超过 100,000 美元的商品。 年复一年，他增加了更多的店面，最终在 1999 年将整个业务卖给了 Spencer's Gifts。

在 2000 年接受《西雅图时报》采访时，马弗说：“我没有发明临时销售。 但我觉得我发明了临时的万圣节。”

今天，“临时万圣节”仍然是对美国最大的万圣节专业零售商 Spirit Halloween 的准确描述。 如今，Spirit 在全国范围内的快闪店（在 8 月下旬至 11 月初期间举行）被认为是季节性的中流砥柱。 该品牌是美国人对恐怖假期的热爱的象征。

更多胆量，请

Spirit Halloween 的耐用性是非传统商业策略的结果：签署临时租约以填补空置空间。 通过大胆地偏离典型的零售常规，他们甚至在 2020 年避免了与 COVID-19 相关的头痛。

派对商店在 2019 年劳动节和万圣节期间的销售额约占年销售额的 29%。与此同时，Spirit Halloween 的销售额占同期销售额的 90%。

该公司创造性和灵活的零售方式是其成功的主要因素。 对于那些好奇的人，Spirit Halloween 的高管们分享了这些幕后花絮：“几乎在 11 月 1 日，我们关门的那一刻，我们——或者实际上，在关门之前——我们正在为下一季做准备，”说Spirit Halloween 的房地产高级总监 Frank Pacera 在 Kimco Realty 博客的播客中。

“就在我们关门之后，我们在全国各地都有人员进行实地操作，他们基本上会定期调查他们负责的整个市场。”

尽管该公司的房地产团队全年都在寻找租约，但其招聘过程仅限于弹出窗口的狭窄时间范围。 只有从夏季到 11 月初的零售员工才能帮助公司保持较低的开支。

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在线享受一些骨骼乐趣

虽然 Spirit Halloween 全年只接待一天，但该公司全年都让客户参与其中。 他们平衡有用和有趣的内容，分享用户生成的帖子，举办比赛，提供不给糖就捣蛋的安全提示，甚至与必胜客和堡垒之夜等品牌建立合作伙伴关系。 Spirit 强大的社交媒体营销影响力为其年度实体快闪店和非季节性在线商店带来了流量。

这是该公司在网上加倍努力的一个很好的例子：9 月，一位词曲作者在 Twitter 上因为为 Spirit Halloween 写了一首模拟主题曲而在 Twitter 上走红。 “这是万圣节精神的主题/他们有食尸鬼，每条街都有新地点/拯救全球经济，”他唱道。 利用用户带来的品牌知名度提高，Spirit Halloween 联系并为他帮助为公司带来的宣传提供了经济补偿。 这是如何感谢你最忠实的粉丝的一个成功的例子。

您可能会想，合作伙伴关系和主题曲会产生收入吗？ 是的。 全年投资品牌知名度有助于在您要求客户购买之前吸引他们。 这就是为什么品牌知名度是赢得假日购物季的关键。

在可怕的时刻把万圣节带到你家门口

早在 2020 年，当其他零售商都在为延迟交货时间和飞涨的运输成本而苦苦挣扎时，Spirit Halloween 与 Instacart 建立了合作伙伴关系，以完成其在线发货。 了解万圣节产品的时间敏感性，该公司通过利用非常规的零售运输和交付合作伙伴来超越并超越，以确保客户为假期做好充分准备。 Spirit Halloween 还将他们的实体店营业至每晚 10 点或 11 点。

回忆的獠牙

Spirit Halloween 成功的部分原因在于他们在为客户创造有趣和难忘的体验方面的投资。 他们的店面不仅仅是购买服装、装饰品或糖果的地方。 取而代之的是，该公司以体验式的方式展示其商品——比如鬼屋、灯光、音乐和电子动画——这样购物者就可以释放他们可怕的一面，沉浸在万圣节的精神中。

提供愉快的亲身体验是实体零售和电子商务之间的差异化因素。 通过将店内购物变成有趣和互动的活动，Spirit 为客户提供了光顾商店的理由（并可能购买比其他方式更多的东西）。 在 Instagram Live 和 TikTok 时代，体验式营销也是有机社交媒体参与的重要推动力。

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卷起

令人惊讶的是，在充满取消庆祝活动和面对面互动的一年中，以销售服装和节日装饰而闻名的快闪店正在蓬勃发展。 对于希望在当今充满挑战的时代取得可持续成功的品牌，以下是一些要点：

• 永远把客户放在第一位。 无论是提供快速可靠的运输，还是增加额外的便利时间，都为您的客户提供超越一切的服务。 人们的日常生活被打乱了，而在他们所在的地方与他们见面正是他们所需要的。

• 打破常规思考问题。 没有一种正确的零售方式。 那些敢于换位思考、颠覆现状的人，可能会发现自己处于出人意料的有利位置。 集思广益，以创造性和成本效益的方式使您的实体店和电子商务商店协同工作，无论是通过提供路边取货还是通过数字元素开发面对面的体验。

• 挖掘情绪。 人们现在正在与不确定性作斗争。 利用具有情感影响力的文案和视觉效果，将无赖转化为机遇。 给人们一些期待并从中找到快乐的东西。

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