Desenrollando: Espíritu Halloween

¿Pensó que vio un edificio vacío cerca de usted?

Revisar otra vez.

Es la época del año en América del Norte cuando Spirit Halloween se muda a todos los grandes lugares vacíos de ladrillo y mortero en todo el país. Recordándonos oficialmente que es la temporada de brujas, esqueletos y calabazas.

En 2021, se proyectó que los adultos en los EE. UU. gastarían $ 10.1 mil millones durante la temporada de Halloween. Con tantas compras, es difícil imaginar cómo Spirit Halloween se las arregla para sobresalir entre la multitud y prosperar en el brutal panorama minorista actual. Siga leyendo para obtener información sobre sus modelos comerciales y de marketing.

Nace un susto

En octubre de 1983, Joseph Marver, un minorista de ropa de San Francisco, luchaba por atraer clientes a su tienda, Spirit. Sin embargo, notó las largas colas afuera de una tienda de disfraces cercana. Decidió guardar sus vestidos y reemplazó rápidamente los estantes con disfraces, decoración y artículos para fiestas centrados en Halloween. Para su deleite, los artículos de temporada volaron de los estantes.

Al año siguiente, Marver repitió su éxito, pero esta vez se expandió a una tienda vacía en un centro comercial. Fue un gran éxito. Vendió más de $ 100,000 en mercadería. Año tras año, agregó más escaparates y finalmente vendió todo el negocio a Spencer's Gifts en 1999.

En una entrevista con el Seattle Times en 2000, Marver dijo: “ Yo no inventé las ventas temporales. Pero siento que inventé el Halloween temporal ”.

Hoy en día, “Halloween temporal” sigue siendo una descripción precisa de Spirit Halloween, el minorista especializado en Halloween más grande de EE. UU. Hoy en día, las ventanas emergentes de Spirit en todo el país, que ocurren entre finales de agosto y principios de noviembre, se consideran un pilar estacional. La marca es un emblema del amor de Estados Unidos por las fiestas espeluznantes.

Más agallas, por favor

La durabilidad de Spirit Halloween es el resultado de una estrategia comercial poco convencional: firmar contratos de arrendamiento temporales para llenar los espacios vacíos. Al desviarse valientemente de los convencionalismos minoristas típicos, incluso evitaron dolores de cabeza relacionados con COVID-19 en 2020.

Las tiendas de fiestas vieron aproximadamente el 29 % de sus ventas anuales en el período entre el Día del Trabajo y Halloween en 2019. Mientras tanto, Spirit Halloween vio el 90 % de sus ventas en ese mismo período.

El enfoque creativo y flexible de la empresa hacia el comercio minorista es un factor importante en su éxito. Para aquellos curiosos, los ejecutivos de Spirit Halloween han compartido estos detrás de escena: " Casi el 1 de noviembre, en el momento en que nuestra puerta se cierra, estamos, o en realidad, antes de que nuestras puertas se cierren, nos estamos preparando para la próxima temporada ", dijo El director senior de bienes raíces de Spirit Halloween, Frank Pacera, en el podcast de Kimco Realty Blog.

“ Inmediatamente después de que cerramos nuestras puertas, tenemos una operación de campo de personas que se encuentran en todo el país, y básicamente exploran todos los mercados de los que son responsables de manera regular ”.

Aunque el equipo de bienes raíces de la compañía trabaja todo el año para encontrar arrendamientos, su proceso de contratación se limita al estrecho marco de tiempo de las ventanas emergentes. Solo tener empleados minoristas desde los meses de verano hasta principios de noviembre ayuda a mantener bajos los gastos de la empresa.

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Divertirse un poco con Skele-Fun en línea

Aunque Spirit Halloween atiende solo un día en todo el año, la compañía mantiene a los clientes comprometidos durante todo el año. Equilibrando contenido útil y entretenido, comparten publicaciones generadas por los usuarios, organizan concursos, brindan consejos de seguridad para pedir dulces e incluso forjan promociones de asociación con marcas como Pizza Hut y Fortnite. La sólida presencia de marketing en las redes sociales de Spirit dirige el tráfico tanto a sus ventanas emergentes físicas anuales como a su tienda en línea no estacional.

Aquí hay un gran ejemplo de cómo la compañía hace un esfuerzo adicional en línea: en septiembre, un compositor se volvió viral en Twitter por escribir un tema musical simulado para Spirit Halloween. “ Este es el tema de Spirit Halloween / They got ghouls, and new places in every other street / save the global economy ”, cantó. Aprovechando el aumento en el conocimiento de la marca generado por el usuario, Spirit Halloween lo contactó y lo compensó financieramente por la publicidad que ayudó a generar para la empresa. Ese es un ejemplo ganador de cómo agradecer a tus fans más leales.

Podría estar pensando, ¿las asociaciones y los temas musicales generan ingresos? Sí. Invertir en el conocimiento de la marca durante todo el año ayuda a atraer a los clientes antes de pedirles que compren. Esta es la razón por la cual el conocimiento de la marca es la clave para ganar la temporada de compras navideñas.

Llevando Halloween a tu puerta durante tiempos de miedo

Mientras que otros minoristas luchaban con los retrasos en los tiempos de entrega y el aumento vertiginoso de los costos de envío en 2020, Spirit Halloween se asoció con Instacart para cumplir con sus envíos en línea. Al comprender la sensibilidad del tiempo de los productos de Halloween, la compañía fue más allá al recurrir a un socio de envío y entrega no convencional para el comercio minorista a fin de garantizar que los clientes estuvieran bien preparados para la festividad. Spirit Halloween también mantiene sus tiendas físicas hasta las 10 u 11 pm todas las noches.

Colmillos por los recuerdos

Parte del éxito de Spirit Halloween se debe a sus inversiones en la creación de experiencias divertidas y memorables para sus clientes. Sus escaparates no son solo un lugar para comprar disfraces, adornos o dulces. En lugar de eso, la compañía presenta su mercadería en formas experimentales, como casas embrujadas, completas con iluminación, música y animatrónicos, para que los compradores puedan dar rienda suelta a su lado aterrador y entrar en el espíritu de Halloween.

Ofrecer experiencias agradables en persona es el factor diferenciador entre el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico. Al hacer que las compras en la tienda sean un evento divertido e interactivo, Spirit brinda a sus clientes una razón para visitar la tienda (y potencialmente comprar más de lo que comprarían). En la era de Instagram Live y TikTok, el marketing experiencial también es un importante impulsor del compromiso orgánico en las redes sociales.

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el enrollado

Puede ser sorprendente saber que en un año lleno de cancelaciones de celebraciones e interacciones en persona, la tienda emergente conocida por vender disfraces y decoración navideña está prosperando. Aquí hay algunos puntos para las marcas que buscan encontrar el éxito sostenible en los tiempos difíciles de hoy:

• Siempre pon al cliente primero. Ya sea proporcionando envíos rápidos y confiables o agregando horarios extendidos para mayor comodidad, vaya más allá para sus clientes. Las rutinas de las personas se han visto interrumpidas y reunirse con ellas donde están es exactamente lo que necesitan.

• Pensar fuera de la caja. No hay una forma correcta de vender al por menor. Aquellos que se atreven a pensar de manera diferente y alterar el statu quo pueden encontrarse en una posición inesperadamente ventajosa. Haga una lluvia de ideas sobre formas creativas y rentables de hacer que sus tiendas físicas y de comercio electrónico funcionen de manera coherente, ya sea proporcionando recogida en la acera o desarrollando experiencias en persona con un elemento digital.

• Aprovecha las emociones. La gente está luchando con la incertidumbre en este momento. Transforme los fastidios en oportunidades aprovechando la redacción y las imágenes emocionalmente impactantes. Dale a la gente algo que esperar y en lo que encontrar alegría.

Lance su campaña navideña con AdRoll

Halloween es realmente solo el comienzo de la temporada navideña. Si está buscando formas de captar nuevos clientes y mantener a sus clientes leales comprando durante la temporada de compras, comience con AdRoll. Hacemos que sea fácil ver las actividades de los clientes en múltiples canales, analizar el rendimiento, ejecutar informes, recopilar información y optimizar los canales cruzados para que pueda ajustar en tiempo real. Aprende más aquí.

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