Rozwijanie: Duch Halloween

Myślałeś, że widziałeś obok siebie pusty budynek?

Sprawdź ponownie.

To pora roku w Ameryce Północnej, kiedy Spirit Halloween przenosi się do każdego dużego pustego miejsca z cegły i zaprawy w całym kraju. Oficjalnie przypominając nam, że to sezon na czarownice, szkielety i dynie.

Przewiduje się, że w 2021 roku dorośli w USA wydadzą 10,1 miliarda dolarów w okresie Halloween. Przy tak wielu zakupach trudno sobie wyobrazić, jak Spirit Halloween udaje się wznieść ponad tłum i rozkwitać w dzisiejszym brutalnym krajobrazie detalicznym. Czytaj dalej, aby uzyskać wgląd w ich modele biznesowe i marketingowe.

Narodziny strachu

W październiku 1983 roku Joseph Marver, sprzedawca odzieży z San Francisco, starał się przyciągnąć klientów do swojego sklepu Spirit. Zauważył jednak długie kolejki przed pobliskim sklepem z kostiumami. Postanowił odłożyć swoje sukienki, szybko zastępując stojaki kostiumami, dekoracjami i gadżetami nastawionymi na Halloween. Ku jego uciesze sezonowe artykuły zniknęły z półek.

W następnym roku Marver powtórzył swój sukces, ale tym razem rozszerzył się do pustego sklepu w centrum handlowym. To był wielki hit. Sprzedał towary warte ponad 100 000 dolarów. Rok po roku dodawał kolejne witryny sklepowe, ostatecznie sprzedając całą firmę firmie Spencer's Gifts w 1999 roku.

W wywiadzie dla Seattle Times w 2000 roku Marver powiedział: „ Nie wymyśliłem tymczasowej sprzedaży. Ale czuję się, jakbym wymyślił tymczasowe Halloween .”

Dziś „tymczasowe Halloween” pozostaje dokładnym określeniem Spirit Halloween, największego w USA detalisty specjalizującego się w Halloween. Obecnie ogólnokrajowe wyskakujące okienka Spirit, które pojawiają się od końca sierpnia do początku listopada, są uważane za sezonową podstawę. Marka jest symbolem miłości Ameryki do upiornych wakacji.

Więcej odwagi, proszę

Trwałość Spirit Halloween jest wynikiem niekonwencjonalnej strategii biznesowej: podpisywania tymczasowych umów najmu w celu wypełnienia wolnych powierzchni. Śmiało odchodząc od typowych konwencji detalicznych, uniknęli nawet bólów głowy związanych z COVID-19 w 2020 roku.

Sklepy imprezowe odnotowały około 29% rocznej sprzedaży w okresie od Święta Pracy do Halloween w 2019 roku. Tymczasem Spirit Halloween odnotował 90% ich sprzedaży w tym samym okresie.

Kreatywne i elastyczne podejście firmy do handlu detalicznego jest głównym czynnikiem jej sukcesu. Dla tych ciekawskich, dyrektorzy Spirit Halloween podzielili się tymi zakulisami: „ Prawie 1 listopada, w chwili gdy nasze drzwi są zamknięte, jesteśmy – a właściwie przed zamknięciem naszych drzwi – przygotowujemy się do następnego sezonu ” – powiedział. Starszy dyrektor ds. nieruchomości w Spirit Halloween, Frank Pacera, w podkaście Kimco Realty Blog.

„ Zaraz po tym, jak zamknęliśmy nasze drzwi, prowadzimy działalność terenową ludzi z całego kraju, którzy zasadniczo regularnie badają swoje rynki, za które są odpowiedzialni ”.

Chociaż zespół firmy zajmujący się nieruchomościami pracuje przez cały rok, aby znaleźć umowy najmu, proces zatrudniania ogranicza się do wąskiego przedziału czasowego wyskakujących okienek. Tylko zatrudnianie pracowników detalicznych od miesięcy letnich do początku listopada pomaga utrzymać niskie wydatki firmy.

Zobacz, jak pewna marka wykorzystała AdRoll do napędzania skutecznej strategii sezonowej.

Zabawa w szkielety online

Chociaż Spirit Halloween obsługuje tylko jeden dzień w ciągu całego roku, firma utrzymuje zaangażowanie klientów przez cały rok. Równoważąc użyteczne i rozrywkowe treści, dzielą się postami generowanymi przez użytkowników, organizują konkursy, dostarczają wskazówek dotyczących bezpieczeństwa dotyczących „cukierek albo psikus”, a nawet tworzą promocje partnerskie z takimi markami jak Pizza Hut i Fortnite. Silna obecność marketingowa Spirit w mediach społecznościowych przyciąga ruch zarówno do ich corocznych, tradycyjnych wyskakujących okienek, jak i do niesezonowego sklepu internetowego.

Oto świetny przykład tego, jak firma idzie o krok dalej w Internecie: We wrześniu autor piosenek stał się wirusowy na Twitterze, pisząc udawaną piosenkę przewodnią do Spirit Halloween. „ To jest temat Spirit Halloween / Mają upiory i nowe lokalizacje na każdej innej ulicy / ratowanie globalnej gospodarki ” – śpiewał. Wykorzystując wzrost świadomości marki generowany przez użytkowników, Spirit Halloween skontaktował się z nim i zrekompensował mu finansowo rozgłos, który pomógł wygenerować firmie. To zwycięski przykład, jak podziękować swoim najwierniejszym fanom.

Być może myślisz, czy partnerstwa i piosenki tematyczne generują przychody? TAk. Inwestowanie w świadomość marki przez cały rok pomaga zaangażować klientów, zanim poprosisz ich o zakup. Dlatego świadomość marki jest kluczem do wygrania świątecznego sezonu zakupowego.

Halloween w Twoich drzwiach w przerażających czasach

Podczas gdy inni sprzedawcy zmagali się z opóźnionymi terminami dostaw i gwałtownie rosnącymi kosztami wysyłki w 2020 roku, Spirit Halloween nawiązał współpracę z Instacart, aby zrealizować swoje wysyłki online. Rozumiejąc czasową wrażliwość produktów na Halloween, firma wyszła poza to, korzystając z niekonwencjonalnego partnera zajmującego się wysyłką i dostawą detaliczną, aby zapewnić klientom dobre przygotowanie na święta. Spirit Halloween również prowadzi swoje sklepy stacjonarne do 22:00 lub 23:00 każdego wieczoru.

Kły dla wspomnień

Część sukcesu Spirit Halloween jest napędzana przez inwestycje w tworzenie zabawnych i niezapomnianych doświadczeń dla swoich klientów. Ich witryny sklepowe to nie tylko miejsce, w którym można kupić kostiumy, dekoracje lub słodycze. Zamiast tego firma prezentuje swoje towary w eksperymentalny sposób – na przykład nawiedzone domy, wraz z oświetleniem, muzyką i animatroniką – aby kupujący mogli uwolnić swoje przerażające strony i poczuć ducha Halloween.

Oferowanie przyjemnych, osobistych doświadczeń jest czynnikiem różnicującym między tradycyjnym handlem detalicznym a e-commerce. Sprawiając, że zakupy w sklepie są zabawnym i interaktywnym wydarzeniem, Spirit daje swoim klientom powód do odwiedzenia sklepu (i potencjalnie kupienia więcej, niż mieliby w innym przypadku). W dobie Instagram Live i TikTok marketing empiryczny jest również istotnym motorem organicznego zaangażowania w media społecznościowe.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Spirit Halloween (@spirithalloween)

Roll-up

Może być zaskakujące, gdy dowiadujemy się, że w roku wypełnionym odwołanymi uroczystościami i osobistymi interakcjami, pop-up store znany ze sprzedaży kostiumów i dekoracji świątecznych kwitnie. Oto kilka propozycji dla marek, które chcą osiągnąć trwały sukces w dzisiejszych trudnych czasach:

• Zawsze stawiaj klienta na pierwszym miejscu. Niezależnie od tego, czy zapewniasz szybką i niezawodną wysyłkę, czy wydłużasz godziny dla dodatkowej wygody, wyjdź poza granice swoich klientów. Codzienne rutyny ludzi zostały zakłócone, a spotkanie z nimi w miejscu, w którym się znajdują, jest dokładnie tym, czego potrzebują.

• Myśl poza pudełkiem. Nie ma jednego właściwego sposobu na handel detaliczny. Ci, którzy ośmielają się myśleć inaczej i zakłócać status quo, mogą znaleźć się w niespodziewanie korzystnej sytuacji. Przeprowadź burzę mózgów na kreatywne i opłacalne sposoby, aby Twoje sklepy stacjonarne i e-commerce działały spójnie, niezależnie od tego, czy chodzi o odbiór z krawężnika, czy opracowywanie doświadczeń osobistych z elementami cyfrowymi.

• Wykorzystaj emocje. Ludzie zmagają się teraz z niepewnością. Przekształć włóczęgi w możliwości, wykorzystując emocjonujące teksty i materiały wizualne. Daj ludziom coś, na co czekają i odnajdują radość.

Uruchom swoją świąteczną kampanię z AdRoll

Halloween to tak naprawdę dopiero początek sezonu świątecznego. Jeśli szukasz sposobów na zaangażowanie nowych klientów i utrzymanie lojalnych klientów podczas sezonu zakupowego, zacznij od AdRoll. Ułatwiamy przeglądanie działań klientów w wielu kanałach, analizowanie wydajności, generowanie raportów, gromadzenie informacji i optymalizację w wielu kanałach, dzięki czemu możesz dostosowywać się w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej tutaj.

Skorzystaj z poniższych świątecznych przewodników i zasobów, aby zaplanować swoją kampanię już dziś!