คลี่คลาย: วิญญาณฮาโลวีน

คิดว่าคุณเห็นอาคารว่างอยู่ใกล้คุณ?

ตรวจสอบอีกครั้ง.

เป็นช่วงเวลาของปีในอเมริกาเหนือที่ Spirit Halloween ย้ายเข้าไปอยู่ในอิฐและปูนที่ว่างเปล่าขนาดใหญ่ทุกแห่งทั่วประเทศ เตือนเราอย่างเป็นทางการว่า 'ถึงเวลาของแม่มด โครงกระดูก และฟักทองแล้ว

ในปี 2564 ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะใช้จ่ายเงิน 10.1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลฮัลโลวีน ด้วยการจับจ่ายซื้อของมากมายขนาดนั้น เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่า Spirit Halloween จะสามารถเอาชนะฝูงชนและเฟื่องฟูในแนวการค้าปลีกที่โหดร้ายในปัจจุบันได้อย่างไร อ่านต่อไปเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและการตลาดของพวกเขา

ความกลัวถือกำเนิดขึ้น

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2526 โจเซฟ มาร์เวอร์ ผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกายในซานฟรานซิสโก ประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้าน Spirit ของเขา แต่เขาสังเกตเห็นการต่อแถวยาวนอกร้านเสื้อผ้าในบริเวณใกล้เคียง เขาตัดสินใจถอดชุดของเขาออก แทนที่ชั้นวางอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องแต่งกาย การตกแต่ง และของสำหรับงานปาร์ตี้ที่เน้นวันฮัลโลวีน เพื่อความสุขของเขา รายการตามฤดูกาลก็บินออกจากชั้นวาง

ปีหน้า Marver จำลองความสำเร็จของเขา — แต่คราวนี้ เขาขยายไปยังหน้าร้านที่ว่างเปล่าในห้างสรรพสินค้า มันเป็นเพลงฮิตอย่างมาก เขาขายสินค้ามูลค่ากว่า 100,000 ดอลลาร์ ปีแล้วปีเล่า เขาได้เพิ่มหน้าร้าน ในที่สุดขายธุรกิจทั้งหมดให้กับ Spencer's Gifts ในปี 2542

ในการให้สัมภาษณ์กับ Seattle Times ในปี 2000 Marver กล่าวว่า “ ฉันไม่ได้คิดค้นการขายชั่วคราว แต่ฉันรู้สึกเหมือนได้ประดิษฐ์ฮัลโลวีนชั่วคราว ”

วันนี้ “วันฮาโลวีนชั่วคราว” ยังคงเป็นคำอธิบายที่ถูกต้องของ Spirit Halloween ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกเฉพาะทางฮาโลวีนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน ป๊อปอัปทั่วประเทศของ Spirit ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างปลายเดือนสิงหาคมถึงต้นเดือนพฤศจิกายนถือเป็นแกนนำตามฤดูกาล แบรนด์นี้เป็นสัญลักษณ์ของความรักของอเมริกาในวันหยุดที่น่ากลัว

กล้ามากขึ้นได้โปรด

ความทนทานของ Spirit Halloween เป็นผลมาจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แปลกใหม่: การลงนามในสัญญาเช่าชั่วคราวเพื่อเติมพื้นที่ว่าง ด้วยความกล้าที่เบี่ยงเบนไปจากธรรมเนียมปฏิบัติในการค้าปลีกทั่วไป พวกเขาจึงหลีกเลี่ยงอาการปวดหัวที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ในปี 2020 ได้

ร้านปาร์ตี้มียอดขายประมาณ 29% ต่อปีในช่วงระหว่างวันแรงงานและวันฮาโลวีนในปี 2019 ในขณะเดียวกัน Spirit Halloween มียอดขาย 90% ในช่วงเวลาเดียวกัน

แนวทางการค้าปลีกที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่นของบริษัทเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จ สำหรับผู้ที่อยากรู้อยากเห็น ผู้บริหารของ Spirit Halloween ได้แบ่งปันเบื้องหลังเหล่านี้: “ เกือบวันที่ 1 พฤศจิกายนที่ประตูของเราปิด เรา—หรือจริงๆ แล้ว ก่อนที่ประตูของเราจะปิด — เรากำลังเตรียมการสำหรับฤดูกาลหน้า ” กล่าว Frank Pacera ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายอสังหาริมทรัพย์ของ Spirit Halloween ในพอดคาสต์ของ Kimco Realty Blog

“ หลังจากที่เราปิดประตู เรามีการดำเนินงานภาคสนามของผู้คนที่ประจำอยู่ทั่วประเทศ และพวกเขาสำรวจตลาดทั้งหมดที่พวกเขารับผิดชอบอยู่เป็นประจำ ”

แม้ว่าทีมอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทจะทำงานตลอดทั้งปีเพื่อค้นหาสัญญาเช่า แต่กระบวนการจ้างงานของบริษัทจำกัดอยู่ที่กรอบเวลาที่แคบของป๊อปอัป การมีพนักงานขายปลีกตั้งแต่ช่วงฤดูร้อนถึงต้นเดือนพฤศจิกายนเท่านั้นจะช่วยให้ค่าใช้จ่ายของบริษัทอยู่ในระดับต่ำ

ดูวิธีที่แบรนด์หนึ่งใช้ AdRoll เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ตามฤดูกาลที่ประสบความสำเร็จ

มี Skele-Fun ออนไลน์บ้าง

แม้ว่า Spirit Halloween จะจัดขึ้นเพียงวันเดียวตลอดทั้งปี แต่บริษัทก็ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมตลอดทั้งปี สร้างสมดุลของเนื้อหาที่มีประโยชน์และให้ความบันเทิง พวกเขาแชร์โพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นเจ้าภาพการแข่งขัน ให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับการหลอกลวงหรือปฏิบัติ และแม้กระทั่งการโปรโมตความร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Pizza Hut และ Fortnite สถานะการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งของ Spirit ขับเคลื่อนการเข้าชมทั้งป๊อปอัปที่มีหน้าร้านจริงประจำปีและร้านค้าออนไลน์ที่ไม่เปิดฤดูกาล

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ก้าวไปสู่ความสำเร็จในโลกออนไลน์: ในเดือนกันยายน นักแต่งเพลงรายหนึ่งกลายเป็นไวรัลบน Twitter เนื่องจากมีการเขียนเพลงธีมล้อเลียนสำหรับ Spirit Halloween “ นี่คือธีมสำหรับ Spirit Halloween / พวกเขามีผีปอบ และสถานที่ใหม่บนถนนสายอื่นๆ / กอบกู้เศรษฐกิจโลก ” เขาร้องเพลง โดยใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นที่ผู้ใช้สร้างขึ้น Spirit Halloween ติดต่อและชดเชยทางการเงินแก่เขาสำหรับการประชาสัมพันธ์ที่เขาช่วยสร้างให้กับบริษัท นั่นเป็นตัวอย่างที่ดีในการขอบคุณแฟนๆ ที่ภักดีที่สุดของคุณ

คุณอาจกำลังคิดว่าพันธมิตรทางธุรกิจและเพลงประกอบสร้างรายได้หรือไม่? ใช่. การลงทุนในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ตลอดทั้งปีช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ก่อนที่ คุณจะขอให้ซื้อ นี่คือเหตุผลที่การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการชนะเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุด

นำวันฮัลโลวีนมาสู่บ้านคุณในช่วงเวลาที่น่ากลัว

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นกำลังดิ้นรนกับเวลาการส่งมอบที่ล่าช้าและต้นทุนการจัดส่งที่พุ่งสูงขึ้นในปี 2020 Spirit Halloween ได้ร่วมมือกับ Instacart เพื่อดำเนินการจัดส่งออนไลน์ให้สำเร็จ เมื่อเข้าใจถึงความอ่อนไหวต่อเวลาของผลิตภัณฑ์ฮัลโลวีน บริษัทจึงก้าวไปไกลกว่านั้นโดยเลือกพันธมิตรด้านการขนส่งและจัดส่งสำหรับการขายปลีกที่แปลกใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับวันหยุด Spirit Halloween ยังเปิดร้านขายของจริงจนถึง 22.00 น. หรือ 23.00 น. ทุกคืน

เขี้ยวเพื่อความทรงจำ

ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของ Spirit Halloween มาจากการลงทุนในการสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าจดจำให้กับลูกค้า หน้าร้านของพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับซื้อเครื่องแต่งกายหรือของประดับตกแต่งหรือลูกอมเท่านั้น แต่บริษัทนำเสนอสินค้าในรูปแบบประสบการณ์ เช่น บ้านผีสิง แสงไฟ ดนตรี และแอนิมาโทรนิกส์ เพื่อให้ผู้ซื้อได้ปลดปล่อยด้านที่น่ากลัวและเข้าสู่จิตวิญญาณของวันฮาโลวีน

การเสนอประสบการณ์ส่วนตัวที่สนุกสนานเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างระหว่างการค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงและอีคอมเมิร์ซ ด้วยการทำให้การช้อปปิ้งในร้านค้าเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและมีการโต้ตอบกัน Spirit ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลในการเยี่ยมชมร้านค้า (และอาจซื้อมากกว่าสิ่งที่พวกเขาจะมี) ในยุคของ Instagram Live และ TikTok การตลาดจากประสบการณ์ยังเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Spirit Halloween (@spiritalloween)

โรลอัพ

อาจเป็นเรื่องน่าแปลกใจที่ได้เรียนรู้ว่าในหนึ่งปีที่เต็มไปด้วยการยกเลิกการเฉลิมฉลองและการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ร้านป๊อปอัปที่ขึ้นชื่อเรื่องการขายเครื่องแต่งกายและการตกแต่งในวันหยุดกำลังเฟื่องฟู ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่มองหาความสำเร็จอย่างยั่งยืนในช่วงเวลาที่ท้าทายในปัจจุบัน:

• ให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ หรือเพิ่มเวลาทำการเพื่อความสะดวกเป็นพิเศษ ลูกค้าของคุณต้องเหนือกว่าและเหนือกว่า กิจวัตรของผู้คนถูกรบกวน และการพบปะกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่คือสิ่งที่พวกเขาต้องการ

• คิดนอกกรอบ. ไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการขายปลีก ผู้ที่กล้าคิดต่างและทำลายสภาพที่เป็นอยู่อาจพบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบอย่างไม่คาดคิด ระดมความคิดถึงวิธีที่สร้างสรรค์และประหยัดต้นทุนในการทำให้ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานร่วมกันได้ ไม่ว่าจะโดยการให้ไปรับที่ริมทางหรือพัฒนาประสบการณ์แบบตัวต่อตัวด้วยองค์ประกอบดิจิทัล

• สัมผัสได้ถึงอารมณ์ ผู้คนกำลังดิ้นรนกับความไม่แน่นอนในขณะนี้ เปลี่ยนคนเกียจคร้านให้เป็นโอกาสโดยใช้ประโยชน์จากการเขียนคำโฆษณาและภาพที่ส่งผลกระทบทางอารมณ์ มอบบางสิ่งให้ผู้คนตั้งตารอและพบกับความสุข

เปิดตัวแคมเปญวันหยุดของคุณด้วย AdRoll

วันฮาโลวีนเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเทศกาลวันหยุดเท่านั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าประจำของคุณให้ซื้อในช่วงเทศกาลช็อปปิ้ง ให้เริ่มด้วย AdRoll เราทำให้ง่ายต่อการดูกิจกรรมของลูกค้าในหลายช่องทาง วิเคราะห์ประสิทธิภาพ เรียกใช้รายงาน รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพข้ามช่องทาง เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

ใช้คู่มือวันหยุดและแหล่งข้อมูลด้านล่างเพื่อวางกลยุทธ์แคมเปญของคุณวันนี้!