Разворачивание: дух Хэллоуина

Думали, что видели рядом с собой пустующее здание?

Проверить снова.

Это время года в Северной Америке, когда Spirit Halloween перемещается в каждое большое свободное место по всей стране. Официально напоминает нам, что сейчас сезон ведьм, скелетов и тыкв.

По прогнозам, в 2021 году взрослые в США потратят 10,1 миллиарда долларов во время сезона Хэллоуина. С таким большим количеством покупок трудно представить, как Spirit Halloween удается подняться над толпой и процветать в сегодняшнем жестоком розничном ландшафте. Читайте дальше, чтобы получить представление об их бизнес-моделях и маркетинговых моделях.

Паника рождается

В октябре 1983 года Джозеф Марвер, продавец одежды из Сан-Франциско, изо всех сил пытался привлечь покупателей в свой магазин Spirit. Тем не менее, он заметил длинные очереди возле магазина костюмов неподалеку. Он решил убрать свои платья, быстро заменив вешалки хэллоуинскими костюмами, декором и праздничными принадлежностями. К его радости, сезонные товары слетели с полок.

В следующем году Марвер повторил свой успех, но на этот раз он расширился до пустой витрины торгового центра. Это был огромный успех. Он продал товаров на сумму более 100 000 долларов. Год за годом он добавлял новые витрины и в конце концов продал весь бизнес Spencer's Gifts в 1999 году.

В интервью Seattle Times в 2000 году Марвер сказал: « Я не изобретал временные продажи. Но мне кажется, что я изобрел временный Хэллоуин ».

Сегодня «временный Хэллоуин» остается точным описанием Spirit Halloween, крупнейшего в США розничного магазина, специализирующегося на Хэллоуине. В настоящее время поп-апы Spirit по всей стране, которые происходят с конца августа по начало ноября, считаются сезонной опорой. Бренд является эмблемой любви Америки к жутким праздникам.

Больше мужества, пожалуйста

Долговечность Spirit Halloween является результатом нетрадиционной бизнес-стратегии: подписание временных договоров аренды для заполнения вакантных площадей. Смело отклонившись от типичных розничных условностей, они даже избежали головной боли, связанной с COVID-19, в 2020 году.

Примерно 29% годовых продаж магазинов для вечеринок приходилось на период между Днем труда и Хэллоуином в 2019 году. Между тем, на Spirit Halloween приходилось 90% продаж за тот же период.

Креативный и гибкий подход компании к розничной торговле является основным фактором ее успеха. Для тех, кому любопытно, руководители Spirit Halloween поделились закулисными записями: « Практически 1 ноября, в ту минуту, когда наша дверь закрывается, мы — или на самом деле, до того, как наши двери закрываются — мы готовимся к следующему сезону », — сказал он. Старший директор Spirit Halloween по недвижимости Фрэнк Пасера ​​в подкасте Kimco Realty Blog.

« Сразу после того, как мы закрываем наши двери, у нас есть полевые операции людей, которые базируются по всей стране, и они в основном исследуют все свои рынки, за которые они несут ответственность на регулярной основе ».

Хотя команда компании по недвижимости работает круглый год, чтобы найти арендаторов, ее процесс найма ограничен узкими временными рамками всплывающих окон. Только наличие розничных сотрудников с летних месяцев до начала ноября помогает поддерживать низкие расходы компании.

Узнайте, как один бренд использовал AdRoll для реализации успешной сезонной стратегии.

Развлекаемся со скелетом онлайн

Хотя Spirit Halloween обслуживает только один день в году, компания привлекает клиентов круглый год. Сочетая полезный и развлекательный контент, они делятся созданными пользователями сообщениями, проводят конкурсы, дают советы по безопасности для угощений и даже создают партнерские акции с такими брендами, как Pizza Hut и Fortnite. Активное маркетинговое присутствие Spirit в социальных сетях привлекает трафик как к их ежегодным стационарным всплывающим окнам, так и к несезонным интернет-магазинам.

Вот отличный пример того, как компания делает все возможное в Интернете: в сентябре автор песен стал популярным в Твиттере за то, что написал пародийную музыкальную тему для Spirit Halloween. « Это тема Духовного Хэллоуина / У них есть гули и новые локации на каждой второй улице / Спасение мировой экономики », — пел он. Воспользовавшись ростом узнаваемости бренда, созданным пользователями, Spirit Halloween связался с ним и финансово компенсировал ему рекламу, которую он помог создать для компании. Это удачный пример того, как отблагодарить своих самых преданных поклонников.

Вы можете подумать, приносят ли партнерские отношения и тематические песни доход? Да. Круглогодичное инвестирование в узнаваемость бренда помогает привлечь клиентов еще до того, как вы предложите им совершить покупку. Вот почему узнаваемость бренда является ключом к победе в сезоне праздничных покупок.

Принесите Хэллоуин к вашей двери в страшные времена

В то время как другие ритейлеры боролись с задержкой доставки и резко возросшей стоимостью доставки еще в 2020 году, Spirit Halloween заключила партнерское соглашение с Instacart для выполнения своих онлайн-доставок. Понимая, что товары для Хэллоуина чувствительны ко времени, компания сделала все возможное, подключившись к нетрадиционному партнеру по доставке и доставке для розничной торговли, чтобы гарантировать, что клиенты будут хорошо подготовлены к празднику. Spirit Halloween также держит свои обычные магазины до 10 или 11 часов вечера каждую ночь.

Клыки для воспоминаний

Частично успех Spirit Halloween обусловлен их инвестициями в создание веселых и запоминающихся впечатлений для своих клиентов. Их витрины — это не просто место, где можно купить костюмы, украшения или конфеты. Вместо этого компания представляет свои товары эмпирическими способами — например, дома с привидениями, дополненные освещением, музыкой и аниматрониками — чтобы покупатели могли раскрыть свои страшные стороны и проникнуться духом Хэллоуина.

Предложение приятных личных впечатлений является отличительным фактором между розничной торговлей из кирпича и раствора и электронной коммерцией. Делая покупки в магазине веселым и интерактивным мероприятием, Spirit дает своим покупателям повод посетить магазин (и, возможно, купить больше, чем они могли бы в противном случае). В эпоху Instagram Live и TikTok эмпирический маркетинг также является важным фактором органического участия в социальных сетях.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Spirit Halloween (@spirithalloween)

Свернуть

Может быть удивительно узнать, что в год, наполненный отменой празднований и личными взаимодействиями, всплывающий магазин, известный продажей костюмов и праздничного декора, процветает. Вот несколько выводов для брендов, стремящихся добиться устойчивого успеха в сегодняшние непростые времена:

• Всегда ставьте клиента на первое место. Будь то быстрая и надежная доставка или добавление дополнительных часов для дополнительного удобства, сделайте все возможное для своих клиентов. Распорядок дня людей был нарушен, и встреча с ними там, где они есть, — это именно то, что им нужно.

• Думать шире. Не существует единственно правильного способа заниматься розничной торговлей. Те, кто посмеет мыслить иначе и нарушить статус-кво, могут оказаться в неожиданно выгодном положении. Обдумайте творческие и экономичные способы слаженной работы ваших обычных магазинов и магазинов электронной коммерции, будь то предоставление самовывоза с тротуара или разработка личного опыта с цифровым элементом.

• Прикоснитесь к эмоциям. Люди сейчас борются с неопределенностью. Превратите неудачи в возможности, используя эмоционально значимый текст и визуальные эффекты. Дайте людям что-то, чего они с нетерпением ждут и в чем находят радость.

Запустите праздничную кампанию с AdRoll

Хэллоуин — это действительно только начало курортного сезона. Если вы ищете способы привлечь новых клиентов и удержать постоянных клиентов, совершающих покупки в сезон распродаж, начните с AdRoll. Мы упрощаем отслеживание действий клиентов по нескольким каналам, анализ эффективности, создание отчетов, сбор информации и оптимизацию по нескольким каналам, чтобы вы могли вносить коррективы в режиме реального времени. Узнайте больше здесь.

Используйте праздничные руководства и ресурсы ниже, чтобы разработать стратегию своей кампании уже сегодня!