展開：精神萬聖節

你以為你看到附近有一座空蕩蕩的建築嗎？

再檢查一遍。

這是北美一年中的那個時候，Spirit Halloween 進入全國每個大型空置實體店。 正式提醒我們這是女巫、骷髏和南瓜的季節。

2021 年，美國成年人預計將在萬聖節期間花費 101 億美元。 有了這麼多的購物，很難想像萬聖節精神是如何在當今殘酷的零售環境中脫穎而出並蓬勃發展的。 繼續閱讀以收集有關他們的業務和營銷模式的見解。

恐慌誕生

1983 年 10 月，舊金山服裝零售商約瑟夫·馬弗 (Joseph Marver) 正在努力吸引顧客光顧他的商店 Spirit。 然而，他注意到附近一家服裝店外排起了長隊。 他決定把他的衣服收起來，迅速用萬聖節服裝、裝飾品和派對用品替換了衣架。 令他高興的是，季節性商品從貨架上飛了下來。

第二年，Marver 複製了他的成功——但這一次，他擴展到了一個空蕩蕩的商場店面。 這是一個巨大的打擊。 他賣出了價值超過 100,000 美元的商品。 年復一年，他增加了更多的店面，最終在 1999 年將整個業務賣給了 Spencer's Gifts。

在 2000 年接受《西雅圖時報》採訪時，馬弗說：“我沒有發明臨時銷售。 但我覺得我發明了臨時的萬聖節。”

今天，“臨時萬聖節”仍然是對美國最大的萬聖節專業零售商 Spirit Halloween 的準確描述。 如今，Spirit 在全國范圍內的快閃店（在 8 月下旬至 11 月初期間舉行）被認為是季節性的中流砥柱。 該品牌是美國人對恐怖假期的熱愛的象徵。

更多膽量，請

Spirit Halloween 的耐用性是非傳統商業策略的結果：簽署臨時租約以填補空置空間。 通過大膽地偏離典型的零售常規，他們甚至在 2020 年避免了與 COVID-19 相關的頭痛。

派對商店在 2019 年勞動節和萬聖節期間的銷售額約佔年銷售額的 29%。與此同時，Spirit Halloween 的銷售額占同期銷售額的 90%。

該公司創造性和靈活的零售方式是其成功的主要因素。 對於那些好奇的人，Spirit Halloween 的高管們分享了這些幕後花絮：“幾乎在 11 月 1 日，我們關門的那一刻，我們——或者實際上，在關門之前——我們正在為下一季做準備，”說Spirit Halloween 的房地產高級總監 Frank Pacera 在 Kimco Realty 博客的播客中。

“就在我們關門之後，我們在全國各地都有人員進行實地操作，他們基本上會定期調查他們負責的整個市場。”

儘管該公司的房地產團隊全年都在尋找租約，但其招聘過程僅限於彈出窗口的狹窄時間範圍。 只有從夏季到 11 月初的零售員工才能幫助公司保持較低的開支。

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在線享受一些骨骼樂趣

雖然 Spirit Halloween 全年只接待一天，但該公司全年都讓客戶參與其中。 他們平衡有用和有趣的內容，分享用戶生成的帖子，舉辦比賽，提供不給糖就搗蛋的安全提示，甚至與必勝客和堡壘之夜等品牌建立合作夥伴關係。 Spirit 強大的社交媒體營銷影響力為其年度實體快閃店和非季節性在線商店帶來了流量。

這是該公司在網上加倍努力的一個很好的例子：9 月，一位詞曲作者在 Twitter 上因為為 Spirit Halloween 寫了一首模擬主題曲而在 Twitter 上走紅。 “這是萬聖節精神的主題/他們有食屍鬼，每條街都有新地點/拯救全球經濟，”他唱道。 利用用戶帶來的品牌知名度提高，Spirit Halloween 聯繫並為他幫助為公司帶來的宣傳提供了經濟補償。 這是如何感謝你最忠實的粉絲的一個成功的例子。

您可能會想，合作夥伴關係和主題曲會產生收入嗎？ 是的。 全年投資品牌知名度有助於在您要求客戶購買之前吸引他們。 這就是為什麼品牌知名度是贏得假日購物季的關鍵。

在可怕的時刻把萬聖節帶到你家門口

早在 2020 年，當其他零售商都在為延遲交貨時間和飛漲的運輸成本而苦苦掙扎時，Spirit Halloween 與 Instacart 建立了合作夥伴關係，以完成其在線發貨。 了解萬聖節產品的時間敏感性，該公司通過利用非常規的零售運輸和交付合作夥伴來超越並超越，以確保客戶為假期做好充分準備。 Spirit Halloween 還將他們的實體店營業至每晚 10 點或 11 點。

回憶的獠牙

Spirit Halloween 成功的部分原因在於他們在為客戶創造有趣和難忘的體驗方面的投資。 他們的店面不僅僅是購買服裝、裝飾品或糖果的地方。 取而代之的是，該公司以體驗式的方式展示其商品——比如鬼屋、燈光、音樂和電子動畫——這樣購物者就可以釋放他們可怕的一面，沉浸在萬聖節的精神中。

提供愉快的親身體驗是實體零售和電子商務之間的差異化因素。 通過將店內購物變成有趣和互動的活動，Spirit 為客戶提供了光顧商店的理由（並可能購買比其他方式更多的東西）。 在 Instagram Live 和 TikTok 時代，體驗式營銷也是有機社交媒體參與的重要推動力。

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捲起

令人驚訝的是，在充滿取消慶祝活動和麵對面互動的一年中，以銷售服裝和節日裝飾而聞名的快閃店正在蓬勃發展。 對於希望在當今充滿挑戰的時代取得可持續成功的品牌，以下是一些要點：

• 永遠把客戶放在第一位。 無論是提供快速可靠的運輸，還是增加額外的便利時間，都為您的客戶提供超越一切的服務。 人們的日常生活被打亂了，而在他們所在的地方與他們見面正是他們所需要的。

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