Membuka gulungan: Roh Halloween

Pikir Anda melihat sebuah bangunan kosong di dekat Anda?

Periksa lagi.

Ini adalah waktu tahun di Amerika Utara ketika Spirit Halloween bergerak ke setiap tempat bata dan mortir yang kosong di seluruh negeri. Secara resmi mengingatkan kita bahwa ini adalah musim penyihir, kerangka, dan labu.

Pada tahun 2021, orang dewasa di AS diproyeksikan menghabiskan $10,1 miliar selama musim Halloween. Dengan belanja sebanyak itu, sulit membayangkan bagaimana Spirit Halloween berhasil bangkit di atas keramaian dan berkembang pesat di lanskap ritel brutal saat ini. Baca terus untuk mendapatkan wawasan tentang model bisnis dan pemasaran mereka.

Sebuah Ketakutan Lahir

Pada bulan Oktober 1983, Joseph Marver, pengecer pakaian San Francisco, sedang berjuang untuk menarik pelanggan ke tokonya, Spirit. Namun, dia melihat antrian panjang di luar toko kostum di dekatnya. Dia memutuskan untuk menyimpan gaunnya, dengan cepat mengganti rak dengan kostum, dekorasi, dan perlengkapan pesta yang berpusat pada Halloween. Untuk kesenangannya, barang-barang musiman terbang dari rak.

Tahun berikutnya, Marver mengulangi kesuksesannya — tetapi kali ini, ia memperluas ke etalase mal yang kosong. Itu adalah hit besar. Dia menjual barang dagangan senilai lebih dari $ 100.000. Tahun demi tahun, ia menambahkan lebih banyak etalase, akhirnya menjual seluruh bisnisnya ke Spencer's Gifts pada tahun 1999.

Dalam sebuah wawancara dengan Seattle Times pada tahun 2000, Marver berkata, “ Saya tidak menciptakan penjualan sementara. Tapi saya merasa seperti menciptakan Halloween sementara .”

Hari ini, "Halloween sementara" tetap merupakan deskripsi akurat tentang Spirit Halloween, pengecer khusus Halloween terbesar di AS. Saat ini, pop-up nasional Spirit, yang muncul antara akhir Agustus hingga awal November, dianggap sebagai andalan musiman. Merek adalah lambang cinta Amerika untuk liburan seram.

Lebih Nyali, Tolong

Ketahanan Spirit Halloween adalah hasil dari strategi bisnis yang tidak konvensional: menandatangani sewa sementara untuk mengisi ruang kosong. Dengan berani menyimpang dari konvensionalitas ritel biasa, mereka bahkan menghindari sakit kepala terkait COVID-19 pada tahun 2020.

Toko pesta melihat sekitar 29% dari penjualan tahunan mereka pada periode antara Hari Buruh dan Halloween pada tahun 2019. Sementara itu, Spirit Halloween melihat 90% dari penjualan mereka pada periode yang sama.

Pendekatan perusahaan yang kreatif dan fleksibel terhadap ritel merupakan faktor utama keberhasilannya. Bagi mereka yang penasaran, para eksekutif Spirit Halloween telah membagikan di balik layar ini: “ Hampir 1 November, begitu pintu kami ditutup, kami — atau sebenarnya, sebelum pintu kami ditutup — kami bersiap untuk musim berikutnya ,” kata Direktur senior real estate Spirit Halloween, Frank Pacera, di podcast Kimco Realty Blog.

“ Tepat setelah kami menutup pintu kami, kami memiliki operasi lapangan orang-orang yang berbasis di seluruh negeri, dan mereka pada dasarnya memeriksa seluruh pasar mereka yang menjadi tanggung jawab mereka secara teratur .”

Meskipun tim real estat perusahaan bekerja sepanjang tahun untuk menemukan sewa, proses perekrutannya terbatas pada kerangka waktu pop-up yang sempit. Hanya memiliki karyawan ritel dari bulan-bulan musim panas hingga awal November membantu menjaga pengeluaran perusahaan tetap rendah.

Lihat bagaimana satu merek menggunakan AdRoll untuk mendorong strategi musiman yang sukses.

Memiliki Beberapa Skele-Fun Online

Meskipun Spirit Halloween hanya melayani satu hari sepanjang tahun, perusahaan membuat pelanggan tetap terlibat sepanjang tahun. Menyeimbangkan konten yang bermanfaat dan menghibur, mereka berbagi posting yang dibuat pengguna, mengadakan kontes, memberikan kiat keamanan untuk trik-atau-mengobati, dan bahkan menjalin promosi kemitraan dengan merek seperti Pizza Hut dan Fortnite. Kehadiran pemasaran media sosial Spirit yang kuat mendorong lalu lintas ke pop-up tahunan dan toko online non-musiman mereka.

Berikut adalah contoh bagus dari perusahaan yang bekerja ekstra secara online: Pada bulan September, seorang penulis lagu menjadi viral di Twitter karena menulis lagu tema tiruan untuk Spirit Halloween. “ Ini adalah tema untuk Spirit Halloween / Mereka mendapat hantu, dan lokasi baru di setiap jalan lain / menyelamatkan ekonomi global ,” nyanyinya. Memanfaatkan peningkatan kesadaran merek yang dihasilkan pengguna, Spirit Halloween menghubungi dan memberikan kompensasi finansial kepadanya untuk publisitas yang dia bantu hasilkan untuk perusahaan. Itu adalah contoh kemenangan tentang cara berterima kasih kepada penggemar Anda yang paling setia.

Anda mungkin berpikir, apakah kemitraan dan lagu tema menghasilkan pendapatan? Ya. Berinvestasi dalam kesadaran merek sepanjang tahun membantu melibatkan pelanggan sebelum Anda meminta mereka untuk membeli. Inilah sebabnya mengapa kesadaran merek adalah kunci untuk memenangkan musim belanja liburan.

Membawa Halloween ke Pintu Anda Selama Masa Menakutkan

Sementara pengecer lain berjuang dengan waktu pengiriman yang tertunda dan meroketnya biaya pengiriman pada tahun 2020, Spirit Halloween membentuk kemitraan dengan Instacart untuk memenuhi pengiriman online-nya. Memahami sensitivitas waktu dari produk Halloween, perusahaan melangkah lebih jauh dengan memanfaatkan mitra pengiriman dan pengiriman yang tidak konvensional untuk ritel guna memastikan pelanggan telah mempersiapkan diri dengan baik untuk liburan. Spirit Halloween juga menjaga toko bata-dan-mortir mereka sampai 10 atau 11 malam setiap malam.

Taring untuk Kenangan

Bagian dari kesuksesan Spirit Halloween didorong oleh investasi mereka dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan bagi pelanggan mereka. Etalase mereka bukan hanya tempat untuk membeli kostum atau dekorasi atau permen. Sebagai gantinya, perusahaan menyajikan barang dagangannya dengan cara yang eksperiensial — seperti rumah berhantu, lengkap dengan pencahayaan, musik, dan animatronik — sehingga pembeli dapat melepaskan sisi menakutkan mereka dan masuk ke dalam semangat Halloween.

Menawarkan pengalaman tatap muka yang menyenangkan adalah faktor pembeda antara ritel fisik dan e-commerce. Dengan menjadikan belanja di dalam toko sebagai acara yang menyenangkan dan interaktif, Spirit memberi pelanggannya alasan untuk mengunjungi toko (dan berpotensi membeli lebih banyak daripada yang seharusnya mereka dapatkan). Di era Instagram Live dan TikTok, experiential marketing juga merupakan pendorong signifikan keterlibatan media sosial organik.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Spirit Halloween (@spiritalloween)

Roll-up

Mungkin mengejutkan mengetahui bahwa dalam satu tahun yang penuh dengan pembatalan perayaan dan interaksi langsung, toko pop-up yang dikenal menjual kostum dan dekorasi liburan berkembang pesat. Berikut adalah beberapa hal yang dapat diambil untuk merek yang ingin menemukan kesuksesan yang berkelanjutan di masa yang penuh tantangan saat ini:

• Selalu mengutamakan pelanggan. Baik itu menyediakan pengiriman yang cepat dan andal atau menambahkan jam kerja yang diperpanjang untuk kenyamanan ekstra, lakukan yang terbaik untuk pelanggan Anda. Rutinitas orang-orang telah terganggu, dan bertemu dengan mereka di tempat yang tepat adalah yang mereka butuhkan.

• Berpikir di luar kotak. Tidak ada satu cara yang tepat untuk melakukan ritel. Mereka yang berani berpikir secara berbeda dan mengganggu status quo mungkin mendapati diri mereka berada dalam posisi menguntungkan yang tidak terduga. Pikirkan cara-cara kreatif dan hemat biaya untuk membuat toko fisik dan e-niaga Anda bekerja secara terpadu, baik dengan menyediakan penjemputan di tepi jalan atau mengembangkan pengalaman langsung dengan elemen digital.

• Ketuk emosi. Orang-orang sedang berjuang dengan ketidakpastian sekarang. Ubah gelandangan menjadi peluang dengan memanfaatkan copywriting dan visual yang berdampak secara emosional. Beri orang sesuatu untuk dinanti dan temukan kesenangan.

Luncurkan Kampanye Liburan Anda Dengan AdRoll

Halloween sebenarnya hanyalah awal dari musim liburan. Jika Anda mencari cara untuk melibatkan pelanggan baru dan membuat pelanggan setia Anda tetap membeli selama musim belanja, mulailah dengan AdRoll. Kami memudahkan untuk melihat aktivitas pelanggan di berbagai saluran, menganalisis kinerja, menjalankan laporan, mengumpulkan wawasan, dan mengoptimalkan lintas saluran sehingga Anda dapat menyesuaikan secara real time. Pelajari lebih lanjut di sini.

Gunakan panduan liburan dan sumber daya di bawah ini untuk menyusun strategi kampanye Anda hari ini!