Srotolamento: Spirito Halloween

Pensavi di aver visto un edificio vuoto vicino a te?

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È il periodo dell'anno in Nord America in cui Spirit Halloween si trasferisce in ogni grande punto vuoto di mattoni e malta in tutto il paese. Ricordandoci ufficialmente che è la stagione delle streghe, degli scheletri e delle zucche.

Nel 2021, gli adulti negli Stati Uniti avrebbero dovuto spendere $ 10,1 miliardi durante la stagione di Halloween. Con così tanto shopping, è difficile immaginare come Spirit Halloween riesca a superare la folla e prosperare nel brutale panorama della vendita al dettaglio di oggi. Continua a leggere per ottenere informazioni dettagliate sui loro modelli di business e di marketing.

È nato uno spavento

Nell'ottobre 1983, Joseph Marver, un rivenditore di abiti di San Francisco, stava lottando per attirare clienti nel suo negozio, Spirit. Tuttavia, ha notato le lunghe code davanti a un negozio di costumi nelle vicinanze. Ha deciso di mettere via i suoi vestiti, sostituendo rapidamente gli scaffali con costumi, decorazioni e articoli per feste incentrati su Halloween. Con sua grande gioia, gli articoli stagionali sono volati via dagli scaffali.

L'anno successivo, Marver replicò il suo successo, ma questa volta si espanse in una vetrina vuota del centro commerciale. È stato un grande successo. Ha venduto oltre $ 100.000 di merce. Anno dopo anno, ha aggiunto più vetrine, vendendo infine l'intera attività a Spencer's Gifts nel 1999.

In un'intervista al Seattle Times nel 2000, Marver disse: “ Non ho inventato le vendite temporanee. Ma mi sento come se avessi inventato un Halloween temporaneo .

Oggi, "Halloween temporaneo" rimane una descrizione accurata di Spirit Halloween, il più grande rivenditore di specialità di Halloween degli Stati Uniti. Al giorno d'oggi, i pop-up nazionali di Spirit, che si verificano tra la fine di agosto e l'inizio di novembre, sono considerati un pilastro stagionale. Il marchio è un emblema dell'amore americano per le feste spettrali.

Più coraggio, per favore

La durabilità di Spirit Halloween è il risultato di una strategia aziendale non convenzionale: firmare contratti di locazione temporanei per riempire gli spazi vuoti. Deviando coraggiosamente dalle convenzioni tipiche della vendita al dettaglio, nel 2020 hanno persino evitato i mal di testa legati al COVID-19.

I negozi per feste hanno registrato circa il 29% delle loro vendite annuali nel periodo tra il Labor Day e Halloween nel 2019. Nel frattempo, Spirit Halloween ha registrato il 90% delle vendite nello stesso periodo.

L'approccio creativo e flessibile dell'azienda alla vendita al dettaglio è un fattore importante per il suo successo. Per i curiosi, i dirigenti di Spirit Halloween hanno condiviso questi dietro le quinte: " Più o meno il 1 novembre, nel momento in cui la nostra porta è chiusa, siamo - o in realtà, prima che le nostre porte si chiudano - ci stiamo preparando per la prossima stagione ", ha detto Il direttore senior del settore immobiliare di Spirit Halloween, Frank Pacera, sul podcast del Kimco Realty Blog.

" Subito dopo aver chiuso i battenti, abbiamo un'operazione sul campo di persone che hanno sede in tutto il paese e praticamente esplorano regolarmente tutti i loro mercati di cui sono responsabili ".

Sebbene il team immobiliare della società lavori tutto l'anno per trovare contratti di locazione, il suo processo di assunzione è limitato al periodo di tempo ristretto dei pop-up. Solo avere dipendenti al dettaglio dai mesi estivi all'inizio di novembre aiuta a mantenere basse le spese dell'azienda.

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Divertirsi con gli scheletri online

Sebbene Spirit Halloween si rivolga a un solo giorno durante tutto l'anno, l'azienda mantiene i clienti impegnati tutto l'anno. Bilanciando contenuti utili e divertenti, condividono post generati dagli utenti, ospitano concorsi, forniscono suggerimenti sulla sicurezza per dolcetto o scherzetto e persino promuovono partnership con marchi come Pizza Hut e Fortnite. La solida presenza di marketing sui social media di Spirit indirizza il traffico sia verso i pop-up annuali fisici che verso il negozio online non stagionale.

Ecco un ottimo esempio dell'azienda che ha fatto il possibile online: a settembre, un cantautore è diventato virale su Twitter per aver scritto una finta sigla per Spirit Halloween. " Questo è il tema di Spirit Halloween / Hanno ghoul e nuove posizioni in ogni altra strada / salvano l'economia globale ", ha cantato. Sfruttando l'aumento della consapevolezza del marchio generato dagli utenti, Spirit Halloween lo ha contattato e lo ha compensato finanziariamente per la pubblicità che ha contribuito a generare per l'azienda. Questo è un esempio vincente di come ringraziare i tuoi fan più fedeli.

Potresti pensare, le partnership e le sigle generano entrate? Sì. Investire nella consapevolezza del marchio tutto l'anno aiuta a coinvolgere i clienti prima di chiedere loro di acquistare. Ecco perché la consapevolezza del marchio è la chiave per vincere la stagione dello shopping natalizio.

Portare Halloween a casa tua durante i tempi spaventosi

Mentre altri rivenditori stavano lottando con tempi di consegna ritardati e costi di spedizione alle stelle nel 2020, Spirit Halloween ha stretto una partnership con Instacart per soddisfare le sue spedizioni online. Comprendendo la sensibilità al tempo dei prodotti di Halloween, l'azienda è andata ben oltre ricorrendo a un partner di spedizione e consegna non convenzionale per la vendita al dettaglio per garantire che i clienti fossero ben preparati per le vacanze. Spirit Halloween mantiene anche i loro negozi di mattoni e malta fino alle 22:00 o alle 23:00 ogni sera.

Zanne per i ricordi

Parte del successo di Spirit Halloween è guidato dai loro investimenti nella creazione di esperienze divertenti e memorabili per i loro clienti. Le loro vetrine non sono solo un posto dove comprare costumi, decorazioni o caramelle. Invece, l'azienda presenta i suoi prodotti in modi esperienziali, come case infestate, complete di illuminazione, musica e animatronica, in modo che gli acquirenti possano scatenare i loro lati spaventosi ed entrare nello spirito di Halloween.

Offrire esperienze piacevoli e di persona è il fattore di differenziazione tra la vendita al dettaglio fisica e l'e-commerce. Rendendo lo shopping in negozio un evento divertente e interattivo, Spirit offre ai suoi clienti un motivo per visitare il negozio (e potenzialmente acquistare più di quello che avrebbero altrimenti). Nell'era di Instagram Live e TikTok, il marketing esperienziale è anche un motore significativo del coinvolgimento organico sui social media.

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Il roll up

Potrebbe essere sorprendente apprendere che in un anno pieno di cancellazioni di celebrazioni e interazioni di persona, il negozio pop-up noto per la vendita di costumi e decorazioni natalizie è fiorente. Ecco alcuni suggerimenti per i marchi che cercano di trovare un successo sostenibile nei tempi difficili di oggi:

• Metti sempre il cliente al primo posto. Che si tratti di fornire una spedizione veloce e affidabile o di aggiungere orari prolungati per una maggiore comodità, vai oltre per i tuoi clienti. Le routine delle persone sono state interrotte e incontrarle dove si trovano è esattamente ciò di cui hanno bisogno.

• Pensare fuori dagli schemi. Non esiste un modo giusto per fare vendita al dettaglio. Coloro che osano pensare in modo diverso e sconvolgere lo status quo possono trovarsi in una posizione inaspettatamente vantaggiosa. Trova modi creativi ed economici per far funzionare in modo coerente i tuoi negozi fisici e di e-commerce, sia fornendo un ritiro sul marciapiede o sviluppando esperienze di persona con un elemento digitale.

• Attingi alle emozioni. Le persone stanno lottando con l'incertezza in questo momento. Trasforma le delusioni in opportunità sfruttando il copywriting e gli elementi visivi di grande impatto emotivo. Dai alle persone qualcosa in cui guardare avanti e trovare gioia.

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