Desfășurare: Spirit Halloween

Ai crezut că ai văzut o clădire goală lângă tine?

Verificați din nou.

Este perioada din an în America de Nord când Spiritul Halloween se mută în fiecare loc mare de cărămidă și mortar liber din țară. Amintește-ne oficial că este anotimpul vrăjitoarelor, scheleților și dovlecilor.

În 2021, adulții din SUA ar trebui să cheltuiască 10,1 miliarde de dolari în timpul sezonului de Halloween. Cu atât de multe cumpărături, este greu de imaginat cum Spirit Halloween reușește să se ridice deasupra mulțimii și să prospere în peisajul brutal de vânzare cu amănuntul de astăzi. Citiți mai departe pentru a obține informații despre modelele lor de afaceri și de marketing.

S-a născut o sperietură

În octombrie 1983, Joseph Marver, un comerciant de rochii din San Francisco, se străduia să atragă clienți în magazinul său, Spirit. Cu toate acestea, a observat cozile lungi în fața unui magazin de costume din apropiere. A decis să-și lase rochiile deoparte, înlocuind rapid rafturile cu costume, decor și articole de petrecere centrate pe Halloween. Spre încântarea lui, articolele de sezon au zburat de pe rafturi.

În anul următor, Marver și-a replicat succesul, dar de data aceasta s-a extins într-o vitrină de mall goală. A fost un succes uriaș. A vândut mărfuri în valoare de peste 100.000 de dolari. An de an, a adăugat mai multe vitrine, vânzând în cele din urmă întreaga afacere către Spencer's Gifts în 1999.

Într-un interviu pentru Seattle Times în 2000, Marver a spus: „ Nu am inventat vânzări temporare. Dar simt că am inventat Halloween-ul temporar .”

Astăzi, „Halloween temporar” rămâne o descriere exactă a Spirit Halloween, cel mai mare retailer de specialitate de Halloween din SUA. În zilele noastre, ferestrele pop-up la nivel național ale Spirit, care apar între sfârșitul lunii august și începutul lunii noiembrie, sunt considerate un pilon sezonier. Brandul este o emblemă a dragostei Americii pentru sărbătoarea înfricoșătoare.

Mai mult curaj, te rog

Durabilitatea Spirit Halloween este rezultatul unei strategii de afaceri neconvenționale: semnarea unor contracte de închiriere temporare pentru a umple spațiile libere. Deviandu-se cu curaj de la convenționalitățile tipice de vânzare cu amănuntul, au evitat chiar durerile de cap legate de COVID-19 în 2020.

Magazinele de petreceri au înregistrat aproximativ 29% din vânzările lor anuale în perioada dintre Ziua Muncii și Halloween în 2019. Între timp, Spirit Halloween a înregistrat 90% din vânzări în aceeași perioadă.

Abordarea creativă și flexibilă a companiei față de retail este un factor major în succesul său. Pentru cei curioși, directorii Spirit Halloween au împărtășit aceste din culise: „ Aproape de 1 noiembrie, în momentul în care ușa noastră este închisă, suntem – sau de fapt, înainte de a ne închide ușile – ne pregătim pentru sezonul următor ”, a spus. Directorul senior al domeniului imobiliar al Spirit Halloween, Frank Pacera, pe podcastul Kimco Realty Blog.

„ Imediat după ce ne închidem porțile, avem o operațiune pe teren de oameni care au sediul în toată țara și, practic, își cercetează în mod regulat toate piețele de care sunt responsabili .”

Deși echipa imobiliară a companiei lucrează pe tot parcursul anului pentru a găsi contracte de închiriere, procesul său de angajare este limitat la intervalul de timp îngust al ferestrelor pop-up. Doar a avea angajați de retail din lunile de vară până la începutul lunii noiembrie ajută la menținerea cheltuielilor companiei la un nivel scăzut.

Vedeți cum un brand a folosit AdRoll pentru a alimenta o strategie sezonieră de succes.

Să te distrezi online

Deși Spirit Halloween oferă o singură zi în întregul an, compania își menține clienții implicați pe tot parcursul anului. Echilibrând conținut util și distractiv, ei partajează postări generate de utilizatori, găzduiesc concursuri, oferă sfaturi de siguranță pentru trucuri și chiar creează promoții de parteneriat cu mărci precum Pizza Hut și Fortnite. Prezența robustă de marketing pe rețelele sociale a Spirit generează trafic atât către ferestrele pop-up anuale, cât și către magazinul online non-sezon.

Iată un exemplu grozav al companiei care face eforturi suplimentare online: în septembrie, un compozitor a devenit viral pe Twitter pentru că a scris un cântec simulat pentru Spirit Halloween. „ Aceasta este tema pentru Spiritul Halloween / Au primit ghouls și noi locații pe orice altă stradă / salvează economia globală ”, a cântat el. Valorificând creșterea gradului de conștientizare a mărcii generată de utilizatori, Spirit Halloween l-a contactat și l-a compensat financiar pentru publicitatea pe care a ajutat-o ​​să genereze companiei. Acesta este un exemplu câștigător despre cum să le mulțumești celor mai loiali fani.

S-ar putea să vă gândiți, parteneriatele și melodiile tematice generează venituri? Da. Investiția în conștientizarea mărcii pe tot parcursul anului ajută la implicarea clienților înainte de a le cere să cumpere. Acesta este motivul pentru care conștientizarea mărcii este cheia pentru a câștiga sezonul cumpărăturilor de sărbători.

Aduceți Halloween-ul la ușă în vremuri înfricoșătoare

În timp ce alți retaileri se luptau cu timpii de livrare întârziați și cu costurile de expediere crescând vertiginos încă din 2020, Spirit Halloween a format un parteneriat cu Instacart pentru a-și îndeplini livrările online. Înțelegând sensibilitatea la timp a produselor de Halloween, compania a mers mai presus și dincolo de a apela la un partener neconvențional de livrare și livrare pentru retail, pentru a se asigura că clienții sunt bine pregătiți pentru vacanță. Spiritul Halloween își păstrează și magazinele fizice până la 22 sau 23 în fiecare seară.

Colți pentru Amintiri

O parte din succesul Spirit Halloween este determinată de investițiile lor în crearea unor experiențe distractive și memorabile pentru clienții lor. Vitrinele lor nu sunt doar un loc pentru a cumpăra costume sau decorațiuni sau bomboane. În schimb, compania își prezintă marfa în moduri experiențiale - cum ar fi case bântuite, complete cu iluminat, muzică și animatronică - astfel încât cumpărătorii să își poată dezlănțui părțile înfricoșătoare și să intre în spiritul Halloween-ului.

Oferirea de experiențe plăcute în persoană este factorul de diferențiere între comerțul cu amănuntul și comerțul electronic. Făcând cumpărăturile în magazin un eveniment distractiv și interactiv, Spirit oferă clienților săi un motiv pentru a vizita magazinul (și, potențial, să cumpere mai mult decât ar fi avut altfel). În era Instagram Live și TikTok, marketingul experiențial este, de asemenea, un factor important al angajamentului organic în rețelele sociale.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Spirit Halloween (@spirithalloween)

Roll-up-ul

Poate fi surprinzător să afli că într-un an plin de anulări de sărbători și interacțiuni în persoană, magazinul pop-up cunoscut pentru vânzarea de costume și decoruri de sărbători este înfloritoare. Iată câteva idei pentru mărcile care doresc să găsească succesul durabil în vremurile dificile de astăzi:

• Pune întotdeauna clientul pe primul loc. Fie că este vorba de livrarea rapidă și fiabilă sau de adăugarea de ore prelungite pentru un plus de confort, mergeți mai departe pentru clienții dvs. Rutinele oamenilor au fost perturbate, iar întâlnirea lor acolo unde se află este exact ceea ce au nevoie.

• Gândește în afara cutiei. Nu există o modalitate corectă de a face retail. Cei care îndrăznesc să gândească diferit și să perturbe status quo-ul se pot găsi într-o poziție neașteptat de avantajoasă. Gândește-te la modalități creative și eficiente din punct de vedere al costurilor de a-ți face magazinele fizice și de comerț electronic să funcționeze în mod coerent, fie că este vorba de furnizarea de servicii de ridicare la bord sau dezvoltând experiențe în persoană cu un element digital.

• Atingeți emoții. Oamenii se luptă cu incertitudinea chiar acum. Transformă dezamăgirile în oportunități prin valorificarea textului și a imaginilor cu impact emoțional. Oferă oamenilor ceva în care să aștepți cu nerăbdare și să găsească bucurie.

Lansați campania de vacanță cu AdRoll

Halloween-ul este într-adevăr doar începutul sărbătorilor. Dacă căutați modalități de a atrage noi clienți și de a-ți menține clienții fideli să cumpere în timpul sezonului de cumpărături, începeți cu AdRoll. Vă ajutăm să vedeți cu ușurință activitățile clienților pe mai multe canale, să analizăm performanța, să rulăm rapoarte, să culegem informații și să optimizați mai multe canale, astfel încât să vă puteți ajusta în timp real. Aflați mai multe aici.

Folosiți ghidurile și resursele de sărbători de mai jos pentru a vă elabora strategia campaniei astăzi!