Como recuperar carrinhos abandonados com Prestashop e trabalhar com um servidor SMTP?

2 artigos em um, recuperando carrinhos em prestashop e como configurar o plugin para usar nosso software de email marketing como um servidor SMTP.

Neste artigo você encontrará várias informações interessantes.

Tentar recuperar carrinhos abandonados é essencial para qualquer loja online.

De acordo com um artigo na revista Entrepreneurs, 3 em cada 4 carrinhos são abandonados antes do checkout.

E esse número está aumentando, conforme a competição no mundo online cresce, onde a história do seu concorrente está a apenas um clique da sua.

O mesmo artigo analisa os dados sobre os motivos pelos quais o cliente decide abandonar o carrinho, os principais são (por ordem de importância):

A verdade é que os fatores são muitos, por isso a possibilidade de o usuário abandonar o carrinho é muito elevada.

O que podemos fazer?

O mais importante é tentar entrar em contato com o potencial cliente para convencê-lo a comprar o produto.

É aí que entra um software de email marketing (você pode usar Mailrelay para enviar suas campanhas) configurando nosso servidor SMTP.

Embora você possa definir parâmetros gerais, cada caso particular será diferente.

Como podemos fazer isso?

Se você trabalha com Prestashop, existe um plugin muito bom, desenvolvido pela equipe prestashop (isso garante boa compatibilidade e suporte).

Este é o módulo:

Módulo abandonado lembrete de carrinho Pro

É verdade, o preço pode parecer alto, mas acho que se você tem uma loja online é um investimento em uma ferramenta útil.

O plugin permite que você defina vários parâmetros, como modelos e frequência de lembretes.

É muito interessante que eles sugiram a melhor frequência de lembretes.

É especialmente recomendado enviar três lembretes por e-mail:

Além de permitir três tipos de descontos:

Com a opção de ajustar esses descontos com base no total do carrinho.

Isso é muito interessante porque:

1) após 2 horas, é provável que o cliente esteja visitando outros sites, comparando preços, etc. Se você pudesse entrar em contato com o cliente e oferecer um desconto, você teria mais oportunidades de mostrar a ele que sua oferta é a mais interessante.

Neste e-mail você também poderá aproveitar para se oferecer para ajudá-lo em tudo o que o usuário precisar.

Note que como o tempo entre a visita e o lembrete é muito curto, talvez o usuário tenha interrompido o processo de compra por vários motivos e em alguns casos um desconto poderia ajudar o cliente a mudar de ideia, por isso você deve oferecer ajuda e informações.

2) Depois de dois dias, pode ser que ele ainda esteja pensando em comprar, ou comparar produtos e preços.

Dependendo do valor do produto, do tipo de produto, dois dias não é muito tempo, e há grandes chances de o cliente ainda estar pensando em comprar ou não o produto.

Pode ser um bom momento para enviar um lembrete a este usuário, oferecendo mais informações ou qualquer outro desconto.

3) Depois de cinco dias, é menos provável que o cliente esteja pensando ou comparando produtos. Exceto, talvez, por produtos mais caros.

Se este for o último e-mail que você vai enviar, é hora de enviar uma oferta muito interessante, como frete grátis ou um desconto significativo.

Você pode não ter muito lucro, mas conquistará um novo cliente.

Além dessas ações de marketing por e-mail 1-1 ...

Se for um cliente novo, que acabou de se cadastrar, pode ser que ele não tenha decidido comprar nada da sua loja.

Uma resposta automática pode ser uma boa alternativa para esse tipo de assinante, gerando confiança no cliente potencial. Nosso software de marketing por e-mail fornece respostas automáticas para contas gratuitas, recomendamos que você experimente.

O envio de newsletters com artigos do seu blog também pode ajudar a lembrar aos clientes que sua empresa está ativa e com novos produtos.

Bem como promoções especiais para antigos e novos clientes.

Se o assinante confiar na sua empresa, o relacionamento será muito melhor, pois o próprio usuário poderá informá-lo se tiver algum problema. Se o usuário confiar em você, ele pode entrar em contato, dizendo: “Não consegui comprar o produto porque o processo falhou quando o carrinho ...”

Se o usuário não confiar na sua empresa, ele sairá do seu site, para nunca mais voltar.

E como você pode usar um software de marketing por e-mail para configurar um servidor SMTP?

Agora vamos falar sobre isso [:)]

É realmente muito fácil configurar o SMTP no Prestashop e isto permitirá enviar as suas campanhas sem se preocupar com os limites existentes impostos pelo seu alojamento.

Talvez você não precise no início, mas quando sua loja estiver ativa e com vários clientes, você terá que enviar vários e-mails, ou mensagens de confirmação, notificações de compra, lembretes de carrinho abandonado, etc. É muito fácil atingir esses limites .

Com a sua conta Mailrelay, terá um software de email marketing, para enviar os seus emails através do nosso online ou por SMTP, que pode ser configurado no Prestashop.

A primeira etapa é ir para o menu de configurações avançadas -> E-mail:

Em seguida, selecione o botão para “definir suas opções de SMTP”

Embora haja uma mensagem dizendo que essa opção é para usuários avançados, a verdade é que não é tão complexa.

Depois de selecionar esta opção, um novo formulário aparece onde você pode inserir as configurações de SMTP que você recebeu do Mail relay :

Ao criar sua conta Mailrelay, você receberá um email com as configurações smtp, o plugin também permite que você teste suas configurações.

E com isso você tem nosso software de email marketing configurado para Prestashop, que irá remover as restrições que você teria se enviar através do seu hosting.

Resumidamente

É fundamental trabalhar com carrinhos abandonados, se você está gerenciando uma loja online, será importante utilizar todas as ferramentas disponíveis para entrar em contato com seus leads.

Neste artigo, vimos um módulo muito interessante que o ajudará nessa tarefa.

Além disso, aprendemos como usar o software de email marketing da Mailrelay para enviar esses lembretes, bem como outros emails.

Esperamos que este artigo seja útil!