تنظيف الربيع: 4 ممارسات لصحة قائمة البريد الإلكتروني
نشرت: 2019-04-23يمكن أن يكون إنشاء قائمة بريد إلكتروني رحلة مثيرة لمسوقي البريد الإلكتروني المحتملين.
يتطلب الأمر القليل من الجهد ، لكن النتائج يمكن أن تكون شحيحة عند اتباع الممارسات الصحيحة.
بصفتك مسوقًا ، من الأهمية بمكان أن تتحقق من قائمة بريدك الإلكتروني بين الحين والآخر للتأكد من أنها في أفضل حالاتها الممكنة.
أحد الأخطاء التي يرتكبها مسوقو البريد الإلكتروني هو عدم الاتساق عندما يتعلق الأمر بمراقبة الحالات الشاذة التي لا بد أن تحدث ، وعلى هذا النحو ، فإنهم لا يزالون يتساءلون عن سبب عدم تحقيق جهودهم التسويقية للنتائج المتوقعة.
هناك العديد من الطرق للحفاظ على صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإحدى هذه الطرق تتضمن تنظيف قائمتك ، لمعرفة ما لديك هناك. اسال نفسك؛
- هل هناك أعضاء غير نشطين؟
- عنوان بريد إلكتروني منتهي الصلاحية ولم يعد يستخدمه أحد؟
عندما تصادف موقفًا تكون فيه بعض رسائل البريد الإلكتروني غير نشطة أو ربما تكون روبوتات ، فافعل ما هو ضروري عن طريق إزالتها من قائمتك.
في هذه المقالة ، سيتم إرشادك حول كيفية الحفاظ على صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك في أربع خطوات سهلة المتابعة.
1. استخدام رسالتك الترحيبية لصالحك
من الممارسات المحددة التي تحدد لك على مسار التحويل إرسال رسالة ترحيب كلما اختار مشترك جديد في قائمتك.
يتم تشغيل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يقوم عضو جديد بتسجيل الدخول على الفور ويُنصح بجعلها مخصصة ومخصصة قدر الإمكان. وذلك لأن المحولين المحتملين يريدون أن يتم التعرف عليهم كشخص وليس كمجموعة.
تعرف على كيفية تحقيق إيرادات أكثر بنسبة 320٪ باستخدام بريد إلكتروني ترحيبي.
من مصلحتك أيضًا التأكد من أن تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك سهل ومباشر. مخطط الألوان الخاص بك له تأثيرات نفسية واستخدامهم جيدًا يمكن أن يحدث فرقًا في نتائج التسويق الخاصة بك.
ابحث عن أفضل تصميمات البريد الإلكتروني واسرق بعض الأفكار.
هناك طريقة أخرى تُستخدم بشكل شائع لتحويل المشتركين المحتملين إلى عملاء وهي مطالبتهم بإضافتك إلى قائمة المرسل الآمن / المعتمد لديهم. أيضًا ، حدد التوقعات للتأكد من أنك تبقي المشتركين المهتمين في قائمتك.
الميزة المزعجة التي يكرهها المشتركون هي عدم قدرتهم على الانسحاب من قائمتك. عليك أن تجعل زر إلغاء الاشتراك مميزًا للغاية ، لمنح المشتركين غير المهتمين الخيار الذي يبحثون عنه. هذه هي كيفية بناء قائمة بريد إلكتروني صحية.
2. إنشاء مركز تفضيلات
وفقًا لـ Econsultancy ، يقول 66٪ من مستلمي البريد الإلكتروني أن عدد المرات التي ترسل فيها الشركة هو سبب إلغاء الاشتراك. لتكون في نطاق أكثر أمانًا ، أرسل رسائل البريد الإلكتروني من حين لآخر. قد يبدو الكثير مزعجًا وغير مرغوب فيه للمشتركين.
ما هو مركز التفضيلات؟
مركز تفضيلات البريد الإلكتروني هو أداة تساعد في إنشاء إيقاع اتصال صحي مع مستلمي البريد الإلكتروني. تساعد هذه الأداة المشتركين في إدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال منحهم خيار التحكم في ما يتلقونه وعدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا مفر من إلغاء الاشتراك. بغض النظر عن مدى إثارة محتوياتك ، فإن بعض المستلمين ملزمون باستخدام زر إلغاء الاشتراك.
لماذا يحدث هذا ليس بعيد المنال. ربما شعروا بالإرهاق من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها وقرروا أخذ قسط من الراحة. المخرج من هذا الخطر هو دمج مركز تفضيلات ، من خلال منحهم خيارًا أفضل من خلال منحهم التحكم في المحتوى الذي يتلقونه ومدى تكرار رغبتهم في ذلك.
بصرف النظر عن الأسباب المذكورة أعلاه ، هناك ميزة أخرى لامتلاك مركز تفضيلات وهي تحسين تجربة العملاء بشكل عام ، وإبقاء شكاوى CAN-SPAM في مأزق وللمساعدة في خلق فرصة لإعادة المشاركة.
مركز التفضيلات المستند إلى الوقت
تم تصميم هذه الأداة لمساعدة المشتركين في تلقي عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني. ليس ذلك فحسب ، بل تحتاج إلى منحهم خيار أخذ قسط من الراحة متى شعروا بالإرهاق أو أنه أفضل من ذلك ، ومنحهم التحكم في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها إما يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
مركز التفضيلات المستند إلى المحتوى
هذا النوع من التفضيلات هو أفضل سبب لأنه يمنح المشترك القدرة على اختيار نوع المحتوى الذي يروق له. أشبه بمحتوى مستهدف لا يمكن أن يتعبوا منه أبدًا بغض النظر عن عدد مرات وصولهم إليه.
لا يرغب جميع المشتركين في رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، فمن خلال وجود مركز التفضيلات المستند إلى المحتوى هذا ، فإنك تمنحهم القدرة على رؤية مفضلاتهم وأكثرها فائدة فقط. الحقيقة هي أن بعض المشتركين يهتمون أكثر بتحديثات مدونتك وليس العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة بك ، بينما يركز البعض أكثر على العروض الترويجية والخصومات بخلاف تحديث المدونة.
للتأكد من أن جهودك التسويقية ليست مضيعة ، تأكد من تقسيم المشتركين بشكل مناسب. خدمات البريد الإلكتروني المعيارية هي متخصصون في البريد الإلكتروني يساعدون في مسعى التسويق عبر البريد الإلكتروني.
3. أداء قائمة النظافة الصحيحة
سيتم إسقاط ما يصل إلى 25٪ من قائمة بريدك الإلكتروني كل عام. هذا لأن الناس غالبًا ما يحصلون على وظائف جديدة ويتخلون عن عناوين بريدهم الإلكتروني. يفقد البعض الاهتمام بخدماتك وما إلى ذلك. إذا كان من الضروري التخلص من المشتركين غير النشطين من قائمتك.
تحقق من تقارير البريد الخاصة بك ، فبعض المشتركين لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويمكن أن تكون الأسباب متنوعة.
- بالملل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
- لا يمكن أن أجد الوقت
- ربما لم يتلقوا حتى رسائلك الإلكترونية
لإعادة إشراكهم ، قم بالتعليق على إزالة المشتركين غير النشطين أو غير المتفاعلين - فالجميع يريد ما لا يستطيع الحصول عليه. هناك إستراتيجية أخرى عُرف عنها تأثيرها في النتيجة الرائعة وهي تجربة الكوبونات أو الخصومات. إنه يعمل كالسحر. تستخدم النصائح الأخرى استطلاعات الرأي والاستطلاعات ، وطرح الأسئلة الشائعة التي يمكنهم الإجابة عليها بسرعة ، وما إلى ذلك. جرب شيئًا فريدًا ، وشيئًا مهرجًا وغير مألوف لم يتوقعوه ، بينما تحاول أيضًا البقاء ضمن علامتك التجارية. افعل هذا وستشهد ارتفاعًا في المشاركة.
لإنشاء قائمة بريد إلكتروني صحية ، اتبع النقاط الثلاث أدناه
إزالة المشتركين غير النشطين:
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتسبب العديد من العوامل في عدم تفاعل مشتركي البريد الإلكتروني مع منشورك بعد الآن. في هذه الحالة ، لا تتردد في إزالتها من القائمة. من المحتمل أنهم لن يتحولوا أبدًا إلى عملاء بغض النظر عن مدى روعة عروضك. بمعنى آخر ، إنهم يستهلكون الموارد ويصبحون عبئًا على مقاييس أدائك.
بعد إزالتها من قائمتك ، ستشعر بالفرق على الفور لأن لديك الآن قائمة كاملة بالأشخاص المهتمين بخدماتك.
التحقق من القائمة
هذا إجراء يُنصح به كل مسوق بريد إلكتروني ليغمرك ، للتأكد من أنك تهدر المال على جهات اتصال عديمة الفائدة غير موجودة. هذه إحدى الممارسات الأساسية التي يجب ألا تغفلها في سعيكم لبناء قائمة بريد إلكتروني صحية.
تأتي العديد من أدوات البريد الإلكتروني مع أنظمة التحقق من القوائم الخاصة بهم أو تشاركوا مع حلول الجهات الخارجية ، لذلك لا داعي للقلق بشأن العملية كثيرًا.
عدد المرات التي تتحقق فيها من أن قائمة بريدك الإلكتروني تعتمد على مرسل البريد الإلكتروني. هل تفجر رسائل البريد الإلكتروني يوميًا؟ بغض النظر عما إذا كان جدول بريدك الإلكتروني ، فمن الأهمية بمكان أن تتحقق من قائمة بريدك الإلكتروني مرة واحدة كل 90 يومًا.
بالنسبة للمسوق الذي يرسل رسالة إخبارية مرة واحدة في الشهر ، فإن التحقق من قائمتك البريدية مرة واحدة كل 6 أشهر هو أمر مثالي.
مؤشر آخر للبحث عنه هو تقرير البريد الإلكتروني الخاص بك. Ig جهودك التسويقية لا تسفر عن النتيجة المرجوة ، ربما تكون هذه علامة للتحقق من قائمتك مرة أخرى.
اجعله أسهل لإلغاء الاشتراك
لكي لا تقع ضحية لشكوى CAN-SPAM ، من الضروري أن يكون لديك "زر إلغاء اشتراك" مميز يساعد مستلمي البريد الإلكتروني غير المهتمين على الانسحاب من قائمة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك. يوضح هذا القانون إدارة جيدة للعلاقة مع العملاء.
احتفظ فقط بالمشتركين الذين يريدون أن يكونوا هناك ، ولا ينبغي أن يشعر أي منهم بالاحتجاز في خدمات البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيؤدي الالتزام بهذه القاعدة إلى التأكد من عدم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الهلاك لعملك.
ما يقدمه Benchmark Email هو مساعدة الشركات على تحويل أصول التسويق الأكثر قيمة ، وقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بسرعة وسهولة إلى علاقات ومبيعات.
4. التسويق المرتكز على العملاء
هذا هو إعطاء الأولوية لاحتياجات عملائك على العوامل الأخرى ، أي جعل عملائك محور تركيزك ومعاملتهم مثل الملوك. بدونهم ، لا يوجد عمل وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى الهلاك. هذا هو السبب الذي يجعل العملاء لا يجب أن يتم مزاحهم أو اعتبارهم أمرًا مفروغًا منه.
يجب ألا يراك العملاء المحتملون مثل وحش أخضر يخرج لاستنزاف قوتهم في الحياة - المال. عندما تفشل في تقديم شخصية نزيهة ومؤكدة للعملاء المحتملين ، فإن إقناعهم باتخاذ إجراء معين يمكن أن يصبح مهمة شاقة.
لا تأخذ عملاءك كأمر مسلم به. انظر من خلال وجهة نظرهم وتأكد من حصولهم على ما توقعوه. إن القيام بهذا الحق يعني المزيد من العملاء والتوصيات من العملاء الراضين.
طرق لتحسين جهود التسويق التي تركز على العملاء
- تأكد من أن موقع الويب الخاص بك مستجيب للجوال وسريع وسهل التنقل لتجنب إحباط العملاء عندما يتصفحون محتوياتك.
- المحتوى هو الملك ، وإذا كان مفيدًا لعملائك ويؤثر بشكل إيجابي على حياتهم ، فهم راضون مما قد يؤدي إلى التوصية أو الإحالات.
- إن الحصول على دعم عملاء جيد ضروري جدًا للتسويق. هذا هو ما يساعد على تصحيح أي مشكلة أو شكوى قد تكون لدى العميل. إذا كان دعم العملاء رائعًا ، فسيظل عملاؤك قائمين.
- من أفضل الطرق لتقديم خدمة أفضل لعميلك هي معرفتهم وفهمهم. يتم ذلك عن طريق جمع أكبر قدر ممكن من البيانات واستخدامها لصالحك. إذا كانت لديك بيانات حول أعياد ميلادهم ، فإن إرسال تحية عيد ميلاد يمكن أن يعني العالم بالنسبة لهم. يمكن أن تساعد البيانات الأخرى أيضًا في الكشف عن اهتماماتهم ، وبالتالي إرشادك إلى نوع المحتوى الذي يؤدي إلى التحويل.
- أخيرًا ، ضع دائمًا عملائك أولاً قبل احتياجاتك. عندما يقتنع العملاء برغبتك الحقيقية التي لا جدال فيها في المساعدة ، فإنهم سيفرغون جيوبهم من أجلك.
تزايد وإدارة قائمة A.
يهدف كل مسوق بريد إلكتروني إلى تطوير قائمة مستهدفة هائلة من الأشخاص الذين سيهتمون بالخدمات التي يقدمونها.
يتطلب إنشاء قائمة بريد إلكتروني بعض الجهد والتخطيط.
فيما يلي قائمة بـ 15 طريقة لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تتطلب إدارة القائمة بعض العمل أيضًا لأنك ستضطر دائمًا إلى التحقق من نظافة القائمة للتخلص من رسائل البريد الإلكتروني غير النشطة أو غير النشطة.
عندما تعمل على إدارة القائمة في خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يصبح الأمر روتينيًا.
تعرف على كيفية إنشاء خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتنفيذها.
تغليف
يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني صحية وإدارتها أمرًا سهلاً إذا كنت تعرف ما يجب القيام به والممارسات التي يجب اتباعها.
تأكد من التخلص من المشتركين غير النشطين ، وامنح المشتركين لديك خيار التحكم في المحتوى الذي يتلقونه وعدد مرات استقبالهم.
تساعد Benchmark الشركات بسرعة وسهولة على تحويل أصول التسويق الأكثر قيمة ، قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، إلى علاقات ومبيعات. ابدأ اليوم مجانًا.