Estratégias de automação de marketing por e-mail para otimizar todo o seu funil

Quando muitos profissionais de marketing ouvem a palavra automação, eles presumem que isso significa um processo robótico que parece vir de um computador em vez de um humano.

Na verdade, a automação é muito mais inteligente hoje do que nunca. Usando a Inteligência Artificial (IA), você não só pode dizer adeus às tarefas mundanas e repetitivas, mas também pode alcançar seus clientes com mais eficácia.

O uso de diferentes formas de automação de marketing leva a um aumento de 14% na produtividade de vendas. Não é uma maneira de perder de vista sua mensagem para se livrar de tarefas errôneas. É tudo uma questão de alcançar seus clientes em um nível mais pessoal, baseado em dados. Usando ferramentas de automação de marketing, você está melhor equipado para direcionar sua mensagem ao público certo e pode otimizar a experiência do cliente. Quando feita corretamente, a automação de marketing é um ativo para toda a sua empresa.

No entanto, não é tão simples quanto configurar a automação de e-mail ou investir em software de retenção de clientes. Você precisa ter um maior entendimento da estratégia de automação para otimizar seu funil de vendas de forma eficaz, ou então seus clientes vão passar despercebidos ao longo do caminho.

Por que usar uma estratégia de automação?

Apesar do que dizem alguns críticos, o marketing por email está morto há muito tempo.

Na verdade, o marketing por email está prosperando, especialmente no que diz respeito à automação. Os consumidores que compram por e-mail gastam 138% a mais do que os consumidores que não receberam a oferta por e-mail, por exemplo. Essa é uma estatística poderosa.

No entanto, o e-mail é uma ferramenta complexa hoje. Como dissemos antes, não é mais tão simples quanto configurar alguns e-mails de boas-vindas e enviar atualizações periodicamente para seus assinantes de e-mail. Você precisa de uma estratégia de e-mail direcionada não apenas para encontrar clientes interessados, mas também para mantê-los interessados ​​em sua marca.

Comece a pensar nos seus e-mails não apenas como uma forma de aumentar as vendas, mas também como uma forma de aumentar o conhecimento da marca. Os e-mails são uma forma de compartilhar conteúdo valioso, visualizações e coisas importantes para seus clientes. Eles são mais do que apenas uma forma de direcionar o tráfego para sua página de vendas e, se você tentar fazer a venda cedo demais, descobrirá rapidamente por que o e-mail é tão complicado.

Estratégia eficaz de automação de e-mail

Você precisa dominar a arte da hora certa e do lugar certo.

Há um roteiro básico para a automação de e-mail que você pode seguir e refinar para seu nicho exclusivo. Começa com um ímã de chumbo e aquece sua lista com o tempo para construir relacionamentos genuínos. No final do funil, você incentivará seus clientes em potencial a fazer uma venda com uma oferta atraente.

Etapa 1: ímãs de chumbo

Quando os profissionais de marketing não estão tendo sucesso ao construir uma lista de e-mail, geralmente se resume a uma coisa: eles não têm um ímã de leads. Um ímã de chumbo, por si só, é uma forma de automação. Você o configura uma vez e continua a gerar novos leads muito depois de publicar.

Um lead magnet é qualquer coisa que incentive os usuários a se inscreverem. Geralmente é um brinde, como um código de desconto ou um guia gratuito. Essas coisas simples não custam nada e trazem endereços de e-mail engajados. O popular blog lucrativo Making Sense of Cents oferece um curso online gratuito de 10 dias como um ímã de leads para atrair clientes.

Etapa 2: E-mail de boas-vindas

Agora é hora de apresentar seu negócio. Isso pode ser combinado com seu e-mail ímã de lead, mas também pode ser feito por conta própria com uma oferta especial ou brinde. Este é o e-mail mais poderoso de toda a estratégia, e 320% mais receita é atribuída a eles do que outros tipos de e-mails promocionais.

Para dar continuidade ao lead magnet do curso on-line acima, o primeiro e-mail de boas-vindas inclui mais informações sobre o que esperar do curso, bem como links úteis. Observe como é acolhedor, informativo e não um argumento de venda. Isso está construindo confiança com o leitor.

Etapa 3: oferta suave

Em seguida, é hora de compartilhar uma história. É aí que você estabelece credibilidade. Compartilhe a história de sua empresa, os problemas que você resolve para os clientes e alguns de seus principais serviços ou produtos. Lembre-se de que a chave aqui é ser educacional e envolvente, não vendedor.

A influenciadora do Instagram Helene da Helene in Between usa seu e-mail de oferta suave como uma chance de se apresentar, compartilhar sua história e incentivar os alunos a aprender mais sobre seu curso. Observe como ela é envolvente e pessoal, mas não tem medo de compartilhar informações sobre sua nova oferta.

Etapa 4: E-mail de perguntas frequentes

Seus clientes podem ter dúvidas, especialmente se ainda não fizeram uma compra. É quando você faz o acompanhamento com perguntas comuns. Aborde-os e, ao mesmo tempo, compartilhe sua política de reembolso e o período de garantia.

O serviço de entrega de mantimentos Instacart inclui um e-mail de perguntas frequentes para uma promoção recente. Primeiro, eles oferecem entrega gratuita em seu primeiro pedido, depois explicam como funciona e compartilham alguns dos alimentos disponíveis para entrega. Os clientes em potencial teriam suas perguntas respondidas e ficariam tentados a clicar na oferta de entrega gratuita.

Etapa 5: oferta final

É quando você pode ser um grande vendedor. Você educou seu público sobre quem você é e o que faz, e agora é a hora de fechar a venda com o desconto final.

Veja como Rosemarie Groner, do The Busy Budgeter, usa este e-mail abaixo para incentivar os usuários a se inscreverem em seu treinamento antes que o tempo acabe . Ao compartilhar mais informações e permitir que os usuários saibam que o tempo está passando, as pessoas ficam mais propensas a agir.

Etapa 6: última chamada

Acompanhe como um lembrete de que esta é a última chance de conseguir um grande negócio. Veja abaixo como a Burrow, uma empresa de móveis, envia uma oferta final aos assinantes por e-mail após uma promoção de fim de semana.

Como você pode ver, esta é uma estratégia abrangente que deixa muito espaço para direcionamento, teste A / B e segmentação. Certifique-se de usar endereços de e-mail de qualidade e de enviar e-mails para listas do SharePoint de maneira adequada. Nenhuma estratégia funcionará perfeitamente na primeira vez.

Vale a pena testar você mesmo para ver onde você pode refinar melhor seus e-mails. Seu público pode precisar de mais tempo entre os e-mails ou vários avisos de última chamada para agir. É por isso que usar software de automação é seu melhor amigo. Ao manter o controle de sua análise de email, você pode obter insights sobre como seus clientes estão interagindo com seus emails de marketing.

Aproveite ao máximo cada e-mail

Cada e-mail deve contar em sua estratégia de marketing geral.

Não há espaço para e-mails insossos que não sabem o que desejam realizar. Seja claro em seus objetivos e automatize com confiança. Automatizar um funil de vendas com as etapas acima significa gastar mais tempo em outras tarefas valiosas de marketing.

Tirar o máximo proveito da automação também é uma maneira eficaz de aprender mais sobre seu público. Como eles interagem com seus e-mails? Quais ofertas geram mais receita? Adote a automação do email marketing para ver o que isso pode fazer pelo seu negócio.

Biografia do autor

Ashley Lipman é uma escritora premiada empresa de especialistas em estudos que descobriu sua paixão por fornecer conhecimento a leitores em todo o mundo sobre tópicos mais próximos de seu coração - todas as coisas digitais. Desde seu primeiro prêmio no ensino médio em Escrita Criativa, ela continua a entregar conteúdo incrível em vários nichos que tocam a esfera digital.