Pembersihan Musim Semi: 4 Praktik Untuk Kesehatan Daftar Email

Membangun daftar email bisa menjadi perjalanan yang mengasyikkan bagi calon pemasar email.

Memang butuh sedikit usaha, tetapi hasilnya bisa sangat baik jika praktik yang benar diikuti.

Sebagai pemasar, sangat penting bagi Anda untuk memeriksa daftar email Anda sesekali untuk memastikan mereka berada dalam kondisi terbaiknya.

Salah satu kesalahan yang dilakukan pemasar email adalah tidak konsisten dalam memantau anomali yang pasti akan terjadi, dan karena itu, mereka terus bertanya-tanya mengapa upaya pemasaran mereka tidak memberikan hasil yang diharapkan.

Ada banyak cara untuk menjaga kesehatan daftar email Anda, dan salah satunya memerlukan pembersihan daftar Anda, untuk mengetahui apa yang Anda miliki di sana. Bertanya pada diri sendiri;

• Apakah ada anggota yang tidak aktif?
• Alamat email kedaluwarsa tidak ada yang menggunakan lagi?

Ketika Anda menemukan situasi di mana beberapa email tidak aktif atau mungkin bot, lakukan yang diperlukan dengan menyingkirkannya dari daftar Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan dipandu tentang cara menjaga kesehatan daftar email Anda dalam empat langkah yang mudah diikuti.

1. Menggunakan Pesan Selamat Datang Untuk Keuntungan Anda

Praktik khusus yang diketahui membuat Anda berada di jalur konversi adalah mengirim pesan selamat datang setiap kali pelanggan baru ikut serta ke daftar Anda.

Otomatisasi pemasaran email dipicu ketika anggota baru segera masuk dan disarankan agar Anda membuatnya disesuaikan dan dipersonalisasi sebaik mungkin. Ini karena calon pengonversi ingin diakui sebagai pribadi, bukan sebagai kelompok.

Pelajari cara Menghasilkan 320% Lebih Banyak Pendapatan dengan Email Selamat Datang.

Anda juga harus memastikan bahwa desain email Anda ramah dan lugas. Skema warna Anda memiliki efek psikologis dan menggunakannya dengan baik dapat membuat perbedaan dalam hasil pemasaran Anda.

Cari desain email terbaik dan curi beberapa ide.

Metodologi lain yang biasa digunakan untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan adalah dengan meminta mereka untuk menambahkan Anda ke daftar pengirim aman/disetujui mereka. Juga, tetapkan harapan untuk memastikan bahwa Anda mempertahankan pelanggan yang tertarik pada daftar Anda.

Fitur menjengkelkan yang dibenci pelanggan adalah ketika mereka tidak dapat keluar dari daftar Anda. Anda harus membuat tombol opt-out sangat berbeda, untuk memberi pelanggan yang tidak tertarik opsi yang mereka cari. Itulah cara membangun daftar email yang sehat.

2. Buat Pusat Preferensi

Menurut Econsultancy, 66% penerima email mengatakan bahwa seberapa sering perusahaan mengirim adalah alasan mereka untuk berhenti berlangganan. Untuk berada pada jangkauan yang lebih aman, kirim email sesekali. Terlalu banyak dapat tampak menjengkelkan dan berisi spam bagi pelanggan Anda.

Apa Itu Pusat Preferensi?

Pusat preferensi email adalah alat yang membantu membangun irama komunikasi yang sehat dengan penerima email Anda. Alat ini membantu pelanggan Anda untuk mengelola email mereka dengan memberi mereka pilihan untuk mengontrol apa yang mereka terima dan seberapa sering mereka menerima email Anda. Di dunia pemasaran email, berhenti berlangganan tidak bisa dihindari. Tidak peduli seberapa mendebarkan konten Anda, beberapa penerima pasti akan menggunakan tombol opt-out.

Mengapa ini terjadi tidak terlalu mengada-ada. Mereka mungkin merasa kewalahan dengan banyaknya email yang mereka terima dan memutuskan untuk istirahat. Jalan keluar dari ancaman ini adalah dengan memasukkan pusat preferensi, dengan memberi mereka pilihan yang lebih baik dengan memberi mereka kendali atas konten yang mereka terima dan seberapa sering mereka menginginkannya.

Terlepas dari alasan di atas, keuntungan lain dari memiliki pusat preferensi adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, untuk mencegah keluhan CAN-SPAM dan membantu menciptakan peluang yang melibatkan kembali.

Pusat Preferensi Berbasis Waktu

Alat ini dirancang untuk membantu pelanggan menerima lebih sedikit email. Tidak hanya itu, Anda perlu memberi mereka pilihan untuk istirahat kapan pun mereka merasa kewalahan atau lebih baik lagi, memberi mereka kendali atas jumlah email yang mereka terima baik harian, mingguan, atau bulanan.

Pusat Preferensi Berbasis Konten

Jenis preferensi ini adalah yang terbaik karena memberikan pelanggan kemampuan untuk memilih jenis konten yang menarik bagi mereka. Lebih seperti, konten bertarget yang tidak akan pernah mereka bosankan tidak peduli seberapa sering mereka datang.

Tidak semua pelanggan ingin melihat semua email yang Anda kirim, dengan memiliki pusat preferensi berbasis konten ini, Anda memberi mereka kekuatan untuk melihat hanya favorit mereka dan yang paling bermanfaat. Sebenarnya, beberapa pelanggan lebih tertarik pada pembaruan blog Anda dan bukan pada promo atau diskon Anda, sementara beberapa lebih fokus pada promo dan diskon selain pembaruan blog.

Untuk memastikan bahwa upaya pemasaran Anda tidak sia-sia, pastikan Anda mengelompokkan pelanggan dengan tepat. Layanan email benchmark adalah spesialis email yang membantu dalam upaya pemasaran email Anda.

3. Lakukan Kebersihan Daftar yang Benar

Hingga 25% dari daftar email Anda akan turun setiap tahun. Ini karena orang sering mendapatkan pekerjaan baru dan mengabaikan alamat email mereka. Beberapa kehilangan minat pada layanan Anda dan sebagainya. Jika penting bahwa Anda menyingkirkan pelanggan yang tidak aktif dari daftar Anda.

Periksa laporan email Anda, beberapa pelanggan tidak terlibat dengan email Anda, dan alasannya bisa beragam.

• Bosan dengan email Anda
• Tidak dapat menemukan waktu
• Mungkin mereka bahkan tidak menerima email Anda

Untuk melibatkan kembali mereka, beri komentar tentang menghapus pelanggan yang tidak aktif atau tidak terlibat – semua orang menginginkan apa yang tidak dapat mereka miliki. Strategi lain yang diketahui memberikan hasil yang mengesankan adalah mencoba kupon atau diskon. Ia bekerja seperti sihir. Tips lainnya adalah menggunakan polling & survei, mengajukan pertanyaan trending yang dapat mereka jawab dengan cepat, dll. Cobalah sesuatu yang unik, sesuatu yang lucu dan tidak biasa yang tidak mereka harapkan, sambil juga mencoba untuk tetap berada dalam merek Anda. Lakukan ini, dan Anda akan menyaksikan lonjakan pertunangan.

Untuk membangun daftar email yang sehat, ikuti tiga poin di bawah ini

1. Hapus Pelanggan Tidak Aktif:

Seperti yang dikatakan sebelumnya, banyak faktor yang dapat menyebabkan pelanggan email Anda tidak lagi terlibat dengan postingan Anda. Dalam hal ini, jangan ragu untuk menghapusnya dari daftar. Kemungkinannya adalah mereka tidak akan pernah berkonversi menjadi pelanggan tidak peduli seberapa menggiurkannya penawaran Anda. Dengan kata lain, mereka memakan sumber daya dan menjadi beban bagi metrik kinerja Anda.

Setelah Anda menghapusnya dari daftar Anda, Anda akan langsung merasakan perbedaannya karena Anda sekarang memiliki daftar lengkap orang-orang yang tertarik dengan layanan Anda.

2. Verifikasi Daftar

Ini adalah ukuran yang disarankan setiap pemasar email untuk memanjakan Anda, untuk memastikan Anda membuang-buang uang untuk kontak tidak berguna yang tidak ada. Ini adalah salah satu praktik inti yang tidak boleh Anda abaikan dalam pencarian Anda untuk membangun daftar email yang sehat.

Banyak alat email datang dengan sistem verifikasi daftar mereka atau telah bermitra dengan solusi pihak ketiga, sehingga mereka tidak perlu terlalu khawatir tentang prosesnya.

Seberapa sering Anda memverifikasi daftar email Anda tergantung pada pengirim email. Apakah Anda meledakkan email setiap hari? Terlepas dari jadwal email Anda, sangat penting bagi Anda untuk memeriksa daftar email Anda setiap 90 hari sekali.

Untuk pemasar yang mengirim buletin sebulan sekali, sangat ideal untuk memverifikasi milis Anda sekali dalam 6 bulan.

Petunjuk lain yang harus diwaspadai adalah laporan email Anda. Ig upaya pemasaran Anda tidak menghasilkan hasil yang diinginkan, mungkin itu tanda untuk memverifikasi daftar Anda sekali lagi.

3. Jadikan Lebih Mudah Untuk Berhenti Berlangganan

Agar tidak menjadi korban keluhan CAN-SPAM, Anda wajib memiliki 'tombol berhenti berlangganan' yang berbeda yang membantu penerima email yang tidak tertarik memilih keluar dari daftar pemasaran email Anda. Tindakan ini menunjukkan manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Hanya pertahankan pelanggan yang ingin berada di sana, tidak ada yang merasa terkurung dalam layanan email Anda. Tetap berpegang pada aturan ini akan memastikan bahwa email Anda tidak ditandai sebagai spam. Itu bisa mengeja malapetaka bagi bisnis Anda.

Apa yang ditawarkan Benchmark Email adalah untuk membantu bisnis dengan cepat dan mudah mengubah aset pemasaran mereka yang paling berharga, daftar email mereka, menjadi hubungan dan penjualan.

4. Pemasaran Berpusat pada Pelanggan

Ini memprioritaskan kebutuhan pelanggan Anda di atas faktor-faktor lain, yaitu menjadikan pelanggan Anda sebagai fokus utama Anda dan memperlakukan mereka seperti raja. Tanpa mereka, tidak ada bisnis dan yang pada gilirannya dapat mengeja malapetaka. Inilah alasan mengapa pelanggan tidak boleh diolok-olok atau diterima begitu saja.

Pelanggan potensial seharusnya tidak melihat Anda seperti monster hijau yang keluar untuk menguras kekuatan hidup mereka – uang. Ketika Anda gagal memproyeksikan pribadi yang tidak mementingkan diri sendiri dan empatik kepada calon pelanggan, meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan tertentu bisa menjadi tugas yang menakutkan.

Jangan pernah menganggap remeh pelanggan Anda. Lihat melalui pandangan mereka dan pastikan mereka mendapatkan apa yang mereka antisipasi. Melakukan hal ini dengan benar berarti lebih banyak pelanggan dan rekomendasi dari pelanggan yang puas.

Cara Meningkatkan Upaya Pemasaran Berpusat pada Pelanggan Anda

1. Pastikan situs web Anda responsif seluler, cepat, dan mudah dinavigasi untuk menghindari pelanggan yang frustrasi saat mereka menjelajahi konten Anda.
2. Konten adalah raja, dan jika mereka membantu pelanggan Anda dan secara positif memengaruhi kehidupan mereka, mereka puas yang dapat mengarah pada rekomendasi atau rujukan.
3. Memiliki dukungan pelanggan yang baik sangat diperlukan untuk pemasaran. Inilah yang membantu memperbaiki masalah atau keluhan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan. Jika dukungan pelanggan hebat, pelanggan Anda akan bertahan.
4. Salah satu cara terbaik untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik adalah dengan mengenal dan memahami mereka. Ini dilakukan dengan mengumpulkan data sebanyak mungkin dan menggunakannya untuk keuntungan Anda. Jika Anda memiliki data tentang hari ulang tahun mereka, mengirim ucapan selamat ulang tahun dapat berarti dunia bagi mereka. Data lain juga dapat membantu mengungkapkan minat mereka, sehingga memandu Anda pada jenis konten yang mengarah pada konversi.
5. Terakhir, selalu utamakan pelanggan Anda, sebelum kebutuhan Anda. Ketika pelanggan yakin akan keinginan Anda yang tulus dan tidak perlu dipertanyakan lagi untuk membantu, mereka akan mengosongkan kantong mereka demi Anda.

Menumbuhkan Dan Mengelola A-List

Setiap pemasar email bertujuan untuk mengembangkan daftar target yang sangat besar dari orang-orang yang akan tertarik dengan layanan yang mereka tawarkan.

Membangun daftar email memang membutuhkan usaha dan perencanaan.

Berikut adalah daftar 15 Cara Menumbuhkan Daftar Email Anda.

Mengelola daftar membutuhkan beberapa pekerjaan juga karena Anda harus selalu memeriksa kebersihan daftar untuk menyingkirkan email yang tidak aktif atau tidak menarik.

Ketika Anda memasukkan manajemen daftar ke dalam rencana pemasaran email Anda, itu menjadi rutinitas.

Pelajari cara Membuat dan Menjalankan Rencana Pemasaran Email Anda.

Membungkus

Membangun dan mengelola daftar email yang sehat itu mudah jika Anda tahu apa yang harus dilakukan dan praktik yang harus diikuti.

Pastikan Anda menyingkirkan pelanggan yang tidak aktif, berikan pelanggan Anda opsi untuk mengontrol konten yang mereka terima dan seberapa sering mereka menerimanya.

Benchmark membantu bisnis dengan cepat dan mudah mengubah aset pemasaran mereka yang paling berharga, daftar email mereka, menjadi hubungan dan penjualan. Mulai gratis hari ini.