Blog ao vivo do Dia 2 do Digital Summit Los Angeles

Estamos de volta hoje para o segundo dia do Digital Summit em Los Angeles!

Ontem foi um dia incrível, cheio de workshops e apresentações úteis. Se você perdeu, aqui está o blog ao vivo do Day One Digital Summit Los Angeles.

É sempre divertido estar rodeado de tantas pessoas que fazem o que faço e têm paixão por isso. É energizante!

Hoje, temos um dia inteiro de apresentações de 30 minutos, com algumas palestras misturadas.

Fique ligado, porque há um monte de coisas divertidas reservadas para hoje (se você for um nerd de marketing como eu).

Lições de conteúdo digital de um participante do Fyre Festival - Seth Crossno, Dumpster Fyre Podcast

• 8:48: Estamos com mais de 15 minutos e a única lição que aprendi até agora com este participante do Festival Fyre é chegar ao cerne do seu conteúdo mais rápido, porque a partir de agora ele só conseguiu contar a história do Fyre Fest incrivelmente cansativo.
• 8h51: Agora estamos aprendendo qual conteúdo funciona melhor em quais plataformas. Imagens e vídeos são sempre os mais populares, mas até mesmo o canal social é compartilhado sobre assuntos. Saiba quem é o seu público em cada um deles e o que eles querem ver. Um vídeo que não funciona no Twitter pode ter muito mais sucesso no Facebook.
• 8:53 AM: Você não precisa gastar US $ 250.000 em Kendall Jenner. Encontre os fãs do que você já faz e transforme-os em evangelistas de sua marca. Convide-os para entrar e torne-os parte de sua comunidade.
• 8h55: Alcance seu público onde ele está e forneça o tipo de conteúdo que deseja consumir.
• 8h58: Seth vai embora ... "então eu acho que ... (vira e olha para o slide final) sim." Foi literalmente assim que terminou. Não sei muito mais sobre como criar conteúdo “fogueira”, mas tenho quase certeza de que esse cobertor úmido pode apagar um incêndio de verdade.

Quatro séries de e-mail automatizadas que obtêm resultados sérios - Akerho Oghoghomeh, CM Group

• 9h18: A automação é uma oportunidade de nos inserirmos na jornada do cliente. Eles são relevantes e oportunos e devem ser usados ​​por mais profissionais de marketing. Apenas cerca de METADE dos profissionais de marketing está usando automação. Além disso, essa metade é composta principalmente de e-mails de boas-vindas.
• 9:19: De acordo com o eMarketer, os profissionais de marketing B2C que aproveitam a automação têm taxas de conversão de até 50%.
• 9:20: Cerca de metade dos assinantes que você contrata não estão prontos para comprar. É por isso que a automação pode ser uma ferramenta útil para envolvê-los e mantê-los na lembrança.
• 9:21: Os e-mails de boas - vindas são a versão básica da automação.
  • Disparado quando alguém se inscreve, por um download (com um opt-in) ou uma compra (com um opt-in).
  • Receita média 8x maior por e-mail
  • Aproveite ao máximo um e-mail de boas-vindas tornando-o uma série
  • Veja de onde vêm suas inscrições, determine as próximas etapas, considere a jornada do cliente, crie o modelo e comece a automatizar.
• 9h24: e -mails com base em data
  • Disparado quando uma data se aproxima ou uma data já passou
  • E-mails de aniversário geram receita 342% maior por e-mail
  • Aproveite ao máximo oferecendo uma promoção exclusiva ou acompanhamento após uma compra
  • Coordene as datas com o que se encaixa na sua oferta, reúna os dados certos e, em seguida, crie e automatize!
• 9:27: Automação de Nível 2 - Nutrição de conteúdo
  • Normalmente centrado em conteúdo educacional
  • O que você precisa: conteúdo educacional, e-mail, mapear os resultados
  • Como são acionados: baixou conteúdo, participou de um evento, comprou um produto, usou um serviço e muito mais
  • E-mails relevantes baseados em conteúdo podem produzir 18 vezes mais receita - Jupiter Research
  • Aproveite ao máximo: relevante e com base na ação específica que eles realizaram
  • Por onde começar: mapear os pontos de partida, delinear a jornada, criar e automatizar
  • Principais vantagens:
    • A promoção de conteúdo deve ser muito direcionada, com base em objetivos específicos
    • Considere o que você quer que eles façam a seguir
• 09:32: Automação de Nível 2 - Nutrição de histórias
  • Uso criativo de contar histórias para inspirar mais experiências com sua marca
  • O que você precisa: experiências, análises ou estudos de caso, noções básicas de narrativa, mapear os resultados
  • Como é acionado: comprado ou doado, conteúdo baixado
  • Por que você deve fazer isso: a nutrição da história começa onde o conteúdo termina
  • Por onde começar: identificar pontos problemáticos, encontrar histórias que se encaixem, criar e automatizar
  • Aprendizado:
    • Estimule o coração
    • A história deve estar relacionada à sua proposta de valor única
• 9h36: Automação avançada - comportamento em um e-mail
  • O que você precisa: ESP com rastreamento de cliques de e-mail, criatividade
  • Como é acionado: cliques em seu e-mail
  • Por que você deve fazer isso: e-mails acionados por comportamento podem contribuir com 30% de sua receita, de acordo com o DMA
  • Onde começar:
    • 1. Examine suas sequências de automação básica e de nível dois
    • 2. Veja onde novas trilhas podem ser exploradas
    • 3. Crie e automatize
  • Principais conclusões
    • Você precisa de um ESP que possa oferecer suporte a essa atividade (a Benchmark faz isso!)
    • Combine esta série de automação com suas sequências de automação existentes
• 9h40: Automação avançada - comportamento em seu site
  • O que você precisa: integrações, webhooks, API, criatividade (ou use o Automation Pro)
  • Acionado por atividade em seu site ou aplicativo
  • Por que você deve fazer isso: e-mails de carrinho abandonados podem recuperar 63% da receita perdida, de acordo com Business Insider
  • Onde começar:
    • 1. Desenhe a jornada do cliente
    • 2. Identifique os pontos principais onde os e-mails podem reforçar a experiência
    • 3. Crie e automatize

Por que sua marca funciona no “mundo real”, mas falha quando online - Juntae DeLane, Digital Delane, Digital Branding Institute

• 10h06: Apenas 48% dos entrevistados nos EUA confiam nas empresas
• 10h09: A desconfiança do consumidor afeta seu caminho até a compra
• 10:10: As pessoas estão saindo do seu caminho de compra por causa da desconfiança. Eles procuram sites de avaliação, comunidades online, etc. Isso significa que o que estamos enviando para eles se torna menos eficaz.
• 10:11: O que você pode fazer sobre isso?
  • Foco na construção de uma marca digital. A marca digital é todo o quebra-cabeça: social, conteúdo e SEO são as peças.
    • Delane acredita que a mídia social está começando a se estabilizar. O público sabe que está se tornando menos orgânico, que as marcas precisam pagar para jogar.
    • Profissionais de marketing mais experientes estão começando a entender o que estamos fazendo como profissionais de marketing, tornando o marketing de conteúdo mais difícil.
    • SEO não se trata apenas de linkbacks, mas de engajamento com suas páginas.
• 10:15: Como você pode aprimorar sua marca digital?
  • Tudo começa com a voz da sua marca:
    • Caráter: características humanas
    • Objetivo: o seu ponto de vista
    • Idioma: as palavras que você usa para descrever sua oferta
    • Tom: não é o que você diz, mas como você diz
    • 70% dos entrevistados pela Survata disseram estar irritados com o uso de jargão impróprio de uma marca
    • OPP: objetivo, promessa, personalidade
  • Seja memorável
    • Use reality shows como pesquisa de mercado. Veja o que é memorável sobre os personagens.
    • A mídia social de Wendy como exemplo. Eles estão adotando uma voz de consumidor.
• 10:23: Em plataformas de mídia social, os consumidores não querem ser ajudados. Eles querem estar noivos.
• 10:24: Use microtendências para ajudá-lo a capturar a voz de sua própria marca e alinhá-la com seus consumidores
  • Capitalize rapidamente em um momento cultural e aproveite uma microtendência
  • Avalie a agilidade da sua organização: você pode agir rapidamente para fazer isso?
  • Desenvolva um protocolo para alavancar microtendências: Super Bowl, Grammy's, Final Four, etc. Sua equipe está equipada para lidar com as tendências sociais à medida que elas surgem?
  • Micromomentos: Esteja presente, seja útil, seja rápido
    • Esteja presente: onde está o seu público-alvo pesquisando sua oferta?
    • Seja útil: você está criando conteúdo com valor para o seu público? 73% dos consumidores afirmam que receber informações úteis regularmente é o fator decisivo ao escolher uma marca
    • Seja rápido: o que está impedindo que seu público-alvo aceite sua oferta e o que pode ser feito para corrigi-lo.
• 10:31: Priorize a experiência do cliente
  • Só porque você não pode medi-lo, não significa que não exista
  • 65% dos compradores consideram uma experiência positiva mais influente do que a publicidade
  • Vá de transacional para experiencial
• 10:34: Alcançar as pessoas não é o desafio - é conectar-se com as pessoas

Crescimento por conteúdo: impulsionando o tráfego maciço sem um grande orçamento - Nadya Khoja, Venngage Infographics

• 11h08: Estrutura de 4 etapas para crescimento orgânico maciço: metas, pesquisa, autoridade, promoção
• 11h10: Metas: como estabelecer metas específicas para vários tipos de conteúdo
  • Autoridade de domínio superior (DA), conversões maiores, tráfego aumentado
  • Diferentes conteúdos podem ajudá-lo a atingir diferentes objetivos
  • Viral / editorial: DA mais alto, acionável / como fazer: conversões, inspirador: mais tráfego
• 11h14: Pesquisa: como pesquisar estrategicamente em quais palavras-chave classificar
  • 2 tipos de páginas: enfadonhas (LPs de alta conversão) e não enfadonhas (postagens de blog etc.)
  • Faça um brainstorm de palavras-chave e categorias / tópicos e, em seguida, continue dividindo os tópicos de "categoria" em consultas de pesquisa de cauda mais longa
  • Entenda o tema e a profundidade dos tópicos sobre os quais você escreve
• 11h17: Autoridade: como estruturar seu conteúdo para estabelecer autoridade no Google
• 11h19: Promoção: como promover efetivamente vários tipos de conteúdo para o crescimento
  • Muitos profissionais de marketing gastam 80% do tempo criando o conteúdo e apenas 20% promovendo-o
  • A promoção deve levar mais tempo do que a criação de seu conteúdo
  • Práticas recomendadas de alcance frio para link building
    • Não soe como um robô
    • Selecione suas listas e certifique-se de que o conteúdo seja relevante
    • Não tenha medo de injetar sua personalidade em seu alcance (seja você mesmo ... a menos que "você mesmo" seja uma merda ... então seja alguém melhor.)
    • Dê às pessoas um motivo para se preocuparem com o que você está fazendo (e nem sempre confie em e-mails curtos que funcionam)
    • Construir um relacionamento: o link building é uma estratégia de longo prazo

Reinventando o marketing de conteúdo em uma estratégia de negócios mensurável - Robert Rose, Instituto de marketing de conteúdo

• 11h51: Confiança é a única coisa que devemos entregar. A confiança está em seu ponto mais baixo até hoje.
• 11h54: o marketing de conteúdo está construindo um ativo de marca corporativa
• 11h57: o conteúdo estratégico está travado na média
  • 51% “pequeno grupo” atendendo a toda a empresa
  • 35% têm uma estratégia formal
  • 24% comprometido com marketing de conteúdo
  • 20% muito proficiente em ROI
  • 90% dos profissionais de marketing de conteúdo bem-sucedidos colocam as necessidades de informações do público acima de tudo
• 11h59: Os quatro modelos de negócios de marketing de conteúdo
  • Player: conteúdo como uma tática de marketing de contribuição
  • Performer: conteúdo como estratégia de marketing do departamento
  • Processador: conteúdo como serviço
  • Plataforma: conteúdo como modelo de negócios
• 12h06: O conteúdo é um produto, não um projeto, não é mais eficiente, é um modelo de negócio. É mais difícil. É mais caro. Mas é sua oportunidade de construir confiança.
• 12h08: Duas perguntas importantes: Posso ter sua atenção? Posso ter sua confiança?
  • Momento zero de confiança: eu confio nesta mensagem / marca
  • Primeiro momento de confiança: eu confio neste produto
  • Segundo momento de confiança: eu confio nessa experiência

Os Quatro Cavaleiros do Apocalipse de Marketing na Web - Rand Fishkin, SparkToro

• 12h46: Em 2016, isso aconteceu: palavras-chave enviando menos tráfego, conteúdo “bom” não eram suficientes, links nas redes sociais ganham pouca força, menos seguidores veem suas postagens, influenciadores não conseguiram influenciar e os anúncios ficaram caros
• 12h48: Plataformas sociais diminuíram maciçamente o tráfego ultrapassando
  • O Facebook matou o alcance orgânico. O tráfego de referência de saída foi quase zero.
  • O Twitter e o LinkedIn também suprimem conteúdo com URLs / links
  • O YouTube corta as descrições para evitar que os links fiquem visíveis na visualização padrão. Eles cortam onde quer que você coloque o link.
• 12h53: Quem ainda envia tráfego da web?
  • O Google sempre foi o único ... certo ?!
• 12h55: Google (pela primeira vez) envia menos tráfego orgânico
  • O Google resolve cada vez mais consultas SEM cliques. As respostas das pesquisas estão diretamente nos SERPs.
  • 30% de crescimento em pesquisas sem clique em celulares nos últimos dois anos
  • Depois que o Google detém todo o tráfego, não há mais incentivos para os editores criarem conteúdo
• 13h02: “Influenciadores” falhando em influenciar
  • Muito pouca responsabilidade de métricas de marcas em influenciadores. Menos de 50% perguntam o que aconteceu com uma campanha. Isso é culpa dos profissionais de marketing.
  • Há uma reação crescente no marketing de influenciadores
• 13h08: O ROI de publicidade na web (em muitos campos) tende a zero
  • Os lances de anúncios em muitos setores estão indo além do que é lucrativo para as empresas
  • Muitos profissionais de marketing não estão no topo de suas métricas
• 1:10 PM: Então ... o que vamos fazer ?! O plano de batalha do profissional de marketing inteligente
  • Centralize todo o marketing em seu site e listas de e-mail
    • 10 endereços de e-mail> 10.000 novos seguidores
    • 100 visitantes do site> 10.000 novos seguidores
    • 100 verdadeiros fãs superam 100.000 visitantes
    • Mude sua abordagem para SEO
      • Clique em volume> volume de pesquisa
  • Construir volantes: um grande volante de marketing escala com atrito decrescente
    • Volantes são difíceis no início, mas ficam mais fáceis e mais lucrativos com escala
    • Você quer um volante que desperta a demanda
    • Pesquisas de marca em crescimento> classificação nº 1 para pesquisas genéricas
  • Precisamos comercializar onde nosso público está realmente prestando atenção
    • Descubra as verdadeiras fontes de influência do seu público - comercialize lá
    • É difícil obter esses dados, mas pesquisas e entrevistas são um bom começo
    • Se o seu concorrente ignorar um canal, você pode obter mais conteúdo / engajamento com o anúncio por menos dinheiro
  • Equilibre o engajamento social com a obtenção de cliques
    • Quando o conteúdo tem um desempenho ruim, o Facebook reduzirá o alcance de suas próximas postagens. O mesmo vale para o oposto. Bom post? Mais alcance para a próxima postagem, a menos que comece a mostrar baixo engajamento. Verdadeiro em todas as plataformas.
    • Eles são projetados para nos envolver, adictar e treinar.
    • Use esta fórmula:
      • Postagem não promocional de alto engajamento
      • Repita o passo acima
      • Promo c / link
      • Voltar ao passo 1
      • Repita a etapa 1 mais uma vez
  • Amplie o conteúdo e as campanhas de divulgação
    • O conteúdo de sucesso visa tópicos que ressoam com amplificadores, não apenas clientes
    • Com o que seus clientes se preocupam (apenas uma peça do quebra-cabeça). Não ajuda a obter visibilidade / engajamento
    • Divirta-se com as publicações e pessoas influentes que seus clientes ouvem e se preocupam
    • Quanto mais difícil for criar conteúdo, maior será a probabilidade de ele ter um bom desempenho
    • Espalhar e orar por alcance leva a danos à reputação de sua marca, redes sociais, e-mail e pesquisa
  • Use anúncios para alcançar públicos já preparados
    • Primeiro: orgânico e marca, depois: anúncios e CRO
    • Como vencer na publicidade digital
      • Ganhe exposição da marca com seu público-alvo
      • Obtenha visitas orgânicas e engajamento social
      • Anuncie para aqueles que você já conhece como você

Obtenha mais de cada e-mail que você enviar - Brett Merle

• 13:57: 1ª grande lição: ande antes de correr. Comece simples. Você não precisa fazer tudo de uma vez.
• 13:58: Temos que cortar o ruído e inspirar ação.
• 14h: Pensamento estratégico
  • As viagens existem dentro das viagens e são cada vez mais importantes
  • Para controlar a experiência, controle a jornada e a compra virá
• 14h02: Chaves para o sucesso
  • Não explodir e transmitir
  • Email é um canal de ação. NÃO é um lugar para consumir conteúdo. Deixe o conteúdo nas páginas de destino.
  • É tudo sobre a frase de chamariz (CTA). Todo e-mail é assim:
    • Etapa 1: Aqui estão alguns? você quer fazer."
    • Etapa 2: [Faça o?] (Botão CTA)
  • Cuide de seus imóveis. CONTEÚDO e CTA atraentes devem estar sempre acima da dobra. Mantenha suas mensagens sucintas.
  • Aprenda a VENT
    • Valioso (direcionado)
    • Envolvente (personalizado)
    • Necessário (com base em metas)
    • Verdadeiro (validando)
• 14h09: Como você faz isso?
  • Conheça o seu público estaticamente. Os formulários de inscrição são a porta de entrada para seus contatos, a primeira oportunidade de entender quem eles são.
  • Conheça o seu público de forma dinâmica. Pessoas são comportamentos.
  • Conteúdo dinâmico. Ofertas certas para as pessoas certas, CTAs diferentes.
  • Segmentar e personalizar. Não transmita, personalize. O significado faz a ação. A oportunidade é crítica.
  • Coloque o tempo de volta no conteúdo. Automatize o que puder, para que possa se concentrar no que não pode automatizar.
• 14h15: Resultados: e-mails mais direcionados e acionáveis ​​que você pode medir, aprender e repetir.

As mais poderosas lições de dados de e-mail todas encontradas no filme Groundhog Day - Sam Douglass III, 250ok

• 14h31: Groundhog Day é na verdade uma história de dados.
  • Email não é sexy. É o “trabalho Puxatawny”. Mas isso é apenas uma questão de perspectiva. Os números mostram o impacto dos emails.
  • O e-mail pode parecer o mesmo todos os dias, semanas, meses, estações.
  • Use os dados para tirar vantagem.
  • As pessoas ficam sábias e depois ficam com raiva.
    • Os regulamentos surgem quando isso acontece. Exemplo: GDPR, CCPA
    • Efeito da cobra. A lei das consequências indesejadas. Aumentar uma promoção pensando que vai ajudar, mas prejudica o valor da sua marca.
  • Desilusão. "Você nunca amará ninguém além de si mesmo."
  • O que agora?
  • Iluminação: Faltando Algo
    • Maneiras pequenas, mas significativas todos os dias
  • Use os dados para o bem
• 14h42: Dados de engajamento
  • Dados que você vê (visto pela última vez, cliques, aberturas)
  • Dados que você não pode ver. O viés de sobrevivência pode mostrar o que fazer, mas como você consegue esses dados?
    • Spamtraps, outras ações que prejudicam a reputação, fique atento aos e-mails que não chegam à caixa de entrada.
    • Os serviços de validação de lista ajudam a garantir que os destinatários sejam pessoas reais e reais e evitem armadilhas invisíveis.
    • Política DMARC, SPF / DKIM
    • Indicadores de marca para identificação de mensagem (BIMI)
• 14h50: Design de e-mail
  • Use seus dados para projetar para seu público. Ex: Público mais velho, use uma fonte maior.
  • Use visualizações de e-mail e teste para ver como ficarão e os dispositivos que seus relatórios mostram que seu público está usando.
• 14h52: anotações de e-mail do Google
  • Aproveite ao máximo a guia Promoções. Mostra mais informações sobre seu e-mail na guia.
• 14h54: Alto-falantes inteligentes
  • Tem que escrever mais como você fala, não usar emojis, etc. Está crescendo, então pode não precisar começar amanhã, mas esteja ciente disso. Projete e-mails com o usuário em mente (mais acessível para alguns públicos). Use o texto do pré-cabeçalho para otimizar a fala.

Faça do seu comprador o seu herói de conteúdo - MaryAnn Holder-Browne, One Network Enterprises

• 15:19: Como nos conectamos com nossos compradores?
  • Lideramos com marketing de cabeça? Apelando para o intelecto.
  • Lideramos com marketing de coração? Apelando para o emocional.
• 15:21: A abordagem
  • Se você deseja que os clientes comprem, deve contar uma história em que o cliente é o herói - não você
  • “Seja o mago que dá a espada ao herói.”
  • Como ganhamos internamente
    • Credível, útil, cria a sensação de vitória
• 15:22: The Making of a Hero
  • Campanha Just Do It: não tentar fazer com que você compre o sapato. Fazendo você acreditar que é o herói
• 15h24: a jornada
  • 1. Chamado à ação: Uma pessoa normal enfrenta o mal ou a adversidade.
  • 2. Ajuda sobrenatural: um mentor, às vezes na forma de uma entidade sobrenatural, chega para mostrar à pessoa do que ela é capaz e dá-lhe a confiança ou habilidades para lutar contra as forças do mal
  • 3. O Mestre dos Dois Mundos: O herói luta e derrota o mal e traz a paz.
• 15:26: Tipos de alunos
  • Visual
  • Auditivo
  • Leitura / escrita
  • Cinestésico
• 15:34: As pessoas confiam em um representante de vendas a 3%. Só a profissão pior é político.

Como falar com seus clientes em um mundo de voz em primeiro lugar - Dave Isbitski, evangelista-chefe, Amazon

• 16h05: Alexa dá acessibilidade a pessoas que não sabem ler ou escrever.
• 16h07: Os avanços na compreensão da fala dispararam nos últimos anos. Houve um grande aumento na compreensão da linguagem natural. É olhar para a nossa intenção, independentemente de quem você é, quantos anos você tem, etc.
• 16h10: A Amazon acredita que a voz é o próximo grande avanço em computadores.
• 4:12 PM: Alexa dá aos humanos a capacidade de se comunicarem naturalmente com a tecnologia em suas vidas.
  • A conversa é complexa
  • Enunciados e intenções: Wake Word, lançar, enunciado, nome de invocação
• 4:18 PM: Que conversas você pode ter com seu público?
  • Qualquer coisa que economize tempo
  • Dizendo convos: como está o tempo externamente?
  • Pesquisando: identifica informações específicas
  • Fazendo: realizando uma tarefa
• 4:24 PM: Dispositivos como o Alexa também estão treinando nossos hábitos de pesquisa. Adapte seu conteúdo a ele. As pessoas vão perguntar coisas como: Alexa, como faço para remover uma mancha de grama?