Como seu marketing por e-mail pode sobreviver ao novo GDPr?

Em 2018, o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados entrará em vigor, e já vimos como isso afetará as campanhas de email marketing, mas o que podemos fazer para continuar trabalhando com email marketing?

Hoje vou dar minha opinião e algumas impressões do que podemos fazer para trabalhar de acordo com o novo GDPR e continuar trabalhando, criando campanhas de email marketing eficientes.

Uma das mudanças fundamentais será para adicionar novos assinantes à sua lista de e-mail:

Com tudo isso, é normal que haja muita gente preocupada com o futuro do email marketing. Mas quais são as estratégias de marketing que podem ser implementadas?

Bem, neste post, tentarei falar sobre esse assunto e explicar as melhores opções para criar ou alterar sua estratégia de email marketing.

Você quer continuar lendo?

· O que é o novo GDPR?

É o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrará em vigor em maio de 2018 e foi criado para unificar os diversos regulamentos dos Estados Membros da União Europeia. Com isso a lei vai trazer regras mais claras, porém mais duras para empresas e profissionais que trabalham com email marketing, além de oferecer mais direitos aos cidadãos.

Neste artigo, discutiremos os efeitos práticos deste regulamento para aqueles que desejam enviar email marketing.

E também veremos algumas estratégias que podemos aplicar para adaptar nossas campanhas de e-mail a ele.

· Os formulários de opt-in e o GDPR

Já discutimos isso em um artigo anterior.

Você pode ver aqui um exemplo de formulário de inscrição:

Você pode encontrar o original no site do lexblogger de Marina Brocca, um blog altamente recomendado, embora não esteja em inglês.

Temos dois pontos principais:

Claro, isso vai complicar e limitar o uso de pop-ups. Por se tratar de um bloco de texto, será difícil inseri-lo em um pop-up sem criar um enorme pop-up, o que afetaria sua estética.

No caso de muitos formulários criados em janelas pop-up, teríamos o mesmo problema, o texto ficaria muito grande, o que seria um problema de layout.

E os formulários de inscrição que a maioria dos blogueiros adiciona no meio do texto?

Bem, é muito texto, e cortaria muito conteúdo, o que seria um problema, na minha opinião.

► Qual seria a melhor opção para criar formulários de opt-in a partir de agora?

O mais lógico é colocá-los no final dos artigos, onde incomodam menos e podemos colocar todo o texto jurídico necessário ao cumprimento da lei.

Mas há algo mais.

Qual é o problema?

Que as taxas de assinatura são mais baixas nessas posições. Muitos blogueiros dirão que os pop-ups são o recurso mais valioso para conseguir novos assinantes.

E talvez não seja apenas a localização.

Sempre pensei que os pop-ups têm esse efeito e muitos usuários acabam comprando por impulso, enquanto um leitor que gosta de seus artigos e deseja receber mais informações vai pensar antes de se inscrever.

Isso significa que o formulário ao final de suas páginas será visualizado pelos leitores que chegaram ao final do artigo, portanto, se eles se cadastrarem, terão interesse em mais informações.

Podemos pensar, e não estaríamos muito enganados, que será possível obter leads de maior qualidade, de pessoas fortemente interessadas em receber as novidades e atualizações do nosso blog.

Mesmo assim, a maioria dos sites atrairá menos assinantes e teremos que adaptar nossa estratégia de marketing digital.

► E qual seria a opção de agregar os formulários em pontos cruciais?

Sim, claro, existem opções.

Em vez de adicionar diretamente o formulário na barra lateral, ou no conteúdo, o que podemos fazer é adicionar um banner convidando o usuário a se cadastrar.

E esse banner levaria a uma página de destino onde poderíamos criar um formulário de inscrição com todas as opções necessárias.

Sim, existem duas etapas, mas é uma opção razoável, certo?

Você poderia até ter um pop-up com um botão que redirecionaria o usuário para sua página de destino.

Então as coisas não vão mudar muito, certo?

· E quanto aos ímãs de chumbo?

Teremos que usar nossa criatividade novamente.

No GDPR fica estabelecido que só podemos enviar newsletters se o usuário der sua permissão específica para o que será enviado.

Isso se você criar um formulário de inscrição com o seguinte texto:

A única coisa que você poderia enviar por e-mail para o assinante seria o e-book, porque ele deu permissão para você apenas enviar um e-book. Qualquer outra coisa que você enviar será considerada ilegal porque o usuário não autorizou você a enviar a ele qualquer outra coisa além do e-book.

Isso pode ser um problema!

No entanto, existe uma solução. Se você escrever algo como:

Como você pode ver, nesta descrição, estamos solicitando permissão para tudo o que enviaremos por e-mail.

Sim, parece menos atraente.

Mas é a realidade do que enviaríamos aos nossos assinantes.

· Marketing de conteúdo, mais importante do que nunca

Sim, o marketing de conteúdo já era fundamental para uma boa estratégia de email marketing, na minha opinião, agora será ainda mais.

Porque?

Porque, como já comentamos, é perfeitamente possível que, a partir de agora, seja mais desafiador conseguir novos assinantes. E se dissermos algo semelhante a:

Muitas pessoas não ficarão interessadas.

Porém, se oferecermos um bom conteúdo, um material útil e, em geral, algo de que nossos assinantes possam aproveitar, será mais fácil conseguir novos assinantes. Essa estratégia não funciona apenas para conseguir assinantes; é benéfico para mantê-los engajados.

Ou seja, para aumentar a retenção de assinantes, temos que trabalhar com uma estratégia de email marketing que não seja apenas focada em vendas.

Se antes era possível trabalhar com uma estratégia que não fosse centrada especificamente em assinantes (não estou dizendo que fosse certo), mas dava certo porque antes dessa lei era mais fácil captar novos assinantes.

Mas se o número de novos assinantes for reduzido, você terá que otimizar suas estratégias de email marketing, para capturar assinantes corretamente e não perder assinantes. Se eles não estiverem satisfeitos com seus boletins informativos, eles acabarão cancelando a inscrição ou sinalizando seu e-mail como spam.

· Suas campanhas de email marketing devem ser parte integrante de seu serviço.

Você acha que isso é difícil?

Não é.

Se tratarmos nossas campanhas de email marketing como parte dos serviços que oferecemos, teremos mais oportunidades. Ou seja, nosso boletim informativo deve ser:

Ou seja, nosso email marketing deve estar integrado ao serviço que prestamos aos nossos clientes.

Na minha opinião, assim será possível criar campanhas de email marketing muito mais eficientes.

· Ok, mas é possível usar o email marketing apenas para vender?

Sim, será possível, claro, por que não?

O que muda é que, ao criar um formulário de inscrição, você terá que especificar claramente o que enviará, por exemplo:

Claro, descrito desta forma, parece que o usuário se inscreverá apenas para receber e-mails de vendas. O que não é muito atraente. No entanto, podemos usar algo como:

Agora parece mais aceitável, certo?

Será possível continuar crescendo, mas talvez de forma menos agressiva.

· Resumindo

O marketing por email e as leis que o regulam continuam a progredir e a ser modificadas. Isso mostra que ainda é um canal vital, por isso muitos países criam regras para regulamentá-lo, com o objetivo de proteger os consumidores de mensagens maliciosas ou spammers.

Para nós, como empresas que trabalham com email marketing, temos que nos adaptar e buscar formas de cumprir as leis, modificando nossas estratégias para oferecer cada vez mais qualidade aos nossos clientes.

Sem dúvida, será possível cumprir as leis e ter sucesso na criação de newsletters.