Tendências de marketing por e-mail para 2018, minhas previsões

Não sou fã de escrever sobre tendências porque as tendências no marketing por e-mail podem mudar de um dia para o outro. No entanto, sim, eu gosto de discussões, então espero que este artigo possa ser usado como um debate sobre o que o futuro do marketing por e-mail nos trará em 2018.

Tentei falar sobre tendências, ou mudanças, de forma mais prática.

Ou seja, as coisas que podemos ver e perceber, não conceitos estranhos e improváveis.

Podemos começar?

· Menos promoções e e-mails mais úteis

Esta pode ser uma das minhas previsões mais controversas, mas acredito firmemente nela.

Embora haja muita gente decidida a antever o fim do email marketing, a verdade é que a cada ano o volume de newsletters não para de crescer, algo usual, pois a cada ano temos mais e mais datas comerciais (Black Friday, Cyber ​​Monday, etc. .) ou porque as promoções são expandidas (Amazon Black Friday durou uma semana ou mais).

Este é um fato definitivo.

Isso significa que as empresas ainda têm um retorno positivo sobre o investimento e, portanto, estão mais confiantes para criar e enviar suas campanhas de email marketing. No entanto, você deve ter cuidado.

Devemos lembrar que este aumento no número de emails não vem apenas de nossas newsletters, e que os assinantes receberão um número maior de emails.

Precisamos fornecer a eles informações e conteúdo relevantes.

Portanto, eles vão querer continuar recebendo e abrindo nossos e-mails no futuro.

Portanto, em sua estratégia de email marketing, você deve combinar mensagens comerciais, com emails com conteúdo informativo.

Este é um assunto complicado. Não existe uma regra geral para todos os tipos de newsletters, cada ramo de negócio tem suas peculiaridades.

· Aumento das ferramentas de comunicação pessoal e corporativa

Com o aumento das tecnologias de comunicação pessoal (e corporativa), como Whatsapp, Telegram e outros APPs, o e-mail se tornou uma ferramenta mais utilizada para solucionar dúvidas mais relevantes, em detrimento de mensagens para socialização.

Isso pode ser benéfico para os profissionais de marketing que usam ferramentas de marketing por email porque o número de emails enviados será reduzido, mas os emails enviados serão muito mais relevantes para os assinantes que recebem essas mensagens.

Menos e-mails enviados significam melhores taxas de abertura para os boletins informativos que você envia.

Isso mesmo.

Como mencionamos na seção anterior, você terá que trabalhar ainda mais duro, para criar campanhas envolventes e convencer seus assinantes da importância de sua newsletter.

Será fundamental estar atento para analisar os resultados da sua estratégia de email marketing.

E, como sempre, faça alterações sempre que necessário.

Em resumo, pode acontecer como nas redes sociais. Muitas pessoas previram que a mídia social “mataria” o marketing por email e, no final, os profissionais de marketing perceberam que as redes sociais poderiam se tornar uma ferramenta conveniente para usar em conjunto com uma estratégia de marketing por email.

· E-mails limpos e curtos com um design simples

Essa é uma tendência que observamos avançar ano após ano.

Se há anos os emails eram muito avançados, com muito conteúdo e opções avançadas, o que funciona melhor hoje é uma newsletter como podemos ver na imagem a seguir:

Como você pode ver, existem poucos elementos.

As pessoas estão ficando mais e mais ocupadas.

E temos pouco tempo.

Por isso, é fundamental transmitir a mensagem aos assinantes de forma clara e direta.

Não esquecendo o apelo à ação!

É uma tendência de email marketing que também vai reduzir o nosso trabalho, porque não temos que perder horas criando newsletters elaboradas.

· Email marketing com vídeo

Aos poucos, parece que os clientes de e-mail estão suportando mais formatos e elementos HTML (por exemplo, parece que o iOS suportará vídeos em HTML5).

Assim, você poderá criar diferentes opções de design.

Mas você deve ter cuidado.

Muitos usuários ainda estão usando versões antigas de clientes, então você pode ter problemas se não revisar sua lista de e-mail para confirmar se esses sistemas são compatíveis com o tipo de design que você deseja usar.

Como alternativa, podemos usar ferramentas como o Viwomail que podem gerar formatos mais compatíveis, como explicamos neste post.

· Retenção de clientes e engajamento com sua marca

Aos poucos, as empresas vão criando estratégias voltadas para a retenção de clientes, criando engajamento com suas marcas, para que esses clientes se tornem os melhores “embaixadores” de sua marca.

Para isso, será necessário transformar a ideia do funil de vendas que apresentaria estas etapas:

Ou visto da empresa:

Este é apenas um resumo; Não quero entrar em detalhes neste post.

Em qualquer caso, você teria que ver uma evolução em direção a algo como:

É isso que nos interessa como empresa, como negócio, promover os nossos produtos.

É uma mentalidade centrada no cliente.

Para isso, não é necessário apenas ter um bom produto.

Mas você também terá que entender o que seus clientes esperam de sua empresa.

E crie uma comunicação consistente e contínua com esses clientes.

Assim, eles compartilharão suas experiências com você, ajudando você a entendê-los melhor.

Caso contrário, será impossível.

O marketing por email vai nos ajudar muito a conseguir isso.

· Mudanças nas leis e filtros anti-SPAM

Esta é uma mudança constante.

Mas, assim como o Google está fazendo alterações em seu algoritmo, os diferentes ISPs estão fazendo alterações em seus filtros anti-SPAM.

Já vimos isso há não muito tempo, no caso das alterações feitas no Outlook.

Isso nos levará a ficar atentos aos problemas de entrega.

E práticas de marketing por email.

Embora possa parecer que não é uma tendência, a verdade é que os ISPs (yahoo, outlook, Gmail) estão adicionando algoritmos cada vez mais sofisticados para detectar e-mails indesejados.

Isso, junto com as mudanças legislativas no marketing por e-mail, exigirá que empresas e profissionais estejam ainda mais atentos para evitar problemas jurídicos.

· Automação de marketing por email

Veremos como a automação do email marketing evolui.

Para ser honesto, não tenho certeza se veremos interações sofisticadas baseadas em vários filtros, ou respostas automáticas mais básicas, como mensagens de boas-vindas enviadas quando um usuário se inscreve em uma lista de e-mail.

Já falei sobre isso no nosso blog.

E a verdade é que os e-mails automáticos que recebo cada vez mais parecem SPAM.

Quando não respondo a um e-mail, recebo mais 5 mensagens perguntando o motivo.

Não acho que seja uma estratégia eficaz.

· Uso reduzido de pop-up

Parece que (com um pouco de sorte) veremos em breve uma redução no uso de pop-ups para atrair assinantes.

Existem duas razões não relacionadas.

A primeira mudança ainda não está muito clara, mas parece que o Google está planejando incorporar seu bloqueador de publicidade ao Chrome. Até que tenhamos mais informações sobre esse recurso, não saberemos se ele afetará pop-ups agressivos ou não.

E, por outro lado, as mudanças trazidas pelo GDPR também vão limitar o uso de pop-ups, como foi feito até agora.

Em qualquer caso, isso não precisa ser algo negativo.

Você pode ter menos assinantes, mas se eles estiverem mais engajados, será algo positivo.

Veremos como essa tendência se desenvolverá e se novas maneiras de atrair assinantes serão criadas.

Por exemplo

· Usando chatbots para coletar e-mails

Os chatbots foram uma tendência em 2017.

Mas eles não são um novo substituto para o marketing por email. No entanto, esta opção pode ajudá-lo a aumentar sua lista de mala direta. Você sabe como?

Muito simples, basta solicitar o e-mail dos interessados ​​diretamente através do chatbot.

Resumindo

Não apenas não veremos o fim do email marketing, mas teremos novas oportunidades, novas ferramentas para melhorar as estratégias de email marketing existentes.

E, claro, novos desafios também.

Mas a equipe do blog Mailrelay estará aqui para ajudá-lo.

Não se esqueça de deixar sua opinião!