การตลาดทางอีเมลของคุณจะอยู่รอดได้อย่างไร GDPr ใหม่

ในปี 2018 กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (General Data Protection Regulation) ฉบับ ใหม่มีผลบังคับใช้ในปี 2018 และเราได้เห็นแล้วว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร แต่เราจะทำอย่างไรเพื่อให้ทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลต่อไปได้

วันนี้ฉันจะให้ความเห็นและความประทับใจบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อทำงานตาม GDPR ใหม่และทำงานต่อไป โดยสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานประการหนึ่งคือการเพิ่มสมาชิกใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณ:

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติที่หลายคนกังวลเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดผ่านอีเมล แต่กลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถนำมาใช้ได้คืออะไร?

ในโพสต์นี้ ฉันจะพยายามพูดถึงหัวข้อนี้และอธิบายตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างหรือเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

คุณต้องการที่จะอ่านต่อ?

· GDPR ใหม่คืออะไร?

เป็นกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคฉบับใหม่ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคม 2561 และจัดทำขึ้นเพื่อรวมกฎระเบียบต่างๆ ของประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรป กฎหมายฉบับนี้จะนำมาซึ่งกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนขึ้น แต่ยากขึ้นสำหรับบริษัทและมืออาชีพที่ทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมล ตลอดจนให้สิทธิ์แก่พลเมืองมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับผลกระทบในทางปฏิบัติของกฎระเบียบนี้สำหรับบรรดาผู้ที่ต้องการส่งอีเมลการตลาด

และเราจะพิจารณากลยุทธ์บางอย่างที่เราสามารถนำมาใช้เพื่อปรับแคมเปญอีเมลของเราให้เข้ากับกลยุทธ์นั้นด้วย

· แบบฟอร์มการเลือกรับและ GDPR

เราได้กล่าวถึงเรื่องนี้ในบทความที่แล้ว

คุณสามารถดูตัวอย่างแบบฟอร์มสมัครสมาชิกได้ที่นี่:

คุณสามารถหาต้นฉบับได้จากเว็บไซต์ lexblogger ของ Marina Brocca ซึ่งเป็นบล็อกที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง แม้ว่าจะไม่ใช่ภาษาอังกฤษก็ตาม

เรามีสองประเด็นหลัก:

แน่นอนว่าสิ่งนี้จะทำให้ป๊อปอัปซับซ้อนและจำกัดการใช้ป๊อปอัป เนื่องจากเป็นกลุ่มข้อความ จึงเป็นการยากที่จะแทรกลงในป๊อปอัปโดยไม่สร้างป๊อปอัปขนาดใหญ่ ซึ่งจะส่งผลต่อความสวยงาม

ในกรณีของรูปแบบต่างๆ ที่สร้างโดยใช้หน้าต่างป๊อปอัป เราจะมีปัญหาเดียวกัน ข้อความจะใหญ่เกินไป ซึ่งจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับการจัดวาง

แล้วแบบฟอร์มสมัครสมาชิกที่บล็อกเกอร์ส่วนใหญ่เพิ่มไว้ตรงกลางข้อความล่ะ?

มันเป็นข้อความจำนวนมาก และมันจะตัดเนื้อหาจำนวนมาก ซึ่งอาจเป็นปัญหาในความคิดของฉัน

► อะไรคือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแบบฟอร์มการเลือกใช้จากตอนนี้เอง?

ที่สมเหตุสมผลที่สุดคือวางไว้ที่ด้านล่างของบทความ โดยที่ไม่รบกวนใคร และเราสามารถใส่ข้อความทางกฎหมายทั้งหมดที่จำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมายได้

แต่มีอย่างอื่น

อะไรคือปัญหา?

ว่าอัตราการสมัครสมาชิกต่ำกว่าในตำแหน่งเหล่านี้ บล็อกเกอร์หลายคนจะบอกคุณว่าป๊อปอัปเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดในการรับสมาชิกใหม่

และอาจจะไม่ใช่แค่สถานที่

ฉันคิดเสมอว่าป๊อปอัปมีผลนี้ และผู้ใช้จำนวนมากลงเอยด้วยการซื้อด้วยแรงกระตุ้น ในขณะที่ผู้อ่านที่ชอบบทความของคุณและต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมจะพิจารณาก่อนสมัคร

ซึ่งหมายความว่าผู้อ่านที่อ่านถึงส่วนท้ายของบทความจะดูแบบฟอร์มที่ด้านล่างของหน้า ดังนั้นหากพวกเขาลงทะเบียน พวกเขาจะสนใจข้อมูลเพิ่มเติม

เราสามารถคิดได้ และไม่ผิดมากที่จะได้ลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงขึ้น จากผู้ที่สนใจอย่างมากในการรับข่าวสารและข้อมูลอัปเดตในบล็อกของเรา

ถึงกระนั้น เว็บไซต์ส่วนใหญ่จะดึงดูดสมาชิกน้อยลง และเราจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเรา

► และอะไรคือตัวเลือกในการเพิ่มแบบฟอร์มในประเด็นสำคัญ?

ใช่ แน่นอนว่ามีตัวเลือก

แทนที่จะเพิ่มแบบฟอร์มลงในแถบด้านข้างหรือในเนื้อหาโดยตรง สิ่งที่เราทำได้คือเพิ่มแบนเนอร์ที่เชิญชวนให้ผู้ใช้ลงทะเบียน

และแบนเนอร์นี้จะนำไปสู่หน้า Landing Page ที่เราสามารถสร้างแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลพร้อมตัวเลือกที่จำเป็นทั้งหมดได้

ใช่ มีสองขั้นตอน แต่เป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลใช่ไหม

คุณสามารถมีป๊อปอัปพร้อมปุ่มที่จะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของคุณ

ดังนั้นสิ่งต่าง ๆ จะไม่เปลี่ยนแปลงมากนักใช่ไหม

· แล้วแม่เหล็กตะกั่วล่ะ?

เราจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ของเราอีกครั้ง

ใน GDPR กำหนดว่าเราสามารถส่งจดหมายข่าวได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้อนุญาตเฉพาะสำหรับสิ่งที่จะส่ง

นั่นคือถ้าคุณสร้างแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกด้วยข้อความต่อไปนี้:

สิ่งเดียวที่คุณสามารถส่งอีเมลถึงสมาชิกได้คือ ebook เพราะเขาอนุญาตให้คุณส่ง ebook ให้เขาเท่านั้น สิ่งอื่นๆ ที่คุณส่งจะถือว่าผิดกฎหมายเพราะผู้ใช้ไม่ได้อนุญาตให้คุณส่งสิ่งอื่นนอกเหนือจาก ebook ให้เขา

นั่นอาจเป็นปัญหาได้!

อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหา หากคุณเขียนบางอย่างเช่น:

ดังที่คุณเห็นในคำอธิบายนี้ เรากำลังขออนุญาตสำหรับทุกอย่างที่เราจะส่งทางอีเมล

ใช่ มันดูน่าสนใจน้อยกว่า

แต่มันคือความจริงของสิ่งที่เราจะส่งให้กับสมาชิกของเรา

· คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง สำคัญกว่าที่เคย

ใช่ การตลาดเนื้อหาเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีอยู่แล้ว ในความคิดของฉัน ตอนนี้มันจะยิ่งมากขึ้นไปอีก

ทำไม?

เนื่องจากเราได้แสดงความเห็นไปแล้ว เป็นไปได้อย่างยิ่งว่าจากนี้ไป การรับสมาชิกใหม่จะยากขึ้น และถ้าเราพูดบางอย่างที่คล้ายกันกับ:

หลายคนจะไม่สนใจ

อย่างไรก็ตาม หากเรานำเสนอเนื้อหาที่ดี สื่อที่มีประโยชน์ และโดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่สมาชิกของเราสามารถใช้ประโยชน์ได้ ก็จะเป็นการง่ายกว่าที่จะได้สมาชิกใหม่ กลยุทธ์นี้ใช้ไม่ได้กับการรับสมาชิกเท่านั้น เป็นประโยชน์สำหรับการทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

นั่นคือ เพื่อเพิ่มการรักษาสมาชิก เราต้องทำงานกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เน้นเฉพาะการขาย

หากก่อนหน้านี้มันเป็นไปได้ที่จะทำงานกับกลยุทธ์ที่ไม่ได้เน้นที่สมาชิกโดยเฉพาะ (ฉันไม่ได้บอกว่านี่ถูกต้อง) แต่มันใช้ได้เพราะก่อนหน้ากฎหมายนี้ มันง่ายกว่าที่จะดึงดูดสมาชิกใหม่

แต่ถ้าจำนวนสมาชิกใหม่ลดลง คุณจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณให้เหมาะสม เพื่อดึงดูดสมาชิกอย่างถูกต้องและไม่สูญเสียสมาชิก หากพวกเขาไม่พอใจกับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาจะยกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรือตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

· แคมเปญการตลาดทางอีเมลควรเป็นส่วนสำคัญของบริการของคุณ

คุณคิดว่ามันยากไหม

มันไม่ใช่.

หากเราปฏิบัติต่อแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เรานำเสนอ เราจะมีโอกาสมากขึ้น นั่นคือจดหมายข่าวของเราควรเป็น:

กล่าวคือ การตลาดผ่านอีเมลของเราควรรวมเข้ากับบริการที่เรามอบให้กับลูกค้า

ในความคิดของฉัน วิธีนี้จะทำให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

· โอเค แต่เป็นไปได้ไหมที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขาย?

ใช่ มันจะเป็นไปได้แน่นอน ทำไมไม่?

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือ เมื่อคุณสร้างแบบฟอร์มสมัครสมาชิก คุณจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าจะส่งอะไร เช่น:

แน่นอน ตามที่อธิบายในลักษณะนี้ ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะสมัครเพียงเพื่อรับอีเมลขาย ซึ่งไม่น่าดึงดูดนัก อย่างไรก็ตาม เราสามารถใช้บางอย่างเช่น:

ตอนนี้ดูเหมือนว่าจะยอมรับได้มากขึ้นใช่ไหม?

เป็นไปได้ที่จะเติบโตต่อไป แต่อาจก้าวร้าวน้อยกว่า

· สรุป

การตลาดผ่านอีเมลและกฎหมายที่ควบคุมมีความคืบหน้าและมีการแก้ไขต่อไป นี่แสดงให้เห็นว่ายังคงเป็นช่องทางที่สำคัญ นั่นคือเหตุผลที่หลายประเทศสร้างกฎสำหรับการควบคุมโดยมีเป้าหมายในการปกป้องผู้บริโภคจากข้อความที่เป็นอันตรายหรือนักส่งสแปม

สำหรับเรา ในฐานะบริษัทที่ทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมล เราต้องปรับตัวและหาวิธีที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของเราเพื่อนำเสนอคุณภาพให้กับลูกค้าของเรามากขึ้นเรื่อยๆ

จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและประสบความสำเร็จในการสร้างจดหมายข่าวอย่างแน่นอน