Como construir uma campanha eficaz de gotejamento de e-mail

Campanhas de gotejamento são um dos tipos de e-mail que você deve enviar e são cruciais para educar, nutrir e converter seus clientes em potencial. Eles são a estrela em seu jogo geral de marketing e vendas, portanto, montá-los deve ser feita com muito pensamento, cuidado e estratégia. Você também precisa ter um conhecimento firme sobre o que move seus clientes em potencial, para que possa preencher suas campanhas com conteúdo direcionado e a mensagem certa, o que os moverá através do funil com mais facilidade.

As campanhas de gotejamento têm o hábito irritante de parecer uma estratégia muito confusa, com muitas partes móveis e fatores que, em última análise, determinam seu sucesso. Embora seja verdade que muitos deles envolvem, eles na verdade economizam muito tempo , e colocá-los juntos não precisa ser uma grande dor de cabeça.

Cobriremos todos os princípios básicos que você precisa saber sobre as campanhas de gotejamento, incluindo os benefícios que elas oferecem à sua estratégia de marketing e como colocá-los juntos de maneira eficaz. Portanto, não pegue o Excedrin ainda.

Os benefícios de uma campanha de gotejamento de e-mail

Quando se trata de marketing, cada minuto é importante e cada estratégia tem que ser cumprida. Portanto, vamos entrar no assunto um pouco sobre as razões benéficas para investir tempo e recursos em campanhas de gotejamento.

1. Conteúdo Personalizado

E-mails personalizados resultam em taxas de transação 6x maiores do que e-mails não personalizados. O objetivo das campanhas de gotejamento é oferecer ao seu público um fluxo consistente de pontos de contato, repleto de conteúdo personalizado com base no que eles precisam e onde estão na jornada do comprador. Cada e-mail em uma campanha de gotejamento funciona um com o outro, oferecendo um pouco de conteúdo a cada vez que se destina a ajudar a resolver um problema que seu cliente potencial está enfrentando.

2. Progresso constante

As campanhas de gotejamento não são projetadas para empurrar leads pelo funil mais rápido do que o normal. Em vez disso, eles os orientam em um ritmo uniforme, ajudando-os gradualmente a se tornarem mais informados e aproximando-os de uma decisão. Como mencionei no ponto anterior, cada e-mail tem como objetivo resolver o que foi enviado antes. Eles foram projetados para ajudá-lo a criar uma progressão constante para seus clientes em potencial, informando-os cada vez mais a cada e-mail e, portanto, conduzindo-os pelo funil em um ritmo controlado com o qual se sintam confortáveis.

3. Leads mais inteligentes

Um cliente em potencial educado é um cliente em potencial melhor. Com as campanhas de gotejamento, você está fornecendo educação contínua para seus leads, provando seu valor e construindo confiança. O resultado é um lead bem informado, e todos nós sabemos que um lead qualificado contribui para um relacionamento forte e duradouro com o cliente.

Ok, agora é hora de começar. Digite: software de automação de e - mail , é claro. Quando combinada com um CRM eficaz , a plataforma de automação certa pode ajudá-lo a rastrear e analisar seus clientes potenciais para descobrir onde eles estão na jornada do comprador e segmentar suas listas para sua campanha de gotejamento. Também permitirá que você monte a campanha de gotejamento e automatize-a para facilitar o marketing.

Como construir uma campanha de gotejamento de e-mail

Montar uma campanha de gotejamento é muito mais fácil do que você imagina, uma vez que você tenha as ferramentas certas. Siga as etapas abaixo e crie uma campanha voltada para a conversão.

Etapa um: escalonar seus clientes em potencial

Para garantir que o conteúdo certo seja enviado às pessoas certas, você precisa segmentar seus clientes em potencial com base em onde eles estão em sua jornada. Aqui está uma análise rápida de como isso pode ser.

• Leads - fase de conscientização. Leads são qualquer pessoa que visita seu site. O nível de conhecimento deles sobre o que você faz é provavelmente baixo.
• Perspectivas - Fase de conscientização e consideração. Prospectos são qualquer pessoa que baixa algo em seu site e se inscreve em sua campanha de marketing por e-mail. Eles podem saber um pouco mais sobre o que você faz, mas ainda estão aprendendo mais sobre você. É aqui que entram em cena as suas campanhas de gotejamento de e-mail.
• Oportunidade - fase de consideração. Quando um cliente em potencial se torna uma oportunidade, é porque ele pediu uma demonstração do seu serviço ou produto. Eles agora estão pensando seriamente em trabalhar com sua empresa.
• Cliente - fase de decisão. Os clientes são obviamente qualquer pessoa que decide fazer parceria com você e usar seu serviço ou produto. Você conseguiu! Você converteu um lead em um cliente!
• Fechado / Perdido - Qualquer pessoa que se qualifica como uma oportunidade, mas decide não seguir em frente, por qualquer motivo. Womp, womp.
• MIA - Oportunidades sem resposta que ficam inativas após solicitar uma demonstração. Super womp, womp.

Há uma oportunidade em cada uma dessas classificações de se envolver (e reengajar) de uma forma que mova o relacionamento para frente. Para fazer isso, vá para a etapa dois.

Etapa dois: criar conteúdo para cada estágio

Colabore com sua equipe de vendas e sua equipe de conta para reunir insights sobre os pontos fracos das pessoas em cada uma das classificações mencionadas na etapa um. O que eles querem saber? O que eles já não sabem, mas deveriam? Sobre o que eles podem estar confusos neste estágio?

Depois de fazer um workshop e criar personas de público para cada grupo, comece a trabalhar criando conteúdo que atenda a seus desejos e necessidades exclusivos ou comece a montar seu conteúdo existente que se encaixa nessas áreas. Pense de forma ampla, concentrando-se no conteúdo geral que pode ser útil para cada tipo de cliente potencial / cliente potencial, incluindo recursos bloqueados, manuais, webinars e postagens de blog. Ter esse conteúdo em mãos lhe dará uma boa base de materiais educacionais que você pode usar em suas campanhas de gotejamento.

Etapa três: segmente suas listas

Você já classificou seus clientes em potencial, então agora é hora de criar suas listas de e-mail reais. Crie uma lista para cada nível e certifique-se de inscrever automaticamente novos clientes em potencial na lista mais apropriada para seu estágio atual.

Como você faz isso depende de como seu software de automação de marketing o ajuda a qualificar seus clientes em potencial. Alguns permitem que você leve em consideração vários fatores, como as ações que eles realizaram no seu site, o setor em que atuam e o tamanho da empresa. Mas, no final do dia, você deve ter listas de contatos segmentadas que podem ser facilmente conectadas ao longo de cada campanha.

Etapa quatro: crie seus e-mails

Depois de segmentar suas listas, comece a reunir a série real de e-mails para suas campanhas de gotejamento. Para facilitar para você e sua equipe, convém lidar com apenas uma camada de cliente potencial de uma vez. Comece devagar enquanto se equilibra e vê o que funciona, depois ajuste de acordo.

Certifique-se de criar um conteúdo de e-mail envolvente que encantará seus clientes potenciais. Você deseja que eles gostem de ler seus e-mails e ansiosos para abri-los. Não se esqueça de adicionar links ao seu conteúdo existente para que você possa torná-los mais personalizados e úteis.

Etapa cinco: verificar para medir o sucesso

Deixe suas campanhas de gotejamento seguirem seu curso por alguns meses e, em seguida, verifique se elas estão se saindo bem. Concentre-se em como eles são capazes de mover os clientes em potencial pelo funil e veja se sua equipe de vendas está recebendo feedback para melhorias. Além disso, observe as taxas de cliques, taxas de abertura e taxas de conversão para ajudar a determinar o sucesso geral. Às vezes, algo simples como trocar por conteúdo atualizado e / ou aprimorado será o suficiente para superar os obstáculos.

Lembre-se: as campanhas de gotejamento são estratégias contínuas. Ajuste suas práticas e seu conteúdo conforme necessário e sempre use quaisquer dados associados para ajudar a desenvolver suas campanhas. Em breve, você terá uma campanha de gotejamento que funciona - e se destaca.