Como adaptar seu marketing de entretenimento/recreação durante o COVID-19

É seguro dizer que provavelmente não nos lembraremos de 2020 por todos os bons momentos que tivemos. Entre a pandemia e a política, há uma tentação crescente de encontrar uma caverna remota e se esconder lá até 2021. Mesmo as pessoas não inclinadas ao autoexílio são menos propensas a participar de atividades de lazer.

Isso cria um desafio – como você aborda o marketing de recreação em um ambiente tão moderado? Como você pode dinamizar sua organização para sobreviver ou até mesmo prosperar em uma situação radicalmente nova?

Felizmente, mesmo com as complicações trazidas pelo COVID-19, o apetite do público por cultura e entretenimento continua forte. As dicas a seguir ajudarão você a aproveitar essa demanda e encontrar maneiras seguras de manter seus negócios de entretenimento ou recreação funcionando durante a pandemia.

1. Planeje eventos ao vivo com cuidado, integrando novas políticas de segurança

Muitos estados estão reabrindo gradualmente espaços de recreação e performance. Consulte as diretrizes para o seu estado e verifique com frequência as atualizações sobre essa situação em evolução.

Sua empresa pode precisar limitar o atendimento e/ou aplicar políticas de distância e máscara. Pense na melhor forma de trabalhar com essas políticas para garantir uma experiência segura para todos. Você precisa ajustar a encenação ou o som de um programa? Se você mora em um estado sem protocolo de máscara, deve torná-lo um requisito para a participação ou oferecer um pequeno desconto para incentivar os participantes a usar uma?

A reabertura é um grande empreendimento. Se você está planejando ou considerando essa mudança, confira este Guia de marketing para reabertura de empresas durante o coronavírus.

2. Faça eventos ao vivo online

Transmita eventos esportivos. Grave concertos e shows. Ofereça novo acesso aos bastidores às coleções do museu.

Estamos há mais de seis meses nessa pandemia e agora há uma biblioteca de conteúdo sobre a melhor forma de transformar eventos ao vivo em virtuais. Há dicas especializadas para shows, produções teatrais, eventos esportivos locais e muito mais.

Embora você possa querer capturar a qualidade efêmera da apresentação ao vivo por meio de transmissão ao vivo, considere gravar seu evento e disponibilizá-lo para compra posteriormente. Existem vários benefícios em vender produtos digitais por meio de uma loja online, incluindo:

• Um suprimento adaptável
• Sem preocupações de armazenamento
• Entrega rápida
• Custos mais baixos em comparação com produtos físicos
• Uma fonte passiva de renda para o seu negócio de entretenimento

Além de disponibilizar online o conteúdo planejado anteriormente, adicione conteúdo novo e especializado. Configure eventos ao vivo com sessões de perguntas e respostas ou grupos de discussão. Grave tours virtuais do seu local e disponibilize-os em seu site. Faça tudo o que puder para recompensar a lealdade do cliente em seu tempo de crise.

3. Certifique-se de que seu site é tudo o que pode ser

Com tanto da vida acontecendo online, é mais importante do que nunca ter um site atraente e otimizado.

Seu site deve ser:

Compatível com dispositivos móveis

Um número crescente de pessoas acessa a Internet principalmente em dispositivos móveis. Certifique-se de que todas as ferramentas de design que você usa podem criar sites responsivos a dispositivos móveis e se ajustar ao tamanho de qualquer tela.

Informativo

Os clientes chegam ao seu site com perguntas – certifique-se de respondê-las! No mínimo, seu site precisa:

• Uma página inicial
• Uma página de resumo de eventos que apresenta o calendário da temporada
• Páginas de destino de eventos dedicadas para tudo em sua agenda.
• Uma página de contato
• Um meio de aumentar sua lista de e-mail

Adicione formulários de inscrição ao seu site. Você terá mais sucesso se oferecer algo em troca do endereço de e-mail de uma pessoa, como um desconto ou conteúdo exclusivo.

Atualizado

Todas as informações em seu site devem ser mantidas atualizadas, especialmente durante a pandemia. Isso pode exigir atualizações e revisões frequentes dos planos existentes para reabertura ou desenvolvimento de conteúdo virtual. Hoje em dia, a primeira pergunta que as pessoas têm ao pesquisar um negócio não essencial é simplesmente: “Está aberto?” Responda a esta pergunta claramente em sua página inicial. Você também deve fornecer informações sobre medidas de segurança, imediatas e planejadas.

Atraente

Aproveite esta oportunidade para atualizar suas imagens e layout para tornar o site mais atraente possível. Pense no seu site como uma festa aberta que você está organizando. Considere fluxo, decoração, espaços para socializar e conteúdo divertido. Você deseja incentivar os convidados a participar do evento, portanto, planeje com esse objetivo em mente.

4. Adicione um blog ao seu site

A pandemia é o momento perfeito para começar um blog. Não só pode ajudá-lo a aumentar o tráfego orgânico para o seu site, mas um blog também permite que você fique em contato com os clientes sem contato físico. Iniciar um blog é mais fácil do que você imagina, e há muito conteúdo em potencial para você compartilhar.

Algumas ideias:

• Fotos dos bastidores e relatos.
• Como fazer para músicos amadores, atores e atletas
• Entrevistas com membros da sua organização
• Conteúdo dramatúrgico (adaptação de uma história para a forma de atuação)
• História da música ou do esporte
• Atividades em casa para complementar o curso de casa
• Diferentes maneiras de apoiar sua organização

Tente adicionar um novo post pelo menos uma vez por semana. A maioria das ferramentas de escrita de blog permite que você escreva e agende várias entradas de uma só vez. Você também pode terceirizar a criação de conteúdo para diferentes funcionários que tenham algo a contribuir em sua área de especialização.

5. Comunique-se com seus clientes

Não deixe sua comunidade se esquecer de você. Desenvolva uma estratégia para sustentar o engajamento durante a pandemia.

Ao elaborar sua estratégia de comunicação, considere o seguinte:

Público

Quem você precisa entrar em contato? Você deve se conectar com vários grupos durante esse período. Um boletim informativo regular que cobre os desenvolvimentos mais importantes é um ótimo lugar para começar, mas você deve ter listas mais específicas para se comunicar com diferentes subgrupos. Doadores, voluntários, funcionários, patrocinadores, etc. As listas exatas dependerão da sua organização, mas você pode usar o artigo Dicas de comunicação de crise para organizações sem fins lucrativos para obter um detalhamento útil.

O que você precisa informar ou perguntar a cada um desses grupos? Seu conteúdo deve ser direcionado ao seu público. Poucas pessoas terão tempo para ler um e-mail longo, então fique com o essencial.

Chamada para ação

Cada comunicação deve incluir uma chamada à ação. O que você quer que as pessoas façam imediatamente depois de ver sua mensagem? Inscreva-se para uma lista? Comprar mercadorias ou ingressos? Doar? Entrar em contato com você com perguntas ou deixar um comentário em um post?

Concentre-se em uma chamada para ação. Em algo como um boletim informativo, talvez você precise fazer malabarismos com vários propósitos. No entanto, a maioria das mensagens deve centrar-se em um único resultado desejado.

Canal

Ao escolher qual canal usar, considere o público, o conteúdo e o objetivo. Algumas ideias serão melhores para e-mail e outras funcionarão melhor para mídias sociais. Quando se trata de mídia social, você deve refinar ainda mais dependendo do grupo demográfico que deseja engajar.

Mesmo depois de abrir, lembre-se de que alguns de seus clientes ainda precisam se auto-isolar devido a seus próprios fatores de risco. Eles apreciarão a comunicação contínua que leva em consideração suas necessidades e interesses.

Não pare aí

Essas práticas recomendadas são apenas o ponto de partida. Veja nosso e-book gratuito The Download: Making Sense of Online Marketing for Entertainment, Arts and Culture . O Download ajudará você a desenvolver uma estratégia abrangente de marketing digital para guiá-lo durante a pandemia e além.

Tomar as devidas precauções para proteger sua equipe e clientes é exaustivo, mas o trabalho que você faz agora renderá dividendos muito depois do fim da pandemia. Em vez de simplesmente esperar que a crise acabe, aproveite a oportunidade para fortalecer sua presença online, otimizar sua estratégia de marketing de recreação e proteger seus clientes.