Comment adapter votre marketing de divertissement/loisirs pendant la COVID-19

Il est prudent de dire que nous ne nous souviendrons probablement pas de 2020 pour tous les bons moments que nous avons passés. Entre la pandémie et la politique, la tentation grandit de trouver une grotte isolée et de s'y cacher jusqu'en 2021. Même les personnes peu enclines à l'auto-exil sont moins susceptibles de participer à des activités de loisirs.

Cela crée un défi - comment abordez-vous le marketing des loisirs dans un environnement aussi modéré ? Comment pouvez-vous faire pivoter votre organisation pour survivre ou même prospérer dans une situation radicalement nouvelle ?

Heureusement, même avec les complications provoquées par le COVID-19, l'appétit du public pour la culture et le divertissement reste fort. Les conseils suivants vous aideront à répondre à cette demande et à trouver des moyens sûrs de faire fonctionner votre entreprise de divertissement ou de loisirs pendant la pandémie.

1. Planifiez des événements en direct avec soin, en intégrant de nouvelles politiques de sécurité

De nombreux États rouvrent progressivement les espaces de loisirs et de spectacles. Consultez les directives de votre état et revenez fréquemment pour des mises à jour sur cette situation en évolution.

Votre entreprise peut avoir besoin de limiter la fréquentation et/ou d'appliquer des politiques de distance et de masque. Réfléchissez à la meilleure façon de travailler avec ces politiques pour garantir une expérience sûre pour tous. Vous avez besoin d'ajuster la mise en scène ou le son d'un programme ? Si vous vivez dans un État sans protocole de masque, devriez-vous en faire une obligation de présence ou offrir une petite remise pour encourager les participants à en porter un ?

La réouverture est une grande entreprise. Si vous envisagez ou envisagez ce déménagement, consultez ce Guide marketing pour la réouverture des entreprises pendant le coronavirus.

2. Organisez des événements en direct en ligne

Diffusez des événements sportifs. Enregistrez des concerts et des spectacles. Offrez un nouvel accès aux coulisses des collections du musée.

Nous sommes plus de six mois dans cette pandémie, et il existe maintenant une bibliothèque de contenu sur la meilleure façon de transformer les événements en direct en événements virtuels. Il existe des conseils spécialisés pour les concerts, les productions théâtrales, les événements sportifs locaux, etc.

Bien que vous souhaitiez capturer la qualité éphémère des performances en direct grâce à la diffusion en direct, vous devriez envisager d'enregistrer votre événement et de le rendre disponible à l'achat à une date ultérieure. La vente de produits numériques via une boutique en ligne présente de nombreux avantages, notamment :

• Une offre adaptable
• Aucun problème de stockage
• Livraison rapide
• Coûts réduits par rapport aux produits physiques
• Une source passive de revenus pour votre entreprise de divertissement

En plus de rendre disponible en ligne le contenu précédemment prévu, ajoutez du nouveau contenu spécialisé. Organisez des événements en direct avec des sessions de questions-réponses ou des groupes de discussion. Enregistrez des visites virtuelles de votre site et mettez-les à disposition sur votre site Web. Faites tout ce que vous pouvez pour récompenser la fidélité des clients en temps de crise.

3. Assurez-vous que votre site Web est tout ce qu'il peut être

Avec tant de vie en ligne, il est plus important que jamais d'avoir un site Web attrayant et optimisé.

Votre site Web doit être :

Adapté aux mobiles

Un nombre croissant de personnes accèdent principalement à Internet sur des appareils mobiles. Assurez-vous que tous les outils de conception que vous utilisez peuvent créer des sites adaptés aux mobiles et s'adapter à la taille de n'importe quel écran.

Informatif

Les clients viennent sur votre site Web avec des questions - assurez-vous d'y répondre ! Au minimum, votre site Web a besoin de :

• Une page d'accueil
• Une page de résumé des événements qui présente votre calendrier de saison
• Pages de destination dédiées aux événements pour tout ce qui se trouve sur votre dossier.
• Une page de contact
• Un moyen de développer votre liste de diffusion

Ajoutez des formulaires d'inscription à votre site Web. Vous aurez plus de succès si vous offrez quelque chose en échange de l'adresse e-mail d'une personne, comme une remise ou un contenu exclusif.

À jour

Toutes les informations sur votre site Web doivent être tenues à jour, en particulier pendant la pandémie. Cela peut nécessiter des mises à jour et des révisions fréquentes des plans existants de réouverture ou de développement de contenu virtuel. De nos jours, la première question que les gens se posent lorsqu'ils recherchent une entreprise non essentielle est simplement : « Est-elle ouverte ? » Répondez clairement à cette question sur votre page d'accueil. Vous devez également fournir des informations sur les mesures de sécurité, immédiates et prévues.

Attirant

Profitez de cette occasion pour améliorer vos images et votre mise en page afin de créer le site Web le plus attrayant possible. Considérez votre site Web comme une soirée portes ouvertes que vous organisez. Considérez le flux, le décor, les espaces pour socialiser et le contenu amusant. Vous souhaitez encourager les invités à participer à l'événement, alors planifiez en gardant cet objectif à l'esprit.

4. Ajoutez un blog à votre site Web

La pandémie est le moment idéal pour démarrer un blog. Non seulement cela peut vous aider à augmenter le trafic organique vers votre site Web, mais un blog vous permet également de rester en contact avec les clients sans contact physique. Créer un blog est plus facile que vous ne le pensez, et il y a beaucoup de contenu potentiel à partager.

Quelques idées :

• Images et reportages des coulisses.
• Comment faire pour les musiciens amateurs, les comédiens et les athlètes
• Entretiens avec des membres de votre organisation
• Contenu dramaturgique (adapter une histoire à une forme jouable)
• Histoire de la musique ou du sport
• Activités à domicile pour compléter les cours à domicile
• Différentes façons de soutenir votre organisation

Essayez d'ajouter un nouveau message au moins une fois par semaine. La plupart des outils de rédaction de blog vous permettront d'écrire et de programmer plusieurs entrées à la fois. Vous pouvez également confier la création de contenu à différents employés qui ont quelque chose à apporter dans leur domaine d'expertise.

5. Communiquez avec vos clients

Ne laissez pas votre communauté vous oublier. Élaborer une stratégie pour maintenir l'engagement pendant la pandémie.

Lorsque vous élaborez votre stratégie de communication, tenez compte des points suivants :

Spectateurs

Qui devez-vous contacter ? Vous devriez vous connecter avec plusieurs groupes pendant cette période. Un bulletin d'information régulier qui couvre les développements les plus importants est un excellent point de départ, mais vous devriez avoir des listes plus spécifiques pour communiquer avec les différents sous-groupes. Donateurs, bénévoles, employés, mécènes, etc. Les listes exactes dépendront de votre organisation, mais vous pouvez utiliser l'article Conseils de communication de crise pour les organisations à but non lucratif pour une ventilation utile.

Que devez-vous informer ou demander à chacun de ces groupes ? Votre contenu doit être ciblé sur votre public. Peu de gens prendront le temps de lire un long e-mail, alors tenez-vous en à l'essentiel.

Appel à l'action

Chaque communication doit inclure un appel à l'action. Que voulez-vous que les gens fassent immédiatement après avoir vu votre message ? Inscrivez-vous à une liste? Acheter des marchandises ou des billets ? Faire un don? Vous contacter avec des questions ou laisser un commentaire sur un post ?

Concentrez-vous sur un appel à l'action. Dans quelque chose comme une newsletter, vous devrez peut-être jongler avec plusieurs objectifs. Cependant, la plupart des messages doivent être centrés sur un seul résultat souhaité.

Canaliser

Lorsque vous choisissez le canal à utiliser, tenez compte de l'audience, du contenu et de l'objectif. Certaines idées seront meilleures pour le courrier électronique et d'autres fonctionneront mieux pour les médias sociaux. En ce qui concerne les médias sociaux, vous devez affiner davantage en fonction du groupe démographique que vous souhaitez engager.

Même après l'ouverture, n'oubliez pas qu'une partie de votre clientèle peut encore avoir besoin de s'isoler en raison de ses propres facteurs de risque. Ils apprécieront une communication continue qui tient compte de leurs besoins et de leurs intérêts.

Ne t'arrête pas là

Ces meilleures pratiques ne sont qu'un point de départ. Consultez notre ebook gratuit The Download: Making Sense of Online Marketing for Entertainment, Arts and Culture . Le téléchargement vous aidera à développer une stratégie de marketing numérique complète pour vous aider à traverser la pandémie et au-delà.

Prendre les précautions appropriées pour protéger votre personnel et vos clients est épuisant, mais le travail que vous faites maintenant portera ses fruits longtemps après la fin de la pandémie. Au lieu d'attendre simplement que la crise soit terminée, profitez-en pour renforcer votre présence en ligne, optimiser votre stratégie de marketing récréatif et protéger vos clients.