Как адаптировать маркетинг развлечений/отдыха во время COVID-19

Можно с уверенностью сказать, что мы, вероятно, не запомним 2020 год за все хорошие времена, которые у нас были. Между пандемией и политикой растет соблазн найти отдаленную пещеру и спрятаться там до 2021 года. Даже люди, не склонные к самоизгнанию, реже участвуют в досуговых мероприятиях.

Это создает проблему — как вы подходите к маркетингу развлечений в такой приглушенной среде? Как вы можете изменить свою организацию, чтобы выжить или даже процветать в радикально новой ситуации?

К счастью, даже несмотря на осложнения, вызванные COVID-19, общественный интерес к культуре и развлечениям остается сильным. Следующие советы помогут вам воспользоваться этим спросом и найти безопасные способы сохранить свой бизнес в сфере развлечений или отдыха во время пандемии.

1. Тщательно планируйте прямые трансляции, внедряя новые политики безопасности.

Многие штаты постепенно открывают места для отдыха и выступлений. Ознакомьтесь с рекомендациями для вашего штата и регулярно проверяйте обновления по этой развивающейся ситуации.

Вашему предприятию может потребоваться ограничить посещаемость и/или обеспечить соблюдение правил дистанции и масок. Подумайте, как лучше всего работать с этими политиками, чтобы обеспечить безопасность для всех. Вам нужно настроить постановку или звук программы? Если вы живете в штате, где нет протокола масок, должны ли вы сделать это требованием для посещения или предложить небольшую скидку, чтобы побудить участников носить маску?

Открытие — большое дело. Если вы планируете или рассматриваете этот шаг, ознакомьтесь с этим Руководством по маркетингу для предприятий, вновь открывающихся во время коронавируса.

2. Проводите прямые трансляции онлайн

Транслируйте спортивные события. Запись концертов и шоу. Предложите новый закулисный доступ к музейным коллекциям.

Мы уже более шести месяцев в этой пандемии, и теперь есть библиотека контента о том, как лучше всего превратить живые события в виртуальные. Есть специальные подсказки для концертов, театральных постановок, местных спортивных мероприятий и многого другого.

Хотя вы можете захотеть запечатлеть эфемерное качество живых выступлений посредством прямых трансляций, вам следует рассмотреть возможность записи вашего мероприятия и сделать его доступным для покупки позднее. Продажа цифровых продуктов через интернет-магазин имеет множество преимуществ, в том числе:

• Адаптируемая поставка
• Нет проблем с хранением
• Быстрая доставка
• Более низкие затраты по сравнению с физическими продуктами
• Пассивный источник дохода для вашего развлекательного бизнеса

В дополнение к ранее запланированному контенту, доступному в Интернете, добавьте новый, специализированный контент. Организуйте прямые трансляции с сеансами вопросов и ответов или дискуссионными группами. Записывайте виртуальные туры по месту проведения и размещайте их на своем веб-сайте. Делайте все возможное, чтобы вознаградить лояльность патрона в кризисное время.

3. Убедитесь, что ваш веб-сайт — это все, чем он может быть

Поскольку большая часть жизни проходит в Интернете, как никогда важно иметь привлекательный и оптимизированный веб-сайт.

Ваш сайт должен быть:

Мобильный ответ

Все большее число людей выходят в Интернет в основном с мобильных устройств. Убедитесь, что любые инструменты дизайна, которые вы используете, могут создавать сайты, которые адаптируются к мобильным устройствам и адаптируются к размеру любого экрана.

Познавательный

Клиенты приходят на ваш сайт с вопросами — обязательно отвечайте на них! Как минимум, вашему сайту нужно:

• Домашняя страница
• Страница с дайджестом событий, на которой представлен ваш сезонный календарь.
• Специальные целевые страницы событий для всего, что есть в вашем списке.
• Страница контактов
• Средство расширения списка адресов электронной почты

Добавьте формы подписки на свой сайт. Вы добьетесь наибольшего успеха, если предложите что-то в обмен на адрес электронной почты человека, например скидку или эксклюзивный контент.

Своевременно

Вся информация на вашем сайте должна быть актуальной, особенно во время пандемии. Это может потребовать частых обновлений и пересмотров существующих планов повторного открытия или разработки виртуального контента. В наши дни первый вопрос, который возникает у людей при исследовании второстепенного бизнеса, звучит просто: «Он открыт?» Четко ответьте на этот вопрос на главной странице. Вы также должны предоставить информацию о мерах безопасности, как немедленных, так и запланированных.

Привлекательный

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы обновить изображения и макет, чтобы сделать веб-сайт максимально привлекательным. Думайте о своем веб-сайте как о вечеринке открытых дверей, которую вы устраиваете. Подумайте о стиле, декоре, пространствах для общения и забавном контенте. Вы хотите привлечь гостей к участию в мероприятии, поэтому планируйте с учетом этой цели.

4. Добавьте блог на свой сайт

Пандемия — идеальное время для начала блога. Это не только может помочь вам увеличить органический трафик на ваш сайт, но блог также позволяет вам оставаться на связи с клиентами без физического контакта. Завести блог проще, чем вы думаете, и у вас есть много потенциального контента, которым вы можете поделиться.

Несколько идей:

• Фото и отчеты за кадром.
• Что делать музыкантам-любителям, театралам и спортсменам
• Интервью с членами вашей организации
• Драматургическое содержание (приведение истории к играбельной форме)
• Музыка или спортивная история
• Домашние занятия в дополнение к домашней работе
• Различные способы поддержки вашей организации

Старайтесь добавлять новый пост хотя бы раз в неделю. Большинство инструментов для написания блогов позволяют вам писать и планировать несколько записей одновременно. Вы также можете поручить создание контента другим сотрудникам, которые могут внести свой вклад в свою область знаний.

5. Общайтесь со своими покровителями

Не позволяйте вашему сообществу забыть о вас. Разработайте стратегию поддержания взаимодействия во время пандемии.

При разработке коммуникационной стратегии учитывайте следующее:

Аудитория

К кому вам нужно обратиться? В это время вы должны быть связаны с несколькими группами. Регулярный информационный бюллетень, освещающий наиболее важные события, — отличное место для начала, но у вас должны быть более конкретные списки для общения с различными подгруппами. Доноры, волонтеры, сотрудники, покровители и т. д. Точные списки будут зависеть от вашей организации, но вы можете воспользоваться статьей «Советы по коммуникациям в кризисных ситуациях для некоммерческих организаций», чтобы получить полезную информацию.

Что вам нужно сообщить или спросить у каждой из этих групп? Ваш контент должен быть ориентирован на вашу аудиторию. Немногие люди будут тратить время на чтение длинного электронного письма, поэтому придерживайтесь основного.

Призыв к действию

Каждое сообщение должно содержать призыв к действию. Что вы хотите, чтобы люди сделали сразу же после просмотра вашего сообщения? Записаться в список? Купить товары или билеты? Пожертвовать? Связаться с вами с вопросами или оставить комментарий к посту?

Сосредоточьтесь на одном призыве к действию. В чем-то вроде информационного бюллетеня вам может понадобиться жонглировать несколькими целями. Однако большинство сообщений должны быть сосредоточены на одном желаемом результате.

Канал

При выборе канала учитывайте аудиторию, содержание и цель. Некоторые идеи лучше всего подходят для электронной почты, а другие — для социальных сетей. Когда дело доходит до социальных сетей, вам следует уточнить их в зависимости от демографической группы, которую вы хотите привлечь.

Даже после того, как вы откроетесь, помните, что некоторым из ваших клиентов может потребоваться самоизоляция из-за их собственных факторов риска. Они оценят постоянное общение, которое учитывает их потребности и интересы.

Не останавливайся на достигнутом

Эти передовые методы являются лишь отправной точкой. См. нашу бесплатную электронную книгу «Загрузка: смысл интернет-маркетинга в сфере развлечений, искусства и культуры» . Download поможет вам разработать комплексную стратегию цифрового маркетинга, которая поможет вам пережить пандемию и не только.

Принятие надлежащих мер предосторожности для защиты ваших сотрудников и посетителей утомительно, но работа, которую вы выполняете сейчас, будет приносить дивиденды еще долго после окончания пандемии. Вместо того, чтобы просто ждать окончания кризиса, воспользуйтесь возможностью, чтобы укрепить свое присутствие в Интернете, оптимизировать маркетинговую стратегию отдыха и защитить своих клиентов.