Jak dostosować marketing rozrywki/rekreacji podczas COVID-19?

Można śmiało powiedzieć, że prawdopodobnie nie będziemy pamiętać roku 2020 ze wszystkich dobrych czasów, które przeżyliśmy. Pomiędzy pandemią a polityką rośnie pokusa, aby znaleźć odległą jaskinię i ukryć się tam do 2021 roku. Nawet osoby nieskłonne do samoemigracji rzadziej uczestniczą w zajęciach rekreacyjnych.

To stwarza wyzwanie — jak podchodzisz do marketingu rekreacyjnego w tak stonowanym otoczeniu? Jak możesz przestawić swoją organizację na przetrwanie, a nawet prosperowanie w radykalnie nowej sytuacji?

Na szczęście, nawet przy komplikacjach spowodowanych przez COVID-19, publiczny apetyt na kulturę i rozrywkę pozostaje silny. Poniższe wskazówki pomogą Ci sprostać temu zapotrzebowaniu i znaleźć bezpieczne sposoby na utrzymanie działalności rozrywkowej lub rekreacyjnej podczas pandemii.

1. Starannie planuj wydarzenia na żywo, integrując nowe zasady bezpieczeństwa

Wiele stanów stopniowo ponownie otwiera przestrzenie rekreacyjne i widowiskowe. Zapoznaj się z wytycznymi dla swojego stanu i często sprawdzaj aktualizacje dotyczące tej zmieniającej się sytuacji.

Twoja firma może potrzebować ograniczenia frekwencji i/lub egzekwowania zasad dotyczących odległości i maskowania. Zastanów się, jak najlepiej pracować z tymi zasadami, aby zapewnić wszystkim bezpieczne korzystanie. Potrzebujesz dostosować inscenizację lub dźwięk programu? Jeśli mieszkasz w stanie, w którym nie ma protokołu maski, czy powinieneś wprowadzić wymóg uczestnictwa, czy zaoferować niewielką zniżkę, aby zachęcić uczestników do noszenia maski?

Ponowne otwarcie to duże przedsięwzięcie. Jeśli planujesz lub rozważasz ten ruch, zapoznaj się z tym Przewodnikiem marketingowym dla firm otwierających się ponownie podczas koronawirusa.

2. Przeprowadzaj wydarzenia na żywo online

Streamuj wydarzenia sportowe. Nagrywaj koncerty i pokazy. Zaoferuj nowy dostęp do zbiorów muzealnych za kulisami.

Minęło już ponad sześć miesięcy od tej pandemii, a teraz dostępna jest biblioteka treści, która pokazuje, jak najlepiej zamienić wydarzenia na żywo w wirtualne. Istnieją specjalistyczne wskazówki dotyczące koncertów, spektakli teatralnych, lokalnych wydarzeń sportowych i nie tylko.

Chociaż możesz chcieć uchwycić ulotną jakość występu na żywo poprzez transmisję strumieniową na żywo, powinieneś rozważyć nagranie wydarzenia i udostępnienie go do zakupu w późniejszym terminie. Istnieje wiele korzyści ze sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym:

• Elastyczna dostawa
• Brak obaw o przechowywanie
• Szybka dostawa
• Niższe koszty w porównaniu do produktów fizycznych
• Pasywne źródło dochodu dla Twojego biznesu rozrywkowego

Oprócz udostępniania wcześniej zaplanowanych treści online, dodaj nowe, specjalistyczne treści. Skonfiguruj wydarzenia na żywo z sesjami pytań i odpowiedzi lub grupami dyskusyjnymi. Nagrywaj wirtualne wycieczki po swoim obiekcie i udostępniaj je na swojej stronie internetowej. Zrób wszystko, co możesz, aby nagrodzić lojalność patrona w czasie kryzysu.

3. Upewnij się, że Twoja witryna jest wszystkim, czym może być

Przy tak dużej ilości życia w Internecie ważniejsze niż kiedykolwiek jest posiadanie angażującej i zoptymalizowanej strony internetowej.

Twoja strona internetowa powinna być:

Responsywne na urządzenia mobilne

Coraz więcej osób korzysta z internetu przede wszystkim na urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że wszystkie używane narzędzia do projektowania mogą tworzyć witryny, które reagują na urządzenia mobilne i dopasowują się do rozmiaru dowolnego ekranu.

Informacyjny

Klienci przychodzą na Twoją stronę z pytaniami — upewnij się, że na nie odpowiadasz! Twoja witryna potrzebuje co najmniej:

• Strona główna
• Strona podsumowania wydarzeń, która przedstawia kalendarz sezonu
• Dedykowane strony docelowe wydarzeń dla wszystkiego, co znajduje się w Twojej dokumentacji.
• Strona kontaktowa
• Sposób na poszerzenie listy e-mailowej

Dodaj formularze rejestracji do swojej witryny. Odniesiesz największy sukces, jeśli zaoferujesz coś w zamian za adres e-mail danej osoby, na przykład zniżkę lub ekskluzywną zawartość.

Aktualny

Wszystkie informacje na Twojej stronie powinny być na bieżąco aktualizowane, zwłaszcza podczas pandemii. Może to wymagać częstych aktualizacji i poprawek istniejących planów ponownego otwarcia lub tworzenia wirtualnej zawartości. W dzisiejszych czasach pierwsze pytanie, jakie ludzie zadają, szukając informacji na temat nieistotnego biznesu, brzmi po prostu: „Czy jest otwarte?” Odpowiedz na to pytanie wyraźnie na swojej stronie głównej. Należy również podać informacje o środkach bezpieczeństwa, zarówno doraźnych, jak i planowanych.

Pociągający

Skorzystaj z okazji, aby ulepszyć swoje obrazy i układ, aby stworzyć jak najbardziej atrakcyjną stronę internetową. Pomyśl o swojej stronie internetowej jak o imprezie otwartej, którą organizujesz. Zastanów się nad przepływem, wystrojem, przestrzeniami do spotkań towarzyskich i zabawnymi treściami. Chcesz zachęcić gości do wzięcia udziału w wydarzeniu, więc planuj z myślą o tym celu.

4. Dodaj bloga do swojej witryny

Pandemia to idealny czas na założenie bloga. Nie tylko może pomóc w zwiększeniu ruchu organicznego na Twojej stronie, ale także blog pozwala na utrzymywanie kontaktu z klientami bez kontaktu fizycznego. Rozpoczęcie bloga jest łatwiejsze niż mogłoby się wydawać, a istnieje wiele potencjalnych treści, którymi możesz się podzielić.

Kilka pomysłów:

• Zakulisowe zdjęcia i reportaże.
• Jak to dla muzyków amatorów, terapeutów i sportowców
• Wywiady z członkami Twojej organizacji
• Treść dramaturgiczna (dostosowanie opowieści do wykonalnej formy)
• Historia muzyki lub sportu
• Zajęcia w domu uzupełniające zajęcia w szkole domowej
• Różne sposoby wspierania Twojej organizacji

Spróbuj dodać nowy post przynajmniej raz w tygodniu. Większość narzędzi do pisania blogów pozwala pisać i planować wiele wpisów jednocześnie. Możesz także zlecić tworzenie treści innym pracownikom, którzy mają coś do wniesienia w swojej dziedzinie.

5. Komunikuj się ze swoimi klientami

Nie pozwól swojej społeczności o Tobie zapomnieć. Opracuj strategię podtrzymania zaangażowania podczas pandemii.

Tworząc strategię komunikacji, weź pod uwagę następujące kwestie:

Publiczność

Z kim musisz się skontaktować? W tym czasie powinieneś łączyć się z wieloma grupami. Regularny biuletyn, który obejmuje najważniejsze wydarzenia, to świetne miejsce na rozpoczęcie, ale powinieneś mieć bardziej szczegółowe listy, aby komunikować się z różnymi podgrupami. Darczyńcy, wolontariusze, pracownicy, patroni itp. Dokładne listy będą zależeć od Twojej organizacji, ale możesz skorzystać z artykułu Wskazówki dotyczące komunikacji kryzysowej dla organizacji non-profit, aby uzyskać pomocne zestawienie.

O czym musisz poinformować lub zapytać każdą z tych grup? Twoje treści powinny być kierowane do odbiorców. Niewiele osób poświęci czas na przeczytanie długiego e-maila, więc trzymaj się podstaw.

Wezwanie do działania

Każdy komunikat powinien zawierać wezwanie do działania. Co chcesz, aby ludzie zrobili natychmiast po zobaczeniu Twojej wiadomości? Zapisać się na listę? Kup towar lub bilety? Podarować? Skontaktuj się z Tobą w przypadku pytań lub zostaw komentarz pod postem?

Skoncentruj się na jednym wezwaniu do działania. W czymś takim jak biuletyn może być konieczne żonglowanie wieloma celami. Jednak większość wiadomości powinna koncentrować się na jednym pożądanym wyniku.

Kanał

Wybierając kanał, z którego chcesz skorzystać, weź pod uwagę odbiorców, treść i cel. Niektóre pomysły będą najlepsze w przypadku poczty e-mail, a inne sprawdzą się lepiej w mediach społecznościowych. Jeśli chodzi o media społecznościowe, powinieneś dalej udoskonalać w zależności od grupy demograficznej, w którą chcesz zaangażować.

Nawet po otwarciu pamiętaj, że niektórzy z twoich klientów mogą nadal potrzebować samoizolacji ze względu na własne czynniki ryzyka. Docenią ciągłą komunikację, która uwzględnia ich potrzeby i zainteresowania.

Nie zatrzymuj się tam

Te najlepsze praktyki to tylko punkt wyjścia. Zapoznaj się z naszym bezpłatnym e-bookiem Pobieranie: Zrozumieć marketing online dla rozrywki, sztuki i kultury . Pobierz pomoże Ci opracować kompleksową strategię marketingu cyfrowego, która poprowadzi Cię przez pandemię i nie tylko.

Podejmowanie odpowiednich środków ostrożności w celu ochrony personelu i klientów jest wyczerpujące, ale praca, którą teraz włożysz, przyniesie korzyści jeszcze długo po zakończeniu pandemii. Zamiast czekać, aż kryzys się skończy, skorzystaj z okazji, aby wzmocnić swoją obecność w Internecie, zoptymalizować strategię marketingu rekreacyjnego i chronić swoich klientów.